Primeira Marcha para Jesus com blog oficial. Um case de Marketing Digital. Por Charles A. Müller, do SiteCharles.com

1. Estudo de caso Blog da Marcha Charles A. Müller Julho/2009

2. 2 Um evento para mais de20.000pessoas Apenas 8 diaspara divulgação (e outros 9 dias para cobertura) No blog, mais de11.500 acessos (páginas) (74% dos acessos do site) Em quase 5.000 visitas

3. Sumário Introdução / Objetivos Análise de Resultados Outros Números Estratégia de Conteúdo Estratégia de SEO (buscas) Estratégia de Redes Sociais Sugestões Equipe / Palavras Finais 3

4. Introdução A Marcha para Jesus em Joinville, Edição 2009, foi um evento não-denominacional, com objetivo de unir todos os cristãos para celebrar e adorar a Jesus. Havia um site principal (um hotsite) com informações iniciais sobre o evento. 4

5. 1) O blog da Marcha Um meio oficial e informal de comunicação, para integração da Organização (Conselho de Pastores de Joinville) com os cristãos participantes. http://www.marchaparajesusemjoinville.com.br/blog 5

6. Objetivos Ampliar o conteúdo do site principal, tornando-o mais informativo e persuasivo. Contribuir com a audiência do site, aumentando os acessos (em páginas) e visitas. Contribuir com a repercussão do evento, aumentando os links e citações na Internet. 6

7. 2) Análise de Resultados Acessos (páginas e visitas), picos de audiência, citações e links recebidos e conclusão sobre os resultados do blog.

8. Período total 8 O período total inclui o tempo em que não havia blog. O contador da home era o único monitoramento até 25/06 . O total de acessos, até então foi estimado como 2 páginas por contagem da home. Depois, usamos para acessos (páginas vistas), o Google Analytics, mais preciso. Contribuição do blog

9. Período com blog 9 Para as estatísticas deste relatório (salvo indicação diferente), monitoramos o site (e o blog incluso) neste período. Fonte: Google Analytics. Os números são totais do domínio (site com blog) e os números específicos são de /blog.

10. Período com blog 10 Fonte: Google Analytics,28/06 a 12/07/09.* Prováveis visitantes únicos(desconsiderando retornos).

11. Picos de acesso 11 Fonte: Google Analytics, 28/06 a 12/07/09. (1) Disparo de e-mail (mailing “evangélicos Joinville”)(2) Busca por fotos

12. Até a véspera 12 Fonte: Google Analytics, 28/06 a 03/07/09. Mostrando que o blog foi relevante também nos dias anteriores ao evento, como forma de divulgação.

13. Links rastreados 13 São links que outros sites fizeram para o site+blog do evento. Em 26/07 foi iniciado o trabalho com o blog. Fonte: pesquisa Google (por links:) no domínio (endereço) raiz e /blog.

14. Citações monitoradas 14 São menções que outrossites fazem do evento. Em 26/07 foi iniciado o trabalho com o blog. * Domínio é o endereço do site (raiz, ou no caso específico do blog, inclui /blog) ** Para o Orkut o monitoramento foi feito em 25/06 e 07/07 (pois tende a reduzir dias após).

15. Evolução de Conteúdo 15 Em 26/07 foi iniciado o trabalho com o blog. Fonte: pesquisa Google (por site:) e contagem de páginas.

16. 16 Observamos ainda (em pesquisa na Web), quenenhuma outra Marcha para Jesus (noutras cidades do mundo) possui blog oficial. E de todos os sites de Marchas para Jesus quevisitamos, o nosso é que apresenta melhor design.

