1. Capitulo 18 ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

2. ADMINISTRACION DE LA PRODUCTIVIDAD. ES LA PRODUCCION TOTAL DE BIENES Y SERVICIOS DIVIDIDA ENTRE LOS INSUMOS NECESARIOS PARA GENERAR ESA PRODUCCION.

11. ISO 9000 ESTANDARES PARA LA ADMINISTRACION DE CALIDAD, ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACION INTERNACIONAL DE ESTANDARIZACION Y SUSCRITOS POR COMPAÑIAS DE TODO EL MUNDO.

12. LA ADMINISTRACION DE OPERACION INCLUYE TANTO MANUFACTURAS COMO SERVICIOS. ORGANIZACIONES MANUFACTURERAS . Las que producen bienes fisicos como,acero, automoviles,textiles o maqinqria agricola. ORGANIZACIONES DE SERVICIOS. Son aquellos que producen bienes no materiales como los servicios medicos, educacionales y de transporte que son intangibles, no pueden almacenarce en inventario.

13. LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES

15. NUEVA VISITA A LA ADMINISTRACION DE PROYECTOS. EN UNA ORGANIZACION POR PROYECTOS EL SISTEMA DE OPERACIONES DEBERA PROVEER MEDIOS EFECTIVOS Y EFICACES PARA REUNIR A LAS PRESONAS Y RECURSOS FISICOS PARA LLEVAR A FELIZ TERMINO EL PROYECTO.

20. PLANIFICACION AGREGADA FORMA DE PLANIFICAR LAS ACTIVIDADES GENERALES DE PRODUCCION Y LOS RECURSOS DE OPERACION ASOCIADO A ELLA.

21. PLANIFICACION DE LA CAPACIDAD. ES LA EVALUACION DE LAS POSIBILIDADES DE UN SISTEMA DE OPERACIONES PARA ELAVORAR EL NUMERO DESEADO DE UNIDADES DE CADA TIPO DE PRODUCCION.

22. PLANIFICACION DE LA DISTRIBUCION FISICA DE INSTALACIONES. CONSISTE EN EVALUAR Y SELECCIONAR ENTRE DIVERSAS OBCIONES ALTERNATIVAS LA DISTRIBUCION FISICA DEL EQUIPO Y DE LAS ESTACIONES DE TRABAJO.

23. PLANIFICACION DE LA LOCALIZACION DE INSTALACIONES. DISEÑAR Y SELECCIONAR LA UBICACION DE LAS INSTALACIONES DE OPERACIONES CORRESPONDIENTES.

24. PLANIFICACION DE REQUISITOS DE MATERIALES (MRP) SISTEMA SEGUN EL CUAL LOS PRODUCTOS SE SUBDIVIDEN EN LAS PARTES Y MATERIALES NECESARIAS PARA PROPOSITOS DE COMPRA, INVENTARIO Y PLANIFICACION DE PROPIEDADES.

25. PLANIFICACION DEL PROCESO. ES LA DETERMINACION DE LA FORMA EN QUE UN PRODUCTO O SERVICIO DEBERA PRODUCIRSE.

26. PROCESO DE TRABAJO DE REINGENIERIA. CONSISTE EN VOLVER A DISEÑAR EN FORMA TOTAL LAS SUPERACIONES DE UNA COMPAÑIA YA SE TRATE DE UNA ORGANIZACION DE MANUFACTURAS O DE SERVICIOS.

27. PROGRAMA MAESTRO ESPECIFICA LA CANTIDAD Y EL TIPO DE ELEMENTOS QUE HARAN DE PRODUCIRSE; COMO, CUANDO Y DONDE DEBERAN SER PRODUCIDOS; LOS NIVELES DE LA FUERZA DE TRABAJO; Y EL INVENTARIO.