86% of Brazilian executives indicate at least some degree of gaps in IT skills at their business exists. 88% of Brazilian executives believe the cybersecurity threat level is increasing. Find out more on how companies are adopting new technology and how it's impacting their workforce.
International Technology Adoption & Workforce Issues Study - Brazilian Summary in Portuguese
1. Estudo internacional de adoção da
Tecnologia da Informação e
questões relacionadas à sua força
de trabalho
Resumo das informações sobre o Brasil
2. Sobre esta Pesquisa
O estudo Internacional de Adoção da Tecnologia da Informação e Questões relacionadas à sua Força de Trabalho da CompTIA foi criado para coletar e
compartilhar informações sobre adoção de tecnologia e tendências da força de trabalho em diversos países. Os objetivos desta pesquisa incluem:
• Explorar prioridades de negócios e Tecnologia da Informação (TI) entre organizações
• Examinar o uso de tecnologias / soluções principais e serviços de TI tais como segurança e cloud computing
• Identificar quais competências em TI são mais importantes para empregadores e se há falta de conhecimento ou preocupação das pessoas
envolvidas
• Avaliar o desenvolvimento de práticas profissionais, como treinamento e certificação.
Os dados deste estudo foram coletados via pesquisa quantitativa online conduzida de 22 de Feveireiro à 23 de Março de 2013 entre 1,256 executivos
de TI e empresas diretamente envolvidos em configuração e execução de políticas e proccessos de TI em suas empresas. Os 10 países cobertos por este
estudo incluem:
Brasil (n=125); Canadá (n=125); França(n=125); Alemanha (n=131); Japão (n=125); Índia (n=125); México (n=125); Parte do Oriente Médio (Omã, Arábia
Saudita, Emirados Árabes Unidos) (n=125); Tailândia (n=125); Reino Unido(n=125)
As pesquisas foram localizadas e traduzidas para permitir aos entrevistados participar em sua lingua nativa. Além disto, precauções foram tomadas para
minimizar más interpretações das perguntas. Contudo, a pesquisa mostrou que diferenças culturais existem e podem afetar respostas para certos tipos
de perguntas, como aquelas que avaliam satifação em 5 pontos. Espectadores deste relato devem ter isto em mente quando compararem resultados
entre países diferentes.
A margem de erro de amostragem é de 95% de confiança, para resultados agregados é +/- 2.8 pontos percentuais. O erro de amostragem é maior para
subgrupos de dados, como países individuais onde é +/- 8.9 pontos percentuais. Como em qualquer pesquisa, o erro de amostragem é a única fonte de
erro possível. Enquanto erros de não-amostragem não podem ser calculados com precisão, foram tomadas medidas de precaução em todas as fases do
projeto da pesquisa, coleta e processamento dos dados para minimizar sua influência. Nota: como a coleta de dados ocorreu via pesquisa online, em
países onde o acesso à Internet é menor entre empresas, o erro de não-amostragem pode ter sido maior.
A CompTIA é responsável por todo o conteúdo contido nesta série. Quaisquer perguntas com relação ao estudo devem ser dirigidas para o pessoal de
Pesquisa em Marketing da CompTIA em research@comptia.org.
CompTIA é membro da Associação de Pesquisa em Marketing (MRA) e adere ao código de Ética e Padrões em Pesquisa de Mercado da MRA.
3. Principais Prioridades de TI para Empresas Brasileiras:
1. Segurança de TI
2. Armazenamento de dados / back-up
3. Infraestrutura de Redes
4. Atualizar hardware / software
5. Automatizar processos de negócios por meio da
tecnologia
Pontos principais: Brasil
Estatísticas para o Brasil
$12,000 PIB per capita (PPP) | posição mundial: 103º
3.02% PIB previsão de crescimento para 2013
85%
% de executivos brasileiros que esperam que em
2013 as condições de negócios sejam melhores
que em 2012
107.1m Força de trabalho total
71%
% da força de trabalho empregada no setor de
serviços
0.759m
Estimativa de força de trabalho* nos principais
cargos de TI
49%
% de executivos brasileiros que esperam aumentar
a equipe de TI em suas empresas em 2013
75.98m Usuários de Internet | posição mundal: 4º
244.36m
Usuários de Telefones Celulares | posição mundial:
5º
84%
% líquida de executivos brasileiros que indicam que
TI é importante para o sucesso de seus negócios
7.2%
Aumento planejado para gastos em TI em 2013
(A.A.)
