Viabilidad para la creación de una empresa productora y comercializadora de calzado femenino con altos estándares de calidad y diseños novedosos y exclusivos en el barrio El Porvenir de la ciudad de Bucaramanga

1. VIABILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA PRODUCTORA Y
COMERCIALIZADORA DE CALZADO FEMENINO CON ALTOS ESTÁNDARES DE CALIDAD Y
DISEÑOS NOVEDOSOS Y EXCLUSIVOS EN EL BARRIO PORVENIR DE LA CIUDAD DE
BUCARAMANGA.
CLAUDIA PATRICIA ARENAS CARDOZO – 37946902
MARÍA ISMENIA QUIROGA PEREIRA - 37941907
ALEXANDRA ORTIZ SANTOS- 37946642
ESMERALDA DE LOS RIOS – 38143975
DIANA YULIETH HUERTAS LOMBANA - 38070402
GRUPO 55

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Aunque existen muchas fábricas de calzado femenino en la Ciudad de
Bucaramanga, no existen fábricas que ofrezcan alta calidad, excelentes
diseños y nuevos estilos a un precio cómodo. En el barrio El Porvenir no hay
suficientes fábricas de calzado femenino, lo que podría generar una baja
producción del producto y la pérdida de clientes que se dirigirían a comprar en
otro sector o en otras ciudades, por ello se presenta la oportunidad de crear
ésta fábrica y brindar oportunidad de empleo a algunas madres cabeza de
hogar que se encuentran desempleadas y residen en el barrio, mejorando de
esta manera su calidad de vida y la rentabilidad de la industria del calzado.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cómo crear una fábrica de calzado femenino con altos estándares de calidad
y diseños innovadores que pueda ser sustentada por la mano de obra
femenina principalmente de mujeres cabeza de hogar y competir en el
mercado con buenos precios?

3. JUSTIFICACION
El calzado femenino es un producto que rota fácilmente y cuenta
una gran demanda en el mercado. Además al competir con
calidad, innovación y precio estaríamos adquiriendo una gran
ventaja en el mercado del calzado femenino.
La creación de la fábrica de calzado femenino pretende abastecer
la demanda de calzado femenino que hay en el mercado. Aunque
en Bucaramanga se produce gran cantidad de calzado, en el
barrio El Porvenir son muy pocas las fábricas de calzado femenino
que existen en es momento, estas empresas existentes, se han
catalogado en el mercado como fábricas de mediana calidad. Por
esta razón, la fábrica que vamos a crear se preocupará por
lograr estándares de calidad altos, con excelente materia
prima, diseños exclusivos y precios competitivos, con el plus de
que será una empresa que trabajará con madres cabeza de
familia para contribuir al mejoramiento de su calidad de vida.

4. OBJETIVO GENERAL
Viabilidad para la creación de una nueva
fábrica de calzado en el Barrio El Porvenir
de la ciudad de Bucaramanga que brinde
un producto de alta calidad, diseños
exclusivos y precio competitivo, dirigido a
estratos 2, 3 y 4 dónde se empleara
mujeres cabeza de familia, con la finalidad
de mejorar su calidad de vida y la de su
grupo familiar, además de lograr la
consecución de ingresos que fortalezcan la
empresa para abarcar más mercado y
contribuir a su expansión.

5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Analizar la factibilidad financiera de llevar a cabo este
proyecto.
 Realizar un estudio de mercado para la creación de una
estrategia de comercialización local, nacional e
internacional.
 Realizar de estudio técnico, por medio del cual se puede
definir la factibilidad de crear esta nueva empresa de
calzado femenino en Bucaramanga.
 Realizar el estudio financiero que determinará de manera
cuantitativa y monetaria los costos de la operación del
proyecto y su aceleración, lo cual permitirá evaluar la
rentabilidad del proyecto.

