Quais processos estabelecer primeiro? Por onde começar? Veja está apresentação sobre adoção da biblioteca ITIL.

1. 1CompanyWeb
1

2. 2CompanyWeb
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Uires Tapajós
Uires.Tapajos@CompanyWeb.com.br | http://www.LinkedIn.com/In/Uires/
• Especialista em GRC - Governança, Risco e Conformidade;
• Possui a CGEIT (Certified in the Governance of Enterprise
Information Technology) emitida pelo ISACA e outras certificações.
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Consultor

3. 3CompanyWeb
3
Ger. Configuração
Ger. Incidente
Ger. Problemas
Ger. Mudanças
Ger. Liberação
Ger. Nível de Serviço
Legenda:
RoadMap–DivididoemFases

4. 4CompanyWeb
4
RoadMap