Presentación realizada dentro del entorno de Casa Decor Barcelona- Noviembre 2010...
El objetivo de la misma es ofrecer una visión de como las nuevas tecnologías, la progresiva digitialización de la sociedad, la irrupción de internet móvil,... puede tener un impacto en el sector de la decoración-hogar...
Espero que os guste... Enjoy it!
1. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Decoración 2.0¿Cómo las nuevas tecnologías pueden ayudar al sector?
CASA DECOR- NOVIEMBRE 2010
2. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
¿Cómo las nuevas
tecnologías pueden influir
en el sector?
¿Influyen?
4. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
¿De qué estamos hablando?
fuente: Nielsen + INE
5. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
¿De qué estamos hablando?
6. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
¿De qué estamos hablando?
7. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
¿De qué estamos hablando?
Top 10...
813.544
lectores
mensuales
pero si nos miramos
el Top 10 en online...
fuente: OJD
8. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
¿De qué estamos hablando?
Top 10 online...
1.397.316
lectores
mensuales
fuente: OJD
+71.7%
Algo está
cambiando...
9. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
La batalla por el mundo online
está abierta...
10. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
SEM, SEO...
Necesario... pero no suficiente...
11. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Sembrar para
que otros...
12. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
¿De qué estamos hablando?
La batalla
es cada vez
más dura...
13. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
¿De qué estamos hablando?
Necesario... pero no suficiente...
14. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
¿De qué estamos hablando?
Necesario... pero no suficiente...
15. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
¿De qué estamos hablando?
Necesario... pero no suficiente...
16. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
¿De qué estamos hablando?
Necesario... pero no suficiente...
17. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Necesario... pero no suficiente...
¿De qué estamos hablando?
18. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
¿Qué podemos hacer para
no naufragar?
19. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
DUROS A CUATRO PESETAS
NO EXISTEN...
Hay que
fijarse una
estrategia
incremental
20. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
GENERAR SATISFACCIÓN
DE USUARIO
Para ello... debemos
tener claro nuestro
objetivo y conocer a
nuestros clientes...
21. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
ASUMIR QUE ESTO VA
MUY RÁPIDO...
Pero no debemos perder el rumbo...
22. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
¿Cómo encuentran
los consumidores
su “inspiración”?
Esto está muy bien... pero...
¿Lo sabemos...?
23. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
solo
revistas
internet
profesionales
amigos
exposiciones
redes sociales
otros
¿Dónde encuentran la “inspiración”?
n=2.639
fuente: Encuesta fotocasa- Nov. 2010
Esto está muy bien... pero...
24. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Por eso hablamos de
tendencias...
Algo se cuece...
Esto está muy bien... pero...
decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
25. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Esto está muy bien... pero...
Sobre presión
publicitaria...
2.000 impactos/ día
Recordamos 4...
26. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Menosprecio
publicitario
76% de los consumidores
cree que las empresas
mienten en sus campañas
Esto está muy bien... pero...
27. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Esto está muy bien... pero...
Buscamos “confianza”...
28. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Esto ya no
es
suficiente...
29. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Ni esto tampoco...
46. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Hemos puesto mucho foco en el
transaccional...
Y poco en el relacional...
47. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Marketing 1to1
Marketing
Marketing
Marketing
25% habituales
5% exclusivos
70% ocasionales
No clientes
El difícil equilibrio de esfuerzos y propuesta de valor
49. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Los consumidores tienen poder...
50. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Fuente: Silicon Alley Insider
LO SOCIAL MEDIA ESTÁN SOBREPASANDO
CUALQUIER EXPECTATIVA…
51. 51
¿Cuál es el medio al que más
tiempo dedicamos?
13.6h/ semana
Fuente: European Interactive Advertising
Association-Mediascope 2010
13h/ semana
INTERNET
TELEVISIÓN
Consumimos los
medios de forma
diferente...
52. 24 horas de video se suben cada minuto
2.000.000.000 vídeos se visualizan cada día
Consumimos los
medios de forma
diferente...
53. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
53
Fuente: TNS- Discoverdigitallife
16,9M de ciudadanos...
58%
de los internautas
36%de los españoles hacen uso de
las redes sociales...
con una
penetración de
internet del 62.6%...
Los social media son parte de nuestro día a día...
54. 54
5,303,271 minutos
Un 18% de nuestro tiempo online...
Un 56% del
tiempo se
dedica a...
Fuente: Nielsen
Netview- Septiembre
2010
Los social media son parte de nuestro día a día...
55. 55
+60% tiene una edad superior a los +34 años
+60% son mujeres
Fuente: Flowtown 2010
En España...
53% son hombres
51% tiene más de +34 años
48% tiene estudios superiores
Es
cosa
de
todos...
56. ES COSA DE TODOS...
decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
57. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Hay que conocer a nuestros
clientes...
decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
58. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
ES COSA DE
TODOS...
59. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Electricistas??
¿Por qué no?
Hay que
encontrar el
“conector”
60. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
51.7M
de terminales
móviles en
España
1,1 x habitante...
versus 1 x habitante
de la TV
Fuente: INE
Accesibilidad en
cualquier
momento...
61. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
La revolución móvil...
62. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Fuente:Techcrunch & Flowtown
Los social media y su peso en la fidelización...
Fuente:Techcrunch & Flowtown
63. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Pero como dicen que “más vale una
imagen que 1000 palabras...”
64. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
0%
4%
8%
12%
16%
20%
24%
28%
32%
36%
40%
cada mes
1-6 meses
6meses- 1 año
1año - 5años
Más de 10 años
Nunca
¿Cada cuánto redecoras tu casa?
n=2.639
fuente: Encuesta fotocasa- Nov. 2010
65. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
0%
4%
8%
12%
16%
20%
24%
28%
32%
36%
40%
momentos especiales
cuando compre la vivienda
cuando tuve un hijo
cuando alquilé
cuando me casé
cuando compre una mascota
Otros
¿Cada cuánto redecoras tu casa?
n=2.639
fuente: Encuesta fotocasa- Nov. 2010
66. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Un sector con baja
recurrencia...
Un sector con
múltiples opciones...
Sí o sí... es
necesario
fidelizar...
Hay que mantenerse
cerca de los
consumidores
67. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Ahora bien...
Tenemos 4 elementos que
debemos aprovechar...
68. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Genera
Gratitud...
69. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Genera virilidad...
70. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
62% de los casos son las mujeres las que toman
las decisiones vinculadas con la decoración
n=2.639
fuente: Encuesta fotocasa- Nov. 2010
Las decisoras
dominan el
medio...
71. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Una vez conseguimos
entrar...
Siempre presentes
en el hogar...
decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
72. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
¿Qué es lo que
buscan los
usuarios?
Misión
imposible???
73. Relevancia
Vivimos desbordados
por la información...
“INFOTOXICADOS”
Los consumidores
necesitan filtrar los
impactos informativos...
es imposible abordarlos
y asimilarlos todos..
74. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Relevancia- Imposible asimilar toda la información
75. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Relevancia- Imposible asimilar toda la información
76. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
16.000.000 usuarios/mes
(90 amigos de media)
2.500.000 usuarios/mes
(123 amigos de media)
6.200.000 usuarios/mes
¿Pero qué hacemos realmente en las redes sociales?...
¿Y cuando no encontramos lo que buscamos...?
77. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Todo
evoluciona...
78. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Todo
evoluciona...
Del
Generalista a
la propuesta
de nicho...
79. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Los usuarios
están
abrumados por
opciones
“generalistas”...
¿Es el lugar
para todo?
80. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Los nichos
sociales...
Pequeños
pero
poderosos...
81. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
40.000 usuarios/ mes
40.000 enfermos de tele!!!
82. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
400.000 usuarios/ mes
400.000 adictos a la gastronomía!!!
83. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
6.000 fanáAcos de la
decoración!!!
84. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
35.000 fanáAcos de la decoración!!!
86. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
La red social de los vecinos...
87. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?Los canelones de la del 4º 2ª...
...o los macarrones del del 2º 1ª
...o la paella del del entresuelo B
89. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Una tendencia en alza... la proximidad...
90. Personalización
Sentirse tratado como si fuese único...
Los consumidores ya saben que eso es
prácticamente imposible... pero al menos
les gusta soñar con ello...
92. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
80.000
Aendas...
80.000
experiencias de
usuario...
93. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Hasta Google se
mete en la moda...
94. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
La experiencia
empieza con el
primer clic…
Enseñándome
sólo lo que puede
encajar con mis
intereses…
95. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
No todo el
contenido… Sólo lo
que puede ser
relevante para mi…
REAL VALUE…
WHAT I NEED
96. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Los usuarios
quieren
sumergirse
en la
experiencia...
Quieren ser
parte de ella..
100. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Simple, incluso
feo... pero
cumple el
objetivo...
101. 29.000 sites hacían referencia…
Las ventas de 1 año en 6
meses- 6billones yenes
“Nissin Seafood
Noodle está delicioso
cuando se prepara
utilizando leche caliente en
lugar de agua caliente”
103. Atención!!- Si estás aquí... eso espero...
Los consumidores NO se
hacen amigos de las marcas
Detrás de toda acción de“amistad” hay un interéspersonal...
En la mayoría de los casos
un deseo de mejora de su
experiencia de consumo...
104. Los
consumidores
siguen de
media a 4.6
empresas
86% están
abiertos a
hacerlo...
(78% en 2009)
Fuente: 2010 Cone Consumer New Media Study
105. NO
74.5%
SÍ
25.5%
¿HAS SEGUIDO
ALGUNA MARCA
EN TWITTER?
NO
59.9%
SÍ
40.1%
¿HAS SIDO FAN DE
UNA MARCA EN
FACEBOOK?
FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT 2009
FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT 2009
Atención!!- Si estás aquí... eso espero...
