Mapeamento de
Processos
Cláudio
ALI 3 CE
Dimensão: Processos
Processos são sequências de tarefas (ou
atividades) que, ao serem executadas,
transformam insumos em u...
Processos - Itens
Item 21 (15) – Melhoria dos processos
Item 22 (16) – Sistemas de gestão
Item 23 (17) – Certificações
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Dimensão: Organização
Refere-se ao modo como a empresa está
estruturada e como são definidos os papéis e
responsabilidades...
Organização - Itens
Item 27 (21) – Reorganização
Item 28 (22) – Parcerias
Item 29 – Visão externa
Item 30 (23) – Estratégi...
Dimensão: Cadeia de Fornecimento
A Cadeia de Fornecimento corresponde à
sequência de atividades e de agentes que
movem os ...
Cadeia de Fornecimento - Itens
Item 31 (24) – Cadeia de fornecimento
Evidências
- Item 15: Não há processos definidos, padrão ou estrutura (compra,
estocagem, etc);
- Item 16: Ausência de ado...
Solução (Plano de Ação)
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Mapeamento
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geralmente, derivam de um destes três
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Mapeamento de Processos
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Gestão Processos
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Procedimento: Mapeamento
1. Levantamento das rotinas;
2. Avaliar o sistema de informação gerencial;
3. Elaboração de macro...
Outras possibilidades...
• Desenho de Layout;
• Inventário;
• RFID;
• Leitor Ótico;
• Balanceamento; e
• Endereçamento.
Ferramentas
• Pacote Microsoft Office (Word, Excel e
Visio)
• Trena eletrônica (Medição)
Obrigado!!!
Referências
Guia para inovação - Instrumento de orientação de ações
para melhorias das dimensões da Inovação. Serviço de
A...
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Dimensões da Inovação Mapeamento de processos

  1. 1. Mapeamento de Processos Cláudio ALI 3 CE
  2. 2. Dimensão: Processos Processos são sequências de tarefas (ou atividades) que, ao serem executadas, transformam insumos em um resultado com valor agregado. A inovação, nesta dimensão, pressupõe a adoção de um processo novo ou o reprojeto de seus processos para buscar maior eficiência ou maior qualidade.
  3. 3. Processos - Itens Item 21 (15) – Melhoria dos processos Item 22 (16) – Sistemas de gestão Item 23 (17) – Certificações Item 24 (18) – Softwares de gestão Item 25 (19) – Aspectos ambientais (Ecológicos) Item 26 (20) – Gestão de resíduo
  4. 4. Dimensão: Organização Refere-se ao modo como a empresa está estruturada e como são definidos os papéis e responsabilidades dos colaboradores. Mudanças organizacionais são reflexos da adoção de diferentes sistemáticas de gestão e, mesmo que decididas empiricamente, também são inovações.
  5. 5. Organização - Itens Item 27 (21) – Reorganização Item 28 (22) – Parcerias Item 29 – Visão externa Item 30 (23) – Estratégia competitiva
  6. 6. Dimensão: Cadeia de Fornecimento A Cadeia de Fornecimento corresponde à sequência de atividades e de agentes que movem os produtos, serviços e informações da origem à entrega. Abrange, portanto, os aspectos logísticos do negócio, como transporte, estocagem e entrega.
  7. 7. Cadeia de Fornecimento - Itens Item 31 (24) – Cadeia de fornecimento
  8. 8. Evidências - Item 15: Não há processos definidos, padrão ou estrutura (compra, estocagem, etc); - Item 16: Ausência de adoção de práticas de gestão (manual de procedimentos, GQT, MEG, etc); - Item 17: Empresa não possui certificação; - Item 18: Possui software de gestão há mais de três anos; - Item 19: Empresa não fez qualquer alteração por razões ecológicas; - Item 20: A empresa se limita a gerir seus resíduos junto aos fornecedores. - Item 21: Não reorganizou suas atividades; - Item 22: Não fez qualquer parceria com outras organização; - Item 23: Não fez qualquer mudança significativa na estratégia competitiva; - Item 24: Não adotou qualquer nova solução para reduzir custo de transporte ou estoque.
  9. 9. Solução (Plano de Ação) Design - Projetos de desenvolvimento de processos (SEBRAETEC, 2014 p. 60) Processos produtivos - Processos de produção, Logística, Layout e PCP (SEBRAETEC, 2014 p. 66 a 70)
  10. 10. Mapeamento A origem dos problemas organizacionais, geralmente, derivam de um destes três aspectos... “ Processos equivocados, ferramentas inadequadas e pessoas inabilitados ”. Anônimo
  11. 11. Mapeamento de Processos “Em resumo o mapeamento de processos se trata de uma técnica de representação visual (gráfica) para comunicar e potencializar a percepção do processo, afim de evidenciar os recursos e suas interfaces (inputs e outputs), podendo evidenciar as atividades críticas e passíveis de melhoria do processo atual”.
  12. 12. Principais objetivos a) Facilitar a visualização e transparência dos processos; b) Melhorar os processos; c) Padronização e Documentação dos processos; e d) Implantação de Indicadores.
  13. 13. Mapeamento de Processos Dimensão Gestão Processos Inovação Processos Inovarejo Não se aplica Tipo Tipo Processos Área Temática Produtividade Sub Área Temática Todas (Mapeamento de Processos; Layout; Cadeia de Suprimentos)
  14. 14. Procedimento: Mapeamento 1. Levantamento das rotinas; 2. Avaliar o sistema de informação gerencial; 3. Elaboração de macrofluxos e microfluxos; 4. Comparação entre rotinas e fluxogramas; 5. Validação de documentos a) Manual de procedimentos b) Organograma c) Check-list d) POP
  15. 15. Outras possibilidades... • Desenho de Layout; • Inventário; • RFID; • Leitor Ótico; • Balanceamento; e • Endereçamento.
  16. 16. Ferramentas • Pacote Microsoft Office (Word, Excel e Visio) • Trena eletrônica (Medição)
  17. 17. Obrigado!!!
  18. 18. Referências Guia para inovação - Instrumento de orientação de ações para melhorias das dimensões da Inovação. Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Paraná – SEBRAE/PR, 2010 SEBRAETEC. Catálogo de serviços em inovação e tecnologia. Serviços de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado do Ceará – SEBRAE/CE, Versão 5.0, 2014.

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