Facilitação de Workshop                                      de Inovação e                                            Desi...
Eurico – Facilitador de Workshop        Ferramenta e Metodologia: Brainstorming e Innovation Decision Mappingcriaviva@terr...
Introdução                                          Facilitação de Workshop                                         de Ino...
Design Thinking – Processo de Inovação      Foco do Cliente                    (Facilitador)       Necessidade            ...
Metodologia: Innovation Decision Mapping                                                      (Percepção de)              ...
Brainstorming:           Regra: Não Justificar           Queremos a Sua Percepção – Conhecimento e Experiência     1ª. Pri...
Exercício                                             Prático                                          Facilitação de Work...
Duas Opções de Temas                         (A) – Objetivo Pré Definido                              Eu Quero ser um     ...
Teoria                                          Facilitação de Workshop                                         de Inovaçã...
Workshop de Inovação                                               Conhecimento Tácito         Conteúdo                   ...
O Conhecimento e a Mente                                                                                                  ...
Gestão do Conhecimento – SECI – Inovação       Socialização:                                  Externalização:(Interações e...
Atitude  Aprendizagem  Inovação   Com                                Fechado                          Não AprendeJustifi...
Workshop de Inovação                                               Conhecimento Tácito         Conteúdo                   ...
Ferramenta – Brainstorming                             Regra no Brainstorming e na Votação:                               ...
Brainstorming:           Regra: Não Justificar           Queremos a Sua Percepção – Experiência – Lógica Abdutiva     1ª. ...
Innovation Decision Mapping Double Loop Learning Chris Argyris                                                            ...
Processo de Inovação / WorkshopProcesso de Inovação                          Metodologia: Innovation  Design Thinking:    ...
Facilitador de Workshop de Inovação                              Facilitador de                           Workshop de Inov...
Aplicabilidade                                          Facilitação de Workshop                                         de...
Aplicabilidade Design Thinkingcriaviva@terra.com.br           Slide 21/34          www.criaviva.com.br
Exemplo: Líder FacilitadorExemplo: “Quality Circle” ou CCQ: Círculo de Controle de Qualidade       criaviva@terra.com.br  ...
Exemplo: Treinamento Comportamental com DT      1. Manhã                                       3. TardeBrainstorming de Si...
Quase                                           Encerrando                                          Facilitação de Worksho...
Innovation Decision Mapping – Método Heurístico                              Só coincidências:                    - A Eure...
Algumas Sugestão de Leitura          • http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/          • Conhecimento Tácito...
Formação de Facilitador de Workshop de Inovação (C.H.A.)                                                            2º. Mó...
Facilitador: Eurico Gushi•   Especialista na Facilitação de Workshop de Inovação, Estratégia, Diagnóstico,    Design Think...
Relatório do Exercício                                     Facilitação de Workshop de                                     ...
Sintomas (Por Que Estou Aqui?)Votos                                                                                No     ...
Resultados Desejados (Para Que?)Votos                                                                                   No...
Sucesso Pessoal (Diagnóstico / O Que?)Votos                                                                               ...
Síntese do Exercício Sintomas        Design                    Ter             Pensamento               Resolver          ...
Facilitação de Workshop                                      de Inovação e                                            Desi...
