Aprimoramento dos Sistemas de Telefonia do Governo do Estado do Espírito Santo<br />
Planta de Telefonia<br />8.000 linhas fixas<br />3.000 linhas móveis<br />
Cenário Anterior<br /><ul><li>Os órgãos possuíam contratos independentes para os serviços de telefonia o que tornava as ta...
As normas existentes (decreto) estavam  desatualizadas;
Não existia controle de solicitação e concessão de novas linhas (fixas e móveis)e trocas de aparelhos;
 Não existia uma ferramenta eficiente para comunicação das informações relativas as despesas com os Órgãos consumidores;</...
Não havia conhecimento se de fato  os endereços de instalação das linhas fixas pertenciam  a Órgãos Públicos;
valores indevidos eram pagos, sem que houvesse fiscalização, bem como a devida correção;</li></li></ul><li>O que foi feito...
Contratação dos serviços de telefonia fixa LD</li></li></ul><li>O que foi feito?<br /><ul><li>A indicação de  Fiscais e Su...
Monitoramento  e controle das Contas  telefônicas por meio de sistemas (Sistema de Telefonia Móvel, Sistema Conta Customiz...
Elaboração  de portaria normatizando procedimentos quanto ao uso de telefones móveis;
 Criação do Portal de Telefonia. </li></li></ul><li>Modelo do Portal de Telefonia <br />
Mecanismo de Gerenciamento<br />SEGER<br />EMPRESAS PRESTADORAS DOS SERVIÇOS DE<br />TELEFONIA<br />ÓRGÃOS<br />
Mecanismo de Gerenciamento<br />Manual de Orientações para os Fiscais dos Contratos de Telefonia<br />
O que foi feito?<br /><ul><li>Contratação de Equipamentos de PABX:</li></li></ul><li>O que contempla o contrato de Locação...
Instalação e manutenção dos equipamentos com a devida configuração;
fornecimento dos aparelhos (analógicos, digitais, telefones IP, telefones IP sem fio e softphone;
serviços de suporte e treinamento de pessoal.</li></li></ul><li>Destaque do Governo do Estado do ES<br />
Implantação dos Equipamentos de  PABX<br /><ul><li>Etapa Técnica;
Etapa de Logística;
Etapa de Execução e de Divulgação:
3 Etapas – Grupos de Órgãos</li></ul>Previsão de Conclusão: 30.07.2010<br />
Divulgação do Novo Prefixo 3636<br />
Pré requisitos para ativação dos equipamentos de PABX<br /> 1. Execução de melhorias de infraestrutura e aquisição de mate...
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Aprimoramento dos sistemas de telefonia do governo do estado do Espírito Santo - Alessandra Baptista Lyrio

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Apresentação do trabalho de Alessandra Baptista Lyrio, no II Congresso de Gestão Pública do Espírito Santo, no dia 07 de abril de 2010.

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Aprimoramento dos sistemas de telefonia do governo do estado do Espírito Santo - Alessandra Baptista Lyrio

