Este documento presenta conceptos clave sobre identidad corporativa e imagen corporativa. Explica que la imagen corporativa es la percepción que tienen los clientes, proveedores, empleados y otros grupos de interés sobre una organización y sus niveles de satisfacción. También define conceptos como marca, elementos de la marca como logotipos y eslóganes, estrategias de posicionamiento y características de una imagen como iconicidad y polisemia.

1. IDENTIDAD
CORPORATIVA
Profesora: Clara Reynoso

2. Objetivo General-Unidad
 Al finalizar esta unidad los educandos
estarán en la capacidad de dominar y aplicar
los conceptos de marca e imagen corporativa
y entender el proceso concepción y creación
de las imágenes con el proposito de influir
favorablemente en las actitudes hacia una
organización, sus productos y sus politicas.

3. Conceptos de Imagen
Corporativa
 1-Es la Concepción que el mercado meta tiene sobre la empresa
 2-Es la actitud positiva que genera la organizacion sobre la
sociedad.
 3-Es la percepcion que tienen los clientes-proveedores-empleados-
grupos de interes-relacionados sobre el comportamiento de la
organización y los niveles de satisfaccion de sus productos-
servicios resultantes, incluyendo su responsabilidad y compromiso
con la sociedad.

4. IMAGEN –Concepto:
POLISEMIA:
1-REPRESENTACION DE UNA PERSONA O UNA COSA POR MEDIO
DE LA PINTURA, LA ESCULTURA, EL DIBUJO, LA FOTOGRAFIA,
EL CINE, ETC.
2-REPRODUCCION VISUAL DE UN OBJETO A TRAVES DE UN
ESPEJO O UN INSTRUMENTO OPTICO Y AUDIOVISUAL.
3-REPRESENTACION MENTAL DE UN SER O DE UN OBJETO.
4-PARA EXPRESAR AQUELLO QUE IMITA O REPRODUCE LAS
MISMAS CARACTERISTICAS DE OTRA PERSONA U OBJETO.

5. CORPORACION ORGANIZACION
 1-Entidades Sociales.
 2-Dirigidas a Metas.
 3-Diseñadas bajo una estructura deliberada.
 4-Sistemas de actividad coordinados.
 5-Vinculadas con el ambiente externo.

6. ORGANIZACION-EMPRESA
 Empresa:
1-Sistema abierto que debe interactuar con el
ambiente para sobrevivir; consume recursos y
exporta recursos al ambiente. No puede
sellarse y aislarse. Cambia continuamente.
2-Grupo de personas que laboran para lograr
objetivos comunes y obtener como resultante
productos y servicios de calidad, al mismo
tiempo aporta a la sociedad.

7. ORGANIZACION: EMPRESA
Ambiente
Productos
Materias primas
Personas Proceso de
ENTRADAS salidas
Transformación Y
Recursos de
Información
Servicios
Recursos
Financieros
Sub-Sistemas Transciende limites Producción-mantenimiento- Trasciende límites
Adaptación-administración

8. CONCEPTOS DE IMAGEN
 IMAGEN FICCION: Sentido interno de
reproducir en la mente rastros de impresiones
sensoriales en ausencia de sus objetos.
Facultad de inventar, crear o concebir ideas,
imágenes, graficos, fuera de la realidad.
 IMAGEN ICONO: Simbolo que mantiene una
relacion de semejanza con el objeto
representado. Signo con el que se da una
analogia con la realidad exterior.

9. CONCEPTOS DE IMAGEN
 IMAGEN ACTITUD: Es la reaccion que ocasiona
en una persona al observar la simbologia de
una imagen.
 Simbologia: significa su forma-colores-
estructura. Percepcion de un concepto, de una
empresa, persona, cosa, idea, con solo
escuchar su nombre: marca.

10. MARCA - CONCEPTO
 Es un nombre, termino, signo, simbolo, o una
combinación de estos, cuyo fin es identificar los
bienes y servicios de un vendedor o grupo de
vendedores para diferenciarlos de la
competencia.
 Origen de Marca: La palabra Brand: proviene de
la voz nordica antigua brandr, que significa
quemar, debido a que los dueños de ganado
identifican al ganado quemando con una marca.

