Briefing golf mar_4090646_antoniobarros

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Briefing golf mar_4090646_antoniobarros

  1. 1. qwertyuiopasdfghjklçzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklçzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklçzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklçzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklçzxc ESTM Marketing Turisticovbnmqwertyuiopasdfghjklçzxcvbnmq BRIEFING - Resort Golf Marwertyuiopasdfghjklçzxcvbnmqwerty 30-04-2012 António Correia de Barrosuiopasdfghjklçzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklçzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklçzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklçzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklçzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklçzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklçzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklçzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklçzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklçzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklçzxcvbnmrtyuiopasdfghjklçzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklçzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklçz
  2. 2. ESTM Marketing TuristicoINDICE:1. Localização2- Objetivos a atingir (de marketing digital, comunicação e promoção…)3- Publico Alvo4- Posicionamento5- Produtos e/ou serviços6-Promessa/Benefício7- Saber, Sentir, Acreditar (Insight)8- Mercado (comportamento do mercado em relação ao preço, produto )9- Consumidor (reações do consumidor, potencial de consumo)10- Preço (preço da concorrência, Promoções, descontos, agregar valor)11- Ações de marketing12- A Mudança13- Bibliografia e WebgrafiaAntónio Correia de Barros aluno:4090646 2
  3. 3. ESTM Marketing Turistico1.Empresa, marca, produto ou serviço na área do turismo«As boas empresas satisfazerão as necessidades; as grandes empresas criarão mercados.»Philip Kotler LocalizaçãoEste empreendimento está localizado na costa Oeste à beira mar.A sua proximidade de lisboa 60kms é uma das vantagens competitivas maissignificativas.O Golf Mar Resort situa-se no cume de uma falésia em frente ao Oceano Atlântico.Inserido na Região de Turismo do Oeste, esta localidade denominada de Vimeiro dispõede boas praias, belas dunas e sobretudo é muito tranquila.António Correia de Barros aluno:4090646 3
  4. 4. ESTM Marketing TuristicoPara além das belas paisagens neste Oeste verde o resort com 220 hectares, dispõe deum centro de congressos, campo de golfe, centro equestre, complexo termal, piscinas espa.2- Objetivos a atingir (de marketing digital, comunicação e promoção…)Os objetivos de marketing digital para a empresa são estratégicos e nesta perspetiva osprogramas de comunicação e promoção apresentam numerosas atividades com recurso adiversos suportes de promoção.Assim a execução destes objetivos visam gerar um diferencial a ser explorado.António Correia de Barros aluno:4090646 4
  5. 5. ESTM Marketing TuristicoHotel Golf Mar, Hotel das Termas, Hotel Astoria and Hotel Fonte Santa are nowoffering a perfect balance between adventure, discovery and well-being, lying at theheart of a rich heritage of protected landscapes.The Ô Hotels & Resorts portal has been developed by Navega Bem – Web Design,which is a full service digital marketing, development and web design agency based onMadeira island, Portugal.Visit the new Ô Hotels & Resorts portal here.3- Publico AlvoA organização analisa e processa a segmentação de mercado. A empresa identificou trêssegmentos de Mercado: Turismo de Lazer, turismo de negócios e turismo de saúde. São aindacaracterizadas as reservas para grupos e a título individual e familiar. Neste contexto épossível executar uma analise do portfólio, subdividindo-o em subsegmentos eacompanhando as novas tendências do mercado turístico.4- PosicionamentoDesde os anos 70 que este empreendimento começou a ser implantado e desenvolve aampliação em termos de infraestruturas e oferta de produtos/serviços. Consequentementeesta expansão vem gerando mercados cada vez mais fidelizados por clientes que saem com umgrau de satisfação positivo o que constitui uma ação de promoção de marketing direto, umreferencial de fidelização e de implantação massiva no mercado.António Correia de Barros aluno:4090646 5
  6. 6. ESTM Marketing Turistico5- Produtos e/ou serviçosRelativamente ao turismo de negócios, o segmento de Congressos é um objetivo atingido poresta organização e um mercado que continua em expansão.O Vimeiro Golf Mar Resort dispõe de 18 salas de reunião, equipadas com ar condicionado,acesso internet via wireless, flipchart e ecrã que estão preparadas para a organização deReuniões, Congressos e Eventos de grande dimensão, tendo a sala com maior capacidadedisponibilidade para albergar 600 pessoas.As Termas do Vimeiro estão situadas na zona Norte do Concelho de Torres Vedras, nalocalidade de Maceira, junto ao Rio Alcabrichel, numa zona fortemente marcada porinteressantes aspetos geológicos. As Termas do Vimeiro (Fonte dos Frades), estão situadas ameio caminho entre a povoação da Maceira e a Praia do Porto Novo no Concelho de TorresVedras. Esta excelente localização geográfica, servida por uma boa rede de auto estradas,facilita o acesso rápido a todos os utentes que as procuram.O segmento de turismo de lazer e os seus subsegmentos (Grupos/famílias e individual) estãoem crescendo em sintonia com a diversidade de produtos e serviços disponibilizados(campo egolfe, piscinas e spas, praias, centro hípico, jardins e locais de lazer…António Correia de Barros aluno:4090646 6
