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Online Marketing 2015 -
Überlebensstrategien nach
der DNT, Datenschutz und
ePrivacy Debatte
“If you’re not paying for it, you’re not the customer;
    you’re the product being sold." (Andrew Lewis)




Ein ganz normaler Tag im Netz…



                                                          Page 2
Google Glass Feed….

Talking to:           Chris

Works @:              affilinet GmbH, Munich

Relational Status:    married

Last Status:          Lunch @Brenner's

Direction:            affilinet office, Munich

Last meeting:         Dinner date @Acetaia

Last holiday:         January '13, Bahamas

Last bought:          Samsung S3, white on
                      amazon (see more…)
….




     …Warum ist das Thema so wichtig????


                                                                                                                                             Page 3
                                                 Quelle: GOOGLE, http://thetechblock.com/wp-content/uploads/2013/02/google-glass-curly.jpg
Die 4 Ströme der Privacy Debatte und ihr
    Zusammenhang
Rahmen für Online


                                                2012                                                    2015
                                                                            Datenschutz-
                        ePrivacy Directive
  Gesetzlicher




                                                                            Regulierung
   Marketing




                    Ziel                                             Ziel
                    • Aufklärung des Konsumenten                     • Zentralisierung der landes-
                      über Tracking im Internet                        spezifisch organisierten
                    • Möglichkeit für Konsument sich                   Datenschutzgesetze
                      bewußt und frei zu entscheiden                 • Kontrolle und Transparenz für
                                                                       Konsumenten

                                  2013?                                              2012




                                                                                                  Mechanismen zur
                Do Not Track                             Individuelle Initiativen




                                                                                                    Umsetzung

                                                                                                    Potentielle
                    (W3C)                                    (Firefox/Safari/IE10)

 Ziel                                                  Ziel
 • Browserbasierte Kontroll- und                       • Übernahme des DNT Ziels zur
   Steuerungsmöglichkeiten für                           Erlangung von
   den Konsumenten bzgl.                                 Wettbewerbsvorteilen
   jeglichen Trackings im Internet                     • Druck auf W3C durch
                                                         Schaffung von Fakten



                                                                                                                Page 4
                                                                                        Quelle: EU, affilinet
Die ePrivacy Directive, DNT und die Datenschutz-
Regulierung, wie passt das zusammen?



                                        Datenschutz-
   ePrivacy Directive
                                        Regulierung



                          Online
                        Advertising



      Do Not Track                       Individuelle
     Initiative (W3C)                     Initiativen




                                                                      Page 5
                                              Quelle: EU, affilinet
ePrivacy Direktive live: der Worst Case - RTL.nl
    Erzwungene Zustimmung                                           ePrivacy Directive




1                        2




                                             • Keine selektive
                                               Zustimmung
                                             • Keine Kontrolle, aber
                                               Transparenz
                                             • Aktuell rechtlich grenzwertig
                                               und kundenunfreundlich




                                                                                  Page 6
                                                      Quelle: rtl.nl, affilinet
Die ePrivacy Direktive:
Transparenz als übergeordnetes Ziel                                       ePrivacy Directive




                                  Klare und umfassende Information
      Existierende                     Cookie wird gespeichert
 Gesetzgebung wird als
ausreichend angesehen.                    Zweck des Cookies
        Bis jetzt!
                                          Dauer des Cookies
  Aber verstärkt im
politischen Fokus und
   keineswegs mit
                         "Implizite" Zustimmung       "Explizite" Zustimmung?
      einheitlichen
   Interpretationen
                               Zustimmung kann jederzeit entzogen werden




                                                                                       Page 7
                                                               Quelle: EU, affilinet
ePrivacy Direktive live: UK mit kunden- und
marktfreundlicher Umsetzung                                                                 ePrivacy Directive




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                     Quelle: TRUSTe, eConsultancy, TechRadar, http://www.aldoshoes.com/uk, affilinet
ePrivacy Direktive live: Das Ergebnis dieser
Strategie – Transparenz und Kontrolle                                                                     ePrivacy Directive



Kein massiver Einbruch des Trackings, aber
Transparenz und Kontrolle für den Nutzer…

   1%
               8%
                            15%

                                         17%




                                                     68%




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                                                               Quelle: TRUSTe, eConsultancy, TechRadar , affilinet
ePrivacy Direktive live: ein noch offensichtlicher
aber einfacherer Ansatz ist ebenso erfolgreich                      ePrivacy Directive


