IIBA Initiation au Business Analysis Book of Knowledge V2

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SOMMAIRE
Périmètre du référentiel
Concept clé : exigences
Classification des exigences
Domaine de connaissance du BABOK
Elicitation
Gestion et communication des exigences
Enterprise analysis (Analyse d’entreprise)
# BABOK

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SOMMAIRE
Evaluer les solutions et valider les choix
Compétences du business analyst
Techniques
# BABOK

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BABOK
+ BABOK Business Analysis Book of Knowledge
 Concept central : les exigences.
+ Un référentiel qui se base sur l’analyse de la valeur du SI :
 Les solutions informatiques rendent un service pour le métier.
 Vision système : chaque solution est en interaction avec d’autres pour constituer
un tout cohérent rendant des services.
+ Les « grands » référentiels font référence au BABOK :
 TOGAFF 9  Urbanisation  Choix de solutions techniques ou applicatives,
description des « systèmes » en lien avec les processus métier.
 COBIT 5 Gouvernance du SI  Décisions d’investissements
 ITIL V3  Opérations (administration, exploitation, production)  Conception
des services

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BABOK
+ BABOK Business Analysis Book of Knowledge
 Référentiel méthodologique de bonnes pratiques de « business analyse »
 Un livre unique, 270 pages et des add-on complétant l’ouvrage
+ Première version du BABOK publiée en 2003 – 2004
+ BABOK 2 publié en anglais en 2009
+ La version 2 a été traduite en français en 2012 et publiée en 2013
+ www.theiiba.org

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PÉRIMÈTRE DU RÉFÉRENTIEL
+ Comprendre comment une solution délivre de la
« valeur » à l’organisation sponsor
+ Couvre le champ de la « Business Analyse »
 Analyser les liens entre parties prenantes (stakeholder) pour
comprendre les structures, règles et activités des
organisations
 Recommander des solutions adaptées
 Définir (et comprendre) les objectifs de l’organisation
 Comprendre la situation actuelle d’une organisation pour
identifier ensuite ses besoins futurs
BABOK 2 Page 3

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PÉRIMÈTRE DU RÉFÉRENTIEL
+ Comprendre comment une solution délivre de la
« valeur » à l’organisation sponsor
+ Couvre le champ de la « Business Analyse »
 Analyser les liens entre parties prenantes (stakeholder) pour
comprendre les structures, règles et activités des
organisations
 Recommander des solutions adaptées
 Définir (et comprendre) les objectifs de l’organisation
 Comprendre la situation actuelle d’une organisation pour
identifier ensuite ses besoins futurs
Enjeux de la Business Analyse :
• Doter l’organisation de nouvelles capacités
• Accroître la valeur
• Etablir un « business case » chiffré et argumenté
• Concevoir puis s’assurer de la mise en œuvre des solutions
répondant aux objectifs métier.
BABOK 2 Page 3

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+ A considérer au sens le plus large possible, comme une
capacité ou une condition
 Attendue par une partie prenante pour résoudre un problème
ou réaliser un objectif
 Possédée par une solution ou le composant d’une solution
 Documentée
+ Une exigence conduit à décrire les rôles, processus, règles
et systèmes d’information d’une entreprise.
+ Une granularité très fine ou au contraire très macro.
CONCEPT CLÉ : EXIGENCE
BABOK 2 Pages 4 et 5

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+ A considérer au sens le plus large possible, comme une
capacité ou une condition
 Attendue par une partie prenante pour résoudre un problème
ou réaliser un objectif
 Possédée par une solution ou le composant d’une solution
 Documentée
+ Une exigence conduit à décrire les rôles, processus, règles
et systèmes d’information d’une entreprise.
+ Une granularité très fine ou au contraire très macro.
CONCEPT CLÉ : EXIGENCE
Les besoins métier considérés sont principalement ceux
du sponsor et visent à sauvegarder ou développer les
capacités de l’entreprise  stratégie de survie ou
développement d’entreprise.
Les exigences des parties prenantes sont déclinées des
besoins métier.

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CLASSIFICATION DES EXIGENCES
Classification Description Outil d’analyse
Business requirements Niveau le plus haut, décrit le POURQUOI Architecture d’entreprise
Processus
Stakeholder requirements Liens entre Business requirements et
Solution requirements
Analyse des exigences
Solution requirements Décrire les caractéristiques d’une
solution ou d’un composant qui réponde
à un « Business requirement » ou un
« Stakeholder requirement ».
Fonctionnel ou non fonctionnel.
Analyse des solutions et leur
validation
Transition requirements Faciliter la transition de l’entreprise
entre un état initial vers l’état futur
attendu. Exemple : conduite du
changement, reprise de données,
formations…

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DOMAINES DE CONNAISSANCE DU BABOK
BABOK 2 Page 7

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DOMAINES DE CONNAISSANCE DU BABOK
BABOK 2 Page 7
Toutes les activités du BABOK doivent être réalisées.
BABOK n’indique ni n’impose pas d’ordre de réalisation.