106. 43.5%
¿POR QUÉ SIGUES
A UNA MARCA EN
TWITTER?23.5% 22.7%
Descuentos y Ofertas
Soy Cliente Contenido
¿POR QUÉ SIGUES
A UNA MARCA EN
FACEBOOK?36.9% 32.9%
18.2%
Descuentos y Ofertas Soy Cliente
Contenido
FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT 2009
FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT 2009
Atención!!- Si estás aquí... eso espero...
107. Compartir información de la compañía en mi red- 62%
Sentirme más
cerca de ti- 61%
Percibir que me das un
mejor servicio- 60%
Comprar los productos/servicios- 59%
Atención!!- Si estás aquí... eso espero...
Si lo haces...
Fuente: 2010 Cone Consumer New Media Study
109. Los Social Media han
modificado el modo en que
marcas y consumidores
interactúan...
Antes... Las marcas decían...
“I’m a great lover”
and customers believe it …
Ahora nadie se lo cree... Y
los consumidores esperan...
“Ei! He is a great lover”
said by one of their friends…
Entonces... Quizás se lo
creen...
110. La amistad requiere de su
tiempo…
Be FAN, then FOLLOWER and
finally… perhaps FRIEND
111. No te preguntes lo
que puedes hacer
por tus clientes...
Sino lo que ellos
pueden hacer por
ti...!!!
Es la era del
Capitalismo
Individual...
112. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Las redes sociales...
No son el
patio de
colegio de
las marcas...
117. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Los usuarios deciden...
No tú...
Puede a ver “simpatía de marca”, pero no implica que
incite a la acción directa con ella...
118. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Y en todo esto...
¿Qué pinta la
movilidad?...
Mucho...
veámoslo...
119. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
El futuro próximo...
120. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
La presencia online a
medio plazo pasará por...Tiene
sentido en el
entorno móvil
Genera
“engagement”
Genera
recurrencia de
uso Es Global
Ofrece
soluciones
rápidas
Aprende
conmigo
121. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
S
Siempre en el
bolsillo...
122. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Siempre
activo...
123. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Esto es
mucho más
que un
teléfono...
un ordenador
que llama...
125. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Acelerómetro...
Cámara...
GPS
Audio
Imán
Conectividad
¿Qué tenemos entre las manos?
126. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Medición de distancias...
Ángulos... Guiado...
Imagen... Superposición...
Realidad aumentada (GPS)...
Posicionamiento...
Información al momento
Medición de campos
electromagnéticos
Medición de audio
127. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Acelerómetro...
128. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Acelerómetro...
129. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Cámara de fotos...
130. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Cámara de fotos...
Una manera diferente
de vender pinturas...
131. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Cámara de fotos...
Aunque... hay que evitar hacerlo complicado...
132. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Cámara de fotos...
133. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Cámara de fotos...
Es sólo el inicio... el potencial es brutal!!!
137. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Audio
Por no hablar de las búsquedas
por voz... sin levantar las manos
de lo que estemos haciendo...
La clásica
medición de
decibelios...
139. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Conectividad
140. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Conectividad
141. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Algunos que merecen comentario a parte...
142. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Algunos que merecen comentario a parte...
Así... no sirve de nada...
143. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Algunos que merecen comentario a parte...
Aquí se añade valor...
144. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Algunos que merecen comentario a parte...
Aquí se añade valor...
145. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Algunos que merecen comentario a parte...
1.3M de personas “jugando” a construir
edificios, viviendas,... ciudades y comerciar...
146. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
18 “Brico”
Tools
Mejorable... pero útil y marcando camino...
147. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Y esto va
a ir a
más?...
148. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Y con nuevos mercados...
149. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
80.000 empleos creados en Etiopía...
Primer empleador del país
150. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
La guerra está servida...
151. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Y los tablets...
¿Tienen un
rol esta
revolución?
152. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
25M de unidades
previstas a cierre 2010 …
Los analistas pronosAcaban en Enero 2010‐ “Es un producto
de alto riesgo y las ventas estarán entre 1‐5M/ año”
153. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
600.000
usuarios/ mes
Conde Nast, decide
cerrar Domino y un
grupo de
trabajadores lanzan
una réplica en
versión web y mobile-
modo low cost
154. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
73.000 descargas
(las mismas que en un
mes en quioscos)
En 7 días desde su lanzamiento…
365.000$ de facturación
+20% peticiones publicitarias
155. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
538.000 descargas
en 90 días
Ante la demanda se
centran en la publicidad
versus el pago x App
Free- Editor’s choice
Versión limitada con
publicidad premium
Quiosco propio
De pago sin entender
el formato
157. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Experiencias
nuevas con
hábitos
cotidianos...
158. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Y para finalizar...
La pregunta del millón...
¿Qué uso se hace de los terminales móviles?
160. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Pero sobretodo...
Nos ayudará a
mantener la
relación con los
clientes
Generarreputación demarca
Adquirir
conocimiento de
cliente
Potenciar latransaccionalidad
161. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
Christian Palau Sanz
Director de Fotocasa.es
christianpalau@gmail.com
m. +34 608 754 795
twitter. @cerkdti
Blog. http://cerkdti.wordpress.com
MUCHAS GRACIAS!!
¿PREGUNTAS?