                                          • Wie werden Cookies
                                            generell genutzt
                                          • Welche Cookies werden
                                            gesetzt und warum
                                            (detaillierte Liste)
                                          • Wie kann ich meine
                                            Browsereinstellung ändern
                                            und die Cookies
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                                          • Persistenter JavaScript
                                            layer
                                          • Ein Click auf "close" wird
                                            als Akzeptanz der Cookie-
                                            Nutzung gewertet.
                                          • Über "About Cookies" Link
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                                         Quelle: voucercodes.co.uk, affilinet
affilinet unterstützt Sie natürlich bei Compliance
  Anforderungen (Bsp. Consent Wizard)                            ePrivacy Directive



Our Consent Wizard in our publisher   Implementation example… simple
interface                             copy paste…




                                                                          Page 11
                                                          Quelle: affilinet
Wer mehr hierzu wissen möchte, schaut einfach
auf unserer Homepage vorbei…                           ePrivacy Directive



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                                                                Page 12
                                                Quelle: affilinet
Die ePrivacy Directive, DNT und die Datenschutz-
Regulierung, wie passt das zusammen?


                                         Datenschutz-
   ePrivacy Directive
                                          Regulierung



                              Online
                            Advertising



      Do Not Track                        Individuelle
     Initiative (W3C)                      Initiativen




                                                                   Page 13
                                               Quelle: EU, affilinet
Do Not Track Initiative (DNT): Was soll das???
                                                                                     Do Not Track
                                                                                        (W3C)


Das eigentliche Ziel…                          Die gedachte Umsetzung…
Nutzern…
• … die Möglichkeit geben ihre Präferenzen     •   Jeder Browser, egal welcher
  bzgl. der Sammlung von Daten über ihre           Hersteller…
  Internetaktivitäten auszudrücken und
  Seiten zu adäquatem Verhalten zu             •   …bietet eine einfache und leicht zu
  veranlassen                                      erreichende Einstellmöglichkeit…
• … einen einfachen Weg zur Verfügung zu
  stellen Transparenz und Kontrolle über die   •   …durch die der Nutzer ein
  Datennutzung, die Personalisierung von           einheitliches Signal an jede
  Inhalten und Werbung zu erlangen                 Website schicken kann…

+
• Dem Internet weiterhin eine starke Basis
                                               •   …ob er generell getrackt werden
                                                   will oder nicht (= im Browserheader
  für den Aufbau neuer Geschäftsmodelle            wird "DNT = 1" gesetzt).
  zu geben, während gleichzeitig die
  Privatsphäre gewährleistet wird



                                                                                          Page 14
                                                                     Quelle: W3C, affilinet
Einigen ging und geht die Diskussion wohl zu
    langsam…                                                                              Do Not Track
                                                                                             (W3C)


Die Realität…                                     Das Problem…




                                       REST
                                              •    Weder Google noch Microsoft
                                                   reagieren selbst auf DNT = 1
          45%                30%
                                              •    Dem End-Kunden sind die
    2013, estimated for DE                         Auswirkungen seiner Entscheidung
                                                   nicht bewußt/transparent
•     Safari bereits seit Jahren ohne 3rd
      party Cookie Tracking                   •    Eine Abschaltung von DNT ist in IE10
                                                   nur umständlich möglich
•     IE10 (ebenso Chrome) seit 2012 mit
      Voreinstellung auf "Do Not Track"       •    Firefox begünstigt u.a. Google und
                                                   reichweitenstarke Seiten mit der
•     Firefox ab Release 22 (Juli '13) mit         Default Einstellung bei 3rd Parties
      3rd party Cookies auf "only for
      previously visitied sites"



                                                                                               Page 15
                                                                          Quelle: W3C, affilinet
Die ePrivacy Directive, DNT und die Datenschutz-
Regulierung, wie passt das zusammen?


