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Palestra proferida no 5o. Fórum Nacional de Benchmarking em Gerenciamento de Projetos sobre os resultados obtidos com o Programa de Aumento da Maturidade em Gerenciamento de Projetos na Brasil Telecom

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2008 - Forum Benchmarking - Resultados do Programa Aumento Maturidade em Projetos da Brasil Telecom

  1. 1. Programa  de  Aumento  da  Maturidade   em  Gerenciamento  de  Projetos  na   Brasil  Telecom   Cláudio  Catunda  Boros,  PMP   Escritório  de  Projetos  da  VP  de  Operações  
  2. 2. Agenda   §  Escritório  de  Projetos  da  VP  de  Operações   §  Pesquisa  de  Maturidade  em  Projetos  de  2007   §  Programa  Aprimorando  Talentos,  Melhorando  Resultados   §  Pesquisa  de  Maturidade  em  Projetos  de  2008    
  3. 3. Evolução  do  Escritório  de  Projetos   2001   2002   2003   2004   2005   2006   2007   2008   Implantado  o  módulo  PS   do  SAP  na  Engenharia   Aprovada  a  1ª  versão   da  MGP  (TI  e  MKT)   Escritórios  de  Projetos  da   BrT  (TI,  Engenharia,   MarkeRng)   Uso  daFerramenta  de  GP   (FGP)  na  TI  e  MKT   (Solução  EPM  MS)   §  Unificação  dos  Escritórios   Projetos  (TI,  MKT  e  Engenharia)   §  Extensão  da  atuação  do  EP  nas   demais  Diretorias  da  VP  Oper.   §  Divulgação  da  2ª  Edição  da  MGP   §  e-­‐Learning  (MGP,  PMBoK  e  Project)   §  FGP  -­‐  Ferram.  Gerenc.  Projetos  (EPM)   §  Indicadores  IAM,  IDP  e  IDE   §  Painéis  de  Projetos  por  Dir.  ExecuRva   §  Reuniões  mensais  com  Diretores   §  Codificação  dos  Projetos   §  Migração  EPM  2002  para  2003   §  Disseminação  da  MGP   §  Realização  da  Pesquisa  Maturidade  GP   §  Aprovação  do  Programa  Aprimorando   Talentos,  Melhorando  Resultados  -­‐  ATMR   §  Divulgação  da  PolíRca  de  GP   §  Medição  dos  Bene_cios  de  Projetos   §  Melhorias  na  FGP  (EPM)   §  Divulgação  da  3ª  Edição  da  MGP   §  Realização  do  Programa  Aprimorando  Talentos,   Melhorando  Resultados  (ATMR)   §  Índice  de  Aderência  à  Metodologia  (IAM)  nos  Bônus   de  Diretores  e  Gerentes   §  Avaliação  de  Ferramentas  de  Pordólio   §  Elaboração  do  Processo  e  da  Metodologia  de  Gestão   de  Pordolio   §  Atualização  para  EPM  2007  e  desenvolvimento  de   novas  funcionalidades   §  Pesquisa  Maturidade  GP  2008   §  Extensão  do  Programa  ATMR  para  as  Filiais   §  Revisão  da  PolíRca  de  GP  (inclusão  processo  Pordólio)  
  4. 4. VP  de     Operações   Análise  e   Desempenho  de   Operações   MarkeMng   TI   Comercial   Engenharia   Relac.  com   Clientes   Negócios   com   Operadoras   Operação     Móvel   § 400  Projetos/Programas  em  Execução   § Fixa,  Móvel,  Cyber,  Dados  e  ADSL   § 56%  do  Capex  2008   § 186  Líderes  de  Projetos   Escritório  de  Projetos  está  ligado  à  VP  Operações  
  5. 5. Em  jun/07,  o  EP  estava  planejando  suas  ações  para  o   próximo  ano.   Elaboração  do   Planejamento  Anual   do  EP  2007/2008   Aumentar  a   aderência  à  MGP  e   disseminar   conceitos  de  GP   Implementar   melhorias  na   Ferramenta  de   Projetos   Avaliação  das   melhores  práMcas   de  GP  do  Mercado   Direcionar  esforços   baseado  em  Pesquisa   de  Maturidade  
  6. 6. Foi  realizado  um  estudo  para  a  escolha  do  melhor  modelo  a   ser  usado  no  momento.   Modelo   MMGP   Darci  Prado   Modelos   Avaliados:   MMGP   Kerzner   OPM3   Modelo  de  pesquisa  de  maturidade?   §  Rápida  implementação  e  aplicação   pelo  Escritório  de  Projetos   §  Com  resultados  de  mercado  para   comparação  (Indústria  de  Telecom)   §  Pouco  tempo  para  responder   §  Não  depende  de  contratação  de   consultoria  especializada  
