28. ”You can buy attention (advertising). You can beg for the
media attention (PR). You can bug people one at a time to
get attention (sales). Or you can earn attention by
creating something interesting and valuable and then
publishing it online for free.”
- David Meerman Scott,
Best-Selling Author & Speaker
29.
30.
31.
32. 1. Berätta
4. 2. Koppla
förändring ihop
3. Leda
48. • Enligt mediebarometen 2011
– Spenderar vi 2 timmar och 13 minuter på nätet/dag
– Mellan 25-44 år 2 tim och 33 min/dag
• Vilka tjänster använder vi?
– Facebook 63%
– Spotify 50%
– Youtube 78%
– Google 97%
49. Sociala medier
Sociala medier betecknar aktiviteter som kombinerar
teknologi, social interaktion och användargenererat
innehåll. Det kan ta sig uttryck i Internetforum, bloggar,
wikier, poddradio och artikelkommentarer. Termen
används ofta som slagord för sådana tjänster. (Wikipedia)
50. • snabbast växande segmentet för Facebook är kvinnor
mellan 55-65 år
• 81% säger att de fått råd från en vän eller en ”follower”
angående ett köp via ett socialt nätverk
• 74% av de som fick sådana råd upplever att de hade en
inverkan på deras köpbeslut.
51. • Mikroblogg
• Grundades 2006
• Inlägg 140 tecken
• Möjlighet att följa andras meddelandeflöde
• Idag 299 000 konton
• Dec 2011 fanns 91 000
• 50/50 mellan könen
52. • Instagram vinner en ny användare varje sekund
• En miljard bilder har tagits med appen
• Det finns ungefär 58 bilder laddas upp varje sekund
54. ”Wikipedia är
en wiki ochettflerspråkigt webbaserat uppslagsverk med
ihuvudsak fritt och öppetinnehåll somutvecklasavsinaanvä
ndare. Wikipediadrivsav den
ickevinstinriktadestiftelsen Wikimedia Foundation med
stödavprivatadonatorer.
Projektetbyggerpå wikiprogramvaran Mediawiki, somärute
slutande fri ochhar öppenkällkod.”
59. Kundtjänst
“28 procent av organisationerna (samma för näringsliv och
offentlig sektor) använder sociala medier i dialog med
kunder och partners, en uppgång från 17 procent i fjol.
Tilltron till sociala medier som ett sätt att skapa nöjdare
kunder har också ökat – idag tror 37 procent av
personalen att användning av sociala medier leder till
nöjdare kunder mot 28 procent för ett år sedan.”