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ORGANISER, PLANIFIER ET PILOTER
BUSINESS ANALYSIS PLANNING & MONITORING
+ Pré-requis : avoir décrit l’objectif de la mission à réaliser, le sponsor et ses
attentes.
+ Identifier les parties prenantes, définir leurs rôles & responsabilité pour réaliser
les activités de business analyse
+ Définir les activités à mener, le plan projet à suivre
 On décrit la méthode pour atteindre l’objectif : BPM, Lean, six-sigma, agile…
+ Evaluer la charge de travail, la répartir
+ Définir les modes et règles de communication entre les parties prenantes
+ Décrire les livrables, indicateurs de suivi
+ Définir le niveau de détail attendu, les règles de priorisation des exigences, la
gestion des changements, la complexité
+ Définir les techniques à utiliser (décision, modélisation de processus, revue)
BABOK 2 Pages 17 à 52

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ELICITATION
FAIRE ÉMERGER LES EXIGENCES ET BESOINS
+ Définir les exigences avec les parties prenantes
+ Les activités menées :
 Préparer : organiser et planifier les ressources, clarifier le
périmètre, techniques à utiliser
 Conduire l’élicitation
en mettant en œuvre une ou plusieurs techniques proposées et décrites par
le BABOK
 Documenter les résultats de l’élicitation
 Revoir et valider

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GESTION ET COMMUNICATION DES EXIGENCES
+ Objectif : partager la compréhension du périmètre, associer les exigences aux parties
prenantes, obtenir un consensus entre les parties prenantes, sécuriser l’approbation du
référentiel des exigences
+ Activités :
 Gérer le périmètre
Toutes les exigences sont validées au regard du périmètre initial des parties prenantes et des besoins
métier
 Assurer la traçabilité des exigences
Avec les objectifs métiers, dépendances entre exigences, composants de la solution, cas de tests,
livrables…
Mesurer la couverture des exigencesPréparer les lots d’exigences
Roadmap d’implémentation de la solution, choix de fournisseurs (vendor mngt)
 Communiquer
 Préparer les revues et approuver
 Archiver et conserver les exigences après leur implémentation (usage à long terme)
+ Mettre en œuvre un suivi des changements et de configuration : plan de gestion des
exigences, baseline, mesure des impacts
+ Identifier et suivre les difficultés, conflits, contradictions d’exigences

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ENTERPRISE ANALYSIS
DÉCRIRE LES ACTIVITÉS DU MÉTIER ET PRÉPARER LE BUSINESS CASE DES SOLUTIONS IDENTIFIÉES
+ Décrire les activités métier pour identifier les besoins, problèmes et
opportunités
 Définir et documenter les besoins métier
Besoins, capacités et business case  analyse de processus
Expliquer pourquoi un changement est nécessaire (organisation et capacités)
Définir le business case pour justifier les investissements : bénéfices, coûts, risques, résultat
attendu
 Challenger les solutions au regard des besoins métier
Définir le périmètre de la solution et préparer un « business case » pour cette solution
Vérifier la couverture des exigences et identifier quelles capacités sont offertes par le projet
ou l’itération
Proposer une démarche d’implémentation (lotir) pour atteindre les objectifs de capacité
Identifier les dépendances entre composants techniques et objectifs métier
 Evaluer les écarts de capacité pour calibrer les besoins de changements. Vérifier que
le objectifs sont atteignables.
Définir le périmètre de la solution
Prioriser les exigences
Vérifier la couverture des exigences par la solution puis communiquer

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ANALYSE DES EXIGENCES
+ Analyser les exigences pour identifier les capacités
attendues d’une solution potentielle qui couvre les besoins
des parties prenantes.
+ Modéliser les domaines, état actuel de l’organisation afin
de valider le périmètre de la solution au regard des
besoins métiers.