                                         Datenschutz-
   ePrivacy Directive
                                          Regulierung



                              Online
                            Advertising



      Do Not Track                        Individuelle
     Initiative (W3C)                      Initiativen


                                                                      
                                                                   Page 16
                                               Quelle: EU, affilinet
Im Hintergrund lauert immer noch die EU
Datenschutzregulierung…                                        Datenschutz-
                                                               Regulierung



                                 Browser als Mittel zur
                                    Durchsetzung
Die Verbindungen zu den
übrigen Bereichen bleibt
unklar

Das "Überschreiben" der
ePrivacy Direktive bleibt
möglich

Browserbasierte Steuerung     Datenschutz-Regulierung
und Kontrolle der
Privatsphäre ist                           ePrivacy
wahrscheinlich                             Directive




                                                                    Page 17
                                               Quelle: W3C, affilinet
So what?



                                         Datenschutz-
                                                                       
   ePrivacy Directive
                                          Regulierung



                              Online
                            Advertising



     Do Not Track                         Individuelle
    Initiative (W3C)                       Initiativen


                                                                      
                                                                   Page 18
                                               Quelle: EU, affilinet
"Eine Kultur des Einverständnisses schaffen!"1
3 Schritte zu mehr Transparenz für den Kunden
                        Beispiele:
    Schritt I           • ePrivacy Directive Whitepaper und Cookie Audit
    Volle Information     Whitepaper
                        • Detaillierte und offene Information zu den affilinet Cookies
                        • Implementierung einer zentralen organisatorischen Stelle
                          für alle Privacy Fragen (privacy@affili.net)


    Schritt II          • Implementierung eines ersten Compliance Check im CRM
    Volle Transparenz     Tool von affilinet bei neuen Publishern
                        • Implementierung eines Publisher Compliance Tools zur
                          freien Verfügung für alle affilinet Publisher
                        • Workshops und Vorträge für Kunden und Öffentlichkeit


    Schritt III         • Implementierug des o.g. Publisher Compliance Tools in
    Volle Kontrolle       affilinet's back-end Systeme (match-maker, Admin-portals,
                          etc.)
                        • Überarbeiten des Trackings und flexible Reaktion auf
                          externe Signale
                                                                                                          Page 19
                                Quelle: affilinet, 1) Deutsche Telekom – Reinhard Clemens zu "Google Glass"
Confidential – do not distribute




                             … auf einen spannenden TactixX Nachmittag!




                                            affilinet GmbH        T. +49 89 435710 170
                              Bei Fragen:   Chris R. Hauth        M. +49 151 12522542
                                            Joseph-Wild-Str. 20   E.m. chauth@affili.net
                                            81829 München         www.affili.net
ePrivacy Direktive live: Die einzelnen Lösungen
bedienen unterschiedliche Zielgruppen                                   ePrivacy Directive




     Long-Tail            Mid-Tail                        Short Tail

   < 1 million PIs    1 – 25 million PIs             > 25 million PIs




                                                        Individuelle
                                                         Lösungen




                                                                                    Page 21
                                           Quelle: company information, affilinet
ePrivacy Direktive live: Wer am Markt stellt außer
den Netzwerken noch Lösungen zur Verfügung?                                                                  ePrivacy Directive



         Non-Profit                        Kommerzielle                                      Individuelle
         Lösungen                           Lösungen                                          Lösungen



                                                                                         Solution that includes a
http://www.portent.com/blog/design-   http://www.truste.com/products-and-               reduction of service if no
dev/web-browser-cookie-law.htm        services/enterprise-privacy/eu-consent-                     Opt IN
                                      manager



http://civicuk.com/cookie-law/index
                                      http://www.evidon.com/solutions/inform
                                      #tab2


http://cookieguard.eu                 http://cookieq.com/CookieQ




http://www.cookieconsent.com/         http://www.cookielaw.org/optanon.aspx




                                                  exemplary
                                                                                                                         Page 22
                                                                                Quelle: company information, affilinet
ePrivacy Direktive – Leider keine Harmonisierung
sondern mehr Verwirrung                                                                                                  ePrivacy Directive


UK verlangt impliziten Opt-in auf Basis                                    NL verlangt expliziten Opt in der Konsumenten
      der Kundenzustimmung zu                                                    und ist am konsequentesten bei der
      erweiterten Site Informationen,                                            Umsetzung, wird allerdings die
      aktuell zufrieden mit                                                      Gesetzgebung vermutlich etwas lockern in
      Implementierung                                                            UK Richtung
       Frankreich empfiehlt Bereitstellung
             von Informationen für die                                                      Deutschland verbleibt aktuell bei der
             Nutzung und verfolgt UK                                                             bestehenden Regulierung über
             Vergleichbares Konzept des                                                          das Datenschutzgesetz und
             impliziten Opt-in                                                                   empfiehlt ein Opt Out