6. MARCO CONTEXTUAL
El proyecto se llevará a cabo en el barrio El Porvenir de la ciudad de Bucaramanga, capital del
departamento de Santander. Bucaramanga está ubicada al nordeste del país sobre la Cordillera
Oriental, a orillas del río de Oro. Su población es de 526.940 habitantes. (Proyección
DANE, 2013), posicionándola así como la Octava del País. Dista 384 km de Bogotá, la capital del país.
El fenómeno de la producción y comercialización de calzado en Bucaramanga ha sido ampliamente
estudiado debido a las oportunidades de negocio que giran alrededor de estos productos; se encuentran
documentos tales como el realizado por Teresa de Jesús Altahoca Quijano y Diego Fernando Satisteban
Rojas en su estudio denominado: Análisis de las empresas productoras y comercializadoras de calzado
en Santander, también el estudio realizado por Ciro Alfonso Delgado Barón y Jaime Torres Mayorga
denominado análisis y caracterización del subsector calzado en el área metropolitana de Bucaramanga.
Si bien es cierto que estas investigaciones afirman que la competencia es grande principalmente los
productos importados de China, también se hace referencia a la gran existencia de clientes potenciales
que requieren productos de buena calidad a un precio cómodo y que además ofrezca diseños
novedosos y exclusivos. Otros estudios realizados por la UDI sobre el sector del calzado en
Bucaramanga, indican que es la segunda ciudad después de Bogotá en producción, además afirma que
a partir del 2010 se han venido incrementando las ventas totales de este sector.
Este proyecto surge a partir de un estudio realizado a través de una investigación exploratoria, de tipo
cuantitativo y cualitativo, en la cual se escogió una muestra aleatoria de mujeres con edades entre los
15 y los 50 años y pertenecientes a los estratos 2, 3 y 4. Los instrumentos utilizados fueron: encuestas
estructuradas, observación directa y revisión de datos estadísticos. Las variables estudiadas fueron:
ingresos económicos, características de los potenciales clientes, capacidad de compra, consumo per
cápita, y frecuencia de compra. También se realizó un estudio detallado de los productos y cantidad de
producción así como precios de la competencia. Los resultados obtenidos indican que las mujeres
entre 15 y 50 años, de los estratos 2, 3 y 4 de la ciudad de Bucaramanga, no se encuentran conformes
con la calidad y los diseños de los zapatos que compran usualmente, así como tampoco están
conformes con el precio que pagan por ello. Por lo anterior las autoras del presente proyecto
consideran que existe un mercado insatisfecho en la ciudad de Bucaramanga que equivale a cerca de
112.000 mujeres (40% del total de 280.000 mujeres habitantes de la ciudad) que comprarían
habitualmente calzado femenino con diseños originales, buena calidad, y aun precio inferior al de
competencia.

7. REFERENTES CONCEPTUALES
1. Pasos necesarios para fabricar un zapato. http://www.utilidad.com/los-pasos-necesarios-
para-hacer-un-zapato_1688
2. Estrategias para fabricar zapatos de mujer.
http://www.biondaybruna.com/index.php/es/fabrica-de-zapatos-y-de-calzados-fabrica-
de-calzado-femenino-botas-de-cuero-y-zapatos-de-mujer
3. Fabricación de calzado femenino. http://www.monografias.com/trabajos81/proyecto-
fabricacion-comercializacion-calzados/proyecto-fabricacion-comercializacion-
calzados2.shtml
4. Cómo diseñar zapatos femeninos. http://www.ehowenespanol.com/disenar-zapatos-
mujer-como_6983/
5. Componentes para diseñar un zapato femenino.
http://www.ehowenespanol.com/disenar-zapatos-mujer-como_6983/
6. Diseño y armado de un zapato. http://www.friki.net/contenido-propio/82009-diseno-y-
armado-de-un-zapato.html
7. Herramientas para la fabricación de calzado.
http://es.scribd.com/doc/61051255/Herramientas-para-la-elaboracion-de-calzado

8. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO
(CARACTERÍSTICAS O ATRIBUTOS)
SOFT SHOES, es una fábrica que ofrece calzado femenino
elaborado de cuero sintético de alta calidad, que a diferencia de la
mayoría, no cambia de color, no se desgasta ni se pela, y es 100%
Nacional. Soft Shoes será especialista en la fabricación de calzado
de excelente durabilidad y gran comodidad. Asimismo los tacos y
las plantillas utilizados serán en su totalidad producción nacional.
Nuestro calzado contará con diferentes líneas para mujeres jóvenes
y adultas con gran variedad de colores y diseños exclusivos e
innovadores acorde a la tendencia actual y a la que se mantiene en
el tiempo. Además a un precio muy cómodo y razonable.