17. Conclusão - Resultados No período que esteve no ar, o Blog da Marcha: Ampliou o conteúdo do site principal De 4 para 30 páginas (87% do conteúdo do site) Aumentou a audiência do site Contribuiu com o aumento de 358% nos acessos (páginas), juntamente com o desempenho do site principal. Representou 74% dos acessos (páginas) ao site. Contribuiu para a permanência (média) de 4 min. das 4.912 visitas. Contribuiu com a repercussão do evento, aumentando os links e citações na Internet. Contribuiu para o aumento de 722% das citações e 285% dos links. Representou 63% das citações ao domínio (endereço) e 90% dos links. 17

18. Meios de Comunicação O evento contou, basicamente com Rádio Forte ação da rádio cristã 107,5 FM, a maior divulgadora da Marcha. Internet Site + Blog (oficiais). Citações e links espontâneos. E-mail (130 mil do CPJ e 1,5 mil da lista “eville”). Cartazes e outdoor. Comunicação dirigida às comunidades (igrejas). 18

19. Contribuição da Internet Enquanto a rádio e outros meios citavam informações básicas (principalmente spots de 30”), como data, hora e local, a Internet (especialmente o blog) repassava mais informação (nas várias páginas, com tempo médio de permanência de 4’:12”) O que é a Marcha e como participar Motivos para participar Cobertura (entrevistas, fotos e vídeos) Integração com o público 19

20. Contribuição da Internet O público da Marcha foi estimado pela P.M. em 20.000 pessoas. Pelo Google Analytics estimamos as visitas em 4.912 e uma probabilidade de visitas únicas em 3.069. Assim, podemos estimar que os internautas que nos visitaram representam entre 15% e 25% dos participantes da Marcha e são multiplicadores de informações para os que não usam Internet. 20

21. 3) Outros números Páginas mais vistas, origem das visitas, comparação com outros sites, taxas de saída e rejeição e dados técnicos dos visitantes.

22. Páginas mais vistas 22 Fonte: Google Analytics,28/06 a 12/07/09.

23. Origem das Visitas 23

24. Origem das Visitas 24 Principais fontes de tráfego. Fonte: Google Analytics, 28/06 a 12/07/09. * Direto/NI pode incluir também acessos via links em e-mails. ** Contagem só nas 50 fontes principais (eram 147).

25. Comparativo 25

26. Comparativo 26

27. Comparativo 27

28. Principais páginas de saída 28 Fonte: Google Analytics, 28/06 a 12/07/09. Taxa de saída relaciona os acessos à página com as saídas do site por esta página.

29. Taxa de rejeição 29 Fonte: Google Analytics, 28/06 a 12/07/09. Taxa de rejeição aponta páginas em que o visitante as acessou e saiu do site sem acessar outras. Pode ser tanto uma rejeição real (entrou nesta página e não achou nada mais interessante) ou uma visita em que uma página foi suficiente.

30. Comparativo 30

31. Comparativo Nosso site (com blog) conseguiu, neste período, mais que o dobro das visitas e acessos às páginas, o dobro do tempo de permanência (e o triplo no pico) e uma taxa de rejeição menor que outros sites de mesmo porte. 31

32. Dados técnicos das visitas Navegadores: Internet Explorer: 75,83% Firefox / Mozilla: 18,89% Chrome/ Konqueor: 4,54% Outros: 0,84% Versões do IE: V. 7: 51,62%; V. 6: 32,37%; V.8: 15,97% 32

33. Dados técnicos das visitas Sistemas Operacionais: Windows: 99,29% Linux: 0,57% Outros: 0,14% Versões do Windows: XP: 87,21%; Vista: 10,23%; Outros: 2,56% 33

34. Mais... Além de mostrar os (bons) resultados do blog, vejamos também o que está por trás deste projeto, ou seja, as estratégias de conteúdo, otimização para buscas (SEO) e redes sociais. E também sugestões de melhoria para as próximas edições, além de informações sobre a equipe de trabalho. 34

35. 4) Estratégia de Conteúdo Escolha da linguagem, do layout, do sistema e outros recursos para um melhor conteúdo.