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ANALYSE DES EXIGENCES
+ Activités
 Prioriser les exigences, définir leur importance relative
 Organiser les exigences pour créer des vues exhaustives, complètes, cohérentes et
comprises de toutes les parties prenantes
 Spécifier et modéliser les exigences pour en améliorer la compréhension.
Identifier pour chaque exigence les opportunités pour l’organisation.
 Définir les hypothèses et les contraintes associées
Identifier les facteurs qui peuvent affecter la mise en œuvre d’une solution et donc
l’atteinte d’une capacité.
Contraintes métier et techniques.
Les hypothèses sont décrites au travers d’analyses de risques
 Vérifier les exigences (au sens contrôle qualité) : cohérence, intégralité (pas
d’oubli ou exigences implicites), uniformité (doublon, contradiction), exactitude,
faisabilité, modifiabilité, clarté, testabilité.
 Valider les exigences
S’assurer que les exigences des parties prenantes, de la solution proposée et de la
transition sont alignés aux besoins métier.
S’assurer que les exigences sont une source de valeur pour l’entreprise

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EVALUER LES SOLUTIONS ET VALIDER LES CHOIX
S’ASSURER QUE LA SOLUTION RÉPONDE AUX BESOINS MÉTIER
+ Evaluer les solutions et déterminer la couverture des besoins métier (ceux du sponsor et
de l’organisation).
+ Une solution est évaluée. On peut aussi comparer plusieurs solutions alternatives
 Evaluer quelle est la solution qui offre le plus de valeur
Critères d’évaluation, poids, système de notation
Evaluation des fournisseurs
Puis prise de décision argumentée et formalisée
 Evaluer le degré de préparation de l’organisation
Mesurer l’impact de l’implémentation de la nouvelle solution sur l’organisation : adaptation de
l’organisation, procédures de travail, emplois, changement de culture, acceptabilité
 Définir les besoins de conduite du changement
 Valider la solution
S’assurer que la solution réponde aux besoins métiers et proposer une réponse aux écarts constatés
 Evaluer la performance de la solution, au regard de la valeur apportée et proposer des
améliorations jusqu’au remplacement de la solution défectueuse (n’apportant pas la valeur
espérée).
Attention, on ne parle pas de performance technique !!!

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COMPÉTENCES DU BUSINESS ANALYST
UNDERLYING COMPETENCIES
+ Analytical Thinking and Problem Solving
 Pensée analytique pour identifier les objectifs du sponsor, valider les solutions proposées,
comprendre les besoins des parties prenantes
 Pensée analytique pour identifier les problèmes et proposer des solutions acceptables
 Pensée créative
 Capacité à prendre des décisions
 Capacité d’apprentissage
 Comprendre l’approche systémique
+ Behavioral Characteristics
 Comportement, organisation personnelle, éthique, fiabilité
+ Business Knowledge
 Comprendre l’environnement de l’organisation.
 Connaître les bases et fondamentaux du métier analysé et les solutions généralement mises
en œuvre.
 Connaître l’environnement concurrentiel de l’entreprise
 Connaître le fonctionnement de l’entreprise, organisation
 Connaître les solutions mises en œuvre dans d’autres contextes ou chez les concurrents

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COMPÉTENCES DU BUSINESS ANALYST
UNDERLYING COMPETENCIES
+ Communication Skills
 Communication orale, écrite
 Pédagogie
+ Interaction Skills
 Souplesse, adaptabilité
 Négociation
 Leadership, pouvoir d’influence
 Capacité à travailler en équipe
+ Software Applications
 Connaître les outils permettant de travailler efficacement, en mode collaboratif et
partager le référentiel des exigences
Exemple chez SQLI : RM.3, PP.5, SKILLS, STEERING-PROJECT, MEGA, BIZAGI…

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TECHNIQUES
+ Définition des critères d’évaluation et d’acceptation
+ Analyse comparative
+ Brainstorming
+ Analyse des règles d’affaires
+ Dictionnaire de données et glossaire
+ Diagrammes de flux de données
+ Modélisation des données
+ Analyse décisionnelle
+ Analyse documentaire
+ Estimation
+ Groupes de discussion
+ Décomposition fonctionnelle
+ Analyse d’interface
+ Entretiens
+ Retour d’expérience
+ Mesures et indicateurs clés de performance
+ Analyse des exigences non fonctionnelles
+ Observation
+ Modélisation de l’organisation
+ Suivi d’un problème
+ Modélisation des processus
+ Prototypage
+ Ateliers de formulation des exigences
+ Analyse de risque
+ Analyse causale
+ Scénarios et cas d’utilisation
+ Modélisation de la portée
+ Diagrammes de séquence
+ Diagrammes d’états
+ Révision structurée
+ Sondage/questionnaire
+ Analyse FFOM (SWOT)
+ Récits d’utilisation
+ Évaluation du fournisseur

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