Este documento describe los tipos y estilos de manejo de conflictos en equipos de trabajo. Explica que el conflicto surge cuando hay intereses contrapuestos entre dos o más partes. Describe conflictos intrapersonales, interpersonales y laborales, y cómo estos últimos pueden ser funcionales u disfuncionales para la organización. Además, presenta cinco estilos para manejar conflictos: colaboración, competitivo, compromiso, evasión y acomodación. Resalta la importancia de la comunicación, la negociación y la empatía para resolver conflictos

1. ORGANIZACIÓN Y COORDINACION
DE EQUIPOS DE TRABAJO.
Unidad 2.
Manejo de conflictos y toma de
decisiones
Actividad 1.
El conflicto y los equipos de
trabajo
Asesor: Patricia Guadalupe Camacho Cortez.
Alumno: Estrada Luna Miguel Ángel.

2. CONFLICTO
es una situación en
que dos o más
individuos con
intereses
contrapuestos entran
en
confrontación, oposici
ón o emprenden
acciones mutuamente
antagonistas, con el
objetivo de
neutralizar, dañar o
eliminar a la parte
rival, incluso cuando
tal confrontación sea
verbal, para lograr así
la consecución de los
objetivos que
motivaron dicha
confrontación.

3. La presencia excesiva de conflictos produce una
dispersión de esfuerzos, la confrontación prevalece sobre
la colaboración y la cooperación que, en algunas
actividades, resulta fundamental para la obtención de
resultados
La tolerancia de un
grupo con respecto a
las tensiones y
conflicto depende
del líder

4. Los Intrapersonales, son conflictos que surgen
“dentro” de las personas y son producidos
como consecuencia de insatisfacciones y
contradicciones
Los Interpersonales, son conflictos que surgen
entre las personas y son debidos a
enfrentamientos de intereses, valores, normas,
comunicación deficiente

5. Los conflictos laborales, u
organizacionales, que
surgen entre
individuos, grupos, depart
amentos, etc. por
problemas vinculados con
el trabajo y las relaciones
que se establecen en este.

6. Los conflictos laborales se clasifican en dos:
Conflicto funcional: es una
confrontación entre grupos que
resulta positiva para el
rendimiento de la organización
Conflicto disfuncional: es cualquier
confrontación o interacción entre
grupos que perjudica a la
organización o impide que ésta
alcance sus objetivos

7. Actitudes presentes en un conflicto
Evasión: alejarse y evitar el conflicto
Imponer nuestro propio criterio: creer q
tenemos la razón e imponemos a la fuerza
Sumisión aceptar la idea del otro sin dar un
propia opinión del conflicto
Confrontación: enfrentar de frente la postura
que ocasiona el conflicto

8. Lo más importante para resolver un conflicto: identificarlo, generar
posibles soluciones evaluar distintas acciones, y por supuesto, ceder
para encontrar las coincidencias, para esto se debe tener las siguientes
aptitudes:
Comunicación abierta: capacidad para externar
y exponer toda las inquietudes y necesidades
de todas las posturas
Negociación activa: ambos buscan un acuerdo
y seden para llegar a solucionar el conflicto
Empatía: se trata de comprender el punto de
vista ajeno, para esto es importante buscar el
llegar a generar sentimientos similares en
torno a aquello que dispara el conflicto.

9. Cuando se ha identificado un conflicto y
se enfrenta a este conflicto, se podrá elegir entre cinco estilos
de manejo de conflictos.
estilo colaborador es aquél en el que intentamos
defender nuestros intereses y el de todas las
personas implicadas en el conflicto. Este estilo es
sumamente eficaz en aquellos casos en que
necesitamos buscar una solución integradora porque
los intereses de todas las partes son tan importantes
que no admiten concesiones
El estilo competitivo se corresponde con aquél en el
que no prestamos atención a los intereses de las
otras partes y nos limitamos a defender el nuestro. A
primera vista puede parecernos muy competitivo,
muy agresivo y poco adecuado si defendemos
valores como la solidaridad o la empatía.

10. La solución de compromiso se encuentra en el
dominio de la negociación. En este espacio todas las
partes del conflicto deben renunciar a una parte de
sus posiciones para llegar a un acuerdo satisfactorio
para todos. Es la solución más eficaz cuando las
partes del conflicto defienden intereses que son
mutuamente excluyentes.
Estilo de evasión evite el conflicto en aquellas
situaciones en que éste gira en torno a asuntos que
son triviales para usted o, simplemente, cuando su
existencia no contribuye de ninguna manera al logro
de sus objetivos.
El quinto estilo respecto al conflicto, la
acomodación, consiste en ceder y es una posición
que también tendemos a menospreciar. Sin embargo
resulta ser la más adecuada en aquellas situaciones
en que debemos reconocer que hemos cometido un
error o que estábamos equivocados.

11. Referencias:
wwww.clavesliderazgoresponsable.blogspot.mx
www. harlymelo.wordpress.com
www.eumed.net