Principais Prioridades Estratégicas para Empresas Brasileiras:
1. Melhorar a produtividade /capacidade de pessoal
2. Alcançar novos clientes
3. Reduzir custos / despesas fixas
Segurança Digital:
88% de executivos brasileiros acreditam que as ameaças à segurança
digital são crescentes. Além disto, 65% dos executivos brasileiros
acreditam que o erro humano é um fator crescente em incidentes de
segurança: Principais fatores relacionados ao erro humano incluem:
1. Fracasso de usuários finais para seguir procedimentos e poíticas
2. Negligência / descuido geral para com a segurança
Déficit de Competências em TI:
86% dos executivos brasileiros indicam existir pelo menos alguns graus
de déficits em competências em TI em suas empresas. Para 44%, os
déficits de competências relatados são pequenos, enquanto 42% dos
déficits são mais extensos. Principais efeitos negativos dos déficits em
competências em TI nas empresas brasileiras:
1. Produtividade baixa de pessoal
2. Menos que o ideal de serviço de clientes e/ou comprometimento
Treinamento e Certificação em TI:
93% do pessoal de TI em empresas brasileiras engajadas em algum
tipo de treinamento de TI nos últimos 12 meses.
1. 87% dos executivos brasileiros acreditam que certificações em TI
aumentarão em importância nos próximos dois anos.
2. 76% dos executivos brasileiros concordam que o pessoal portando
certificados de TI são mais valiosos para a organização.
Fontes usadas para as estatísticas acima: CompTIA, IMF, CIA World Factbook, IDC
*Ver apêndice para a definição de principais cargos de TI
5. Prioridades Estratégicas Incluem Forte
Componente Tecnológico
Base: 1,244 empresas e execcutivos de TI do Brasil, Canadá, França,
Alemanha, Índia, Japão, México, Oriente Médio, Tailândia e o Reino Unido
Fonte: Estudo Internacional de Adoção da Tecnologia da Informação e Questões relacionadas à
Força de Trabalho da CompTIA
20%
76%
12%
85%
Total
Brasil
Prioridades Estratégicas entre
Empresas Brasileiras para 2013
Não-
importante
ImportanteNeutra
1. Melhorar a produtividade / capacidades
do pessoal
2. Reduzir custos / despesas fixas
3. Alcançar novos clientes
4. Inovar mais eficazmente
5. Mais influência tecnológica para melhorar
operações de negócios
85% de executivos brasileiros nesta pesquisa
da CompTIA dizendo que as condições de
negócios estão melhorando e esperam que
2013 seja melhor que 2012.
97% esperam aumentar seus gastos em
produtos e serviços de TI nos próximos 12
meses.
Importância da tecnologia para o
aumento do sucesso das empresas
brasileiras
6. Muitas empresas buscam melhorar seu uso de TI
1%
4%
37%
40%
19%
De maneira alguma
perto
Não tão perto
Moderadamente
perto
Muito perto
Exatamente onde
querem estar
Grau no qual Empresas Brasileiras
estão “Onde Querem Estar” em
Utilização Tecnológica
1. Segurança / Segurança Digital
1. Armazenamento de dados/back-up
2. Infraestrutura de Redes
3. Atualizar hardware e software
1. Automatizar processos de negócios por
meio da tecnologia
2. Iniciativas relacionadas à mobilidade
3. Data analytics/Big Data/Business
Intelligence
4. Continuidade de negócios/Recuperação de
desastres
5. Cloud computing
Prioridades Tecnológicas dos Próximos
12 meses para Empresas Brasileiras
Base: 125 empresas brasileiras e executivos de TI
Fonte: Estudo Internacional de Adoção da Tecnologia da Informação e Questões relacionadas à
Força de Trabalho da CompTIA
7. Mais da metade das empresas brasileiras adotaram
Cloud Computing em algum grau
22% 21%
39%
17%18%
26%
39%
16%
Total
Brasil
Principais Obstáculos para
Adoção de Cloud em Empresas
Brasileiras
Estágios de Adoção de Cloud
Computing
Estágio
de Uso-
Total
Estágio de
Experimen
tação
Estágio de
Avaliação
ou
Implemen
tação
Estágio de
Conheci-
mento
Básico
48% Preocupação com Segurança ou Perda de
Dados
35% Acesso à Internet lento ou não confiável
34% Desafios em desenvolver conhecimento
especializado em aplicações e soluções de
cloud
33% Dificuldade em integrar ou migrar aplicações
legadas para o cloud
25% Serviços de cloud ainda não avaliados
22% ROI insuficiente ou obscuro
22% Falta de provedores locais de serviços de
cloud
Base: 1,252 empresas e executivos de TI do
Brasil, Canadá, França, Alemanha, índia, Japão, México, Oriente Médio, Tailândia e Reuno Unido
Fonte: Estudo Internacional de Adoção da Tecnologia da Informação e Questões relacionadas à Força
de Trabalho da CompTIA
8. Riscos de Segurança Digital: Uma Preocupação
Crescente
1%
2%
27%
44%
26%
0%
2%
10%
50%
38%
Diminindo
significantem
ente
Diminuindo
moderadame
nte
Nenhuma
mudança
Aumentando
moderadame
nte
Aumentando
significantem
ente
Brasil
Total
No total, 88% das empresas
brasileiras acreditam que o nível de
ameaças à segurança aumentou nos
últimos dois anos 1. Crescimento de redes sociais