36. Linguagem Usar uma linguagem intermediária entre o texto jornalístico e a informalidade de um blog. Usar termos conhecidos pelo público cristão (termos “igrejeiros”, mas sem exagerar), como “bênção”, “louvor” e “celebração”. Enriquecer o texto com citações bíblicas. O uso desta linguagem foi totalmente natural, pois todos os envolvidos com a comunicação do evento são parte do público-alvo. 36

37. 37 Fotos: Stock Xchange.

38. Fluxo objetivo de informações Marcha para Jesus em Joinville, 2009 Dia 04/07 O que é? Como participar? Motivos para participar Cobertura (fotos, vídeos e entrevistas) 38

39. Fluxo objetivo de informações Quem acessava apenas a home já recebia a informação básica (nome do evento, cidade, ano). A data aparecia na home e no cabeçalho de todas as páginas. Demais informações apareciam nas páginas internas, com links no topo e lateral. Exceto pela página de fotos (que concentrou sozinha 19% dos acessos), todo o restante da navegação passou pelo fluxo esperado. 39

40. Sistema (WordPress software) Considerado o melhor software para blogs (e pode ser usado para outros tipos de site também). Grátis (basta instalar e configurar) Geração automática de páginas sem programação e facilmente rastreáveis por buscadores. Facilidade de administração, com vários recursos, como anti-spam. 40

41. Layout Queríamos um layout (tema visual) impactante, arrojado e que combinasse com o tom escuro da home page (site principal). 41

42. 42

43. Irresistible Optamos pelo tema “irresistible” (gratuito) da empresa de design WooThemes, traduzindo-o para o português e adaptando-o ao nosso blog. 43

44. 44 Conseguimos assim um design escuro, impactante earrojado para o blog.

45. Cores 45 Inicialmente, o blog tinha um layout cinza. Ocasionalmente, trocávamos o esquema de cores, dando ao visitante que retornava uma idéia de “dinamismo”.

46. Avisos 46 Além dos posts (artigos), páginase comentários, em algumas ocasiões, deixamos textos curtosno topo da lateral, com avisosurgentes

47. 5) Estratégia de SEO (buscas) Aplicação de técnicas para melhor posicionamento nos resultados dos mecanismos de buscas (como o Google), captando a maior audiência possível 47

48. SEO? SEO (Search EngineOptimization = Otimização para Motores de Busca) é o conjunto de práticas para melhor posicionamento nestes motores (como Google, Yahoo e MSN/Bing) e logo, trazer audiência dos mesmos. 48

49. A importância dos buscadores 49 Os sistemas de busca são a ferramenta para o público localizar informações nos milhares de sites. Tanto que, 47% dos acessos que recebemos vieram das buscas.

50. Limitação SEO se concentra basicamente em obter links de outros sites e proporcionar boa rastreabilidade para os robôs de busca. Para estas duas coisas é necessário tempo, algo que não tínhamos neste blog de 8 dias antes do evento. Mesmo assim, algumas técnicas foram empregadas, gerando bom resultado. 50

51. Ferramentas Usar um sistema que proporcione rápida e boa indexação (rastreabilidade) pelos robôs. Nosso sistema de gestão de conteúdo, o WordPress, é reconhecido como bom nesta função. Adicionamos dois “plugins” ao sistema: “All-in-One SEO Pack” “XML SitemapGenerator” Usar as ferramentas para webmasters dos próprios mecanismos de buscas Google Yahoo! Bing (antigo MSN / Windows Live Search) 51

52. Ferramentas Usar um arquivo Robots.txt para impedir o rastreamento de conteúdo que não seja do site. Antes disto, o Google estava rastreando arquivos .rar e javascripts (do desenvolvimento do site). 52

53. Conteúdo Intensa publicação e atualização de conteúdo na semana que antecedeu o evento, pois o conteúdo recente é privilegiado. Correto balanceamento entre títulos, textos e palavras-chave. Nome do evento (Marcha para Jesus em Joinville 2009) em todos os títulos. 53

