El documento presenta un curso de estrategia en redes sociales impartido por BlackHat by Joclar. El curso consta de 34 lecciones y 18 talleres divididos en 4 módulos que cubren temas como el desarrollo de una hoja de ruta estratégica, el diseño de programas para diferentes canales de la empresa y casos prácticos. El objetivo es enseñar a las empresas a aprovechar las redes sociales para la comunicación interna y externa de una manera integral y estratégica.

1. Curso de Estrategia
en Social Media
Certified Social Media Strategist
por BlackHat by Joclar

2. Sobre nosotros
BlackHat by Joclar es una agencia de comunicación en social media
nacida de la evolución de Community Management & Consulting,
fundada en 2008 como agencia de marketing en social media.
Nuestro ámbito de actuación son las empresas y organizaciones grandes
y medianas.
Nuestra misión: Colaborar con las empresas y organizaciones en el
desarrollo de una completa estrategia de comunicación social, tanto
interna como externa.
BlackHat by Joclar forma parte de los siguientes grupos y asociaciones:
Lynx Social Media, una agrupación de agencias de social media a nivel
nacional que cubre todo el territorio español
Digital Sunrise Europe, una agrupación de empresas vinculadas al
social media con implantación en todos los países de la Unión Europea
Social Media Revolution, una agrupación española de profesionales del
social media
AERCO-PSM, Asociación Española de Responsables de Comunidad y
Profesionales del Social Media.

3. Director del curso
Josep Claret (@JoclarBH) CEO y fundador de BlackHat by Joclar
● Diplomado en Marketing y en Administración de empresas.
● Certified Social Media Strategist por la Social Media Academy
● Miembro activo de AERCO-PSM, la asociación nacional de profesionales del
social media, desde poco después de su fundación en 2009.
● Autor del libro electrónico “Manual de Community Management y Marketing
en Social Media“, editado en el 2011.
● Primer Partner Oficial de Hootsuite en las Islas Baleares.
● Impulsor y coordinador del primer Curso de Community Management y
Marketing en Social Media celebrado en Palma y uno de los primeros en
España, del cual se siguen celebrando nuevas ediciones.
● Impulsor y coordinador de la primera Convención Nacional de Social Media,
celebrada en Palma de Mallorca en julio del año 2010.
● Miembro del Digital Sunrise Europe - Social Media Team #dseu
● Coordinador del Digital Sunrise Europe - Spanish Team
● Miembro de #SMrevolution
● Sus perfiles sociales los encontrarás en: http://xeeme.com/JosepClaret

4. Acerca del curso
El social media para las empresas empezó como un aprovechamiento de los
canales sociales de Internet para expandir sus campañas de marketing.
Pero la experiencia y la investigación han demostrado que el social media no es
sólo marketing.
Este curso de BlackHat by Joclar trae ahora a España el fruto de esta
experiencia, con unos sistemas y unas metodologías, totalmente nuevos, que
tienen como objetivo:
● Aprovechar el social media para desarrollar un sistema de comunicación
global en la organización, tanto interno como externo
● Aprender a desarrollar un plan estratégico global de comunicación en
social media que integre a todos los departamentos de la organización
● Aprender cómo, esta metodología, puede influir en un ahorro de costes y
en una mejora de la comunicación y los resultados a todos los niveles
A quién va dirigido:
● Responsables de social media de cualquier empresa u organización
● Asesores y consultores externos de social media
● Profesionales del social media que quieran ampliar sus experiencias
● A cualquier persona, en general, que tenga unos conocimientos mínimos
de social media y desee ampliarlos

5. Contenidos del curso
Este curso está dividido en cuatro módulos:
● Módulo 1:
○ Preparación e inicio de la Hoja de Ruta de la
Estrategia en Social Media
● Módulo 2:
○ El desarrollo estratégico
● Módulo 3
○ Preparación y ejecución del proyecto
● Módulo 4
○ Capítulos anexos
En total, el curso, está compuesto de 34 lecciones y 18
talleres.
Los talleres son por medio de videoconferencia y las lecciones
son en vídeo grabado, acompañadas del texto en PDF.
(c) BlackHat by Joclar - 2013 Curso Certificado de Estrategia en Social Media