9. DESCRIPCION DE LOS CONSUMIDORES
Este producto va dirigido a las
mujeres que tengan edades entre
15 y 50 años, que pertenezcan a los
estratos 2, 3 y 4 y que deseen
adquirir calzado de buena
calidad, gran comodidad, diseños
novedosos y exclusivos a precios
cómodos.

10. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
(ANÁLISIS DE LA DEMANDA)
En el 2013 se estima la población de mujeres en Bucaramanga del 53,26% de la
población total de 259.540 habitantes, podríamos decir que se cuenta con más de
280.000 mujeres potenciales consumidoras.
Aunque la competencia es fuerte y se considera que la demanda en cierto modo
está satisfecha, es importante tener en cuenta que según la investigación de
mercado realizada, la población objetivo no está conforme con la calidad, los
diseños y el precio que paga por ello. De acuerdo a lo anterior, la estrategia será
ofertar un excelente producto con calidad, diseño y precios que sean competitivos y
satisfagan entonces esas necesidad insatisfecha.
La población femenina en Bucaramanga oscila en más de la mitad de la
población, pero se tomaría un porcentaje aproximado del 40% para los estratos 2,3 y
4, entre 15 y 50 años de edad; teniendo en cuenta que las mujeres, según el estudio
de mercado son compradoras frecuentes, se calcula que cada una estaría
adquiriendo un par de zapatos cada tres o cuatro meses.
PROYECCION DE LA DEMANDA
DEMANDA EN
PARES DE
ZAPATOS
PRIMER
AÑO
SEGUNDO
AÑO
TERCER
AÑO
CUARTO
AÑO
QUINTO
AÑO
Demanda
Anual
30.000 33.000 36.300 39.930 43.923
Demanda
mensual
2.500 2.750 3.025 3.327 3.660

11. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
(ANÁLISIS DE LA OFERTA)
La oferta es la cantidad de producto que una empresa está dispuesta a vender durante un período
de tiempo determinado y a un precio dado. Este proyecto está orientado exclusivamente hacia las
mujeres, por este motivo, se ofrecerá calzado solo para ellas, en diferentes colores y estilos. Aunque
existen muchas fábricas de calzado femenino en la Ciudad de Bucaramanga, no existen fábricas con
alta calidad y excelente diseño y que además manejen precios cómodos. La mayoría de las
empresas de calzado femenino con estas características manejan precios muy altos como por
ejemplo RIVANO, empresa netamente marroquinera la cual se ha posicionado en el mercado
nacional e internacional como productora y diseñadora de calzado y bolsos manejando los más altos
estándares de calidad y cumpliendo con las tendencias de moda actual. Esta empresa maneja
curtiembres seleccionadas nacionales e importadas. De igual forma se reconoce el posicionamiento
de marcas como VÉLEZ, la cual se dedica al diseño, producción y comercialización de calzado y
accesorios bajo el modelo de venta directa en los principales centros comerciales del país,
destacándose por su originalidad en las referencias de calzado.
OFERTA SOFT SHOES
II TRIMESTRE III TRIMESTRE IV TRIMESTRE
MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE PROYECCION
ANUAL
2500 2600 2500 2300 2400 2400 2900 4500 30000
$ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000
$ 100.000.000 $ 104.000.000 $ 100.000.000 $ 92.000.000 $ 96.000.000 $ 96.000.000 $ 116.000.000 $ 180.000.000 $ 1.200.000.000
$ -
$ 100.000.000 $ 104.000.000 $ 100.000.000 $ 92.000.000 $ 96.000.000 $ 96.000.000 $ 116.000.000 $ 180.000.000 $ 1.200.000.000
$ -
$ 60.000.000 $ 62.400.000 $ 60.000.000 $ 55.200.000 $ 57.600.000 $ 57.600.000 $ 69.600.000 $ 108.000.000 $ 720.000.000
$ 35.000.000 $ 36.400.000 $ 35.000.000 $ 32.200.000 $ 33.600.000 $ 33.600.000 $ 40.600.000 $ 63.000.000 $ 420.000.000
$ 95.000.000 $ 98.800.000 $ 95.000.000 $ 87.400.000 $ 91.200.000 $ 91.200.000 $ 110.200.000 $ 171.000.000 $ 1.140.000.000
$ 5.000.000 $ 5.200.000 $ 5.000.000 $ 4.600.000 $ 4.800.000 $ 4.800.000 $ 5.800.000 $ 9.000.000 $ 60.000.000
$ 90.000.000 $ 93.600.000 $ 90.000.000 $ 82.800.000 $ 86.400.000 $ 86.400.000 $ 104.400.000 $ 162.000.000 $ 1.080.000.000

12. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
(ANÁLISIS DE PRECIO)
La fabrica de calzado Soft Shoes estima un precio promedio de
venta de $40.000. Los precios varían dependiendo del diseño y la
cantidad de materia prima utilizada. A continuación se presenta
un análisis del precio de venta promedio y los costos unitarios.
Precio de Venta unitario promedio $40.000
Costo unitario promedio $11.731
Utilidad $28.269
Margen de Utilidad 70.6%

13. RESULTADOS DEL ESTUDIO TÉCNICO (CÓMO SE VA A LLEVAR A CABO LA PRODUCCIÓN DEL BIEN O
SERVICIO)
La elaboración del calzado consta de los siguientes procesos:
1. Almacenamiento de materiales: Recepción de los insumos en la fábrica. Se tienen clasificados y ordenados
el tipo de material, piel sintética, tintas, lacas, suelas, adhesivos.
2. Transporte al área de proceso: Los materiales seleccionados se transportan al área de producción.
3. Corte de piezas: Se realiza mediante moldes, de acuerdo con la medida que se requiera para dar forma a la
piel sintética, según el modelo diseñado.
4. Unión de piezas: Se reúnen las piezas de un lote para su posterior elaboración. Cada zapato lleva de 7 a 12
piezas según el modelo.
5. Maquinado de corte: Se requieren varios procesos:
 Foliado (impresión en los forros de la clave, número de lote, modelo, número de par, tamaño o medida)
 Grabado (impresión de la marca en la plantilla)
 Perforado (de acuerdo al diseño).
6. Montado: Se selecciona la horma, se montan las puntas y talones, después se realiza el proceso de asentar
que consiste en hacer que el corte asiente perfectamente en la horma.
7. Ensuelado: Proceso de pegado tradicional, las suelas se compran hechas, se marcan y se pegan al corte
con ayuda de una máquina.
8. Cosido: Los segmentos pegados son cosidos para formar la pala del calzado.
9. Acabado: Se pegan las plantilla se pintan las suelas y forros, se realiza el lavado del corte y forros con jabón
especial; se desmancha el zapato de residuos del proceso productivo.
10. Pigmentado: Esto se realiza con el objeto de uniformizar el color, el zapato se retoca con laca para darle
brillo, lo cual se realiza con cepillos giratorios.
11. Empaque: Se imprime el número de modelo y se guarda el producto en cajas de cartón.
12. Almacenamiento del producto terminado: Una vez empacado se procede a clasificar el calzado por estilo
y número

14. RESULTADOS DEL ESTUDIO TÉCNICO
(LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO)
Para la localización del proyecto se tendrá en cuenta los
siguientes elementos:
 Proximidad a las materias primas
 Cercanía al mercado
 Requerimiento de infraestructura
 Caminos de acceso
 Servicios adecuados
En Bucaramanga hay diversas fábricas de calzado en diferentes
lugares estratégicos de la ciudad, el Barrio El Porvenir es uno de
los lugares en el cual se encuentran varias fábricas de calzado
contando con buenas vías de acceso, esto permite que se haya
facilidad para la adquisición de la materia prima, de igual
manera, Bucaramanga siempre se ha distinguido por contar con
excelentes servicios públicos y buenas vías de acceso.