54. Endereços (URLs) amigáveis Desde o início, usamos endereços que associam a página ao conteúdo, facilitando o rastreamento. Exemplo http://www.marchaparajesusemjoinville.com.br/blog/cobertura/fotos 54

55. Mudanças em função da busca Algumas buscas feitas no Google indicavam o ano “2009” como termo pesquisado (junto com “marcha”, “jesus” e “joinville”). Assim, “2009” passou a integrar o título do blog. Algumas buscas citavam o nome do músico David Quinlan (em busca da agenda), então mudamos o texto “louvor na marcha” para “louvor na marcha com David Quinlan, Filhos do Homem e Maurício Paes”. 55

56. Palavras mais buscadas Marcha para Jesus Joinville Marcha para Jesus em Joinville Marcha pra Jesus em Joinville Marcha para Jesus 2009 em Joinville Marcha para Jesus 2009 Joinville Marcha para Jesus 2009 Marcha Jesus Joinville 56

57. Evolução do posicionamento do site Ao se buscar “marcha para jesus em joinville” no Google. Antes do blog (25/06): 4º lugar Depois (04/07, dia do evento): 1º lugar Ao se buscar “marcha para jesus” “joinville” no Google. Antes do blog (25/06): 5º lugar Depois (04/07, dia do evento): 2º lugar (o 1º lugar ficou com o próprio blog). 57

58. Posicionamento do blog Ao se buscar “marcha para jesus” “joinville” no Google blogs Antes do blog (25/06): não aparecia (não havia blog). Depois (04/07, dia do evento): 1º lugar (em destaque como “blog relacionado”). E 1º lugar também na busca por sites. 58

60. Observação O desempenho nos resultados de busca tende a cair drasticamente após o evento, visto que não há conteúdo novo a apresentar, o que está dentro dos objetivos (atrair atenção na época do evento). 60

61. Links Conforme relatado anteriormente, os mecanismos de busca representaram 47% dos acessos ao site+blog e os links de outros sites representaram 26%; totalizando 73%. O blog colaborou com o aumento dos links recebidos (de 27 para 104), dos quais 90% são para o blog. 61

62. Conclusões sobre SEO Fomos beneficiados pelo próprio site principal, que também obteve links e tem um domínio (endereço) com o mesmo nome do evento (marchaparajesusemjoinville.com.br). O blog aumentou o desempenho em buscas do site principal. A intensa atualização do conteúdo e citações externas nos dias que antecederam ao evento valorizaram o site, em adição às técnicas aqui citadas. 62

63. 6) Estratégia de Redes Sociais Utilização de ferramentas sociais, como blogs, Orkut, Twitter, Flickr e Youtube. 63

64. As redes Boa parte da audiência da Internet faz parte de redes sociais virtuais, que se integram através de blogs e ferramentas como Orkut, Flickr, Youtube e Twitter. Além de espalhar informações sobre o evento, as redes também servem para armazenar conteúdo (como vídeos), economizando espaço e transferência e ainda nos proporcionando links e visitantes. 64

65. Limitação A limitação, novamente, foi o pouco tempo para fazer uso efetivo destas redes. Contudo, o pouco uso possível (em poucos dias, durante a publicação do blog oficial) já nos deu bom retorno. 65

66. White seeding A técnica de seeding (semeadura) consiste em, respeitosamente, espalhar informações e links pelas redes. É “white” (branca) pois não se trata de uma conduta invasiva (“spam”) e sim a participação normal nas comunidades virtuais. 66

67. Chamadas aos internautas Publicamos um artigo no blog oficial, chamando “internautas, orkuteiros, blogueiros, twitteiros e webmasters ‘de Cristo’” para nos ajudar na divulgação. Deixamos ferramentas como endereços de feeds, sugestões de textos e links, banners e códigos de programação. 67

