Conférence d’Olivier Schneuwly, Directeur de Green Lab Sàrl, spécialiste en marketing (Brevet Fédéral) et habitué des grands groupes (Migros, Conforama, Saint-Gobain). Olivier Schneuwly intègre le développement durable partout où il passe. Il rejoint l’association NiceFuture en 2005 par conviction personnelle et participe activement au développement de celle-ci. Club Marketing Fribourg: http://www.cms-fribourg.ch

1. Conférence pour le CMS Fribourg « Développement durable : De l’argument commercial au changement de paradigme »

3. La stratégie durable d’entreprise

4. Le positionnement d’image

5. Le développement de nouveaux marchés et de nouvelles valeurs (produits, communication)

6. La mise en réseau d’acteur (événement, pool d’intérêts)

7. La communication éthique

9. Le développement durable comme argument commercial Aujourd’hui tout le monde parle de développement durable, politiques, médias, patrons d’entreprise, etc… Tout le monde déclare s’y intéresser et agir La publicité s’en est emparée….. maladroitement dans la plupart des cas et créant une méfiance et une fatigue des consommateurs face à la communication « verte » et de la méfiance.

10. Cosmétiques non labellisés, pas naturels

11. Exemples très forts

12. Exemples automobiles http://www.youtube.com/watch?v=R7CEcqtV4x4&feature=player_embedded

13. Produits ménagers

14. Que retenir de ces exemples Nous sommes encore dans une communication classique avec un nouvel argument de vente Les valeurs transmises sont souvent en inadéquation avec le produit On utilise des formules floues et non convaincantes Nous ne partageons pas les valeurs du client mais tentons d’imposer un message Ce sont les préceptes du GREENWASHING !

15. Changeons le paradigme Henry Ford – 1920 : « L’entreprise doit faire des profits, sinon elle mourra. Mais si l’on tente de faire fonctionner une entreprise uniquement sur le profit, elle mourra aussi car elle n’aura plus de raison d’être. » 2011 : marions durabilité et profit par l’intelligence et l’innovation.

16. Reprenons un contexte plus global L’épuisement des ressources naturelles est un risque majeur dans une société de consommation ou la matière n’est plus considérée Les menaces climatiques et les risques liés comme la taxe carbone, l’augmentation du prix de l’énergie et des ressources naturelles Les attentes des consommateurs en terme de transparence La baisse du pouvoir d’achat

18. Source : baromètre du développement durable et de la consommation française 2010 - Ethicity

19. Source : baromètre du développement durable et de la consommation romande 2010 – HEIG-VD - NiceFuture - GreenLab

20. Une réalité pour très bientôt !!!

21. Le rôle du marketing pour la durabilité Le marketing est le point de passage et la preuve de l’expression de l’éthique d’entreprise, de l’assurance de sa cohérence et de son impact. Il est également tenu d’assurer la pérennité de la production, de la distribution et des ventes. Il s’adresse non plus à une cible mais bien, par des valeurs communes, à un individu. Il est dès lors plus impliquant et propice à l’émergence d’un véritable « one to one ».

22. Que puis-je faire ? Réaliser un écobilan de mes produits Comprendre les risques liés à l’ensemble de mon marketing mix Créer des valeurs =>- Economie de ressources et d’énergie- Optimiser les ressources et le recyclage- Création de nouveaux produits, services, valeurs ajoutées - Communiquer « VRAI »

23. Mon Marketing Mix Produit Economie de ressources : énergie nécessaire à la production, ressources naturelles nécessaires, matières premières (labellisation, provenance, durabilité), emballage Choix de matières premières locales Créations de produits durables, labellisés, bio L’économie cyclique : récupération des déchets, valorisations des déchets, écologie industrielle Création de nouveaux produits et services basés sur l’économie de fonctionnalité

24. L’économie de fonctionnalité Commercialiser une fonction (imprimer, se déplacer, se chauffer, laver le linge, etc…) et non plus un produit Penser durable dans la conception, recyclage des matières (fabriquer moins) Créer des services liés (vendre du service) Réduire les intermédiaires (du producteur ou marque au client)

25. Quelques exemples Xerox ne vend plus de copieur, Xerox vend un nombre d’impression (machine à 96% recyclable) Michelin ne vend plus de pneus aux transporteurs, Michelin vend un nombre de kilomètres Car-sharing Electolux « Pay per wash » (compteur électrique intelligent et optimisation du matériel) Agriculture contractuelle Etc……..

26. Mon Marketing Mix Prix Transparence Intégration des coûts environnementaux (= marge bénéficiaire à investir dans des actions de DD)

27. Mon Marketing Mix Distribution Optimisation des transports (moyens, quantité, centralisation, nombre de livraisons) Mutualisation des transports avec d’autres sociétés Production(s) locale(s) Collaboration avec les grands distributeurs

28. Mon Marketing Mix Communication Quitter la publicité fiction (famille Nutella, les voitures volantes, etc…) Partenariat avec les « stakeholders » (associations, labels, défense des consommateurs, etc..) Informer, parler « VRAI » Communiquer les valeurs intrinsèques de l’entreprise Créer des univers locaux, avec de vrais consommateurs Mécénat et sponsoring intégrant les collaborateurs et les clients Give-away labellisés

29. Le rôle de la communication pour la durabilité La communication peut quitter la réclame et le message à sens unique pour entrer dans le dialogue, les valeurs partagées. On ne parle plus de communiquer au sens compris aujourd’hui mais de transmettre des valeurs et de jouer la transparence complète quitte à dire que l’on n’est pas parfait Vivre auprès de ses clients et prospects, les écouter (réseaux sociaux) Etre exemplaire

31. COOP et Bio Suisse

32. Résultats – no comment

33. Être exemplaire

34. Nous ne sommes pas parfait

35. Être proche de ses clients

36. « Faciliter le partage de savoir, comprendre les risques et les transformer en opportunités, créer des valeurs positives de rentabilité et d’humanité, agir pour le bien de tous, avec créativité, singularité et positivisme, c’est ainsi que nous percevons le chemin vers le succès des challenges environnementaux, éthiques et sociaux à venir » Olivier Schneuwly – Green Lab Sàrl