                                                                                            Österreich votiert für Informationen
Portugal verbleibt im Moment bei                                                                  und ein explizites Opt-In über
      bestehenden Gesetz, dass                                                                    ein pop-up
      nur Information des Kunden
      und Opt Out verlangt
                                                                                            Italien hat die neue Direktive noch
             Spanien wird mittelfristig                                                            nicht implementiert
                  voraussichtlich den NL Weg
                  einschlagen. Opt-in ist                                                   Explizite Zustimmung (Opt in)
                  entschieden, aktuell aber weder
                  klare Guidelines noch                                     Erweiterte Informationen und impliziter Opt In
                  Sanktionierung der
                  Nichteinhaltung                                                                             Status Quo




                                                                                                                                   Page 23
                                          Quelle: iab.europe, Transposition map, status 24. July 2012, DLA Piper eCommerce 17/12

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2013 03 12 Tactixx | online marketing nach der privacy debatte

  • 1. Online Marketing 2015 - Überlebensstrategien nach der DNT, Datenschutz und ePrivacy Debatte
  • 2. “If you’re not paying for it, you’re not the customer; you’re the product being sold." (Andrew Lewis) Ein ganz normaler Tag im Netz… Page 2
  • 3. Google Glass Feed…. Talking to: Chris Works @: affilinet GmbH, Munich Relational Status: married Last Status: Lunch @Brenner's Direction: affilinet office, Munich Last meeting: Dinner date @Acetaia Last holiday: January '13, Bahamas Last bought: Samsung S3, white on amazon (see more…) …. …Warum ist das Thema so wichtig???? Page 3 Quelle: GOOGLE, http://thetechblock.com/wp-content/uploads/2013/02/google-glass-curly.jpg
  • 4. Die 4 Ströme der Privacy Debatte und ihr Zusammenhang Rahmen für Online 2012 2015 Datenschutz- ePrivacy Directive Gesetzlicher Regulierung Marketing Ziel Ziel • Aufklärung des Konsumenten • Zentralisierung der landes- über Tracking im Internet spezifisch organisierten • Möglichkeit für Konsument sich Datenschutzgesetze bewußt und frei zu entscheiden • Kontrolle und Transparenz für Konsumenten 2013? 2012 Mechanismen zur Do Not Track Individuelle Initiativen Umsetzung Potentielle (W3C) (Firefox/Safari/IE10) Ziel Ziel • Browserbasierte Kontroll- und • Übernahme des DNT Ziels zur Steuerungsmöglichkeiten für Erlangung von den Konsumenten bzgl. Wettbewerbsvorteilen jeglichen Trackings im Internet • Druck auf W3C durch Schaffung von Fakten Page 4 Quelle: EU, affilinet
  • 5. Die ePrivacy Directive, DNT und die Datenschutz- Regulierung, wie passt das zusammen? Datenschutz- ePrivacy Directive Regulierung Online Advertising Do Not Track Individuelle Initiative (W3C) Initiativen Page 5 Quelle: EU, affilinet
  • 6. ePrivacy Direktive live: der Worst Case - RTL.nl Erzwungene Zustimmung ePrivacy Directive 1 2 • Keine selektive Zustimmung • Keine Kontrolle, aber Transparenz • Aktuell rechtlich grenzwertig und kundenunfreundlich Page 6 Quelle: rtl.nl, affilinet
  • 7. Die ePrivacy Direktive: Transparenz als übergeordnetes Ziel ePrivacy Directive Klare und umfassende Information Existierende Cookie wird gespeichert Gesetzgebung wird als ausreichend angesehen. Zweck des Cookies Bis jetzt! Dauer des Cookies Aber verstärkt im politischen Fokus und keineswegs mit "Implizite" Zustimmung "Explizite" Zustimmung? einheitlichen Interpretationen Zustimmung kann jederzeit entzogen werden Page 7 Quelle: EU, affilinet
