SAPIENS2009 - Module 1 Part 2

SAPIENS - Programme 2009 de
développement de compétences
Module 1 - Découverte de l’Internet et du web 2.0
Seconde journée

Programme de la formation – 2ème journée

 Rappel de la séance précédente (15 mn)

 Mes mains ont la parole (1h30)
 Pause (15 mn)

 Petite sociologie de l’Internet (45 mn)
 Déjeuner (1h30)

 Petite sociologie de l’Internet (45 mn)
 Pause (15 mn)

 Le présent et l’avenir du web ? (1h30)

 Evaluations / Bilan de la formation (30 mn)

Mes mains ont la parole

 Le mail ou la redécouverte de l’écriture

 Le chat, ou comment discuter avec ses dix
doigts
 Retrouver enfin la parole, et même l’image

Le mail ou la redécouverte de l’écriture

 Qu’est-ce qu’un mail?
 http://carrefour-numerique.cite-
sciences.fr/ressources/flash/anims/cyberbase01/cyberbase01.ht
ml

 Deux possibilités :
 Utiliser un logiciel de messagerie

 Utiliser un webmail (service de messagerie sur le
web
... Et ceux des FAI


 Parts de marché des différentes solutions de
messagerie – Septembre 2008 (source : fingerprint -
USA)


 Travaux pratiques
 Créer un compte mail
 Composer un message
 Fonctionnalités avancées

 L’exemple de Gmail


 Quelques règles de bonne conduite avec le mail
 La net-étiquette du mail
 Utilisez le champ Objet de façon explicite
 Soyez bref
 Signez
 Attention au second degré par écrit
 Ne criez pas! Attention AUX MAJUSCULES!
 Du bon usage des Cc et Cci
 Du bon usage du Reply
 Du bon usage du Forward
 Chaînes et autres spams
 Des exemples ?
 Le réflexe hoaxbuster

Le chat, ou comment discuter avec ses dix doigts

 Le chat, ou messagerie instantanée, ou clavardage, un usage qui supplante
progressivement la messagerie « classique »

 Le principe de la conversation par écrit, en mode synchrone

 A l’inverse du mail, la plupart des protocoles de messagerie instantanée
sont propriétaires, fermés et non interopérables: on ne discute pas entre
un Live Messenger et un AIM

 D’IRC (Internet Relay Chat) { Live Messenger en passant par ICQ
 IRC : conçu en 1988. Fonctionne sur la base de réseaux, de canaux et de salons
de discussion
 ICQ : conçu en 1996
 Yahoo! Messenger en 1998, MSN Messenger en 1999

 Plus d’infos : http://fr.wikipedia.org/wiki/Messagerie_instantanée ,
http://fr.wikipedia.org/wiki/Internet_Relay_Chat

Le chat, ou comment discuter avec ses dix doigts

 T’chatons ensemble!

 IRC
 Réseaux, canaux et salons

 Le phénomène Twitter ou le SMS sur Internet

Retrouver enfin la parole, et même l’image

 La téléphonie sur Internet avec Skype

 La visiophonie avec Skype, Live Messenger et
autres outils équivalents

 La webconference
 De multiples services sur Internet

Retrouver enfin la parole, et même l’image

Démonstration

Petite sociologie de l’Internet

 Les surfeurs ne sont pas tous de jeunes gens
bronzés
 Fracture(s) numérique(s)

 Et nous les médiateurs, à quoi on sert?

L’informatique dans les foyers français
aujourd’hui : 67%

Personnes disposant d'au moins un ordinateur à
domicile (en %)
92
100
80
67
60
40 12 à 17 ans
20 18 ans et plus
0

Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français » - 2008

Internet dans les foyers français
aujourd’hui : 58%

Personnes disposant d’une connexion à Internet à
domicile (en %)
89
100
A 96% cette
80
58
connexion est
60 en haut débit
40 12 à 17 ans
20 18 ans et plus
0


La population internaute française:
33,5 millions en décembre 2008
Personnes de plus de 11 ans déclarant s'être
connectées à Internet au cours du dernier mois, quel
que soit le lieu de connexion (% population totale)
70 63.50
59.40
60
50
50
2006
40
2007
30
2008
20
10
0
Source : Médiamétrie – «Audience de l’Internet en France » - Janvier 2009

Et l’accès public dans tout cela?

Accès dans un lieu public au cours des 12 derniers
mois (en %)
100
87 88 89
80 Les jeunes (à 20% ) et
les étudiants (à 25%)
60
sont sur-représentés 2006
40
2007
20 2008
10 9 8
222
111
0
Tous les jours Une à deux fois Plus rarement Jamais
par semaine

La question des fractures numériques

 De multiples fractures, ou plutôt des fossés que
l’on peine { combler sur :
 L’accès
 L’utilisation
 Les usages

Une fracture liée { l’âge

Equipement informatique et accès à Internet selon
l'âge (en %)
100 92 89 89 85
80
74
73
80
66
60
45
37 Ordinateur
40
Internet
17 14
20

0
12-17 ans 18-24 25-39 40-59 60-69 70 ans et
ans ans ans ans plus

Mais elle va se résorber « naturellement »

Part des internautes dans la population totale aux
Etats-Unis (en %)
70
62
57 56
60 55
50 45
40
2005
27
26
30
2008
17
20
10
0
60-64 ans 65-69 ans 70-74 ans Plus de 75 ans
Source : Pew Internet – janvier 2009

Une fracture liée au diplôme

le diplôme (en %)
100 92 89
91
85 82
77
80
66
57
60
Ordinateur
33
40
Internet
27
20

0
Aucun, CEP BEPC BacDiplôme supérieur ans
12-17
Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008

Une fracture liée aux revenus

les revenus (en %)
95 91
100
81
73
80
67
58
60 48
43
38
34
40

20

0
Inférieur à Entre 900 et Entre 1500 et Entre 2300 et Supérieurs à
900 € 1500 € 2300 € 3100 € 3100 €

Un fossé qui se creuse dans l’équipement...

