Jean ROBERT MCSM1 2011-2012

1. Marques & réseaux
sociaux
“La mode n’est ni morale, ni amorale, mais elle est faite pour remonter le moral “
Kart LAGERFELD -1-

2. Analyse du secteur en amont 3
En Chiffre 4
Les ventes 5
Les réseaux sociaux 6
Pourquoi les internautes suivent-ils les marques sur Internet ? 7
Les marques les plus suivies sur Facebook 8
Pour quelles raisons devenons-nous «fan» d’une marque ? 9
Acheteriez-vous les produits d’une marque via les médias sociaux ? 10
Investissements des marques quprès des réseaux sociaux 11
Des marques qui inter-agissent ! 12
Il était une fois... 13
The Kooples 14
Un amour d’enfance 15
L’irresistible ascenssion d’un Kooples 16
Fait pour aimer et être aimé 17
L’oiseau bleu 19
Autant l’écrire sur une toile 20
Notre Photo Call 21
Un couple nommé désir 22
Et si on chantait... 23
Qui m’aime me porte.... 25
Stockholm Syndrome 27
Au milieu d’un rêve 30
Un syndrôme contagieux 31
Un oiseau de mauvaise augure ? 33
Deux toiles pour une nuit.... 34
Facebook 35
Jouer à en perdre la tête 36
Le syndrôme de l’inspiration 38
Somewhere over the rainbow 39
Un ensemble 41
Simple de nature 42
Une égérie au naturelle 44
Un voyage 46
Des écrits 47
Vers un avenir prometeur ? 49
-2-
De nouveau réseaux sociaux 51

3. Analyse du secteur en amont
-3-

4. En chiffre...
2300 entreprises françaises
12 milliards d’euros
50 000 salariés
561 salons relatifs à la
mode
-4-

5. NLes ventes
on
Budget moyen par âge en euros en 2010
421€ en moyenne par an
615
575
493
440 434
415 413
410
341
225
13-18 19-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-59 60-69 70 et +
-5-

6. Les réseaux sociaux
N on seulement les européens sont de plus en plus nombreux à utili-
ser les réseaux comme Facebook et Twitter, mais ils y passent aussi
de plus en plus de temps selon le bilan 2010 édité par Comscore.e
L es utilisateurs du net passent en moyenne 5 heures et 35 minutes par
mois sur les sites de réseaux sociaux, en maintenant Facebook en
tête des consultations. Les internautes français y passent 4 heures 04 en
moyenne.
-6-

7. Pourquoi les internautes suivent-ils les
marques sur internet ?
Combien de marques suivez-vous sur facebook ?
Q ue ce soit Facebook, Twitter ou maintenant Google +, le trio de tête
est composé dans l’ordre : d’offres spéciales spécifiques, du fait d’être
déjà client de la marque, et d’y trouver du contenu intéressant ou diver-
tissant. Ceci permet de souligner que le meilleur plan d’engagement est
un juste équilibre entre le corporate, le discours produit et les offres qui
vont avec, et de l’entertainment autour d’un large univers pouvant être
relié à la marque.
L es internautes ne sont pas là pour qu’on leur serve de la pub, mais
bien pour se laisser entraîner dans une approche plus personnelle
avec des marques qu’ils connaissent parfois déjà très bien. Et cela paye,
car selon les chiffres ci-dessus, 97% des répondants ont été influencés
dans leur acte d’achat par une expérience en ligne.
A savoir que 82 % des internautes apportent de l’importance à l’avis
des internautes sur un article, une marque.
-7-

8. Les marques les plus suivies sur Facebook et
Twitter
11 423 761 fans
9 931 061 fans 6 791 659 fans
5 954 562 fans 5 515 236 fans 5 698 778 fans
5 630 781 fans 4 883 925 fans 4 133 549 fans
-8-

9. Pour quelles raisons devenons-nous «fan»
d’une marque ?
59 % des internautes visitent des espaces dédiés aux marques
N ’ ’importe quel réseau social, lorsqu’il est utilisé par une marque, offre l’opportunité
de créer un nouvel espace de dialogue, d’échange et d’intéraction avec le consomma-
teur. Sitôt, le rapport qui existait entre les deux a été considérablement modifié et au lieu
de se concetrer sur le client, la marque concentre dorénavant ses efforts sur les liens qui les
unissent. Pour le client c’est une nouveauté : nous passons du modèle «Je suis orienté» à celui
de «J’oriente» (The business side of social networks», Steve Paxhia, Social Network/ New Me-
dia 2008) et les conséquences qui en découlent sont cruciales. Non seulement la plateforme
permet de créer un novel espace de dialigue mais surtout elle le favorise. La relation avec les
marques sont dorénavant proche, très proche.
-9-