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Palestra: Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking - AEP - Assoc. Eng. Politecnicos - Junho / 2012

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AEP - Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking - Jun/12

  1. 1. Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking São Paulo – 21/06/2012Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 1/34 www.criaviva.com.br
  2. 2. Eurico – Facilitador de Workshop Ferramenta e Metodologia: Brainstorming e Innovation Decision Mappingcriaviva@terra.com.br Slide 2/34 www.criaviva.com.br
  3. 3. Introdução Facilitação de Workshop de Inovação e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 3/34 www.criaviva.com.br
  4. 4. Design Thinking – Processo de Inovação Foco do Cliente (Facilitador) Necessidade Workshop do Cliente Focus Group Desenvolvimento (Facilitador) ou Design Workshop da Solução Co Criação Protótipo: Raciocínio Lógico: Experiência Dedutivo, Indutivo do Cliente Abdutivo (Intuitivo)criaviva@terra.com.br Slide 4/34 www.criaviva.com.br
  5. 5. Metodologia: Innovation Decision Mapping (Percepção de) Sintomas 80% Foco do Cliente Resultado do Tempo Necessidadedo Workshop do Cliente Desejado (Descoberta do) Diagnóstico 20% Desenvolvimento do Tempo ou Design Idéiasdo Workshop da Solução (Protótipo/Solução) criaviva@terra.com.br Slide 5/34 www.criaviva.com.br
  6. 6. Brainstorming: Regra: Não Justificar Queremos a Sua Percepção – Conhecimento e Experiência 1ª. Priorização = Votação: 1. ou 1. ou 1. 2. 2. 3. 2ª. Priorização após Diagrama de Causa e Efeito: Causa Idéia Idéia Idéia Efeito Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.htmlcriaviva@terra.com.br Slide 6/34 www.criaviva.com.br
  7. 7. Exercício Prático Facilitação de Workshop de Inovação e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 7/34 www.criaviva.com.br
  8. 8. Duas Opções de Temas (A) – Objetivo Pré Definido Eu Quero ser um Facilitador de Workshop de Inovação (B) – Objetivo Não Definido: Cenário In Company: Descobrir Oportunidades de Crescimento/Melhoriacriaviva@terra.com.br Slide 8/34 www.criaviva.com.br
  9. 9. Teoria Facilitação de Workshop de Inovação e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 9/34 www.criaviva.com.br
  10. 10. Workshop de Inovação Conhecimento Tácito Conteúdo Raciocínio Intuitivo Mecanismos de Defesa (Participantes) Inovação Brainstorming Processo Innovation Decision Mapping Design Thinking (Facilitador)criaviva@terra.com.br Slide 10/34 www.criaviva.com.br
  11. 11. O Conhecimento e a Mente Conhecimento Explícito Consciente Inconsciente Aves 2. Reação Rápida Conhecimento Raciocínio Lógico: Frutas Carros Abdutivo (Intuitivo) Tácito - Agrupamento - Causa-Efeito Brinquedos Países ? ? ? ? ?Processo Heurístico Michael PolanyiPistas – Descoberta ou Ikujiro Nonaka Mente = Iceberg criaviva@terra.com.br Slide 11/34 www.criaviva.com.br
  12. 12. Gestão do Conhecimento – SECI – Inovação Socialização: Externalização:(Interações e Experiências) (Workshop / Brainstorming) Tático  Tácito Tácito  Explícito Internalização: Combinação: (Aplicar / Experimentar) (Workshop / Causa e Efeito) Explícito  Tácito Explícito  Explícito Modelo SECI - Hirotaka Takeuchi e Ikujiro Nonaka criaviva@terra.com.br Slide 12/34 www.criaviva.com.br
  13. 13. Atitude  Aprendizagem  Inovação Com Fechado Não AprendeJustificativa Defensivo Não Muda(Racionalização) Papel do Facilitador: “Dar Segurança” Sem Abertura AprendizagemJustificativa Intuição Inovação Defensive Routines – Chris Argyris Defence Mechanism – Rationalization – Sigmund Freud “Edgar Schein dismisses the popular notion that learning is fun” – HBRcriaviva@terra.com.br Slide 13/34 www.criaviva.com.br
  14. 14. Workshop de Inovação Conhecimento Tácito Conteúdo Raciocínio Abdutivo Mecanismos de Defesa (Participantes) Inovação Brainstorming Processo Innovation Decision Mapping Design Thinking (Facilitador)criaviva@terra.com.br Slide 14/34 www.criaviva.com.br