68. Orkut Com uma antecedência de apenas 5 dias do evento entramos em algumas comunidades e deixamos informações e links para o blog. O Orkut contribuiu com 6% dos acessos que o blog obteve, sendo a 4ª maior fonte de tráfego. 68

69. Outros blogs Numa ação de apenas 4 dias antes do evento, não houve tempo para uma caça aos blogs no público-alvo, apenas entramos em alguns blogs que já faziam menção à Marcha e comentamos, com mais informações e com o endereço do blog. 69

70. Twitter Infelizmente, não houve tempo para criação de um perfil específico da Marcha e para o uso de ferramentas (hastag, Twitterfeed, migre.me, TwitterPic etc.) – o que poderá ser feito nas próximas edições. Apenas deixamos um botão “enviar ao Twitter” abaixo de cada texto e adicionamos uma caixa de “instantâneas” na lateral do blog. 70

71. 71 Telefone Celular Torpedo (SMS) SMS2Blog XML WordPress Nas horas que antecederam, durantee logo após o evento, a lateral recebia textos curtos diretamente de um fonecelular (conectado ao Twitter).

72. Fotos / Flickr Pelo blog publicamos uma chamada para fotógrafos voluntários (daí formamos uma equipe). Após a Marcha, criamos uma página para divulgar as fotos, não apenas com o álbum principal (desta equipe), mas também divulgando as fotos dos próprios internautas (via blogs, Flickr, Fotolog, Orkut etc.). 72

73. Fotos / Flickr O álbum principal foi publicado no Flickr (difícil selecionar 110 de quase 1.500 fotos). No Flickr outros usuários também publicaram suas fotos (com a tag criada para este fim, “marchajj”). Resultado: centenas de fotos linkadas e a página mais acessada do blog (19% dos acessos). 73

74. Vídeos / Youtube Vídeos incorporados dão mais “vida” a um site, através da imagem em movimento e do som, quebrando a frieza do texto corrido. 74

75. Vídeos / Youtube O “vídeo de chamada” da Marcha estava com 868 visualizações em 26/06. Em 12/07 já eram 4.005 visualizações. Este vídeo foi incorporado à home do site e também à barra lateral de todas as páginas do blog. 75

76. Vídeos / Youtube Além do vídeo de chamada foram publicados (incorporados) outros 9 vídeos. Antes da Marcha, os vídeos mostravam um pouco das músicas das bandas (Filhos do Homem, David Quinlan e Maurício Paes). Depois da Marcha, os vídeos serviram como registro ao vivo do evento. Os vídeos próprios citavam o site. E aproveitamos os comentários dos vídeos no Youtube para divulgar os links para o site e blog. 76

77. FriendConnect Para registrar a adesão ao evento criamos uma mini-rede social para os visitantes do blog, através do Google FriendConnect (GFC). Para aderir era preciso usar uma conta em meio compatível (como Google, Yahoo, OpenID, Orkut, Facebook, LinkedIn etc.). Infelizmente, o tempo foi pequeno e a interface do GFC não é ainda muito amigável e a adesão foi baixa. Deixamos então o quadro de amigos para o final da barra lateral. 77

78. Sociable Para estimular a divulgação do blog, adicionamos, abaixo de cada texto, uma barra de botões (Sociable bar), para salvar e compartilhar links nos principais serviços online de favoritos e redes sociais, além de RSS e e-mail. 78

79. Comentários no blog oficial O blog oficial, além de servir de ponto central das conversações online, permitiu a participação ativa dos internautas, através dos comentários. Foram 148 comentários (já descontados spams), o que equivale a 4,8% das visitas únicas. Havia uma moderação nos mesmos, pois de início havia receio de comentários fora do tema ou desrespeitosos, o que não ocorreu. Os comentários eram basicamente “que bom, eu irei”; “que legal, eu fui” ou dúvidas, cujas respostas eram transformadas em conteúdo atualizado para o blog. 79

