Indicadores Programa Germinar Jan 2016

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Indicadores Programa Germinar Jan 2016

  1. 1. Indicadores de resultado Alinhamento de facilitadores – Jan/ 16
  2. 2. Agenda da apresentação *O resultado das turmas piloto não serão considerados nos indicadores futuros. Após a análise dos dados os instrumentos de coleta foram alterados, tornando inconsistente a compilação dos resultados de diferentes formulários. 1. Contextualização 2. Objetivos e indicadores de resultados 3. Resultados das turmas piloto* (por indicador) 4. Documentos existentes 5. Orientações e dicas
  3. 3. Histórico: este projeto nasceu na reunião de alinhamento de facilitadores de agosto/14, da necessidade de se ter clareza dos objetivos (geral e específico) e resultados gerados pelo Germinar, apoiando a tomada de decisão para o que queremos no futuro e possibilitando a divulgação para diversos públicos - interessados em fazer o programa, possíveis investidores, parceiros, apoiadores. Construção: foram formados dois grupos de trabalho – identidade e indicadores – que trabalharam em conjunto. O primeiro grupo revisou o objetivo geral e definiu objetivos específicos do programa, que serviu de insumo para a oficina de indicadores, realizada em janeiro de 2015, com aproximadamente 25 pessoas, definindo 07 indicadores de resultado*. Após a oficina, foram construídos os formulários para coleta dos indicadores. Turmas piloto: em 2015, algumas turmas iniciaram a coleta dos indicadores como piloto. Em janeiro de 2016 os resultados das turmas de São Paulo e Socorro foram analisados e os instrumentos de coleta foram revisados de acordo com as melhorias necessárias. Coleta de indicadores: a partir de 2016 todas as turmas passarão a coletar os indicadores, que estão agrupadas em formulários que devem ser preenchidos pelos participantes e pela equipe de condução em todos os módulos. *Indicador de resultado tem relação com os objetivos de um programa e sua capacidade de alterar as situações encontradas. É medido pela quantidade de mudanças significativas e duradouras na qualidade de vida ou desenvolvimento do público beneficiário da ação que o programa foi capaz de produzir. Indicadores Germinar Contextualização
  4. 4. Indicadores Germinar Objetivos e indicadores de resultado Objetivo Específico (1): Habilitar os participantes para facilitar processos de desenvolvimento de indivíduos, grupos, organizações e territórios Objetivo Específico (2): Estimular diálogos saudáveis e eficazes Objetivo Específico (3): Promover a qualificação contínua dos facilitadores do Programa Indicador (1.1): Percentual de participantes que relatam mudanças pessoais Indicador (1.2): Eficiência dos processos de tomada de decisão Indicador (1.3): Satisfação dos clientes atendidos Indicador (2.1): Percentual de germinandos que resolvem conflitos Indicador (2.2): Qualidade de escuta e expressão Indicador (3.1):Fidelização Indicador (3.2): Excelência na condução do programa Objetivo Geral: Proporcionar caminhos de desenvolvimento individual que ampliem a consciência e permitam a construção de ambientes sociais saudáveis.
  5. 5. Indicadores Germinar (1.1): Percentual de participantes que relatam mudanças pessoais 83,64% 16,36% Relatou mudanças pessoais percebidas por si e por outras pessoas Relatou mudanças pessoais percebidas somente por si Informações gerais sobre a coleta Quando coletar Módulo 5 Quem fornece o dado Participante Turmas coletadas 131 (São Paulo) e 134 (Socorro) Qtidade de respostas 55 participantes Todos os participantes respondentes relataram mudanças comportamentais positivas em suas relações sociais que podem ser atribuídas ao Germinar
  6. 6. Indicadores Germinar (1.2): Eficiência dos processos de tomada de decisão Informações gerais sobre a coleta Quando coletar Módulos 1 e 5 (comparativo) Quem fornece o dado Participante Turmas coletadas 131 (São Paulo) e 134 (Socorro) Qtidade de respostas 63 respostas 5,62 7,68 Média do nível de eficiência no módulo 01 Média do nível de eficiência no módulo 05 Houve melhora de 36,73% na eficiência dos processos de tomada de decisão dos participantes entre o módulo 1 e o módulo 5
  7. 7. 5,30 6,50 6,00 5,70 4,60 7,50 8,36 7,76 7,70 7,11 Qualidade do planejamento Espaço para todos se manifestarem Foco no objetivo Ações são implementadas Realização de avaliação Módulo 1 Módulo 5 41,51% 28,54% 29,39% 35,04% 54,46% Indicadores Germinar (1.2): Eficiência dos processos de tomada de decisão
  8. 8. Indicadores Germinar (1.3): Satisfação dos clientes atendidos Informações gerais sobre a coleta Quando coletar Módulos 2, 3 e 4 Quem fornece o dado Clientes (internos e externos) Turmas coletadas 131 (São Paulo) e 134 (Socorro) Qtidade de respostas 16 clientes 85,00% 96,88% Nível de satisfação dos clientes internos (módulos 2 e 3) Nível de satisfação dos clientes externos (módulo 4) O nível de satisfação de todos os clientes atendidos é de 90,94% (média entre clientes internos e externos)
  9. 9. Indicadores Germinar (1.3): Satisfação dos clientes atendidos 84,38% 84,38% 87,50% 87,50% 81,25% 96,88% 96,88% 100,00% 96,88% 93,75% Entendimento da questão Interação entre o grupo Qualidade das perguntas Viabilidade das ações Utilização da metodologia Clientes internos (mód. 2 e 3) Clientes externos (mód.4)
