1. CÓMO GERENCIAR SUS ACTIVOS DIGITALES
Carlos Mauricio López - PSManager S.A.
viernes 1 de octubre de 2010

2. ¿DE QUÉ VAMOS
A HABLAR?
viernes 1 de octubre de 2010

3. 1. Un “medio” dinámico
2. Qué están pensando
algunos sobre internet
3. Tomando el control
4. Gerencia del activo
viernes 1 de octubre de 2010

4. ESTA ES UNA CHARLA 2.0
viernes 1 de octubre de 2010

5. TODOS LA HACEMOS CON
PREGUNTAS Y COMENTARIOS
viernes 1 de octubre de 2010

6. ATENCIÓN
En los procesos de estrategia el secreto no
es saber todas las respuestas...
... es hacer las preguntas correctas
viernes 1 de octubre de 2010

7. 1. Un “medio” dinámico
2. Qué están pensando
algunos sobre internet
3. Tomando el control
4. Gerencia del activo
viernes 1 de octubre de 2010

8. 1. Un “medio” dinámico
2. Qué están pensando
algunos sobre internet
3. Tomando el control
4. Gerencia del activo
viernes 1 de octubre de 2010

9. 1. Un “medio” dinámico
2. Qué están pensando
algunos sobre internet
3. Tomando el control
4. Gerencia del activo
viernes 1 de octubre de 2010

10. ¿CARA O
SELLO?
viernes 1 de octubre de 2010

11. I nt e r n e t n o e s
n ad a b ar ato !
M i t ar g et no u sa
I nt e r n e t ! pu edo
oo , no rtir
No nve
de i
de j ar ed ios. os
ot r os m ot r
en C on
ed ios
N e ce s i to u n a m
ro
pág inita web lo g
m ás
viernes 1 de octubre de 2010

12. n car
a ar r a 200
Par co n
mos
p robe s
c i to
mi llo n
A h n o e s q u e lo
están
Lo nuev tumbando!
o es
xxxxx t
iene qu
u s ar lo e
ya !
f
P aseme un brie
le c ot i z o
mañana!
viernes 1 de octubre de 2010

13. la inversión en Internet crece... ..pero sigue siendo baja
viernes 1 de octubre de 2010

14. LA FIGURA DEL MUNDIAL
viernes 1 de octubre de 2010

15. Página oficial de la campaña Facebook:
88.840 Seguidores*
(*) Al 29 de septiembre de 2010
viernes 1 de octubre de 2010

16. Una página no oficial:
63.500 Seguidores*
(*) Al 29 de septiembre de 2010
viernes 1 de octubre de 2010

17. Al buscar la marca... muchos hablan
viernes 1 de octubre de 2010

18. ¿Y cuantos fans en el sitio
oficial de la marca?
viernes 1 de octubre de 2010
?

19. ¿Quiero que la gente hable
sobre mi publicidad o
sobre mi producto?
viernes 1 de octubre de 2010

20. L EN
B ?
A O hable
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sobre miOpublicidad o
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viernes 1 de octubre de 2010

21. 1. Un “medio” dinámico
2. Qué están pensando
algunos sobre internet
3. Tomando el control
4. Gerencia del activo
viernes 1 de octubre de 2010

22. Siiiii... así era que quería
que quedara el sitio...
ESTÁ PERFECTO
viernes 1 de octubre de 2010

23. Siiiii... así era que quería
que quedara el sitio...
UE
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¿Y LO
viernes 1 de octubre de 2010

24. PREGUNTA TÉCNICA:
¿Es el sitio web el centro de la
estrategia?
viernes 1 de octubre de 2010

25. El cuento de las
camisetas
viernes 1 de octubre de 2010

26. IO ?
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viernes 1 de octubre de 2010

27. El traje nuevo del
emperador
viernes 1 de octubre de 2010

28. El traje nuevo del
UE
emperador
O Q
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viernes 1 de octubre de 2010

29. TOMANDO ACCIONES
GERENCIALES
(Ver si el vestido calienta o no)
viernes 1 de octubre de 2010

30. TOMANDO ACCIONES
GERENCIALES
(Ver si el vestido calienta o no)
Ir más allá del efecto placebo
viernes 1 de octubre de 2010

31. De gastos en
internet
a
activos
digitales
viernes 1 de octubre de 2010

32. ACTIVOS
DIGITALES
Bienes DIGITALES con alta
probabilidad de generar un
beneficio medible en
términos de retorno de la
inversión en un periodo de
tiempo.
viernes 1 de octubre de 2010

33. De media planning a connection planning
viernes 1 de octubre de 2010

34. De media planning a connection planning
Plan de medios Plan de enganche /
seducción
viernes 1 de octubre de 2010

35. De media planning a connection planning
Plan de medios Plan de enganche /
seducción
Alcance y Relevancia y
Contexto
Frecuencia
viernes 1 de octubre de 2010

