1. Plan/Planificación:
- Determinación de objetivos y métodos
- Análisis de la situación actual a nivel interno y externo
- Identificación de causas de no calidad y aspectos de mejora
-Propuestas de mejora de la situación actual en base un plan de acción
- Gestión de recursos

2. Do/ Realización:
- Implantación del Plan de Acción
- Capacitación y formación del personal

3. Check/ Verificación:
- Evaluación del sistema, su eficacia, adaptabilidad
- Supervisión de cumplimiento de los objetivos
- Auditorias, monitoreos

4. Act/ Actuación:
- Análisis de aspectos que debemos mejorar o cambiar
- Ajuste fino del sistema implantado

5. Ciclo PDCA

6. Sistema de Gestión de Calidad según
ciclo PDCA