  • 8. ePrivacy Direktive live: UK mit kunden- und marktfreundlicher Umsetzung ePrivacy Directive Cookie Preferences Page 8 Quelle: TRUSTe, eConsultancy, TechRadar, http://www.aldoshoes.com/uk, affilinet
  • 9. ePrivacy Direktive live: Das Ergebnis dieser Strategie – Transparenz und Kontrolle ePrivacy Directive Kein massiver Einbruch des Trackings, aber Transparenz und Kontrolle für den Nutzer… 1% 8% 15% 17% 68% Click on Click on change to change to no change Cookie "Know more" Functional Required Preferences Cookies Cookies Page 9 Quelle: TRUSTe, eConsultancy, TechRadar , affilinet
  • 10. ePrivacy Direktive live: ein noch offensichtlicher aber einfacherer Ansatz ist ebenso erfolgreich ePrivacy Directive • Wie werden Cookies generell genutzt • Welche Cookies werden gesetzt und warum (detaillierte Liste) • Wie kann ich meine Browsereinstellung ändern und die Cookies kontrollieren • Persistenter JavaScript layer • Ein Click auf "close" wird als Akzeptanz der Cookie- Nutzung gewertet. • Über "About Cookies" Link auf jeder Seite immer Zugriff auf Detailinformationen Page 10 Quelle: voucercodes.co.uk, affilinet
  • 11. affilinet unterstützt Sie natürlich bei Compliance Anforderungen (Bsp. Consent Wizard) ePrivacy Directive Our Consent Wizard in our publisher Implementation example… simple interface copy paste… Page 11 Quelle: affilinet
  • 12. Wer mehr hierzu wissen möchte, schaut einfach auf unserer Homepage vorbei… ePrivacy Directive 1 2 Page 12 Quelle: affilinet
  • 13. Die ePrivacy Directive, DNT und die Datenschutz- Regulierung, wie passt das zusammen?  Datenschutz- ePrivacy Directive Regulierung Online Advertising Do Not Track Individuelle Initiative (W3C) Initiativen Page 13 Quelle: EU, affilinet
  • 14. Do Not Track Initiative (DNT): Was soll das??? Do Not Track (W3C) Das eigentliche Ziel… Die gedachte Umsetzung… Nutzern… • … die Möglichkeit geben ihre Präferenzen • Jeder Browser, egal welcher bzgl. der Sammlung von Daten über ihre Hersteller… Internetaktivitäten auszudrücken und Seiten zu adäquatem Verhalten zu • …bietet eine einfache und leicht zu veranlassen erreichende Einstellmöglichkeit… • … einen einfachen Weg zur Verfügung zu stellen Transparenz und Kontrolle über die • …durch die der Nutzer ein Datennutzung, die Personalisierung von einheitliches Signal an jede Inhalten und Werbung zu erlangen Website schicken kann… + • Dem Internet weiterhin eine starke Basis • …ob er generell getrackt werden will oder nicht (= im Browserheader für den Aufbau neuer Geschäftsmodelle wird "DNT = 1" gesetzt). zu geben, während gleichzeitig die Privatsphäre gewährleistet wird Page 14 Quelle: W3C, affilinet
  • 15. Einigen ging und geht die Diskussion wohl zu langsam… Do Not Track (W3C) Die Realität… Das Problem… REST • Weder Google noch Microsoft reagieren selbst auf DNT = 1 45% 30% • Dem End-Kunden sind die 2013, estimated for DE Auswirkungen seiner Entscheidung nicht bewußt/transparent • Safari bereits seit Jahren ohne 3rd party Cookie Tracking • Eine Abschaltung von DNT ist in IE10 nur umständlich möglich • IE10 (ebenso Chrome) seit 2012 mit Voreinstellung auf "Do Not Track" • Firefox begünstigt u.a. Google und reichweitenstarke Seiten mit der • Firefox ab Release 22 (Juli '13) mit Default Einstellung bei 3rd Parties 3rd party Cookies auf "only for previously visitied sites" Page 15 Quelle: W3C, affilinet
  • 16. Die ePrivacy Directive, DNT und die Datenschutz- Regulierung, wie passt das zusammen?  Datenschutz- ePrivacy Directive Regulierung Online Advertising Do Not Track Individuelle Initiative (W3C) Initiativen   Page 16 Quelle: EU, affilinet