  15. 15. Ferramenta – Brainstorming Regra no Brainstorming e na Votação: Não Justificar Papel do • Não Racionalizar (Defesa) Facilitador:“Dar Segurança” • Não Omitir e Não Mentir • Queremos a Sua Percepção • Use a Experiência / Intuição • Use o Conhecimento Tácito • Raciocínio Lógico Abdutivo • Queremos Pistas criaviva@terra.com.br Slide 15/34 www.criaviva.com.br
  16. 16. Brainstorming: Regra: Não Justificar Queremos a Sua Percepção – Experiência – Lógica Abdutiva 1ª. Priorização = Votação: 1. ou 1. ou 1. 2. 2. 3. 2ª. Priorização após Diagrama de Causa e Efeito: Causa Idéia Idéia Idéia Efeito Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.htmlcriaviva@terra.com.br Slide 16/34 www.criaviva.com.br
  17. 17. Innovation Decision Mapping Double Loop Learning Chris Argyris Resultado (Para Que?) - Estratégia - Inovação Desejado (Percepção de) (Descoberta do) Sintomas (Onde Dói?) (Por Que?) Diagnóstico (O Que?) (Vítima) (Protagonista) Single Loop Learning - Controle / Gestão - Criatividade X Idéias (Protótipo/Solução) (Como?)Heurística: O Sintoma (problema errado) é a Pista para a Descoberta do Diagnóstico (problema certo) criaviva@terra.com.br Slide 17/34 www.criaviva.com.br
  18. 18. Processo de Inovação / WorkshopProcesso de Inovação Metodologia: Innovation Design Thinking: Decision Mapping1. Descobrir Workshop: 1. Sintomas Necessidades 2. Resultado Desejado dos Clientes Focus Group 3. Diagnóstico2. Desenvolver o Serviço Co Criação 4. Ideias3. Protótipo (Brainstorming/Votação) criaviva@terra.com.br Slide 18/34 www.criaviva.com.br
  19. 19. Facilitador de Workshop de Inovação Facilitador de Workshop de Inovação (C.H.A. – Experiência)Ferramentas e Raciocínio Atitude:Metodologias: Lógico: - Dar Segurança- Brainstorming - Análise ao Participante- Decision Mapping - Causa e Efeito - Tirar da Posição- Design Thinking - Intuitivo Defensiva criaviva@terra.com.br Slide 19/34 www.criaviva.com.br
  20. 20. Aplicabilidade Facilitação de Workshop de Inovação e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 20/34 www.criaviva.com.br
  21. 21. Aplicabilidade Design Thinkingcriaviva@terra.com.br Slide 21/34 www.criaviva.com.br
  22. 22. Exemplo: Líder FacilitadorExemplo: “Quality Circle” ou CCQ: Círculo de Controle de Qualidade criaviva@terra.com.br Slide 22/34 www.criaviva.com.br
  23. 23. Exemplo: Treinamento Comportamental com DT 1. Manhã 3. TardeBrainstorming de Sintomas Brainstorming de Diagnóstico- (Criaviva – Necessidades) - (Criaviva – Necessidades)Atividade Experiencial Atividade Experiencial- (Aprendix – Sensibilização) - (Aprendix – Foco) 2. Após o Coffee 4. Após o CoffeeBrainstorming de Objetivos Brainstorming de Ideias- (Criaviva – Necessidades) - (Criaviva – Plano de Ações)Atividade Experiencial Atividade Experiencial- (Aprendix – Integração) - (Aprendix – Compromisso) criaviva@terra.com.br Slide 23/34 www.criaviva.com.br
  24. 24. Quase Encerrando Facilitação de Workshop de Inovação e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 24/34 www.criaviva.com.br
  25. 25. Innovation Decision Mapping – Método Heurístico Só coincidências: - A Eureka não é a esposa do Eurico - Método Heurístico não é o Método do Eurico Eureka: Método Heurístico:- Descobri – Palavra de - Método de Solução de Problemas Origem Grega - Método de Análise e Síntese Euclides – Séc. III a.C.- Arquimedes gritou: “Eureka! Eureka! Eureka!” - Método de Aprendizagem pela Descoberta criaviva@terra.com.br Slide 25/34 www.criaviva.com.br
  26. 26. Algumas Sugestão de Leitura • http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/ • Conhecimento Tácito: Michael Polanyi Ikujiro Nonaka – SECI Model • Processo Intuitivo: Henri Bergson – Creative Evolution – 1911 • David Rock and Jeffrey Schwartz: The Neuroscience of Leadership • Segurança: Sigmund Freud Mecanismos de Defesa – Racionalização • Vítimas e Protagonistas – Fred Kofman – Metamanagement • Inovação: Chris Argyris: Defensive Routines e Double Loop Learning in Organizations - HBR • Design Thinking – Heurística – Pensamento Abdutivo: Roger L. Martin – The Design of Business • W. Chan Kim and R. Mauborgne – Blue Ocean Strategycriaviva@terra.com.br Slide 26/34 www.criaviva.com.br