  1. 1. Aprimoramento dos Sistemas de Telefonia do Governo do Estado do Espírito Santo<br />
  2. 2. Planta de Telefonia<br />8.000 linhas fixas<br />3.000 linhas móveis<br />
  3. 3. Cenário Anterior<br /><ul><li>Os órgãos possuíam contratos independentes para os serviços de telefonia o que tornava as tarifas e serviços mais caros;
  4. 4. As normas existentes (decreto) estavam desatualizadas;
  5. 5. Não existia controle de solicitação e concessão de novas linhas (fixas e móveis)e trocas de aparelhos;
  6. 6. Não existia uma ferramenta eficiente para comunicação das informações relativas as despesas com os Órgãos consumidores;</li></li></ul><li>Cenário Anterior<br /><ul><li>Não havia uma forma eficiente de controle de consumo por usuário, restrições e roteamento de ligações nos órgãos;
  7. 7. Não havia conhecimento se de fato os endereços de instalação das linhas fixas pertenciam a Órgãos Públicos;
  8. 8. valores indevidos eram pagos, sem que houvesse fiscalização, bem como a devida correção;</li></li></ul><li>O que foi feito?<br /><ul><li>Contratação dos serviços de telefonia móvel;</li></li></ul><li>O que foi feito?<br /><ul><li> Contratação dos serviços de telefonia fixa local
  9. 9. Contratação dos serviços de telefonia fixa LD</li></li></ul><li>O que foi feito?<br /><ul><li>A indicação de Fiscais e Suplentes dos contratos em cada Órgão;
  10. 10. Monitoramento e controle das Contas telefônicas por meio de sistemas (Sistema de Telefonia Móvel, Sistema Conta Customizada e Vivo Gestão);
  11. 11. Elaboração de portaria normatizando procedimentos quanto ao uso de telefones móveis;
  12. 12. Criação do Portal de Telefonia. </li></li></ul><li>Modelo do Portal de Telefonia <br />
  13. 13. Mecanismo de Gerenciamento<br />SEGER<br />EMPRESAS PRESTADORAS DOS SERVIÇOS DE<br />TELEFONIA<br />ÓRGÃOS<br />
  14. 14. Mecanismo de Gerenciamento<br />Manual de Orientações para os Fiscais dos Contratos de Telefonia<br />
  15. 15. O que foi feito?<br /><ul><li>Contratação de Equipamentos de PABX:</li></li></ul><li>O que contempla o contrato de Locação?<br /><ul><li>Comutação Digital,
  16. 16. Instalação e manutenção dos equipamentos com a devida configuração;
  17. 17. fornecimento dos aparelhos (analógicos, digitais, telefones IP, telefones IP sem fio e softphone;
  18. 18. serviços de suporte e treinamento de pessoal.</li></li></ul><li>Destaque do Governo do Estado do ES<br />
  19. 19. Implantação dos Equipamentos de PABX<br /><ul><li>Etapa Técnica;
  20. 20. Etapa de Logística;
  21. 21. Etapa de Execução e de Divulgação:
  22. 22. 3 Etapas – Grupos de Órgãos</li></ul>Previsão de Conclusão: 30.07.2010<br />
  23. 23. Divulgação do Novo Prefixo 3636<br />
  24. 24.
  25. 25. Pré requisitos para ativação dos equipamentos de PABX<br /> 1. Execução de melhorias de infraestrutura e aquisição de materiais – conforme Laudo de Vistoria;<br />2. Recebimento e Instalação das Centrais;<br /> 3. Validação do Plano de Numeração.<br />
  26. 26. Abrangência do prefixo 3636<br />
  27. 27. Principais Benefícios com a implantação do PABX<br /><ul><li>Ligações gratuitas entre os telefones do Poder Executivo Estadual, mesmo para os órgãos/unidades localizados no interior do Estado;
  28. 28. ausência de custos nas ligações de celulares do Governo a partir da inclusão das interfaces tronco celular no PABX;
  29. 29. Auditoria da contas;
  30. 30. Uso de senhas para a realização de ligações;
  31. 31. Criptografia de voz;
  32. 32. Serviço de suporte.</li></li></ul><li>Economia<br />
  33. 33. Centrais Instaladas e Prefixos Ativados<br /><ul><li>DIO
  34. 34. IJSN
  35. 35. ESESP
  36. 36. SEDU/Sede
  37. 37. SEDU/SRE Cariacica</li></li></ul><li>Demonstrativo de Telefonia Móvel<br />2006/2009<br />FONTE: GECON/DESPCONW<br />
  38. 38. Tráfego das Ligações de Celulares<br />
  39. 39. Gasto com ligações interurbanas – 2006/2008<br />
  40. 40. Obrigada pela Atenção!<br />Secretaria de Estado de Gestão e Recursos Humanos – SEGER<br />ALESSANDRA BAPTISTA LYRIO<br />Subgerente de Infraestrutura Administrativa - SUINF<br />Fiscal dos Contratos de Telefonia (Fixa Local, Fixa LD e PABX)<br />27 322 2-5258   27  9939-1507<br />

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