  • 17. Im Hintergrund lauert immer noch die EU Datenschutzregulierung… Datenschutz- Regulierung Browser als Mittel zur Durchsetzung Die Verbindungen zu den übrigen Bereichen bleibt unklar Das "Überschreiben" der ePrivacy Direktive bleibt möglich Browserbasierte Steuerung Datenschutz-Regulierung und Kontrolle der Privatsphäre ist ePrivacy wahrscheinlich Directive Page 17 Quelle: W3C, affilinet
  • 18. So what?  Datenschutz-  ePrivacy Directive Regulierung Online Advertising Do Not Track Individuelle Initiative (W3C) Initiativen   Page 18 Quelle: EU, affilinet
  • 19. "Eine Kultur des Einverständnisses schaffen!"1 3 Schritte zu mehr Transparenz für den Kunden Beispiele: Schritt I • ePrivacy Directive Whitepaper und Cookie Audit Volle Information Whitepaper • Detaillierte und offene Information zu den affilinet Cookies • Implementierung einer zentralen organisatorischen Stelle für alle Privacy Fragen (privacy@affili.net) Schritt II • Implementierung eines ersten Compliance Check im CRM Volle Transparenz Tool von affilinet bei neuen Publishern • Implementierung eines Publisher Compliance Tools zur freien Verfügung für alle affilinet Publisher • Workshops und Vorträge für Kunden und Öffentlichkeit Schritt III • Implementierug des o.g. Publisher Compliance Tools in Volle Kontrolle affilinet's back-end Systeme (match-maker, Admin-portals, etc.) • Überarbeiten des Trackings und flexible Reaktion auf externe Signale Page 19 Quelle: affilinet, 1) Deutsche Telekom – Reinhard Clemens zu "Google Glass"
  • 20. Confidential – do not distribute … auf einen spannenden TactixX Nachmittag! affilinet GmbH T. +49 89 435710 170 Bei Fragen: Chris R. Hauth M. +49 151 12522542 Joseph-Wild-Str. 20 E.m. chauth@affili.net 81829 München www.affili.net
  • 21. ePrivacy Direktive live: Die einzelnen Lösungen bedienen unterschiedliche Zielgruppen ePrivacy Directive Long-Tail Mid-Tail Short Tail < 1 million PIs 1 – 25 million PIs > 25 million PIs Individuelle Lösungen Page 21 Quelle: company information, affilinet
  • 22. ePrivacy Direktive live: Wer am Markt stellt außer den Netzwerken noch Lösungen zur Verfügung? ePrivacy Directive Non-Profit Kommerzielle Individuelle Lösungen Lösungen Lösungen Solution that includes a http://www.portent.com/blog/design- http://www.truste.com/products-and- reduction of service if no dev/web-browser-cookie-law.htm services/enterprise-privacy/eu-consent- Opt IN manager http://civicuk.com/cookie-law/index http://www.evidon.com/solutions/inform #tab2 http://cookieguard.eu http://cookieq.com/CookieQ http://www.cookieconsent.com/ http://www.cookielaw.org/optanon.aspx exemplary Page 22 Quelle: company information, affilinet
  • 23. ePrivacy Direktive – Leider keine Harmonisierung sondern mehr Verwirrung ePrivacy Directive UK verlangt impliziten Opt-in auf Basis NL verlangt expliziten Opt in der Konsumenten der Kundenzustimmung zu und ist am konsequentesten bei der erweiterten Site Informationen, Umsetzung, wird allerdings die aktuell zufrieden mit Gesetzgebung vermutlich etwas lockern in Implementierung UK Richtung Frankreich empfiehlt Bereitstellung von Informationen für die Deutschland verbleibt aktuell bei der Nutzung und verfolgt UK bestehenden Regulierung über Vergleichbares Konzept des das Datenschutzgesetz und impliziten Opt-in empfiehlt ein Opt Out Österreich votiert für Informationen Portugal verbleibt im Moment bei und ein explizites Opt-In über bestehenden Gesetz, dass ein pop-up nur Information des Kunden und Opt Out verlangt Italien hat die neue Direktive noch Spanien wird mittelfristig nicht implementiert voraussichtlich den NL Weg einschlagen. Opt-in ist Explizite Zustimmung (Opt in) entschieden, aktuell aber weder klare Guidelines noch Erweiterte Informationen und impliziter Opt In Sanktionierung der Nichteinhaltung Status Quo Page 23 Quelle: iab.europe, Transposition map, status 24. July 2012, DLA Piper eCommerce 17/12