  7. 7. Modelo  MMGP  baseia-­‐se  em  5  níveis  e  6  dimensões  de   maturidade  em  gerenciamento  de  projetos  
  8. 8. Em  julho/07,  a  Brasil  Telecom  se  encontrava  no  nível   Conhecido  de  Maturidade  em  Gerenciamento  de  Projetos.   2007 Nota = 2,38 Nível 5 – Otimizado Nível 4 – Gerenciado Nível 3 – Padronizado Nível 2 – Conhecido Nível 1 – Inicial Nível de Maturidade Sucesso Fonte  Gráfico:  Pesquisa  Nacional  de  Maturidade  em  Projetos  -­‐  Russel  D.  Archibald  e  Darci  Prado  –  2006  
  9. 9. Maturidade  de  Projetos  da  BrT  foi  superior  à  da  Indústria  de   Telecom  em  2006   Fonte  Gráfico:  Pesquisa  Nacional  de  Maturidade  em  Projetos  -­‐  Russel  D.  Archibald  e  Darci  Prado  –  2006   Nível  de  Maturidade  por  Indústria  –  Pesquisa  MMGP  2006   Maturidade 2,20 2,26 2,38 2,49 2,50 2,53 2,63 2,73 3,34 1 2 3 4 5 Construção Telecomunicações Brasil Telecom Indústria Extrativa Bancos, Finanças e Seguros Tecnologia da Informação Petróleo, Óleo e Gás Consultoria Metalurgia e Siderurgia
  10. 10. Em  5  das  6  dimensões  de  maturidade,  a  nota  obMda  foi   superior  à  da  média  nacional.    Dimensões  de  Maturidade 44% 33% 30% 27% 33% 19%41% 39% 32% 23% 22%49% Conhecimentos Metodologia Alinhamento Estratégico Estrutura Organizacional Informatização Relacionamentos Humanos Pesquisa  2006 BrT  2007 +12% +30% +19% +15% -29% +27% Fonte  Gráfico:  Pesquisa  Nacional  de  Maturidade  em  Projetos  -­‐  Russel  D.  Archibald  e  Darci  Prado  –  2006  
  11. 11. A  alta  direção  estabeleceu  a  meta  de  aumento  do  nível  de   maturidade  em  projetos  até  jul/08.     Frentes  do  Plano  de  Ação:   §  Metodologia  de  Projetos  3ª  Ed.   §  Metodologia  de  Pordólio   §  InformaRzação   §  Comunicação   §  Capacitação  –  programa  Pontuando  Seu  Crescimento  
  12. 12. Maestro  ilustrando  o  líder  de  projetos  como  o  grande   condutor  e  principal  responsável  pelo  sucesso  dos  projetos  
  13. 13. Peças  de  comunicação  criadas  para  reforçar  o  programa  e   moMvar  os  parMcipantes   § Cadernos  e  porta-­‐crachás   § Canetas  laser-­‐point   § Folders  do  programa  Pontuando  seu  Crescimento   § Troféus  para  a  premiação   § Padrão  visual  para  comunicação  do  programa  
  14. 14. Programa  Pontuando  seu  Crescimento  foi  criado  com  foco  na   capacitação  de  gerentes,  líderes  e  membros  de  equipe.     PONTUANDO  SEU  CRESCIMENTO   §  Cursos  de  ferramentas,  práRcas,  metodologia,   preparatório  de  PMP.   §  e-­‐Learning,  cursos  presenciais,  palestras  e   workshops   §  IncenRvo  para  cerRficação  PMP   §  Premiação  das  Diretorias,  Gerências  e  Líderes   com  melhor  desempenho.   §  Sorteio  de  inscrições  em  eventos  do  PMI  para   os  parRcipantes  com  melhor  desempenho. §  Medição  da  adesão  ao  programa  dos   parRcipantes,  gerências  e  diretorias.  
  15. 15. Auditório Sala 20 Palestras  realizadas:   §  Gerenciamento  de  Projetos,  Programas   e  Pordolio   §  Gerenciamento  de  Escopo  do  Projeto   §  Gerenciamento  das  Comunicações  do   Projeto   §  Gerenciamento  da  Qualidade  do  Projeto   §  Gerenciamento  de  Riscos  em  Projetos   §  Impacto  do  Gerenciamento  de  Projetos   nas  Organizações     As  palestras  temáMcas  apresentaram  parMcipação  superior  a   esperada,  com  presença  média  de  200  pessoas.    