36. De media planning a connection planning
Plan de medios Plan de enganche /
seducción
Alcance y Relevancia y
Contexto
Frecuencia
Costo por mil
CPA
(CPM)
viernes 1 de octubre de 2010

37. De media planning a connection planning
Plan de medios Plan de enganche /
seducción
Alcance y Relevancia y
Contexto
Frecuencia
Costo por mil
CPA
(CPM)
viernes 1 de octubre de 2010

38. De media planning a connection planning
Plan de medios Plan de enganche /
seducción
Alcance y Relevancia y
Contexto
Frecuencia
Costo
por
Adquisici
Costo por mil
CPA ón
(CPM)
viernes 1 de octubre de 2010

39. De media planning a connection planning
Plan de medios Plan de enganche /
seducción
Alcance y Relevancia y
Contexto
Frecuencia
Costo
por
Adquisici
Costo por mil
CPA ón
(CPM)
viernes 1 de octubre de 2010

40. De media planning a connection planning
Plan de medios Plan de enganche /
seducción
Alcance y Relevancia y
Contexto
Frecuencia
Costo
por
Adquisici
Costo por mil
CPA ón
(CPM)
viernes 1 de octubre de 2010

41. De media planning a connection planning
Plan de medios Plan de enganche /
seducción
Alcance y Relevancia y
Contexto
Frecuencia
Costo
por
Adquisici
Costo por mil
CPA ón
(CPM)
Costo por
apostol
(advocacy)
viernes 1 de octubre de 2010

42. De media planning a connection planning
Plan de medios Plan de enganche /
seducción
Alcance y Relevancia y
Contexto
Frecuencia
Costo
por
Adquisici
Costo por mil
CPA ón
(CPM)
Costo por
apostol
Share of Voice (advocacy)
viernes 1 de octubre de 2010

43. De media planning a connection planning
Plan de medios Plan de enganche /
seducción
Alcance y Relevancia y
Contexto
Frecuencia
Costo
por
Adquisici
Costo por mil
CPA ón
(CPM)
Costo por
apostol
Share of Voice (advocacy)
viernes 1 de octubre de 2010

44. De media planning a connection planning
Plan de medios Plan de enganche /
seducción
Alcance y Relevancia y
Contexto
Frecuencia
Costo
por
Adquisici
Costo por mil
CPA ón
(CPM)
Costo por
apostol
(advocacy)
Share of Voice Share of
Culture
viernes 1 de octubre de 2010

45. “We’re not in the
business of keeping
the media
companies alive.
We’re in the
business of
connecting with
consumers”
Trevor Edwards
Vice President, Global Brand & Category
Management
Nike
October 2007
NYT.com and Paul Isakson
viernes 1 de octubre de 2010

46. 1. Un “medio” dinámico
2. Qué están pensando
algunos sobre internet
3. Tomando el control
4. Gerencia del activo
viernes 1 de octubre de 2010

47. CICLO DEL
MARKETING
DIGITAL
viernes 1 de octubre de 2010

48. Gerencia del
activo digital Estrategia
Medios Desarrollo
viernes 1 de octubre de 2010

49. Desarrollo y seguimiento
de indicadores de negocio
(analytics)
Plan de mercadeo y
Online Relational comunicaciones
Index digitales
Plan de intervención
Gerencia de digital
proyectos
Aseguramiento Gerencia del
digital
activo digital Estrategia
Gestión de
proveedores
Gestión
tecnológica
Gerencia del diseño y
Medios Desarrollo los prototipos
Gestión de
medios y ROI
viernes 1 de octubre de 2010

50. Desarrollo y seguimiento
de indicadores de negocio
(analytics)
Plan de mercadeo y
Online Relational comunicaciones
Index digitales
Plan de intervención
Gerencia de digital
proyectos
Aseguramiento Gerencia del
digital
activo digital Estrategia
Gestión de
proveedores
Gestión
tecnológica
Gerencia del diseño y
Medios Desarrollo los prototipos
Gestión de
medios y ROI
viernes 1 de octubre de 2010

51. Desarrollo y seguimiento
de indicadores de negocio
(analytics)
Plan de mercadeo y
Online Relational comunicaciones
Index digitales
Plan de intervención
Gerencia de digital
proyectos
Aseguramiento Gerencia del
digital
activo digital Estrategia
Gestión de
proveedores
Gestión
tecnológica
Gerencia del diseño y
Medios Desarrollo los prototipos
Gestión de
medios y ROI
viernes 1 de octubre de 2010

52. Desarrollo y seguimiento
de indicadores de negocio
(analytics)
Plan de mercadeo y
Online Relational comunicaciones
Index digitales
Plan de intervención
Gerencia de digital
proyectos
Aseguramiento Gerencia del
digital
activo digital Estrategia
Gestión de
proveedores
Gestión
tecnológica
Gerencia del diseño y
Medios Desarrollo los prototipos
Gestión de
medios y ROI
viernes 1 de octubre de 2010