15. RESULTADOS DEL ESTUDIO TÉCNICO
(NECESIDADES DE RECURSO HUMANO)
REQUERIMIENTO MANO DE OBRA:
 Administrativo: 5 personas
 Operativo: 40 personas

16. RESULTADOS DEL ESTUDIO TÉCNICO (NECESIDADES DEMAQUINARIA Y
EQUIPO)
MAQUINARIA
 Máquinas para moldeado de las
plantillas:
 Transportador de plantillas
moldeadas.
 Cortador de la tapa del fuste
 Máquina de moldeado de media
suela
 Máquina de rasurado de plantillas
 Máquinas para moldeado por
inyección de suelas:
 Máquina picador.
 Máquina de mezcla y secado.
 Máquina de moldeado por
inyección.
 Máquinas de corte:
 Cortador hidráulico.
 Máquinas de costura:
 Cortador de cuero.
 Recubridor lateral de empeines
 Máquina sujetador lateral
 Máquina de coser de agujas
simples para bases planas
 Máquina de coser de agujas
dobles para altas colocaciones
 Máquina de coser de aguja simple
para altas colocaciones.
 Máquina de recorte del
recubrimiento interno y la suela
 Máquina de aplicación para la
puntera de termoplástico
 Máquinas de la línea de
producción:
 Transportador de hormas
 Transportador de moldeado
 Transportador de colocación y
empaque.
 Martillo a presión de aire.
 Máquina de moldeado del
talón
 Máquina de moldeado de la
pala
 Máquina de reborde del talón.
 Esmeril de suelas.
 Máquina sujetador de suelas
 Máquina de deslizado de
hormas.
 Cavador de tacos.
 Máquina empaquetadora
 Compresor de aire.
 Máquina sujetador de suelas
 Máquina de deslizado de
hormas
 Clavador de tacos
 Máquina empaquetadora
 Compresor de aire
EQUIPO Y HERRAMIENTAS
EQUIPOS HERRAMIENTAS
Computador  Probador de
resistencia
Impresora  Martillos
Teléfono  Alicates
Escritorios  Tijeras
Sillas ergonómicas  Agujas
Archivador  Medidores
Mesas de Armado  Matriz de
corte
Mesas de Corte  Punzón
Mesa de Acabado
Armarios
Bancas
Mesa de Acabado

17. RESULTADOS DEL ESTUDIO TÉCNICO
(NECESIDADES DE ADECUACIONES Y OBRAS FÍSICAS)
 Distribución
 Oficina
 Almacén de materias primas
 División de moldeado de plantillas
 Área de moldeado por inyección
 División de aplicación de color
 Cuarto de compresor
 Sección de mantenimiento
 Área de corte
 División de costura
 División de cubierta manual
 Área de productos semiacabados
 Área de almacenamiento para línea de
producción
 Almacén de productos terminados
 Oficina y cuarto control de calidad
 Área de parqueo
Para determinar unas adecuadas
instalaciones locativas, debemos tener en
cuenta la distribución de la planta, situar
adecuadamente las máquinas, puestos de
trabajo, áreas de servicio al cliente, flujos
de materiales, entre otros. Esto con el
objetivo de:
 Optimizar la capacidad productiva
 Reducir costos de movimiento de
materiales
 Proporcionar espacio suficiente para los
distintos procesos
 Optimizar el aprovechamiento de la mano
de obra, maquinaria y el espacio.
 Incrementar el grado de flexibilidad en los
procesos
 Garantizar la salud y seguridad de los
trabajadores
 Facilitar la supervisión de las tareas y
actividades de mantenimiento
 Mejorar el aspecto de las instalaciones de
trabajo al público
 Mejorar la satisfacción del personal.