Accès à Internet selon le diplôme (en %)
100
Aucun, CEP
80
BEPC
60
Bac
40
Diplôme du supérieur
20

Personnes âgées de 12
0
à 17 ans
2004 2005 2006 2007 2008


...comme sur l’usage

Fréquence d'utilisation d'Internet (personnes
disposant d’un accès à Internet à domicile)
80
Tous les jours
60
Une à deux fois par
40
semaine
20
Plus rarement
0
Jamais
2004 2005
2006 2007 2008



Fréquence de connexion à Internet (tout
lieu, ensemble de la population)
50
Tous les jours
40
30 Une à deux fois par
20 semaine
10 Plus rarement
0
Jamais
2006
2007
2008



Fréquence d'utilisation d'Internet à domicile en
fonction de l'âge (en %)
100 86
75
70
80
62
53
52
60
40 28
26 23
20 9 8
3
0
12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et
plus
Quotidien Jamais


Des usages « générationnels » : Blog

Personnes ayant créé un blog ou un site perso dans
les 12 derniers mois (ensemble population)
60 53
45
50
35
40 32
25
30 2006
20
20 2007
13 13
9
466
10 2008
134
0
12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60 ans et
plus


Des usages « générationnels » : Musique

Personnes ayant téléchargé de la musique dans les
12 derniers mois (ensemble population)
70
59
56 56
60
49
50 41 40
40
29 30 2006
24
30
2007
20 11 12 13
6 2008
25
10
0
plus


Des usages « générationnels » : Films

Personnes ayant téléchargé des films dans les 12
derniers mois (ensemble population)
47
50
39
40
32
29
30 23 2006
20 20
17
20 13 2007
7
46
10 2008
213
0
plus


Les services publics en ligne nivellent les
différences générationnelles

Personnes ayant effectué des démarches en ligne
dans les 12 derniers mois (ensemble population)
70 61 62
55
60
50
48
50 41 41 40
40 31 2006
25 26
30
2007
20 12
2008
55
10 1
0
plus


Des usages « générationnels »

 Trois générations cohabitent sur Internet
 La génération Y : les « digital natives »
 Surfent essentiellement sur l’océan communicationnel et
du divertissement
 La génération Bureautique ou les « digital immigrants »
 Naviguent plutôt sur l’océan informationnel
 La génération TV
 Ne sortent guère du port!

Le web 2.0, kezako?

Plus sérieusement, la paternité du terme web 2.0 est attribuée à Tim O’Reilly, en 2004

Le web 2.0, kezako ?

 Web 2.0 : « l’essentiel est de participer »
 Explosion des contenus générés par l’internaute (acronyme
anglais UGC – User Generated Content)
 Développement du buzz, accélération de la diffusion
 Explosion des services
 Un besoin? Un ou plusieurs services
 Darwinisme marketing
 Appropriation des services par les utilisateurs qui inventent leurs
usages propres
 Pas de mode d’emploi
 Version Beta permanente
 Explosion du concept de réseau social
 Au réseau de machines se superposent des réseaux de
personnes

Les 7 piliers du web 2.0

 Le web devient une plateforme de services autant que de contenus

 Les internautes deviennent co-développeurs des applications, des
contenus

 Le service s’améliore quand le nombre d’utilisateurs augmente
(effet longue traine)

 La valeur est dans les données

 L’effet réseau est essentiel : viralité, démultiplication

 L’interface est essentielle: souplesse, légèreté, utilisabilité

 Les terminaux d’accès explosent

Quelques services phares

UGC:
Réseaux sociaux :
-Wikipedia
-Facebook
-Youtube
-MySpace
-Dailymotion
-Viadeo
-Fickr
-LinkedIn
-Agoravox
-Copains d’avant
Blogs :
-Skyblog
Web Apps :
-Blogger
-Google Apps
-Wordpress
- Google Maps
-Dotclear
-Zoho
Social Apps : -Zimbra
-Del.icio.us -Basecamp
-Diigo -Slideshare
-Twitter
-Digg

Quelques services phares - UGC

Quelques services phares - Blogs

Quelques services phares - Applications

Quelques services phares – Réseaux
sociaux

Révolution ou Evolution?

 Une approche historique des usages conduit à relativiser la
révolution annoncée
 Complémentarité des modèles « verticaux » et « horizontaux »
 Hybridation des usages entre pratiques amateurs et
industrielles
 Consommation « passive » et contribution active alternent tour
{ tour chez l’internaute
 Le contexte macro-social est encore une variable structurante
dans la capacité à participer

 Un décodage de l’idéologie techniciste permet donc tout { la
fois de relativiser le phénomène web 2.0 et de prendre toute
la mesure de son originalité

L’importance de la médiation dans ce contexte

 Plusieurs constats
 L’abondance informationnelle
 On peut vite se noyer dans l’océan informationnel
 L’explosion des services
 Une opportunité pour développer la créativité
 Le basculement progressif des « services publics » vers la
relation en ligne
 Bientôt un passage obligé?
 Un clivage de plus en plus important entre internautes et non-
internautes
 Des populations analphabètes, numériquement parlant

L’importance de la médiation dans ce contexte

Constats Apport du médiateur

 Abondance informationnelle  Etre le bibliothécaire du web

 Explosion des services  Développer la créativité et la
culture numérique

 Accompagner les publics en
 Développement des services
demande
publics en ligne
 Alphabétisation
 Analphabétisme numérique

Révolution ou Evolution?

Et à votre avis?

MERCI!

SAPIENS2009 - Module 1 Part 2

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