53. Desarrollo y seguimiento
de indicadores de negocio
(analytics)
Plan de mercadeo y
Online Relational comunicaciones
Model digitales
Plan de intervención
Gerencia de digital
proyectos
Aseguramiento Gerencia del
digital
activo digital Estrategia
Gestión de
proveedores
Gestión
tecnológica
Gerencia del diseño y
Medios Desarrollo los prototipos
Gestión de
medios y ROI
viernes 1 de octubre de 2010

54. Desarrollo y seguimiento
de indicadores de negocio
(analytics)
Plan de mercadeo y
Online Relational comunicaciones
Index digitales
Plan de intervención
Gerencia de digital
proyectos
Aseguramiento Gerencia del
digital
activo digital Estrategia
Gestión de
proveedores
Gestión
tecnológica
Gerencia del diseño y
Medios Desarrollo los prototipos
Gestión de
medios y ROI
viernes 1 de octubre de 2010

55. Desarrollo y seguimiento
de indicadores de negocio
(analytics)
Online Relational
Model
Gerencia de
proyectos
Aseguramiento
digital
Gerencia del
activo digital
Gestión de
proveedores
Gestión
tecnológica
viernes 1 de octubre de 2010

56. Medir
ORM
Proyectos
Seguridad
Gerencia del
activo digital
Proveedores
Tecnología
viernes 1 de octubre de 2010

57. Entrega
Impresiones / presencia
Envios
Costo / tiempo
Respuesta
Clics – CTR - mix de
medios
Aperturas - alcance -
frecuencia
Visualización / tiempo
Tasa de rebote
Interacciones
Interacción / tasa de
Medir
interacción
Visualización/ tiempo ORM
Visitantes únicos / repeticion
Conversiones online
Registro Proyectos
Compra
Seguidor
Seguridad
Conversiones offline
del
Compras
Awarenes
- Contactos
- Llamadas D atos Proveedores
Registros - Visitas cl iente
Tecnología
viernes 1 de octubre de 2010

58. Que datos analízan en las
empresas
Medir
ORM
Proyectos
Seguridad
Proveedores
Tecnología
viernes 1 de octubre de 2010

59. ¿Qué más medir?
Insights del Insights culturales
Tendencias
consumidor y del mercado
Medir
Insights de la Estudios de
CRM predictivo
marca y productos internet ORM
Proyectos
Proceso de compra Percepciones de la Sesiones de
Seguridad
y uso empresa usabilidad
Proveedores
Tecnología
viernes 1 de octubre de 2010

60. Online Relational Model
IND. DEFINICIÓN PARA MEDIR
OSI Online Search Que impacto esta teniendo en
Index Buscadores
OWI Online Web Que impacto esta teniendo con
Index sus estrategias online
ONI Online Network Que impacto esta teniendo en Medir
redes / medios sociales
ORM
OMI Online Media Que impacto está teniendo en
Index Medios Tradicionales Online
Proyectos
Seguridad
punto de partida para saber si se está produciendo algún
impacto Proveedores
Tecnología
viernes 1 de octubre de 2010

61. Medir
ORM
Proyectos
Seguridad
Proveedores
Tecnología
viernes 1 de octubre de 2010

62. Medir
ORM
Proyectos
Seguridad
Proveedores
Tecnología
viernes 1 de octubre de 2010

63. Alcance
Medir
Calidad
ORM
Proyectos
Tiempo Costo
Seguridad
Proveedores
Tecnología
viernes 1 de octubre de 2010

64. Planeación y
análisis
Definición y
Postmortem
levantamiento
Medir
ORM
Estabilización y Proyectos
Desarrollo
entrega
Seguridad
Proveedores
Tecnología
viernes 1 de octubre de 2010

65. Medir
ORM
Proyectos
Aseguramiento de la marca
Seguridad
Aseguramiento de infraestructura
Proveedores
Tecnología
viernes 1 de octubre de 2010

66. En el 60% de las empresas el área de
Marketing gerencia las estrategias
Medir
ORM
Proyectos
Seguridad
Proveedores
Tecnología
viernes 1 de octubre de 2010

67. 40% de las implementaciones son
Markting en Colaboración con IT
Medir
ORM
Proyectos
Seguridad
Proveedores
Tecnología
viernes 1 de octubre de 2010

68. Desarrollos en outsourcing
Medir
Más del 72% de ORM
los desarrollos
web se hacen en Proyectos
outsourcing. Seguridad
Proveedores
Tecnología
viernes 1 de octubre de 2010

69. EL MERCADEO DIGITAL ES
UN BUTACO DE TRES PATAS
Medir
ORM
Proyectos
Comunicación
Seguridad
Mercadeo / estrategia Proveedores
Tecnología
Tecnología
viernes 1 de octubre de 2010

70. Y AHORA...
¿QUÉ VAMOS A HACER?
viernes 1 de octubre de 2010

71. ¡GRACIAS!
Carlos Mauricio López Londoño
Director de innovación / estrategia
carlos.lopez@psmanager.com
viernes 1 de octubre de 2010