1. Erfolgsfaktor Kontrollverlust
Social Media aus PR-Sicht

2. Kontrollverlust!
168.000 für den Ziegelstein

3. Kontrollverlust!
Arbeitgeberbewertung auf kununu.at

4. Kontrollverlust!
Domino‘s Pizza auf YouTube

5. Kontrollverlust!
Medien-Watchblog Kobuk

6. Kommunikation auf
Augenhöhe
Eurocontrol auf twitter

7. Kommunikation auf
Augenhöhe
Checkfelix.com Blog

8. Kommunikation auf
Augenhöhe
Gastronomie auf foursquare

9. Online-PR - wozu?
Gespräche formen Beziehungen

10. Online-PR - wozu?
James Grunig et al.:
„building relationships – managing
interdependence – is the essence of
public relations. Good relationships
make organizations more effective
because they allow organizations
more freedom to achieve their
missions. Ironically, however,
organizations maximize their
autonomy by giving up some of it to
build relationships with publics “
Source: Grunig, Larissa A. / Grunig, James E. / Dozier, David M.
(2002): Excellent Public Relations and Effective Organizations: A
Study of Communication Management in Three Countries (Lea's
Communication Series). New Jersey: Lea.

11. Modell der dialogorientierten
Online-PR

12. Grad der
Dialogorientierung
1. User-Kontrolle: Wie leicht ist es für
die User, die Kommunikator-Rolle zu
übernehmen?
2. Offenheit: Wie leicht ist es für Dritte,
den Kommunikationsprozess von
außen zu beobachten?
3. Konnektivität: Wie leicht entstehen
Verbindungen zwischen Usern
(Kontakt-Listen) bzw. zwischen User-
Beiträgen?

13. User-Kontrolle: Beispiel
derstandard.at -
Artikelkommentare:
• Registrierung & Login
• automatische Filter
-> geringe User-Kontrolle

14. Offenheit: Beispiel
Telekom Austria auf facebook:
• alles auch ohne Login sichtbar
-> hohe Offenheit

15. Konnektivität: Beispiel
tweetmeme-Button für Blogs &
Websites:
• one-click
-> hohe Konnektivität

16. Intranet: User-Kontrolle?
Zum Beispiel interne Blogs:
• Kommentare zulassen?
• Kommentare nur nach
Freischaltung?
• Kommentare ohne Freischaltung,
aber nur mit Namen?
• Kommentare ohne Freischaltung
und auch anonym?

17. Intranet: Offenheit?
Zum Beispiel Teamsites für Collaboration:
• Sollen alle Mitarbeiter Lese-Berechtigung
haben?
• Sollen nur Team-Mitglieder lesen können?

18. Intranet: Konnektivität?
Zum Beispiel Yammer für microblogging:
• Link-Sharing (Links automatisch mit tags und
Personen, die sie gepostet haben)
• Groups - public? oder private?

19. Diskussion: Dialog-
orientierung im Intranet
1. User-Kontrolle: Mehr
oder weniger? Wann?
Beispiele?
2. Offenheit: Mehr oder
weniger? Wann?
Beispiele?
3. Konnektivität: Mehr
oder weniger? Wann?
Beispiele?

20. Ende
Christian Burger
http://blog.pr-consulting.at