1. LA MEDIACION
PENITENCIARIA

2. EL CONFLICTO:
PRESUPUESTOS PARA SU
EXISTENCIA
 Surge: Relación Interpersonal
 Origen: Diferencias:
 Concepciones
 Intereses
 Derechos
 Habilidades sociales
 Conlleva: Activación emocional

3. EL CONFLICTO:
PRESUPUESTOS PARA SU EXISTENCIA
 Expresión: Verbal i no verbal ( agresiva )
 Proceso: Hostilidad (Escalada del conflicto)
 Dificultades:
 Posiciones monolíticas
 Personalización
 Lògica Win - Lose

4. EL CONFLICTO INTERPERSONAL EN
EL ÁMBITO PENITENCIARIO
 La cárcel como contexto de interrelación conflictivo:
 Reclusión
 Actos de violencia y venganza
 Espacios colectivos Vs Intimidad
 Disciplina: Orden, Control y Sanción
 No voluntariedad
 Justicia Vindicativa Vs Justicia restauradora

5. MECANISMOS INSTITUCIONALES
Y LEGALES DE GESTIÓN DE
CONFLICTOS
 Legislación penitenciaria:
 Régimen disciplinario: Seguridad y Orden (Intimidación )
 Sistema de beneficios ( recompensas )
 Regímenes de “libertad”(progresión de grado ) :
“ Buena conducta “

6. PROCEDIMIENTOS PARA LA
RESOLUCIÓN DE LOS
CONFLICTOS
1. Evitación del conflicto
2. Ejercicio de la violencia
3. Intervención de la autoridad judicial o administrativa
4. Sometimiento a la decisión de un tercero.
5. Negociación
6. La mediación

7. LA MEDIACIÓN
 Objetivos
 Encaminados al tratamiento penitenciario
 Encaminados hacia la convivencia penitenciaria
 Encaminados al beneficio de las personas privadas de
libertad

8. DIFICULTADES Y RETOS
 La configuración arquitectónica
 La organización regimental
 La idiosincrasia de las relaciones interpersonales
que se desarrollan en la prisión.

9. FASES DEL PROCEDIMIENTO
1. Fase de acogida e información
2. Fase de aceptación y compromiso del proceso de
mediación
3. Fase de encuentro dialogado/negociación.

10. 1. FASE DE ACOGIDA E
INFORMACIÓN
 Objetivos
 Claves a tener en cuenta
 Información a obtener
 Personal
 Relativa al conflicto

11. 2. FASE DE ACEPTACIÓN
Y COMPROMISOS
 Aspectos fundamentales
 Claves para entender le proceso
 Hoja de consentimiento informado

12. HOJA DE
CONSENTIMIENTO
INFORMADO
 En qué consiste la mediación
 Qué ofrece la mediación
 Qué exige la mediación
 Qué impide la mediación

13. TERCERA FASE: ENCUENTRO
DIALOGADO Y NEGOCIACIÓN
 Encuentro interpersonal para que las partes tengan
la misma información y puedan resolver el problema.
 Se realiza en varias sesiones conjuntas: vigilar cómo
se sitúa a las partes y adaptar el tiempo en función
de cómo evolucione la sesión ( cansancio, falta de
atención, etc).

14. CRITERIOS DE TRABAJO
 Separar a las personas del conflicto
 Centrarse en los intereses y no en las posiciones
 Utilización de criterios objetivos
 Invención de opciones en beneficio mutuo

15. TÉCNICAS DE PREGUNTAS
 Informativas/abiertas
 Clarificadoras
 Justificativas
 Circulares
 Creativas
 Reconductoras
 De cierre

16. TÉCNICAS COMPLEMENTARIAS
 Resumen estratégico
 Normalización
 Reciprocidad
 Enfoque hacia el futuro
 Redacción y documentación de los acuerdos

17. EL MEDIADOR
 Neutral, imparcial y confidencial
 No aconseja ni ofrece su opinión
 Respeta el protagonismo de los interesados
 Facilita la descarga de emociones
 Saber adoptar acuerdos parciales para ir conformando uno
final
 Debe informar a la administración de los acuerdos realizados
 No debe tener ningún tipo de interés personal ni profesional
con ninguna de las partes, así como ninguna intervención
profesional con ningún otro interno del centro penitenciario.