2. Crescente criminalização e organização de
hackers motivados por ganho financeiro
3. Sofisticação de ameaças à segurança excedendo
o conhecimento especializado do pessoal de TI
para impedi-los
4. Maior disponibilidade de ferramentas de
hacking fácil uso, permitindo a mais indivíduos
ocupar-se de atividade criminosa digital
5. Mais confiança nas aplicações web como cloud
computing
Principais fatores citados por empresas
brasileiras para o aumento de riscos de
segurança
Base: 1,256 empresas e executivos de TI do Brasil, Canadá, França,
Alemanha, Índia, Japão, México, Oriente Médio, Tailândia e Reino Unido
Fonte: Estudo Internacional de Adoção da Tecnologia da Informação e Questões relacionadas à Força
de Trabalho da CompTIA
9. Erro humano cada vez mais como Fator de Risco à
Segurança
35%
65%
Aumento do erro
humano como um
fator de risco à
segurança
Nenhuma
mudança ou
diminuição em
erro humano como
um fator de
segurança
Principais Motivos de Erro Humano
como Fator de Risco à Segurança
em Crescimento
Avaliação de Erro Humano
como um Fator de Risco à
Segurança 1. Falha de usuários finais ao seguir
procedimentos e políticas de segurança
2. Negligência geral / falta de cuidado e atenção
em a segurança
3. Falta de conhecimento especializado de
websites e aplicações
4. Falha da equipe deTI para seguir procedimentos
e políticas de segurança
5. Aumento do uso de mídias socials pelos
funcionários
6. Falha ao atualizar-se com novas ameaças (e.g.
mobilidade, mídia social, cloud, etc.)
7. Desativação intencional da segurança para
permitir o uso de aplicações proibidas
Base: 125 empresas brasileiras e executivos de TI
Fonte: Estudo Internacional de Adoção da Tecnologia da Informação e Questões relacionadas à
Força de Trabalho da CompTIA
11. 1 em 2 empresas brasileiras planejam contratar
equipe de TI em 2013; muitas esperam desafios
em encontrar colaboradores
5%
56%
39%
3%
48% 49%
iminuição de Pessoal de TINenhuma mudançaAumento de Pessoal de TI
Total
Brasil
22%
78%
Preocupados* com
quantidade e
qualidade da mão-
de-obra de TI
Não tão preocupados
com a quantidade e
qualidade de mão-de-
obra de TI
Preocupação quanto à habilidade
de contratar equipe de TI
Intuito de Contratação de equipe
de TI para 2013
Base: 1,252 empresas e executivos de TI do
Brasil, Canadá, França, Alemanha, Índia, Japão, México, Oriente Médio, Tailândia e Reino Unido.
Fonte: Estudo Internacional de Adoção da Tecnologia da Informação e Questões relacionadas à Força
de Trabalho da CompTIA
12. Muitas empresas buscam melhorias
das competências de TI
1%
9%
32%
44%
14%
De maneira alguma
perto
Não tão perto
Moderadamente
perto
Muito perto
Exatamente onde
querem estar
Avaliação de quão próximas
estão as empresas brasileiras de
onde elas querem estar com as
habilidades de sua equipe de TI
41% Produtividade baixa de equipe
41% Mau engajamento / atendimento
de clientes
36% Inovações não efetivas/
desenvolvimento de novos
produtos
34% Tempo de Resposta com novos
produtos e serviços
32% Segurança / defesa contra
malware, hacking, etc.
Principais impactos negativos de
déficits de competências em TI
Base: 125 empresas brasileiras e executivos de TI
Fonte: Estudo Internacional de Adoção da Tecnologia da Informação e Questões relacionadas à
Força de Trabalho da CompTIA
13. Classificação de competências em TI entre
empresas brasileiras
1. Trabalho de equipe
2. Gerência de Projetos
3. Atendimento a clientes
4. Motivação e Iniciativa
5. Competência em comunicação verbal e
escrita
6. Ética
7. Flexilibidade e Adaptabilidade
8. Inovação / Soluções criativas para
resolução de problemas
9. Capacidade Analítica
Principais “Soft” Skills em TI
1. Gerenciamento de Informações e banco de
dados
2. Storage / back-up
3. Redes / Infraestrutura
4. Gerenciamento de servidores / data center
5. Help Desk / suporte de TI
6. Data analytics/ Business intelligence
7. Enterprise resource planning (ERP)
8. Infraestrutura web
9. Programação e desenvolvimento de aplicações
10. Impressoras, copiadoras, dispositivos
multifuncionais
Principais competências
classificadas por importância
quanto ao nível de competência
na equipe de TI
Mantenha em mente que muitas tecnologias emergentes, como cloud e mobilidade são importantes para os negócios, mas podem ainda
não ser a maior prioridade para garantir alto nível de conhecimento especializado à equipe de TI. Na medida em que as empresas
evoluem na curva de adoção e engajamento em usos mais avançados de cloud e mobilidade, o conhecimento especializado da equipe
em tais áreas aumenta. Além disto, em algumas áreas como segurança, empresas podem contar com especialistas terceirizados para
consultoria, e então construção de competências internas possa ser uma prioridade menor.
