1. SAPIENS - Programme 2009 de développement de compétences Module 9 – Services publics en ligne : savoir accompagner les usagers

21. Les enjeux autour du développement de l’administration électronique http://www.service-publiclocal.fr/Ameliorer-l-accueil-des-usagers.html?video=IMG/flv/SPL_ACCUEIL_600.flv#bdp

29. Quels services pour quels publics aujourd’hui?

33. Quels services pour quels publics aujourd’hui?

52. Propositions d’animations Groupe 1 Groupe 2 Groupe 3 Thème Job d’été Présentation et intervention des partenaires (Mission locale) et découverte des services proposés sur les sites Internet cija.net, job-ete.com, pole-emploi.fr Travail autour du CV et lettre de motivation Atelier de découverte d’un SAPI Activités autour des jeux vidéos, bd… Livre numérique sonore dans le cadre d’un pôle de mémoire locale en lien avec une cyberbase Public(s) Jeunes (16-18 ans) Jeunes – Ados – Nouveaux publics Déficients visuels, personnes âgées, écoles primaires, touristes Format De janvier à mars, 2 ateliers de deux heures Une demie journée Ateliers d’1h30, en format individuel ou collectif (6 personnes) samedi et mercredi entre septembre et juin Partenaires Mission locale, CIJA Autour de la communication, CG (transports scolaires), établissements scolaires Associations locales (CHPB), Archives départementales, BDP Ressources identifiées www.cija.net www.pole-emploi.fr Ressources documentaires disponibles auprès des partenaires et de la bibliothèque Sites de jeux vidéos…

53. Propositions d’animations Groupe 1 Groupe 2 Groupe 3 Groupe 4 Thème Présentation des activités touristiques et culturelles sur le territoire de Carcans Kit Vacances (mutualisation des informations et prestations) Réunion d’information pour l’entrée dans la vie active Utilisation et consultation des titres et livres disponibles dans la biblio sur un site/blog Public(s) Habitants et touristes Familles résidentes, ados et touristes 20-25 ans Adolescents Format Accueil sur une ½ journée à la bibliothèque tous les 15 jours sur la saison touristique 1h chaque lundi sur la saison touristique Proposer un atelier à la biblio 18h30-20h30 avec présentation des partenaires et des sites Chaque mercredi de 16h-18h et pendant les vacances scolaires Partenaires Office du tourisme CCAS, CAF, CIJA, OT, Mairie (service jeunesse…) Mission locale, CAF, CCAS, CIJA, Pôle Emploi CLSH, PIJ, Mairie, IDDAC, CG, BDP, Région et autres biblio Ressources identifiées Site officiel de la mairie Site de la mairie, site de la CC Portail Netvibes Sites partenaires, Locapass, Pajemploi, service-public.fr, site de la collectivité Impression des formulaires et documents Sites partenaires et sites bibliothèques

58. Merci !