Este documento presenta una guía para crear un Plan de Marketing y Comunicación. Explica que un Plan de Marketing es diferente a un Plan de Negocios y detalla la estructura típica de un Plan de Marketing, incluyendo un análisis de situación, análisis de mercado, matriz FODA, objetivos, estrategias, tácticas, programas y seguimiento. Resalta que un Plan de Marketing es importante para definir la estrategia de una empresa y alcanzar sus objetivos, pero que su éxito depende también de su implementación.

1. PMC 2014! Cómo armar un Plan de
Marketing y Comunicación
Paula Bravo
Marketing Libre de Glutenwww.sintaccmarketing.com.ar
Florida 520 P4 of 421 – CABA – Argentina
(+54-11) 5031-2891/2/3
info@e-clubdemarketing.com.ar
www.e-clubdemarketing.com.ar

2. Paula Bravo
Marketing Libre de Gluten
Saber no es suficiente, debemos aplicar.
Desear no es suficiente, debemos hacer.
- Johann W. Von Goethe

3. Paula Bravo
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¿Qué tipos de Planes conocen?
Plan de producción
Plan de marketing
Plan de ventas
Plan comercial
Plan de recursos
humanos
Presupuesto de ventas
Plan de Negocios
Plan financiero

4. Paula Bravo
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Plan de Negocios Plan de Marketing
¿Plan de Negocios o Plan de Marketing?
Uso INTERNO
Aprobación por superiores
Inversionista
Pedido de crédito
Presentar una oferta
Licencia o una franquicia
Interesar a un potencial socio
3ros

5. Paula Bravo
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Porque es un manual de trabajo propio
Porque compila información relevante para mi negocio y la empresa
Porque más del 80% de las empresas en Latinoamérica no lo poseen
Porque es un elemento diferenciador
¿Por qué un Plan de Marketing?
El Plan de
Marketing no es
mágico

6. Paula Bravo
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Para un Nuevo Producto o Servicio
Existen distintos tipos de Planes
Para la Empresa
Para una Unidad de Negocio
Para una Línea de Productos

7. Paula Bravo
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La Planificación
"El que no planifica… será planificado", Rusell Ackoff.

8. Paula Bravo
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"Consiste en decidir con
anticipación lo que hay que
hacer, quién tiene que hacerlo
y cómo deberá hacerse”
Definiendo la planificación

9. Paula Bravo
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Estructura de un Plan de Marketing
Plan de Marketing
Análisis de
Situación
Escenario Competencia Institución
Análisis de
Mercado
Sector Target Posicionamiento
FODA
Objetivos
Estrategias
Tácticas y
Programas
Presupuesto
Seguimiento
MARKETING OPERATIVO
MARKETING ESTRATÉGICO

10. Paula Bravo
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Concepto
Es el marco conceptual que define cuál es y cual debería ser el negocio y
establece las grandes líneas estratégicas que marcan su rumbo. Es genérica.
La Misión
Promesa Satisfacer
Necesidad
Deseo

11. Paula Bravo
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La Visión
1. Es interna
2. Surge de la propia historia
3. Satisface necesidades
4. Su planteo es a largo plazo
5. Obtiene recursos

12. Paula Bravo
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Análisis de situación
¿Qué factores externos pueden influir?
Económico
Sociocultural
Tecnológico Político - Jurídico
Natural
Demográfico

13. Paula Bravo
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Análisis de situación
¿Conoce realmente a su competencia?

14. Paula Bravo
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Análisis de situación
Cultura organizacional
RRHH
Áreas y Departamentos
Productos y servicios - UEN
Recursos Financieros
Relaciones - Alianzas
Gestión interna - Estadísticas

15. Paula Bravo
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G
C
G
G
C
P
P
Ct
G
P
Cp
m
P
P
G
P
M
P
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m
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Cpm
p
p
GC
T
CP
M
C
C
P
P
P
C C
CP
m
C
C
C
CP
m
C
C
C
CP
m
-C__________ Chupetes
-CPm ______ Cara pantalla Municipal
-G_________ Gigantografía
-P_________ Publiobras/ Publivallas
-M________ Murales
-CT________ Cabinas Telefónicas
Análisis de situación
Geomarketing

16. Paula Bravo
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1. Empresas (B2B)
2. Canales de venta (B2B)
3. Gubernamentales (B2G)
4. Internacionales (B2B)
5. Consumidores (BTC)
Se deben conocer detenidamente cada grupo de clientes:
Análisis de mercado
¿Qué maneras conocen de acercarse al cliente?

17. Paula Bravo
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Las influencias externas
Cultura, valores, demografía, grupos de referencia y el hogar.
Las influencias internas
Memoria, motivación, personalidad, emociones, estilo de vida y las actitudes.
Análisis de mercado

18. Paula Bravo
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Matriz FODA

19. Paula Bravo
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Corto plazo
Mediano plazo
Largo plazo
Los objetivos

20. Paula Bravo
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Las estrategias
La estrategia es el camino que la empresa debe recorrer para
alcanzar sus objetivos.

21. Paula Bravo
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El Posicionamiento
Satisfacer necesidades
Expectativas
¿Qué están haciendo nuestras marcas?
¿Qué es?

22. Paula Bravo
Marketing Libre de Gluten
Se debe enumerar las diferentes acciones comerciales a realizar.
INTERNAS
TÁCTICAS
EXTERNAS
A CLIENTES
Marketing operativo

23. Paula Bravo
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Programas
Marketing operativo
Diagrama de Gant: Programa de Acciones UHS
Acciones
Publicidad
Envío de e- mails a BD con Newsletter
Participación en ferias y exposiciones
Posicionamiento en Buscadores
Google Adwords
Sitio Web
Inscripcion web
Revistas especializadas
Alianzas:
Banners en webs
Publicación de notas
Entrevistas
Publicidad gráfica - revista
Internas
Reuniones de directivos y profesores
Incentivos para inscripcion nuevos alumnos
Referencias
Descuentos
Banco de Experiencias ??????
Estadisticas de allumnos
Organización de bases de datos
Segmentacion y promocion a industrias
Categorizacion de clientes por segmento ????
A clientes
Programa beneficios exclusivos a clientes
Encuesta satisfacción clientes
Realizacion de un Focus Group
Charlas para padres
Triptico para consumidores ????? ver!!
Plan de co-marketing en el punto de venta ????
Campaña de conocimiento
Jun-10 Jul-10 Ago-10 Sep-10 Oct-10 Nov-10 Dic-10 Ene-11 Feb-11 Mar-11 Abr-11
Tiempo

24. Paula Bravo
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Seguimiento y control
Es un proceso permanente,
comienza desde el momento de
la definición de los objetivos.

25. Paula Bravo
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Conclusiones
Las principales dificultades en la implementación del plan de
marketing que surgen en los miembros del equipo de trabajo son:
Contar con un plan de marketing no es
sinónimo de éxito, ya que queda pendiente
la parte más importante:
Tener en cuenta

26. Ante cualquier inquietud, realice su pregunta a
ariel@e-clubdemarketing.com.ar
sintaccmarketing@gmail.com
Sólo vos podes hacer que las cosas sucedan
¡¡¡MUCHAS GRACIAS!!!
Paula Bravo
Marketing Libre de Gluten