1. RETOS Y ROLES DE LOS OPERADORES
DE TELECOMUNICACIONES EN LA
SOCIEDAD DE LA INFORMACION
Escriba aquí el área que presenta

2. “ La Sociedad de la Información: una gran oportunidad para
nuestros países y sociedades”
“ La Sociedad de la Información es un sistema
económico y social, basado en las TIC´s donde el
conocimiento y la información constituyen fuentes
fundamentales de bienestar y progreso…”
Fuente: Declaración de Bávaro, 31 de Enero de 2003, Conferencia Ministerial de América
Latina y el Caribe Preparatoria de la Cumbre Mundial sobre Sociedad de la Información.
Presidencia

3. Nuestra competitividad ... Un largo camino por recorrer !
 Finlandia, con unos indicadores muy altos en
Entre 82 todos los aspectos, en el primer lugar
paises Israel, con un rápido desarrollo del sector e-
Colombia business y con una fuerza de trabajo tecnológica
ocupa el especializada, ocupa el puesto 12
puesto 59 Corea, con una alta penetración de internet y uno
en el de los más altos usos de banda ancha en el mundo,
Indice en el puesto 14
NRI, se Estonia es el líder de los países del Este, en el
destacan: puesto 24
En América Latina, se destacan Brasil en el
puesto 29 y Chile en el 35
Fuente: World economic forum 2002-2003
Presidencia

4. Para Brasil ha sido determinante la inclusión en el
mundo digital ...
Environment
El indicador NRI mide
59
factores claves
relacionados con:
Entorno
32 33
Mercado
Politicas/Regulación
Infrastructura
2
1 2
Disposición/Aptitud
33
Individual
32 26 34 De Negocios
De Gobierno
58 61 Uso
Usage Readiness Individual
De Negocios
Finlandia Brasil Chile Colombia DeGobierno
Fuente: World economic forum 2002-2003
Presidencia

5. Colombia: lejos hasta de los vecinos !
NRI
59
Infrastructure 62 Environment
59
35
29
1
61 61
Polititcal-
Readiness
Regulatory
45
58
Market Usage
Finlandia Brazil Chile Colombia Fuente: World economic forum 2002-2003
Presidencia

6. El Reto ... La búsqueda de nuevas oportunidades
Cuál es la PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA
Clave ?
REPENSAR EL NEGOCIO
Estrategias
Clientes
LIDERAZGO
INNOVATIVO Organización
Y HABILIDAD Dirección
PARA
EJECUTAR Personal
Ventas y Mercadeo
Costos y proveedores
Servicios
Presidencia

7. El análisis del negocio determinará diferentes
líneas de acción: a nivel interno ...
RETOS ACCIONES
 Fusiones y Alianzas
 Gestión de activos
Administrativos  Cultura de la calidad
 Sistemas de información
 Reducción de costos
 Financiación local
Financieros  Reestructuración deudas
 Tarifas: capacidad de pago y
necesidades de los clientes
 Crecimiento de usuarios, tráfico y servicios
Mercado  Introducción de nuevas tecnologías y servicios
 Reenfoque (NGN)
 Adecuación del marco legislativo y regulatorio
Regulatorios  Enfoque a objetivos a largo plazo (inversión)
 Integración gradual
Presidencia

8. A nivel del entorno: los retos frente a la competencia y a
los clientes...
COMPETENCIA CLIENTES
 Ser motor de desarrollo  Conocimiento
mediante  De sus clientes
 Infraestructura  De sus necesidades
 Servicios
 Acceso universal
 Atención al cliente
 Buscar participar en nuevos  Personalizada
negocios  Definición de
 Banda Ancha segmentos y perfiles
 Contenido
 OSD (Offshore Software  Implementación de
Development) mecanismos de
mercadeo
 Consolidar la posibilidad de
Interconexión a servicios
distintos de voz
Presidencia

9. Los avances tecnológicos implican nuevos retos
respecto a ...
DESARROLLO TECNOLÓGICO RECURSO HUMANO
 Dimensionamiento del recurso
humano requerido
 Infraestructura única
 Capacitación frente a los
nuevos negocios del sector
 Evolución de la red a
 Disponibilidad de personal
Infraestructura con mayor
altamente calificado en cargos
capacidad de ancho de banda
claves (gestión del negocio,
y flexibilidad en el acceso
gestión estratégica y nuevas
tecnologías)
 Mejora en la calidad del  Desarrollo de sistemas de
servicio con apoyo en sistemas remuneración e incentivos
de gestión integrales de redes según las necesidades del
y servicios negocio
Presidencia

10. ... Sin embargo, es esencial estar abierto a nuevos
desarrollos...
 Nuevas tecnologías estimulan el desarrollo de nuevas
aplicaciones
Situación  La diversidad de servicios y productos que se utilizan
Actual hoy en día requieren conexiones de mayor capacidad
Banda ancha en los hogares (¿Fibra? )
Acción Next Generation Networks (NGN), condensa en una
sola red diferentes redes de comunicación llevando
una mejor calidad y diversidad de servicios
Presidencia

11. NGN: red de transporte premiun para Internet, Multimedia,
3G & eCommerce
INTERNET
RTPC
NGN
Condensa el mundo IP y las comunicaciones
tradicionales en uno solo
Garantiza tiempo real y alta velocidad.
Siempre disponible
Videoconferencia con muchos usuarios a la
vez
Monitoreo en tiempo real
Facturación basada en tiempo y uso
Presidencia

12. ... Nuestra razón de ser: EL CLIENTE
D o n d e e s ta rá e l
D o n d e e s tá e l n e g o c io
n e g o c io
C e n tra liz a d o e n F o c a liz a d o e n V a lo r e n e l C e n tra liz a d o e n
1 2 3 4
p ro d u c to c lie n te c lie n te c lie n te
0 25% 50% 75% 100% 25% 50% 75% 100% 25% 50% 75% 100% 25% 50% 75% 100%
L id e ra z g o d e
n e g o c io s
L a s lín e a s ro ja s
re p re s e n ta n la s
c a p a c id a d e s q u e
poseem os
E s tra te g ia d e
c lie n te s
E s c la ra la d is ta n c ia
e n tre c a p a c id a d e s
D is e ñ o d e a c tu a le s y
O rg a n iz a c ió n re q u e rid a s
A rq u ite c tu ra d e
In fo rm a c ió n
L a d ife re n c ia e n tre
M e d id a d e l e s ta s c a p a c id a d e s e s
desem peño u n p u n to d e te n s ió n
Presidencia Fuente: Loyalty: A key to sustained growth
ITU Telecom World03

13. Hacia dónde vamos...
 Disponibilidad de conexiones según el cliente, con ancho de
banda suficiente para que transiten todas las opciones de
servicios que las diversas tecnologías brindan
 Diversificar los tipos de conexión por cada segmento de
mercado.
 Evaluar nuevas oportunidades de negocio, según
rentabilidad, mercado potencial, tecnología, competencia y
aporte al desarrollo nacional.
 En el corto plazo, el objetivo es aprovechar la tecnología
actual para brindar la mayor cantidad posible de servicios
 Impulsar el comercio electrónico y la competitividad de las
empresas en el país y en la región andina o de cara a los retos
que nos imponen los tratados de libre comercio.
Presidencia Escriba aquí el área que presenta 13

14. La Sociedad de la Información:
Una meta a la cual queremos llegar ...
Un ciclo por construir !
SOCIEDAD
DE LA
INFORMACION
Presidencia

15. MUCHAS GRACIAS !
PAULO OROZCO DIAZ
ETB
Presidente
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