1. 1
Un camino de 4 años
hacia la agilidad
(Agosto 2013)
Alejandro Camus B.
Jefe Dpto. Mantención de Software

2. 2
Agenda
• Situación al 2010
• Manos a la obra
• Hoja de Ruta 2010-2013
• Logros y desafíos
• Consultas

3. 3
IVA
Mantención
Desarrollo
Operación
Avaluaciones
Mantención
Desarrollo
Operación
Electrónica
Mantención
Desarrollo
Operación
Renta
Mantención
Desarrollo
Operación
Jurídica
Mantención
Desarrollo
Operación
Mantención
Desarrollo
Operación
Contraloría Interna
Mantención
Desarrollo
Operación
Otros
Mantención
Desarrollo
Operación
Situación al 2010
Departamentos Transversales
Personal,
Capacitación,
Bienestar
Departamentos Negocios

4. 4
2010: Situaciones Emergentes
• Distintas Culturas.
• Múltiples entradas para peticiones de usuarios.
• Muchas tareas operativas (Peticiones no estructuradas,
Soporte mesa de ayuda).
• Personas dedicadas 100% a responder ticket a mesa de
ayuda.
• Cada uno ve su tema (Dueños de temas).
• 140 Sistemas bajo supervisión (Tamaños, Complejidades,
distintas tecnologías).
• Falta de conocimientos de Negocios.
• etc., etc.

5. 5
2010: Manos a la Obra

6. 6
2-3 meses del 2010

7. 7
Hoja de Ruta 2010-2013
20102010
Foco en GestiónFoco en Gestión
Consolidar GestiónConsolidar Gestión
20112011
Foco en EquiposFoco en Equipos
20122012
Consolidar EquiposConsolidar Equipos
Foco en Ing. SWFoco en Ing. SW
20132013
Gestión ConsolidadaGestión Consolidada Gestión ConsolidadaGestión Consolidada
Equipos ConsolidadosEquipos Consolidados
Consolidar Ing. SWConsolidar Ing. SW
Capacitación Interna/Externa (Negocios/Técnica/Habilidades personales)Capacitación Interna/Externa (Negocios/Técnica/Habilidades personales)

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Área de Gestión 2010-2011
• Objetivo
– Contar con una única entrada de Peticiones.
• Con Que
– Hacer registro masivo del producto Jira
• Acciones
– Hacer pilotos exitosos con personas cercanas
– Transparentar la información, todo se muestra
– Negociar con otras áreas para su uso.
– Socializar la frase “Si no esta en Jira no existe”

9. 9
Área de Gestión 2010-2011
• Objetivo
– Contar con un método de trabajo.
• Con Que
– Usando practicas de agilidad
• Acciones
– Convencer a los miembros del departamento la
importancia de contar con alguna metodología de
trabajo.
– Acordar ciclos de 2 semanas
– Socializar la frase “¿que puedes hacer las dos semanas
siguientes? ”

10. 10
Área Equipos de Trabajo 2010-2011
• Objetivo
– Contar con equipos auto gestionados.
• Con Que
– Dando autonomía en las decisiones al equipo
• Acciones
– La tareas son asignadas a los equipos
– Se reconoce el resultado como equipo.
– Se estimulan liderazgos
– Se valoran la reuniones diarias, como espacio de conversaciones.
– Se estimula un espacio emocional de colaboración.
– Se aplica liderazgo situacional por parte de los facilitadores.

11. 11
Área Equipos de Trabajo 2010-2011
• Objetivo
– Acercar a negocios y usuario final
• Con Que
– Reuniones para acordar requerimientos (planificación de sprint)
• Acciones
– Convencer al área de negocios y a usuarios la importancia de
trabajar
– Socializar la frase “Necesito que los equipos entiendan a cabalidad
los requerimiento”

12. 12
Área Equipos de Trabajo 2010-2011
• Objetivo
– Acercar a negocios y usuario final
• Con Que
– Reuniones para acordar requerimientos (planificación de sprint)
• Acciones
– Convencer al área de negocios y a usuarios la importancia de
trabajar
– Socializar la frase “Necesito que los equipos entiendan a cabalidad
los requerimiento”

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Área Capacitación 2010-2012
• Objetivo
– Identificar necesidades de Capacitación
• Con Que
– Encuesta se orienta a aspectos tecnológicos, Negocios,
– Habilidades de gestión, Interés de Capacitación.
• Acciones
– Organizar equipo que confecciona encuesta
– Ejecución de la encuesta
– Tabulación de resultado

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Área Capacitación 2010-2012
• Objetivo
– Aumentar Conocimiento de Negocios, tecnológicos,
– Habilidades gestión
• Con Que
– Hacer uso de los cursos regulares de la escuela de Capacitación o
externos
• Acciones
– Potenciales asistentes a partir de los resultados de la encuesta.
– Obtener recursos.

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Logros: Algunas prácticas de agilidad
 Formación de 7 equipos de trabajos que suman 37 personas
 Planificación de los ciclos en la mayoría de los equipos.
 Reunión diaria en forma regular.
 Uso de tablero Kanban en la mayoría de los casos.
 Auto gestión progresiva.
 Progresivo acercamiento de los usuarios con los equipos de
trabajo.
 Reuniones de retrospectiva.
 Mejores relaciones humanas.
 Los equipos Conversan mas, aunque aún falta.

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Desafíos
• Seguir profundizando nuestras prácticas.
• Alinear a otras áreas con prácticas de agilidad.
• Que los equipos puedan medir su capacidad de producción.
• Planificación y retrospectivas en todos los equipos.
• Lograr hoja de ruta por productos.
• Desarrollar competencias de TDD y refactorización.
• Lograr la automatización de casos de prueba.
• Poder medir el nivel de adhesión a las prácticas ágiles de
los equipos.
• Obtener un desarrollo basado en versiones.