  27. 27. Formação de Facilitador de Workshop de Inovação (C.H.A.) 2º. Módulo – Habilidade Praticar a Facilitação em Ambiente Seguro (de 4 a 8 horas) 1º. Módulo – Conhecimento O Que é Facilitação de Pode Repetir Workshop de Inovação Qualquer Módulo (4 horas) 3º. Módulo – Atitude Planejamento de Workshops ReaisInformações no Blog: (Por e-mail ou 2 a 4 horas)http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/ criaviva@terra.com.br Slide 27/34 www.criaviva.com.br
  28. 28. Facilitador: Eurico Gushi• Especialista na Facilitação de Workshop de Inovação, Estratégia, Diagnóstico, Design Thinking, Co-Criação , Focus Group, Planejamento e Aprendizagem. Já Facilitou mais de 4.500 Brainstormings em Grupos (Workshops / Reuniões) Mais de 18 anos de Experiência. Facilitou mais de 750 Workshops de Inovação e Diagnóstico Mais de 30 anos de Pesquisa e Especialização em “Problem Solving” – Método Heurístico• Criador do “Innovation Decision Mapping” – Método Heurístico de Inovação e Estratégia• Formação: Facilitation Leadership – Creative Education Foundation – NY – USA Quality Control Circle Team Leader – Kasai – Nissan Group – Mie – Japão• Prestou serviços para: Bradesco, Itaú-Unibanco, Porto Seguro, Mapfre Seguros, MSD, Janssen-Cilag, Boehringer Ingelheim, Novartis, Merck, Organon, Schering Plough, Syngenta, Bayer, FMC, Basf, Dow, Bosch, Mahle, ThyssenKrupp, Saint-Gobain, Honeywell, TV Globo e Unilever CRIAVIVA Consultoria• http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/ Innovation Design Workshop http://www.criaviva.com.br 11-2097-3054 criaviva@terra.com.br Slide 28/34 www.criaviva.com.br
  29. 29. Relatório do Exercício Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking AEP – USP – São Paulo 21/06/2012Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 29/34 www.criaviva.com.br
  30. 30. Sintomas (Por Que Estou Aqui?)Votos No 5 Abrir uma Empresa 1 5 Ter Diferenciação 2 4 Pensamento Diferente 3 3 Design Thinking 4 3 Outro Jeito de Resolver Problemas 5 2 Brainstorming Mais Efetivo 6 1 Treinar Equipe 7 1 Recomendação 8 9 10 Design Ter Pensamento Resolver AbrirThinking Diferencial Diferente Problemas Empresa(0 votos) (1 votos) (5 votos) (10 votos) (8 votos) criaviva@terra.com.br Slide 30/34 www.criaviva.com.br
  31. 31. Resultados Desejados (Para Que?)Votos No 7 Conhecimento 1 6 Sucesso Pessoal 2 4 Sucesso Profissional 3 4 Abrir Empresa 4 2 Gerar Valor 5 2 Pensamento Diferente 6 1 Ter Ferramentas 7 1 Resultados 8 9 10 Sucesso Abrir Sucesso Conhecimento Pessoal Empresa Profissional (5 votos) (16 votos) (1 votos) (5 votos)criaviva@terra.com.br Slide 31/34 www.criaviva.com.br
  32. 32. Sucesso Pessoal (Diagnóstico / O Que?)Votos No 6 Foco 1 5 Acomodação 2 3 Fazer o Que Gosta 3 3 Medo 4 2 Auto Conhecimento 5 1 Ter um Diferencial 6 1 Ver Sentido 7 8 9 10 Fazer o Foco Medo Acomodação Que Gosta (5 votos) (6 votos) (9 votos) (1 votos)criaviva@terra.com.br Slide 32/34 www.criaviva.com.br
  33. 33. Síntese do Exercício Sintomas Design Ter Pensamento Resolver Abrir Thinking Diferencial Diferente Problemas Empresa (0 votos) (1 votos) (5 votos) (10 votos) (8 votos) Objetivos Sucesso Abrir Sucesso Conhecimento Pessoal Empresa Profissional (5 votos) (16 votos) (1 votos) (5 votos)Diagnóstico Fazer o Foco Medo Acomodação Que Gosta (5 votos) (6 votos) (9 votos) (1 votos) Ideias 1 2 3 4 criaviva@terra.com.br Slide 33/34 www.criaviva.com.br
  34. 34. Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking São Paulo – 21/06/2012 Fim!Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Estratégia, Diagnóstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 34/34 www.criaviva.com.br

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