10. Achèteriez-vous les produits d’une marque
directement via les médias sociaux ?
5
34 %
Oui tout à fait 5%
Oui plutôt 29 %
Non, plutôt pas 40 %
Non, pas du tout 27 %
P our les entreprise , la veille sur ce qui se dit sur leurs marques au sein
de ces communautés devient indispensable. Ecouter les «conversa-
tions», déceler les signaux faibles est vital pour maîtriser son e-réputa-
tion, anticiper les risques et gérer les crises. Bien qu’ils ne représentent
qu’un quart des internautes 34% d’entre eux en 2010 seraient d’accord
pour acheter via les médias sociaux.
-10-

11. L’investissement des marques auprès des ré-
seaux sociaux
L es entreprises diffusent des publications telles que des articles, des billets, des newletters,
des contenus pédagogiques ou autres dans le but de communiquer avec ses cibles les
dernières initiatives menées par la marque. D’autant plus qu’en comparaison à un autre sup-
port de média traditionnel, la communication sur les réseaux est plus rapide, touche plus de
monde et avec plus de transparence. En terme de promotion d’autres informations viennent à
stimuler les ventes : ventes flashs réductions, ventes privées... Leur succès est garanti par une
diffustion éfficace. L’exemple de Dell est révélateur : Grâce à ses interventions sur Twitter la
firme a généré plus de 3 millions de dollars supllémentaires en 2009. Autre fonctionnalité des
réseaux : Il est possible d’avoir recourt à une forme plus formelle de communication, à savoir
la publicité payante, qui à elle seule génère un chiffre d’affaires qui justifie l’envie d’être présent
sur cet outil : « La publicité a déjà augmenté de manière signifiative, comme le provue l’évo-
lution des revenues de + 148 % en 2007» (Michael Volpe, Social Networks, Mars 2009). Par
conséquent, non seulement les entreprises Pure Player(1) sont gagnantes, mais les entreprises
Click and Mortar(2) le sont aussi.
Quelle utilité pour une entreprise de créer une page Facebook?
Cela permet d’être plus à l’écoute du consommateur.
L es entreprises y trouvent une masse d’informations gratuites. Les internautes y mettent
leurs intérêts, leurs préférences, cela permet une publicité ciblée. La pub y est bon marché
pour un forfait à l’affichage: elle coûte environ 0,02 dollar pour 1000 clics. Il faut savoir que
chaque mois, un utilisateur met 90 commentaires sur les pages où il est abonné.
(1) : Entreprise oeuvrant uniquement sur Internet
(2) : Entreprises de commerce électronique qui proposent des processus complémentaires de ventes combinées
-11-

12. Nous voulons des marques qui inter-agissent !
L es internautes attendent que les marques interagissent davantage avec eux et ne soient pas cantonnées à
leur seule présence physique en magasin.
32%
Afin d’améliorer leur image, près d’un tiers des internautes français ( ) estiment que les
marques devraient mettre à leur disposition une page afin qu’ils puissent leur adresser directement des ques-
tions.
31% des personnes interrogées attendent aussi que les marques écoutent les avis et commentaires pos-
tés sur les forums et réseaux sociaux.
18% des internautes aimeraient que les marques leur offre de la musique gratuite à télécharger.
La publicité ciblée est jugée par 15% des internautes susceptible de les influencer positivement,
d’améliorer leur perception d’une marque, et ce pourcentage est encore plus élevé parmi les internautes les
18%).
plus actifs en ligne qui passent plus de 4 heures par jour sur internet (
Les marques doivent placer les consommateurs en amont dans leur communication et leur donner la
parole. Il est important d’accorder de la place au viral en permettant aux internautes de partager leurs expé-
riences de la marque auprès de leurs amis.
-12-