11. ELEMENTOS DE LA MARCA
 Son aquellos componentes o identidades que se
pueden registrar y que sirven para identificar y
diferenciar la marca. Los principales son, URLs,
Logos, simbolos, personajes, portavoces,
esloganes, melodias publicitarias, empaques y
señalizaciones.
 Simbologia: significa su forma-colores-
estructura. Percepcion de un concepto, de una
empresa, persona, cosa, idea, con solo
escuchar su nombre: marca.

12. ELEMENTOS DE LA MARCA
 Los URLs: (Uniform Resource Locators), son las
ubicaciones especificas de las paginas en la
web y tambien suelen recibir el nombre de
dominio. Debe registrarse legalmente y pagar
por el nombre o marca.
 Logotipos y simbolos: Pueden ser nombres
corporativos, marcas registradas que solo
utilizan texto, o con diseños abstractos que
tienen una imagen divorciada del nombre.

13. ELEMENTOS DE LA MARCA
 Personajes: Representan un simbolo de marca
que asume caractaristicas humanas o de la vida
real. Por lo general, se introducen por medio de
la publicidad, algunos son animados y otros son
de carne y hueso.
 Slogans: Son frases cortas que comunican
informacion descriptiva y persuasiva de la
marca. Resumen en pocas palabras la imagen
de la empresa, el producto y sus objetivos.

14. ELEMENTOS DE LA MARCA
 Melodias musicales: Son mensajes musicales
escritos en torno a una marca. Por lo general,
los componen autores profesionales de
canciones, y suelen tener suficientes frases y
coros pegajosos que se registran de manera
casi permanente en la mente de la audiencia.

15. CRITERIOS DE UNA MARCA
 FACIL DE RECORDAR: facil de reconocer y de
nombrar.
 SINIFICATIVO: Es decriptivo y persuasivo, es
decir comunica la informacion general y los
atributos de la organización, el producto, su
personal.
 CAPACIDAD DE AGRADAR: Divertido e
interesante, rica imagineria visual y verbal,
esteticamente placentero.

16. CRITERIOS DE UNA MARCA
 PODER DE TRANSFERENCIA: Dentro y a
traves de categorias de producto. De
subsidiarias de la empresa o sucursales, a
traves de fronteras geograficas y culturas.
 ADAPTABLE: Caracteristica de flexibilidad y
actualizable a traves del tiempo.
 PROTEGIBLE: Caracteristica de poder ser
protegido, tanto en sentido juridico como
competitivo.

17. ESTRATEGIA DE
POSICIONAMIENTO
 Consiste en definir la imagen que se quiere
conferir a la empresa o a sus marcas, de
manera que su publico objetivo comprenda y
aprecie la diferencia de una marca o empresa
sobre otras.

18. ESTRATEGIA DE
POSICIONAMIENTO
 TIPOS DE POSICIONAMIENTO BASADOS
 1-BASADO EN LA COMPETENCIA.
 2-BASADO EN UNA CARACTERISTICA O
ATRIBUTO DEL PRODUCTO.
 3. POSICIONAMIENTO BASADO EN PRECIO
O COSTO.
 4. BASADO EN LA VALORION GLOBAL DEL
CLIENTE-PROVEEDORES Y RELACIONADOS
EN CASO DE LA EMPRESA

19. IMAGEN CON CARACTER
POLISEMIA
 La imagen también posee un carácter de polisemia, quiere decir
diversidad de connotaciones, en tanto de contenido y de forma.
La imagen para un diseñador gráfico es un producto que resulta
de su capacidad de crear formas acompañadas de colores,
tipografías e ideas.
No concebimos una imagen que no esté cargada de intenciones,
pero también de su capacidad de ser multiplicada, de ser
impresa por cualquier medio de reproducción. En ese momento
la imagen se hace indispensable, puede ser llenada por una
actividad social o comercial, útil o inútil, efectiva o por puro
placer estético.

