Este documento presenta los objetivos y ejes de acción de la Dirección General de Modernización Administrativa, Procedimientos e Impulso de la Administración Electrónica del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas de España. Los objetivos incluyen racionalizar competencias, eliminar duplicidades, reducir costos TIC y trámites, y lograr el "apagón del papel" para 2015. Los ejes de acción son la administración electrónica y organizacional, el ciudadano, y la cooperación con administraciones territoriales y la UE.
Guia Basica para bachillerato de Circuitos Basicos
Jornada sobre Calidad del Software. Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas
1. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
JORNADA SOBRE CALIDAD DEL
SOFTWARE
Asociación de Antiguos Alumnos del INAP de
España (AEINAPE)
Dª. Esther Arizmendi Gutiérrez
Directora General de Modernización Administrativa, Procedimientos e Impulso de la
Administración Electrónica.
Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas
1
2. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
CAMBIOS SOCIALES
ULTIMO AÑO - 2011
47 millones de españoles
67,1 % Internautas
16 – 25 años, el 94 %
45 – 55 años, se sitúa en el 65 %
El tramo que más crece 2
3. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
HOGARES
• El 63,90 % de los hogares españoles
tienen acceso a la Red.
• El 6,40 % de ellos, tienen banda ancha.
• El 50 % de los hogares, tiene un PC.
3
4. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
MÓVILES
• Uso del móvil en las comunicaciones en Europa es del 11 % del
total.
• España se sitúa en el 20 %.
• El móvil desplaza al PC.
• Del total de móviles, el 46,30 % son
smartphones.
4
5. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
MULTICANALIDAD
El 37,40 % de los usuarios
se conectan a varios canales a la vez.
Círculos de relaciones multicanal
Teléfono móvil Personal SMS Teléfono fijo
5
6. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
HÁBITOS
Del total de libros leídos, el 16,60 %
son en formato digital.
Se ha incrementado el 50 % en el
último año.
El mayor incremento se ha dado entre
personas de 55 a 65 años (160%).
6
7. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
COMPRAS
El 76 % de los universitarios no pueden
vivir sin el móvil.
El móvil se equipara en necesidad a la comida,
las relaciones humanas o el sueño.
Películas 44,20 %
Música 24,00 %
Los consumos se diversifican
Series 22,50 %
Juegos 9,30 %
7
8. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
• Ciudadanos AGE 92 %
• Empresas 82 %
Si se usaran los 20 procedimientos más destacados de servicios
electrónicos, se ahorraría en trámites un 94 % de tiempo y esfuerzo
8
9. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
¿Sabes que puedes …………?
Buscar empleo.
Hacer la declaración de la Renta.
Pedir el certificado de vida laboral.
Pedir becas y ayudas.
Solicitar pensiones.
Pagar multas.
Renovar tu carnet de conducir.
Declarar el IVA.
Autoevaluar los riegos laborales de tu empresa.
Solicitar la tarjeta sanitaria.
9
10. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Saber si te han dado tu prestación por desempleo.
Solicitar desde tu empresa ayudas del ICO.
Ver desde cualquier parte del mundo una
comparecencia ministerial en tiempo real.
Firmar documentos y validarlos, registrarlos y
sellarlos con unidades tiempo.
…….. y mucho más.
10
11. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Dirección General de Modernización Administrativa, Procedimientos e
Impulso de la Administración Electrónica
• Ley 11/2007 ya implantada
• Gobierno Abierto = Ad. Electrónica
+ Ad. Organizacional
• Marco económico de austeridad
• El ciudadano como eje de
actuación
11
12. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Plan Estratégico de la Dirección General de Modernización Administrativa,
Procedimientos e Impulso de la Administración Electrónica
Diseño de modelos de gestión. Evitar
duplicidades y redundancias estructurales
en el sector público.
Revisar procedimientos, normas y
actuaciones. Pasar de un modelo de control
previo a otro de comprobación posterior
Objetivos Reducción de cargas administrativas.
Reducción costes TIC (servicios y gastos)
Apagón del papel en al año 2015
Puesta en valor de lo actuado y volcado al
ciudadano.
12
13. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
EJES DE ACTUACIÓN
• Administración Electrónica
Eje • Administración Organización
Administración
• Individuos
• Grupos , sociedad civil
• Emprendedores
Eje ciudadano
• Empresas
• Administración Autonómica
• Administración Local
Eje Territorial • Administración Europea
13
14. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Eje ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
Aprovechamiento y
alto rendimiento de Uso compartido en Análisis de coste /
los servicios la AGE beneficio
electrónicos
ADMINISTRACIÓN ORGANIZACIÓN
Disminuir el
Racionalización Eliminación de
peso de la
de competencias duplicidades
burocracia
Definir un nuevo marco estructural y dinámico de cooperación
14
15. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Eje Administración
MI-DE
MI-DE
Plan MI-DE
Racionaliz@
MI-DE
15
16. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Eje Administración
UNA ADMINISTRACIÓN
UNA COMPETENCIA
UN GASTO
16
17. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Eje Administración
1. Evitar solapamientos • 1 Administración = 1 Competencia
• 1 Administración = Máximo e
2. Fijar estándares comunes de calidad igual nivel de calidad en
servicios
3. Compartir servicios Repartir gastos • 1 Administración = 1 Gasto
4. Negociar con una sola voz • 1 Administración – 1 precio
17
18. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Clarificar competencias
Unidades de gestión y negociación
trasversales
Ahorros en servicios compartidos
Evaluar ámbitos críticos mediante
consultoría operativa de servicios
18
21. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Eje Ciudadano
• Escuchar
demandas
Responsabilidad Transparencia • Abrir la AGE a
la participación
* Colaboración
Servicio Público
Valores Austeridad
= calidad
- costes
+ ahorro 21
22. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Eje Ciudadano
22
23. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Eje Ciudadano
• Agilizar procesos
R
E • Reducir y simplificar trámites
S
T
• Reducir plazos y esperas
A • Reducir barreras de acceso a los servicios públicos de toda índole
R
• Acuerdos de cooperación con todas las AA.PP y agentes sociales.
S
• Medir y evaluar resultados obtenidos
U
• Compartir el conocimiento
M
• Medir y evaluar logros en calidad
A
• Colaborar con el sector privado y dar servicio.
R
23
24. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Eje Territorial
ADMINISTRACIÓN AUTONÓMICA
• Seguir la premisa 1 Admon 1 competencia
• Reutilizar las TIC´s
• Servir de cauce de comunicación y desarrollo
ADMINISTRACIÓN LOCAL
• Reordenar competencias. Traspasar las impropias
• Prestar apoyo a los Ayuntamientos
• Acercar la Admon local a las TIC´s
ADMINISTRACIÓN DE LA UNIÓN EUROPEA
• Ocupar nuestro lugar en la Unión Europea
• Cumplir nuestros compromisos como Estado Miembro
• Derribar las fronteras electrónicas
24
25. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Eje Territorial
OBJETIVO : PASAR DE LA INTERLOCUCIÓN A
UNA MUY ESTRECHA COLABORACIÓN
25
26. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
y además queremos ser
VERDES
Porque en 2015 queremos cerrar el
“apagón del papel”
3,3 tn. Reducción de
CO2
1 tonelada de papel
15 árboles cortados
26
27. MINISTERIO
DE HACIENDA
Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Dirección General de Modernización Administrativa, Procedimientos e
Impulso de la Administración Electrónica
mesther.arizmendi@seap.minhap.es
27