  10. 10. Indicadores Germinar (2.1): Percentual de germinados que resolvem conflitos 64,10% 35,90% Percebe mudanças relevantes na sua capacidade de resolver conflitos Percebe mudanças sutis na sua capacidade de resolver conflitos Informações gerais sobre a coleta Quando coletar Módulo 5 Quem fornece o dado Participantes Turmas coletadas 131 (São Paulo) e 134 (Socorro) Qtidade de respostas 40 participantes 97,50% dos participantes afirmam ter melhorado sua capacidade de resolver conflitos depois do Germinar.
  11. 11. Indicadores Germinar (2.2): Qualidade de escuta e expressão Informações gerais sobre a coleta Quando coletar Módulo 5 Quem fornece o dado Participantes Turmas coletadas 131 (São Paulo) e 134 (Socorro) Qtidade de respostas 40 participantes 97,50% 95,00% 97,50% Participantes que julgam menos Participantes que se expressam mais assertivamente Participantes que melhoraram a capacidade de escuta 95% dos participantes afirmam ter melhorado sua escuta e expressão depois do Germinar.
  12. 12. Indicadores Germinar (3.1): Fidelização Informações gerais sobre a coleta Quando coletar Ficha de inscrição Quem fornece o dado Participantes Turmas coletadas 134 (Socorro) Qtidade de respostas 30 participantes 46,67% 16,67% 46,67% 0,00% 3,33% Participantes que chegaram por indicação de ex- participante Participantes que chegaram por indicação de organização Participantes que chegaram por indicação de facilitador Participantes que chegaram pela Internet Participantes que chegaram por outras fontes 63,33% dos participantes chegaram ao Germinar por indicação de ex-participante e/ou organização. Destes, 60% realizaram o módulo 1. Obs: a resposta desta pergunta é múltipla escolha. A soma dos percentuais não é igual a 100.
  13. 13. Indicadores Germinar (3.2): Excelência na condução do programa Informações gerais sobre a coleta Quando coletar Avaliação dos módulos Quem fornece o dado Participantes e equipe Turmas coletadas 134 (Socorro) Qtidade de respostas 57 avaliações*A avaliação da equipe não ocorreu módulo a módulo, mas foi realizada uma avaliação geral ao final do módulo 5. 9,44 7,66 Avaliação dos participantes Avaliação da equipe (Média dos módulos 3, 4 e 5) (Geral da turma)* A média da qualidade da condução do programa* é 8,90 *Este indicador é composto pela avaliação dos participantes (70% de peso) e pela auto avaliação da equipe de facilitadores (30% de peso)
  14. 14. 9,64 9,81 9,889,58 9,75 9,88 9,17 9,42 9,67 8,25 8,63 9,28 9,16 9,40 9,67 Módulo 3 Módulo 4 Módulo 5 Avaliação da turma Facilitador 1 Facilitador 2 Estagiário 1 Estagiário 2 Média Indicadores Germinar (3.2): Excelência na condução do programa
  15. 15. Acesso aos documentos Os formulários (instrumentos de coleta) estão disponíveis no blog do programa. No menu, acesse Kit Programa Germinar e siga as divisões abaixo para acessar cada formulário: Módulo 1 >> Formulario de Avaliacao_Indicadores Mod I_data Módulo 1 >> avaliacao_modulo-1_data Módulo 2 >> avaliacao_modulo-2_data Módulo 3 >> avaliacao_modulo-3_data Módulo 4 >> avaliacao_modulo-4_data Módulo 5 >> avaliacao_modulo-5_data Módulo 5 >> Formulario de Avaliacao_Indicadores Mod V_data Para todos os módulos >> Formulario de Avaliacao_Indicadores Mod II, III e IV_data (apenas módulos 2, 3 e 4) Para todos os módulos >> Formulario de Avaliacao da equipe_data Ao final do nome do arquivo está sempre a _data da versão (ex:_2016 01 19). Confira a sua versão antes de utilizá-la.
  16. 16. Orientações e dicas  Os dados coletados serão inseridos no instrumento de sistematização desenvolvido. Este arquivo estará disponível na plataforma do Germinar e todas as turmas utilizarão o mesmo documento para inserir os dados.  Cada equipe é responsável por sistematizar os dados da sua turma;  Seguir as orientações da planilha. Há muitas fórmulas e as células estão protegidas. Não tente fazer mudanças – formatação, layout, textos, etc.;  Os dados coletados não devem ser alterados/ interpretados. Quanto mais fiel à coleta, mais fidedignos serão os indicadores (auto declaração);  É necessário que todos os facilitadores saibam usar a planilha (para inserir dados e/ ou orientar estagiário);  No arquivo de avaliação do módulo, sempre coloque nome de equipe na tabela (na mesma ordem) para não inverter as notas ao sistematizar;  Utilize somente os formulários do blog. Eles são atualizados sob demanda e sua versão pode não ser a última;  Insira os dados na planilha no máximo 2 semanas após voltar do módulo. Não deixar acumular ajuda a evitar erro;  Os indicadores servem para comunicar os resultados do Germinar (para possíveis participantes, apoiadores, financiadores, parceiros) e também são um importante instrumento de gestão. Analise a sua turma a cada módulo, veja o que está indo bem e o que precisa ser melhorado, mantendo os indicadores vivos, trabalhando em prol da melhoria da turma, da equipe e do programa.
  17. 17. Indicadores de resultado Alinhamento de facilitadores – Jan/ 16

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