20. CRITICA A LA CONCEPCION
DE IMAGEN FICCION
El problema se centra en que los autores parten de la concepción de que la
imagen es una falsificación de la realidad. Sin embargo, tal como sostiene
Marston, 'no hay nada irreal sobre la imagen corporativa porque para la
persona, la imagen es la empresa. Si la imagen es verdadera o falsa, es
aparte; la persona que la tiene piensa que es verdadera y actúan según ello.'
Así pues, no hay nada tan real como una creencia. La subjetivación de los
hechos y de los objetos de la realidad cotidiana que hacen los individuos lleva
a que la persona considere como real los que ellas creen que es la realidad
en si misma.
La concepción de imagen-ficción, aun cuando etimológicamente puede
considerarse como correcta, no debería considerarse como correcta, no
debería utilizarse para definir lo que es la imagen corporativa, ya que tiene
una connotación altamente negativa e incluso va contra los fundamentos,
tanto éticos como instrumentales, de la comunicación corporativa.
Otra de

21. CARACTERISTICAS DE UNA
IMAGEN
 1 ICONICIDAD / ABSTRACCIÓN (Grados)

 La iconicidad hace referencia a la semejanza de la imagen con
la realidad exterior. Las imágenes pueden acercarse más o
menos a la realidad que tratan de representar, desde la
fotografía en color como imagen o texto visual más icónico, es
decir, mas “parecido” a la realidad, al mayor grado de
abstracción que puede suponer la escritura (una fotografía de un
automóvil frente a “automóvil” como manera de representar el
objeto)
 La iconicidad es, pues, la capacidad que posee la
representación de algo para producir en nosotros un efecto
visual similar al que nos produce la realidad representada.
Mientras más similar sea el efecto, más icónica será la
representación.

22. ICONICIDAD
 La iconicidad es, pues, la capacidad que posee la
representación de algo para producir en nosotros un
efecto visual similar al que nos produce la realidad
representada. Mientras más similar sea el efecto,
más icónica será la representación.
 Existe una escala de iconicidad que va desde el
máximo grado de iconicidad, la imagen natural o un
modelo tridimensional, al mínimo, la palabra que
hace referencia al objeto.

23. ICONICIDAD

24. LA ABSTRACCION
 La abstracción supone que la imagen no
tiene parecido con una realidad concreta,
puede ser producto de la fantasía (imágenes
surrealistas) o relaciones arbitrarias (señal de
tráfico: prohibido el paso). En algunos casos
la representación no existe y la imagen se
conviete en una realidad autónoma (pintura
abstracta)

26. Es una imagen real o
redundante.

27.  La originalidad en el mundo de las imágenes,
consiste en planteamientos estéticos nuevos
y sobre todo en formas diferentes de
entender la realidad. Originalidad no tiene
que significar algo abstracto, difícil de “ver” y
entender, sino en imágenes que escapen a
la estandarización.

28. Campaña Publicitaria de un
Quitamanchas.

29.  MONOSEMIA / POLISEMIA

 Hay imágenes que tienen un solo significado, son imágenes
monosémicas. Las imágenes monosémicas tienen un sentido obvio: la
imagen de un automóvil tiene un significado inmediato : vehículo
personal de transporte con unas determinadas características. Sin
embargo, hay otro tipo de imágenes que provocan un cierto
desconcierto en la medida que pueden ofrecer varias significaciones,
son imágenes polisémicas.
 En la recepción de los mensajes el espectador está influido por un
contexto personal y social que añade matices al significado original,
provocando la aparición de diferentes sentidos para idénticas
imágenes.
 Los creadores de imágenes publicitarias juegan con este tipo de
polisemia para conectar con sentimientos, creencias y tendencias
arraigadas en el que será su público objetivo, como veremos.

30. MONOSEMIA

31. POLISEMIA

32.  DENOTACIÓN / CONNOTACIÓN

 Las imágenes, como textos visuales que son, pueden leerse de
dos maneras: denotativamente, es decir, enumerando y
describiendo cada elemento de la imagen ajustándose a lo que
se ve objetivamente; y connotativamente, tratando de “leer”
aquello que nos sugiere, (la connotación supone la asociación
de la imagen con determinados sentimientos) esos otros
significados subjetivos que la imagen puede ofrecer al
observador: alegría, tristeza, frío, calor…
 Connotación

35.  Alhablar de imágenes Denotativas
debemos tener en cuenta también el
contexto si no queremos correr el riesgo de
equivocarnos: una imagen
descontextualizada puede dar lugar a
equívocos y adquirir significados distintos
según el contexto

36. Por ejemplo: ¿Fuegos
artificiales o fibra óptica?

37.  GRACIAS POR SU ATENCION…….