  7. 7. ESTM Marketing Turistico6-Promessa/BenefícioNas campanhas promocionais são objetivos da empresa:- Que a mensagem promocional chegue aos segmentos/público-alvo;- Que a mensagem seja entendida pelo mercado e pelos stakeholders;- Que a mensagem estimule os recetores a fim de entrarem em ação;António Correia de Barros aluno:4090646 7
  8. 8. ESTM Marketing Turistico7- Saber, Sentir, Acreditar (Insight)Este é um conceito que está sempre presente pela Administração da empresa e transmitidohorizontalmente a todos os colaboradores. Eles conhecem os objetivos e prioridades daempresa e a gerência sabe transmitir claramente, aos colaboradores a informação sobre ossucessos e os eventuais fracassos da organização.A eficácia da empresa pode ainda ser melhorada, se existirem delegações de forma inteligente,não esquecendo que para delegar tarefas, devem ser atribuídas as competências necessárias àsua execução.« O Marketing contribui, de forma decisiva, para o reforço da identidade própria daorganização, para o fortalecimento da sua cultura e para a criação de fatores únicos edistintivos.»Helena Brissos de Almeida (Administradora da UCP e da Fundação).António Correia de Barros aluno:4090646 8
  9. 9. ESTM Marketing Turistico8- Mercado (comportamento do mercado em relação ao preço, produto )Os estudos de mercado são um instrumento muito relevante para a análise da concorrência edas tendências de mercado. A concorrência direta é avaliada com base no mix do produto.Esta avaliação não considera, somente os custos específicos dos serviços mas um dadorelevante são os custos fixos do produto/serviço e a análise do comportamento de mercadoface aos produtos concorrentes e à sua correspondente penetração.9- Consumidor (reações do consumidor, potencial de consumo)O grupo de hoteleiro tem disponíveis para os seus clientes planos de reservas paragrupos/famílias e individuais que correspondem às expectativas do mercado. Milhares de clientes evidenciam o seu grau de satisfação relativamente às comodidadesde alojamento, agradabilidade dos colaboradores e nível de mérito na prestação deserviços.«Os lucros nos negócios resulta de clientes fixos, clientes que elogiam em alta voz o seuproduto e o seu serviço, e que trazem amigos com eles.»O potencial de consumo é um objetivo da administração e será atingido se o planoestratégico em execução, tiver uma boa adesão dos potenciais clientes às campanhas deangariação para conseguir um maior número de reservas nas épocas baixa e média,estratégia de combate à sazonalidade.10- Preço (preço da concorrência, Promoções, descontos, agregar valor)O preço da concorrência tem de ser analisado e ponderado.O fator preço não é decisivo na escolha do consumidor. O consumidor essencialmente apostanuma prestação de serviços positiva.A campanha de promoções e descontos na época baixa é uma vertente de promoção difundidapor este grupo hoteleiro.Nesta perspetiva a decisão no que respeita à política de preços tem que orientar-se por umafixação de um preço que seja aceite pelo consumidor, mas de acordo com uma análise cuidadade que este cobre os encargos da estrutura da organização.11- Ações de marketingAntónio Correia de Barros aluno:4090646 9
  10. 10. ESTM Marketing TuristicoWeb Design, Social Media, Ecommerce, Online Marketing …A utilização destas e outras aplicações possibilitam a expansão das ferramentas de marketingda empresa, tendo por suporte o ambiente da internet.Assim a promoção de vendas realiza-se através:- Internet;- Telemarketing;-Venda direta;- Vendas personalizadas;- Relações públicas e intercomunicação com os mass media;12- A Mudança«A mudança é cientifico; o progresso é ético; mudança é indubitável, enquanto progresso éuma questão polémica.»Bertrand Russell (1872-1970)«A mudança incremental não chega. Os modelos tradicionais de como dirigir organizações jánão fazem o que agora é necessário. Toda a tradição de comando e controlo está virada decabeça para baixo.»Richar Pascale«A mudança é a lei da vida. E aqueles que apenas olham para opassado ou para o presenteirão com certeza perder o futuro.»Rober F. Kenedy(1925-68)«Nada é permanente exceto a mudança.»António Correia de Barros aluno:4090646 10
  11. 11. ESTM Marketing TuristicoHeraclito (c. 500 a.C.), Filósofo gregoGestor e diplomata americano 1914-94«Eu penso que a verdadeira diferença entre o sucesso e o insucesso numa empresa podem sermuitas vezes explicados pela questão da forma como a organização aproveita as grandesenergias e talentos das suas Pessoas. O que faz ajudar as Pessoas a encontrarem uma causacomum entre elas? E como pode justificar esta causa comum e sentido de orientação dasmuitas mudanças que acontecem de geração para geração»Thomas Watson jr.«A forma mais fiável de antecipar o futuro é através da compreensão do presente»Jonh Naisbit Futurologista americanoComo refere Heraclito 500 a.C. a mudança tem de ser permanente e nós que estamosinseridos neste ramo atividade turística e perante o denominado mundo da globalização,confrontados com o mundo digital temos de dar o salto…Porque a estratégia vencedora passa pela utilização das ferramentas de 3ª ou 4ª geração!António Correia de BarrosAntónio Correia de Barros aluno:4090646 11
  12. 12. ESTM Marketing Turistico13 - Bibliografia e Webgrafia:- Material de estudo disponibilizado pela Docente- Marketing do Turismo - Tocquer,Gérard e Zins, Michel /Ed. Instituto Piaget 2004- Marketing Vencedor – org. Gonçalves, Paulo e outros / Ed. Gestão Plus 2009- www.turismoportugal.pt- www.hotelgofmar.com- www.marcaturismo.com-www.puromarketing.com- www.navegabem.comAntónio Correia de Barros aluno:4090646 12

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