Monitoramento – Redes SociaisTAM - Institucional12-20/11/2012    Visão geral do tema    Conclusões
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RepercussãoParticipação do tema Institucional dentro do buzz geral de TAM                     Menções*                *Twi...
RepercussãoTAM Institucional: menções por serviço  Menções                                              Twitter           ...
Quem falou?Origem das menções ao Institucional TAM*  O que falaram                                                 156    ...
Aprova ou reprova?  Sentimento* dos depoimentos sobre TAM e sobre Institucional TAM           TAM Canais                  ...
Os assuntos favoritosDestaques no buzz de TAM Canais                                  Institucional
Monitoramento – Redes SociaisTAM – Institucional12-20/11/2012    Visão geral do tema    Conclusões
Conclusões e recomendaçõesAnálise do cenário  RECOMENDAÇÃO:    Usar os canais oficiais da empresa nas redes sociais para d...
Produção em Multimidia                  Fernando Fontanella             Monitoramento – Redes Sociais                   TA...
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Tam institucional

  1. 1. Monitoramento – Redes SociaisTAM - Institucional12-20/11/2012 Visão geral do tema Conclusões
  2. 2. Monitoramento – Redes SociaisTAM - Institucional12-20/11/2012 Visão geral do tema Conclusões
  3. 3. RepercussãoParticipação do tema Institucional dentro do buzz geral de TAM Menções* *Twitter e Facebook Geral Canais
  4. 4. RepercussãoTAM Institucional: menções por serviço Menções Twitter Facebook início • visão geral • assuntos • engajamento e repercussão • conclusões
  5. 5. Quem falou?Origem das menções ao Institucional TAM* O que falaram 156 tweets 6 150 retweets tweets*Twitter
  6. 6. Aprova ou reprova? Sentimento* dos depoimentos sobre TAM e sobre Institucional TAM TAM Canais Houve uma intensa circulação de 91% notícias de teor corporativo. Muitos internautas fizeram check- ins nas salas de embarque da empresa. Houve ainda uma intensa divulgação de um fato dito verídico TAM Geral de preconceito que aconteceu dentro de um avião da empresa. 82%*Depoimentos neutros + depoimentos positivos
  7. 7. Os assuntos favoritosDestaques no buzz de TAM Canais Institucional
  8. 8. Monitoramento – Redes SociaisTAM – Institucional12-20/11/2012 Visão geral do tema Conclusões
  9. 9. Conclusões e recomendaçõesAnálise do cenário RECOMENDAÇÃO: Usar os canais oficiais da empresa nas redes sociais para divulgar notícias gerais de teor corporativo sobre a empresa. JUSTIFICATIVA: Há um grande número de compartilhamento de notícias gerais sobre a TAM pelos internautas.
  10. 10. Produção em Multimidia Fernando Fontanella Monitoramento – Redes Sociais TAM – Institucional Ana Clara Atanásio Maria Eduarda Gress Rodolfo FreitasMonitoração e Análise da Comunicação Boca-a-bocaRua Pamplona, 518, 4º andar São Paulo – SP – BRASILFone/Fax: (+55) 11 2339-4928http://www.elife.com.br

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