13. Il était une fois...
-13-

14. -14-

15. Un amour d’enfance...
S ’habiller est un mode de vie. “
disait Yves Saint-Laurent c’est
aussi la politique de la marque de
prêt à porté The Kooples. Ses créa-
teurs : Alexandre (35 ans), Laurent
(34 ans) et Raphaël Elicha (24ans),
sont les fils de Tony Elicha qui est
à l’origine de la marque Comp-
toir des cotonniers . Ces premiers
sortant tout droit de sup de Co
ou encore d’une école de la mode
vont développer, tous les trois, un
nouveau concept de mode et baser
uniquement leur communication
sur Le couple. Après deux ans de
réflexion, ils lancent leur projet le
1er septembre 2008. En pleine crise,
les Elicha ont vu tout de suite grand
: 20 points de vente inaugurés d’un
coup à Toulouse, leur ville natale,
puis Lille, Lyon et Paris. «Tout le
monde était si frileux que cela nous
a servi. On a marqué un écart et on
a été remarqué en présentant un
profil solide », analyse Alexandre. «
On en est aujourd’hui à 100 points
de vente dont trois ont ouvert à
Londres en novembre.»
The Kooples développe une ligne de
vêtements pour hommes et femmes
fondée sur le concept du « chic de
rue », d’inspiration principalement
rock, vintage et british. Le noir et
le gris dominent les collections,
et la décoration des boutiques
également.
-15-

16. L’irresistible
ascenssion d’un
Kooples
rue », d’inspiration principalement
rock, vintage et british. Le noir et le
L e style, plébiscité par les trente- gris dominent les collections, et la
naires, se veut résolument British. décoration des boutiques également.
Alexandre et Laurent, qui font office La marque se vante également de
de directeurs artistiques, vantent proposer des vêtements particuliè-
leurs coupes cintrées dessinées à rement androgynes et mixtes, pou-
Savile Row, un quartier de Londres vant aller autant aux hommes qu’aux
réputé pour ses tailleurs. Mais seuls femmes, tout le moins qui se coor-
les patrons sont conçus là-bas. Les donnent parfaitement entre l’homme
vêtements, eux, sont fabriqués en et la femme (même coupes, mêmes
Europe de l’Est et en Asie. couleurs, mêmes blasons etc...),
jouant ainsi sur une symbiose esthé-
toute leur stratégie repose sur tique au sein du couple. Les slogans
l’expansion éclair de leur marque de la marque « Un vestiaire pour
et de leur réseau. «Pour atteindre deux » ou « Jusqu’à ce que la mode
très rapidement une taille critique», les sépare » témoignent de cette
précise Alexandre. Porté par une ambivalence.
campagne de teasing efficace où l’on The Kooples, c’est aussi toute une
voyait des couples en gros plan, sans imagerie sur fond noir, faite de
aucune marque, le lancement avait tatouages, de crânes et de squelettes
été tonitruant : cinq magasins ouverts qui construisent l’âme et le carac-
d’un coup à Paris, en même temps tère de la marque et nourrissent
qu’une boutique en ligne. Deux ans l’ambiance rock qui lui est associé :
plus tard, The Kooples emploie 300 soirées, alcool et, en filigrane, drogue
salariés, dont la moyenne d’âge ne et corps décharnés – un discours
dépasse pas 30 ans, aligne 60 bou- pouvant être particulièrement au-
tiques en propre, Toujours dans des dible pour la cible de la marque. C’est
quartiers tendance, quitte à surpayer surtout l’iconographie du blog, dont
les baux, et 50 corners en grands sont extraites ces captures d’écran,
magasins. qui met en œuvre cette stratégie édi-
toriale provocatrice, relayée sur le site
The Kooples développe une ligne de par un discours nostalgique d’une
vêtements pour hommes et femmes époque – les années 60 – où « la dope
fondée sur le concept du « chic de n’avait jamais été aussi sexe. »
-16-

17. Fait pour aimer et
être aimé
Physique Personnalité
Noir et blanc. Tête de Classique, dandy, chic
mort, le couple de rue
Extériorisation
Intériorisation
Relation Culture
Domination Anglaise
Reflet Mentalisation
Notable, aisé Sûr de son élégance, maî-
trisant son pouvoir de
sédction
P lus de 160 points de vente, pour un chiffre d’affaires total de 37 millions d’euros en 2009-2010, selon Les
Echos. Ce dynamisme a attiré en juin dernier le fonds d’investissement LBO France et s’est positionné au
capital de Kooples à hauteur de 20%, valorisant l’entreprise à 250 millions d’euros.
-17-

