Fundamentos de Marketing: Aula28 identificação de segmentos de mercado

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Instituição: Universidade Federal do Paraná
Curso: Administração
Disciplina: Fundamentos de Marketing
Aula 28: Identificação de Segmentos de Mercado
Período: 1º Semestre
Ano: 2015

Publicada em: Marketing
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Fundamentos de Marketing: Aula28 identificação de segmentos de mercado

  1. 1. Identificação de Segmentos e UFPR – Universidade Federal do Paraná Jun | 2015Alexandre Conte Seleção de Mercados-Alvo
  2. 2. 1. Níveis de segmentação de mercado. 2. Marketing de segmento. 3. Marketing de nicho. 4. Marketing local. 5. Customerização. Agenda
  3. 3. Por que segmentar? “Concentre sempre as suas forças”. “Se for possível, divida a força do inimigo”. Sun Tzu A Arte da Guerra
  4. 4. Ponto de partida: Marketing de massa • Maior mercado potencial. • Voltado para grande escala. • Menor custo unitário. • Requer alta padronização. Níveis de Segmentação de mercado Ford-T Coca-Cola 200ml
  5. 5. Marketing de Segmento Consiste em um grande grupo de consumidores que possuem as mesmas preferências. Compradores de automóveis; • Meio de transporte. • Alto desempenho. • Luxo. • Segurança. Níveis de Segmentação de mercado
  6. 6. Marketing de Segmento Segmento = Setor • Compradores jovens de classe média, São um setor, não um segmento. • Alguns vão querer modelos caros enquanto outros vão preferir os mais baratos. Níveis de Segmentação de mercado
  7. 7. Marketing de Segmento • Os profissionais de marketing não criam segmentos. Sua tarefa é identificá-los. • Planejar • Definir preços • Divulgar • Fornecer o produto/serviço • Para melhor satisfazer o mercado-alvo. Níveis de Segmentação de mercado
  8. 8. Marketing de Segmento • Oferta flexível: Consiste em duas partes; 1. Solução básica [produto/serviço valorizado pelos membros do segmento] 2. Opções [produto/serviço valorizado por alguns membros segmento] Níveis de Segmentação de mercado Solução básica: refeições e refrigerantes a todos os passageiros da classe econômica. Opções: Cobra a parte por bebidas alcóolicas e fones de ouvidos
  9. 9. Marketing de Segmento Onde posicionar o negócio da empresa? Níveis de Segmentação de mercado Característica 1 Característica2 Preferências Homogêneas Característica 1 Característica2 Preferências Difusas Característica 1 Característica2 Preferências Conglomeradas (Kotler e Keller, 2005 p. 238)
  10. 10. Marketing de Nicho • Um Nicho é um grupo definido mais estritamente que procura um mix de benefícios distintos. • Clientes com conjunto de necessidades distintas. • Dispostos a pagar um preço mais alto. • Nichos são pequenos. • Não costumam atrair outros concorrentes. • Receita pela Especialização Níveis de Segmentação de mercado
  11. 11. Marketing de Nicho • Seguro “fora do padrão” • Motoristas de risco. • Pagam um alto preço pela cobertura. Níveis de Segmentação de mercado
  12. 12. Marketing de Nicho • Tetra Food: atende 80% do mercado de alimentos para peixes tropicais. • Hohner: possui 85% do mercado de gaitas. • Becher: detém 50% do mercado mundial de binóculos militares. Níveis de Segmentação de mercado
  13. 13. Marketing Local • Permite que os programas de marketing sejam idealizados de acordo com o desejo e necessidades de grupos de clientes locais. • Região | País | Estado | Cidade. • Áreas comerciais | Bairros. • Lojas. Níveis de Segmentação de mercado
  14. 14. Marketing Local • Grande parte do marketing local ou de localização, está baseado na experimentação e voltado para a experiência. • Sav-on: código de barras para ajustar o mix. • Starbucks: Design de cada loja voltado à comunidade que pertence. • Indústria de games: aprendeu a falar o PT-BR Níveis de Segmentação de mercado
  15. 15. Marketing Local • “A demonstração não visa vender algo diretamente, mas sim mostrar como a marca pode enriquecer a vida do cliente” • Trocar o bombardeio de propaganda pela integração nos locais onde o público-alvo está. Níveis de Segmentação de mercado
  16. 16. Marketing Local • Degustação • Demonstração • Patrocínio • Eventos • Ações exclusivas Níveis de Segmentação de mercado
  17. 17. Marketing Local • Se você cobra por matérias-primas, está no negócio de commodities. • Se você cobra por coisas tangíveis, está no negócio de produtos. • Se você cobra pelas atividades que desempenha, está no negócio de serviços. • Se você cobra pelo tempo que os clientes gastam com você, estão, e só então, está no negócio da experiência. Níveis de Segmentação de mercado
  18. 18. Custometização • Segmento de um • Marketing customizado • Marketing 1-2-1 O cliente escolhe o que e como quer e só então os sinais são enviados para a produção confeccionar algo especificamente único. Níveis de Segmentação de mercado
  19. 19. Custometização • Não é um modelo aplicável facilmente. • Os custos unitários são bem elevados. • Porém permite cobrar o preço da exclusividade de uma solução sob medida. • O reparo pode ser difícil. • E o preço de revenda, baixo. • Maior grau de satisfação dos clientes. • Marceneiro Níveis de Segmentação de mercado
  20. 20. Padrões de Segmentação de mercado Níveis de Segmentação de mercado Concentração em único segmento M1 M2 M3 P1 P2 P3 Especialização Seletiva M1 M2 M3 P1 P2 P3 Especialização por Produto M1 M2 M3 P1 P2 P3 Especialização por Mercado M1 M2 M3 P1 P2 P3 Cobertura total de Mercado M1 M2 M3 Mn = Mercados-Alvos Pn = Produtos
  21. 21. Alexandre Conte acontecomigo@gmail.com • alexandreconte.com

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