80. Conclusões – redes sociais Foi curto o tempo disponível para uma efetiva ação nestas redes (o que pode ser feito nos próximos anos), mesmo assim conseguimos aproveitar bem as ferramentas destas redes e conseguimos um aumento das citações sobre a marcha nestas redes de 79 para 81 (129%). 80

81. 7) Sugestões 81

82. Mais destaque para as páginas internas A taxa de saída da home page do site foi de 40% e da home do blog foi de 22%. Relação entre as visitas que a página recebeu e as saídas do site por esta página. A taxa de rejeição média foi de 36%, sendo a da home do site 40% e da home do blog 28%. Relação das visitas que entraram por esta página e saíram sem acessar outras. Se a home page do site der mais destaque para as páginas internas (em especial do blog, onde está 87% do conteúdo) será possível manter o visitante por mais tempo conectado. 82

83. Do blog para site O site principal cumpriu sua função em dar as primeiras informações sobre a Marcha. Depois, o blog incorporou este conteúdo e o ampliou em 7,5 vezes, representando 87% do conteúdo publicado e 74% dos acessos às páginas. Sendo assim, o blog pode assumir a função de site. 83

84. Do blog para site Para fazer esta transformação, sugerida para a próxima edição, basta mudar o nome do blog para site e redirecionar o endereço principal para o blog (isto é feito de forma transparente para o internauta). A home do blog pode também ter um design diferente, intermediário entre “cara de blog” e “portal”. 84

85. Mais tempo Na mesma semana o blog foi desenvolvido, configurado, testado, redigido e divulgado – o pouco tempo também foi fator determinante em tudo neste relançamento da Marcha. Para as próximas edições, com mais tempo, teremos resultados ainda melhores: Um mês antes, para a maior parte do conteúdo e início da divulgação. Nos dez dias que antecedem, apenas atualizar o conteúdo e reforçar a divulgação. 85

86. Mais tempo Com este tempo maior será possível Conseguir mais links externos e maior rastreamento do Google, logo, maior audiência. Ter toda a funcionalidade do blog ativa quando o conteúdo for publicado. Formar uma equipe de “espalhadores virtuais” para aumentar as citações em outros sites e blogs e também nas redes sociais, como Orkut, Flickr e, principalmente, Twitter. 86

87. 8) Equipe / Palavras finais 87

88. Soma de esforços Não seria possível este projeto ter se concretizado em tão pouco tempo, sem a soma de esforços de muitas mãos: A Organização do evento, através do Conselho de Pastores de Joinville, nos abastecendo com informações. A StudioPreview, não só pelo link, mas também pelo espaço físico (em servidor Linux de boa performance) para armazenar as páginas. Os próprios internautas, que voluntariamente participaram do blog, inclusive divulgando e fotografando o evento. 88

89. Equipe Planejamento / Projeto: Charles A. Müller. Redação / Edição: Charles A. Müller Álbum de fotos (via Flickr): JoniPabst Cobertura fotográfica: JoniPabst, Bruno Ranieri, ElizandroOrsi, Jana Warmeling e NelyanaGirardi, além dos internautas. Hospedagem (hosting): Jonathan de Siqueira / StudioPreview Informações: Pastores Gilson Oliveira de Siqueira, Marcos Coelho Ramos e Vanilsa M. Santos. Créditos: Sistema: WordPress.org. Layout: IrresistiblebyWooThemes (adaptado). 89

90. Charles A. Müller Publicitário, profissional de comunicação e marketing, especialista em meios digitais. www.sitecharles.com/charles 90

91. SiteCharles.com Convido-os a visitar também o SiteCharles.com, site-blog sobre marketing, gestão, e-business, sustentabilidade e responsabilidade social; contendo artigos e palestras do autor. 91 boas idéias movem moinhos

92. Gratidão Agradeço a Deus pela maravilhosa oportunidade de trabalhar neste grandioso evento. “Porque dEle e por Ele, e para Ele, são todas as coisas” Paulo, aos Romanos 11:36a. 92