18. The Kooples Records
Photo Call
Evenements
Youtube
Stars
Twitter
Facebook
Réseaux Sociaux
-18-

19. L’oiseau
bleu
Extériorisation
Intériorisation
2 comptes officiels : 1 français, 1 anglais
Flux sur l’actualité, liens sites de mode, Youtube, bons plans, communication via
certaines personnalités...
-19-

20. Autant l’écrire sur
une toile...
Plus d’une centaine de pages concernant la marque The Kooples
(lieu, entreprises, concours...)
136 166 fans
650 photos
-20-

21. Notre Photo
Call
T he Kooples : la marque de mode qui a une des croissances les plus fortes de ces dernières années a fait
appel à X-PRIME GROUPE pour augmenter les interactions de sa page Facebook. Prévue pour une
durée de 6 mois, l’application : « The Kooples | Photo call » permet aux participants de créer leur propre
photo de couple.
O uvert à tous, The kooples a lancé au mois d’août 2011 un jeu concours via le réseau social Facebook afin
d’élire le couple du mois. Aujourd’hui c’est plus de 1000 couples inscrit depuis le commencement du jeu.
Le but ? Fidéliser le client, faire partager l’application et faire connaître la marque auprès des amis de l’utilisa-
teur.
-21-

22. Un couple
nommé désir...
Couples hétérosexuels
Couples homosexuels
Couples lesbiens
C haque mois, le couple ayant récolté le plus de votes est récompensé par un bon d’achat de 500
euros à utiliser sur le site e-commerce de la marque. Un dispositif récompensé par un trophée
de bronze dans la catégorie « Meilleure stratégie digitale de conquête » aux Trophées E-Commerce
2011.
-22-

23. Et si on chantait...
L a marque diversifie aujourd’hui ses activités en lançant notamment un label musical,
Kooples Records qui se pose en héritier du géant britannique de l’électo, Warp Records.
Label qui aura, selon la marque, pour objectif de produire des artistes eux aussi en couple et
qui «représentent bien l’esprit de la marque».
L a compilation The Kooples Records Vol. 1 vient de sortir. Après
3 mois de concours, The Kooples Records a sélectionné une dou-
zaine de couples musiciens français et étrangers au style entre pop rock
et électro.
La compilation est disponible gratuitement dans toutes les boutiques
The Kooples en édition limitée et les morceaux sont également télé-
chargeables gratuitement sur www.thekooples.com
-23-

24. ...
600 maquettes envoyées
12 chansons sélectionnées
1 premier volume sorti en novembre en téléchar-
gement payant sur le site The Kooples
-24-

25. Qui m’aime me porte...
...
-25-

26. -26-

27. Stockholm syndrome...
-27-

28. -28-

29. -29-

30. Au milieu d’un
rêve...
matière de presse écrite. En 2010,
Marie Anne Lacomblez rejoint l’équipe
L a marque Eleven Paris est une
marque française de prêt-à-porter
appartenant au groupe VOG, créée par
pour la création d’une nouvelle ligne
féminine avec Maxime Dubois.
Dan - de son pseudonyme - en 2003 et
dont la première boutique située dans
le 10ème arrondissement à Paris. Dès
L a marque Eleven Paris joue énor-
mément sur la communication.
L’on peut la retrouver dans le par-
sa création, la marque Eleven Paris rainage de soirées hype, notamment
a travaillé sa visibilité dans tous les animées par des artistes de renom tel
grands salons européens de la mode, que David Guetta Martin Solveig. En
notamment CPH « Terminal 2 », Bread outre, les différents choix de la marque
& Butter, Who’s Next... Eleven Paris sur les membres de son
équipe artistique ont ouvert la voie
E n 2006, l’expansion de la marque
Eleven Paris se poursuit avec
l’ouverture d’une nouvelle boutique au
vers des passerelles communicatives
non négligeables : Canal+, Secret Story
ou encore la Nouvelle Star.
coeur du quartier Saint-Étienne pro-
posant un show-room, un studio de
création est bien entendu une boutique
en nom propre. L’année suivante, une
L a marque Eleven Paris est une
marque qui joue sur les tendances
jeunes. L’esprit rock’n’roll et bon enfant
nouvelle fleur dans la rue des rosiers de la marque en est sa principale force.
dans le quartier du Marais. Sa pièce emblématique est le Tee-Shirt
fun. Un Tee-shirt ayant une person-
E n 2008, la marque Eleven Paris
s’offre les services de Maxime
Dubois à la tête de la direction artis-
nalité importante en effigie et affublée
d’une moustache, signature identitaire
de la marque auprès du grand public.
tique. Une collaboration qui reflète
aujourd’hui l’image stylistique de la
marque. L a marque Eleven Paris, par le biais
de ses pièces vestimentaires, est
une marque qui se veut proche du
E n 2009, Eleven Paris choisit le foot-
ball comme vecteur de communi-
cation de ses produits au grand public.
public grâce à des messages simples,
sympathiques et originaux à l’image de
sa ligne Eleven Colors par exemple.
Matchs nationaux comme internatio-
naux mettent en avant le nom de la
marque. Le magazine WAD spécialisé
en cultures urbaines est également
choisi par la marque Eleven Paris en
-30-