6. Módulo 1
LECCIÓN 1
● El social media corporativo, propósitos y objetivos
LECCIÓN 2
● Visión integral de la presencia de las empresas en los medios sociales
LECCIÓN 3
● El social media y los socios estratégicos
LECCIÓN 4
● Preparando la "Hoja de Ruta de la Estrategia en Social Media" (SMSR-Social Media
Strategist Roadmap)
LECCIÓN 5
● Iniciando la "Hoja de Ruta de la Estrategia en Social Media" (SMSR-Social Media
Strategist Roadmap)
LECCIÓN 6
● Herramientas de monitorización en social media
LECCIÓN 7
● Herramientas de comunicación y colaboración
LECCIÓN 8
● La elaboración del DAFO
LECCIÓN 9
● Elaborando el presupuesto de social media
LECCIÓN 10
● Cálculo del ROI y del IOR
(c) BlackHat by Joclar - 2013 Curso Certificado de Estrategia en Social Media

7. Módulo 2
LECCIÓN 11
● Desarrollo estratégico (1)
LECCIÓN 12
● Desarrollo estratégico (2)
LECCIÓN 13
● El programa para el canal de los socios estratégicos
LECCIÓN 14
● El programa para el canal de atención al cliente
LECCIÓN 15
● El programa para el canal de RR.HH. (1)
LECCIÓN 16
● El programa para el canal de RR.HH. (2)
LECCIÓN 17
● El programa para el canal de ventas
LECCIÓN 18
● El programa para el canal de producto (product management y
product development)
LECCIÓN 19
● El programa para el canal de marketing
(c) BlackHat by Joclar - 2013 Curso Certificado de Estrategia en Social Media

8. Módulo 3
LECCIÓN 20
● Preparando el proyecto
LECCIÓN 21
● Preparando la ejecución del proyecto
LECCIÓN 22
● Organización y optimización de los recursos disponibles
LECCIÓN 23
● Aprender a optimizar y organizar el tiempo
LECCIÓN 24
● Herramientas de optimización
LECCIÓN 25
● Los medios sociales (1): El blog
LECCIÓN 26
● Los medios sociales (2): Las redes
LECCIÓN 27
● Los medios sociales (3): Los portales multimedia y el cloud computing
LECCIÓN 28
● Los medios sociales (4): Los portales de información, ocio y cultura
LECCIÓN 29
● El community management o gestión de las comunidades
LECCIÓN 30
● Mejores prácticas en la gestión del social media
(c) BlackHat by Joclar - 2013 Curso Certificado de Estrategia en Social Media

9. Módulo 4
ANEXOS:
LECCIÓN 31
● Crisis de reputación
LECCIÓN 32
● Casos de estudio
LECCIÓN 33
● Estudio de casos reales de crisis de reputación y sus resoluciones
LECCIÓN 34
● Apéndice:
○ El Inbound marketing
○ El marketing de contenidos
○ El marketing colaborativo
○ La gamificación
○ El Storytelling
○ El marketing móvil y la geolocalización
EXÁMENES FINALES Y ENTREGA DE CERTIFICACIONES
(c) BlackHat by Joclar - 2013 Curso Certificado de Estrategia en Social Media

10. Información
Para contactar con BlackHat by Joclar se puede enviar un email a:
cmc@joclar.es
Para pre-inscribirse en este curso: http://cmc.joclar.es/curso-cesm/
Precio del curso: 2.000 € (*)
Consultar fechas de inicio del curso
Nuestro sitio web: http://joclar.es
Nuestro blog: http://cmc.joclar.es
(*) Determinados colectivos pueden acceder a descuentos especiales, como son
organizaciones tipo ONG o personas sin empleo.
Este curso está impartido por BlackHat by Joclar y todos los derechos están protegidos.
Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta
presentación sin autorización expresa y por escrito de BlackHat by Joclar
(c) BlackHat by Joclar - 2013 Curso Certificado de Estrategia en Social Media