  16. 16. O  uso  do  índice  de  adesão  ao  programa  foi  fundamental  para   o  compromeMmento  dos  parMcipantes.   §  Programa  foi  realizado  entre  dez/07  e  jun/08   §  Aumento  de  17%  no  número  de  parRcipantes  no  período   §  Aumento  de  293%  na  Aderência  ao  Programa  no  período   326 341 362 363 369 383 14% 16% 35% 47% 54% 57% Jan/08 Fev/08 Mar/08 Abr/08 Mai/08 Jun/08 Participantes do Programa % Aderência ao Programa Índice  de  aderência  e  quanMdade  de   parMcipantes  do  programa  PSC  
  17. 17. Hoje:  47  PMP’s   Potenciais:  48  farão  a  prova  em  2008.   Aumento  de  106%  na  quanMdade  de  PMP’s  na  organização  no   1º  Sem08.     3.436 2.482 13.592 Cursos   presenciais   e-­‐Learning   Palestras  e   Workshops   Carga  Horária  de  Capacitação   (Homem-­‐Hora)   QuanMdade  de  PMP’s  na  Organização   18 37 2007 1Sem08 +106%
  18. 18. Os  indicadores  de  projetos  apresentaram  forte  correlação   com  o  índice  de  aderência  ao  programa.   38,5 41,9 45,6 57,4 54,5 63,692,8 95,4 94,0 97,7 98,1 98,3 Jan/08 Fev/08 Mar/08 Abr/08 Mai/08 Jun/08 IDP  -­‐  Índice  de  Desempenho  de  Prazo IAM  -­‐  Índice  de  Aderência  à  Metodologia IDP  (Índice  de  Desempenho  de  Prazo)  e     IAM  (Índice  de  Aderência  à  Metodologia)   §  Aumento  de  6%  IAM  no  1º  sem/08   §  Aumento  de  65%  no  IDP  1º  sem/08  
  19. 19. Aumento  de  26%  no  nível  de  maturidade  quando   comparado  a  2007.   Fonte Gráfico: Pesquisa Nacional de Maturidade em Projetos - Russel D. Archibald e Darci Prado – 2006 2007 Nota = 2,38 2008 Nota = 3,00 Nível 5 – Otimizado Nível 4 – Gerenciado Nível 3 – Padronizado Nível 2 – Conhecido Nível 1 – Inicial Nível de Maturidade Sucesso + 26% Níveis de Maturidade
  20. 20. Houve  crescimento  significaMvo  em  todas  as  Dimensões  de   maturidade  do  modelo  MMGP.    Dimensões  de  Maturidade 51% 41% 37% 27% 23% 19%52% 52% 41% 42% 33%68% Conhecimentos Alinhamento Estratégico Metodologia Estrutura Organizacional Relacionamentos Humanos Informatização BrT  2007 BrT  2008 +34% +42% +53% +72% +86% +27%
  21. 21. A  nota  dos  parMcipantes  do  programa  “Pontuando  seu   Crescimento”  foi  28%  superior  à  nota  da  BrT  em  2007.   Nível de Maturidade 2,38 2,78 3,05 VPO 2007 Não Participantes 2008 Participantes 2008 +17% +10% +28%
  22. 22. Ações  para  dar  conRnuidade  no  aumento  da  maturidade:   §  Sustentação  do  Programa  Pontuando  seu  Crescimento  na  Matriz   §  Extensão  do  programa  PSC  para  as  Filiais   §  Disseminação  e  uso  da  metodologia  de  Gestão  de  Pordólio  no   Ciclo  Orçamentário  de  2008.   §  Atualização  da  Ferramenta  de  Gerenciamento  de  Projetos   §  Automação  da  Metodologia  de  Gerenciamento  de  Projetos  na  FGP   §  Aquisição  de  Ferramenta  de  Gerenciamento  de  Pordolio   Conclusão  da  nova  pesquisa  de  maturidade  de  2008:  ainda   há  muito  caminho  para  percorrer!  
  23. 23. Obrigado!   Cláudio  Catunda  Boros,  PMP   claudio.boros@brasiltelecom.com.br   Tel:  +55  0  14  61  3415-­‐1450   Cel:  +  55  0  14  61  8401-­‐1450  

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