18. CONCLUSIONES
 La viabilidad de crear la fábrica de calzado Soft Shoes está dada por la posibilidad de acaparar las consumidoras
insatisfechas, que quieren un producto de excelente calidad pero con precios cómodos, ya que según el estudio financiero sería
rentable la ejecución del proyecto.
 El estudio de factibilidad de cierta manera es un proceso de aproximaciones sucesivas, donde se define el problema por resolver.
Para ello se parte de supuestos, pronósticos y estimaciones, por lo que el grado de preparación de la información y su confiabilidad
depende de la profundidad con que se realicen tanto los estudios técnicos, como los económicos, financieros y de mercado, y otros
que puedan requerirse. Hasta ahora hemos realizado los estudios técnicos, de mercados y financiero
 Nuestro producto estaría dado por un calzado fabricado con altos estándares de calidad, en el que se reúnen materia prima
nacional en su mayoría, mano de obra nacional altamente capacitada que va a la par con la implementación de maquinaria con
tecnología para incrementar la producción y así competir a un mismo nivel con las marcas de zapatos que con gran frecuencia son
importados a nuestro país ya que gozan de gran aceptación, buscaremos tratar de abarcar el mercado de mujeres desde los 15 a
los 50 años, y buscaremos hacer de Soft Shoes una marca reconocida por su calidad y exclusividad, precios cómodos, diseños
acorde a tendencias que se mantienen durante el tiempo y a innovadores cambios en ellas pretendemos sean pilar importante para
la obtención de un gran alcance, una excelente valoración al producto y por supuesto una gran aceptación.
 Al realizar esta investigación para estudiar la factibilidad de este proyecto nos permitió ver la importancia de analizar la oferta y la
demanda de una forma detallada en la organización del plan de trabajo. La parte financiera es un aspecto fundamental al estudiar
la viabilidad de toda empresa que se vaya a crear. Así mismo, la creación de Soft Shoes, permite mejorar la calidad de vida de las
mujeres cabeza de hogar del barrio el Porvenir de la cuidad de Bucaramanga, generando empleo y mejorando sus ingresos
económicos para así brindar a sus hijos y grupo familiar la oportunidad de tener una mejor educación, vivienda y recreación.
 Gracias al ejercicio práctico y continuado de los trabajos colaborativos uno y dos del curso Diseño de Proyectos, se lograron los
objetivos planteados; el grupo ha conseguido desarrollar las habilidades y destrezas necesarias para crear una idea de negoció, a
través del estudio de un problema y la búsqueda de la mejor solución para el mismo, en este caso encontrando una necesidad
insatisfecha para generar oportunidades de desarrollo regional lo cual redunda en beneficio social para la comunidad involucrada.
 Es muy importante para el ejercicio del rol del psicólogo, así como en todas las demás profesiones conocer las técnicas
metodológicas y las diferentes estrategias para formular y evaluar proyectos ya sean estos de tipo económico o de tipo social que
se encuentren ajustados a las necesidades locales, respetando el medio ambiente, haciendo el mejor uso de los recursos tanto
humanos como económicos y técnicos, para que sean rentables, seguros, efectivos y que contribuyan al mejoramiento de la
calidad de vida de todos los involucrados.

19. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Cañón Salazar, H. (2011). Módulo de Diseño de Proyectos. Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD. Bogotá, Colombia.
Utilidad.com. Pasos necesarios para fabricar un zapato. http://www.utilidad.com/los-pasos-necesarios-para-hacer-un-zapato_1688
Biondaybruna.com. Estrategias para fabricar zapatos de mujer. http://www.biondaybruna.com/index.php/es/fabrica-de-zapatos-y-de-
calzados fábrica-de-calzado-femenino-botas-de-cuero-y-zapatos-de-mujer
Monografias.com. Fabricación de calzado femenino. http://www.monografias.com/trabajos81/proyecto-fabricacion-comercializacion-
calzados/proyecto-fabricacion-comercializacion-calzados2.shtml
Ehowernespanol.com. Cómo diseñar zapatos femeninos. http://www.ehowenespanol.com/disenar-zapatos-mujer-como_6983/
Ehowenespanol.com. Componentes para diseñar un zapato femenino. http://www.ehowenespanol.com/disenar-zapatos-mujer-
como_6983/
Friki.net. Diseño y armado de un zapato. http://www.friki.net/contenido-propio/82009-diseno-y-armado-de-un-zapato.html
Scribd.com. Herramientas para la fabricación de calzado. http://es.scribd.com/doc/61051255/Herramientas-para-la-elaboracion-de-
calzado
Mangas Martín, V. J. (2003): Educación Ambiental y Sostenibilidad, Universidad de Alicante.
Consejo de Cámaras de la Comunidad Valenciana (2001): Las Buenas Prácticas Medioambientales. Generalitat Valenciana,
Conselleria de Medi Ambient (edición electrónica). Recuperado de: http://www.uniondelosoceanos.com/downloads/jornada-
sostenibilidad-
Monografias. Recuperado de: http://www.monografias.com/trabajos55/indicadores-de-gestion/indicadores-de-gestion3.shtml