1. O tema central do texto é a importância da gentileza. 2. A mensagem passada é que pequenos atos de gentileza podem salvar vidas, como quando o vigia salvou o homem preso na câmara fria apenas porque ele costumava cumprimentá-lo. 3. O título refere-se ao fato de que a gentileza não é valorizada por muitos, mas foi por sua gentileza que o vigia percebeu que algo estava errado e salvou o homem.