Base: 125 Empresas Brasileiras e executivos de TI
Fonte: Estudo de Adoção da Tecnologia Internacional e Questões relacionadas à Força de
Trabalho da CompTIA
14. Tipos de treinamento utilizados pela
equipe de TI nos últimos 12 meses
11%
8%
30%
24%
40%
23%
38%
45%
7%
6%
21%
22%
33%
33%
38%
62%
Nenhum treinamento
Algum outro tipo de treinamento
Webinars / apresentação online por instrutor ou
especialista
Lendo novidades sobre indústria, jornais
técnicos, etc
E-learning / Treinamento online auto-dirigido
Curso de Extensão
Participando de Conferências, Worshops,etc. da
Indústria
Curso de treinamento com um instrutor /
Instrutor em Sala de Aula
Brasil
Total
Base: 1,256 empresas e executivos de TI do Brasil, Canadá, França, Alemanha, Índia, Japão, México, Oriente
Médio, Tailândia e Reio Unido.
Fonte: Estudo de Adoção da Tecnologia Internacional e Questões relacionadas à Força de Trabalho da CompTIA
15. Políticas para o Uso de Certificações em TI
21%
37%
34%
13%
43%
34%
Posição não-formal ou informal para o
uso de certificados em TI
Informal – não exigido,
mas valorizado e encorajado
Formal – certificações em TI exigidas
para determinadas equipes de TI
Brasil
Total
Base: 1,241 empresas e executivos de TI do
Brasil, Canadá, França, Alemanha, Índia, Japão, México, Oriente Médio, Tailândia e Reino unido.
Fonte:Estudo de Adoção da Tecnologia Internacional e Questões relacionadas à Força de Trabalho da
CompTIA
16. A maioria das empresas brasileiras esperam que
as certificações em TI aumentem de importância
11%
42%
45%
Aumento
significativo
de
importância
Aumento de
Importância
Decréscimo Aumento de
Importância
Nenhuma
mudança
85% “É importante testar após o treinamento
para confirmar ganhos de conhecimento”
76% “Equipe possuindo certificações em TI são
mais valiosos para a organização”
73% “Equipes com certificações em TI
beneficiam por ter uma base semelhante de
conhecimento”
71% “Pessoal com certificações em TI tem
conhecimento especializado comprovado”
70% Equipe com certificações em TI representam
um nível mais alto que equipes não
certificadas
Concordância com as afirmações Expectativas para mudança de
importância de certificações em TI nos
próximos dois anos
Base: 125 empresas brasileiras e executivos de TI
Fonte: Estudo de Adoção da Tecnologia Internacional e Questões relacionadas à Força de
Trabalho da CompTIA
18. Definindo principais cargos de TI
• Especialistas em suporte de computador
• Desenvolvedor de Software e Aplicações
• Analistas de Sistemas de Computador
• Desenvolvedor de Software e sistemas
• Administradores de Redes e Sistemas de Computador
• Programadores de Computador
• Gerentes de Sistemas de Informações e Computadores
• Analistas de Segurança da Informação, Desenvolvimento Web, e Arquitetos de
Redes de Computador
• Cargos de Computação, todos os outros
• Administradores de banco de dados
• Engenheiros de Hardware de Computadores
• Cientistas de Pesquisa de Informação e Computador
Para os fins deste estudo, os principais cargos de TI incluem posições relacionadas à lista abaixo. Neste
estudo, certos cargos de telecomunicações foram excluídos, tais como posições responsáveis por instalar ou manter
torres de celular. Além disto, este estudo exclui cargos do tipo “trabalhadores do conhecimento”, tais como escritor
técnivo, designer gráfico ou analista de negócios.
19. comptia.org
Quer mais informações?
Como a Voz da Indústria de TI, a CompTIA possui
centenas de ferramentas, relatórios de pesquisas sobre
inteligência de Mercado e programas de
treinamento, para auxiliar no crescimento das
organizações de TI através de
educação, certificação, militância e filantropia.
Visite: www.comptia.org.
Quer mais informações sobre esta pesquisa, visite:
http://www.comptia.org/research/it-workforce.aspx.
Ou contate : mcarvalho@comptia.org