31. Un syndrome
contagieux
Physique Personnalité
Noir et blanc. Le triangle Décalé, la moustache
Extériorisation
Intériorisation
Relation Culture
Familiale Rock Urbain
Reflet Mentalisation
Chic, hype Sûr de son élégance, maî-
trisant son pouvoir de
sédction
-31-

32. Youtube
Réseaux Sociaux
Moustaches
Facebook
Evenements
Stars
Twitter
Social Media Marketing
-32-

33. Un oiseau de
mauvaise augure ?
-33-

34. Deux toiles pour une
nuit...
ELEVEN Paris x Tanguy Roland
Tanguy Roland expose ses « Expression(s) », por-
traits au fusain et à l’acrylique à la Dexter Gallery du
26 novembre au 4 décembre.
Pour découvrir la collaboration entre Eleven Paris
et Tanguy Roland pour la collection automne-hiver
2011/2012, Eleven Paris organise un vernissage dans
sa boutique à Etienne Marcel au son de GAK.
Rendez vous à 18h au 37, rue Etienne Marcel –
75002 Paris
713 Invitations
Le vernissage est un succès
-34-

35. 34 754 fans
984 photos
-35-

36. Jouer à en perdre la
tête...
-36-

37. ...
-37-

38. le syndrome de
l’inspiration...
Drinkyz réalise les bouteilles de la marque Eleven Paris
Découvrons maintenant leur nouvelle collection de t-shirts sur des bouteilles personnalisées.
-38-

39. Somewhere over the rainbow...
-39-

40. -40-

41. Un ensemble
Physique Personnalité
Naturel Bio
Extériorisation
Intériorisation
Relation Culture
Familiale Française
Reflet Mentalisation
Casual, citadin Je porte un vêtement bio,
proche de la nature et je la
respecte.
-41-

42. Egeries
Réseaux Sociaux
Facebook
Evenements
Voyages
Bio
Twitter
Social Media Marketing
-42-

43. Simple de nature
1993 l’histoire commence...
P remier catalogue, première collection...
Somewhere voit le jour. Son concept ?
Une marque de mode casual pour hommes et femmes qui
s’inspire de la nature en créant des vêtements où
les matières 100% naturelles comme le lin, le coton ou
encore la laine tiennent la vedette.
Sa signature «une envie de naturel» symbolise ses valeurs clés :
le naturel, l’évasion, la liberté, la convivialité...
Aujourd’hui l’histoire continue...
«Pour la vie et le monde qui l’entoure»...
P lus qu’une marque de mode, l’identité de Somewhere est
devenue
au fil du temps un état d’esprit à vivre pour hommes et femmes
bien dans leur temps, bien dans leurs têtes. Au travers
de 6 collections par an, Somewhere propose pour tous les
moments
de vie, des vêtements casual chic, élégants, simples et actuels.
Une marque responsable qui s’engage aussi au travers
d’une offre bio respectant la planète et les hommes en conciliant
avant tout bien-être, style et plaisirs.
-43-

44. Une égérie au
naturelle...
-44-

45. 1968 Participants 4 gagnants
+ 6.000 likes
Opération marketing plus que réussie
L es gagnants participeront à un shooting dans des lieux emblématiques de
Paris et recevront un bon d’achat de 200€ valable sur somewhere.fr et dans les
magasins Somewhere.
-45-

46. Un voyage ...
S omewhere, marque de prêt à porter en ligne, souhaitait mettre en situation ses produits «
casuals, chics et responsables ». Dans un univers de hall d’aéroport, le joueur se retrouve
projeté au sein d’une file d’attente pour l’embarquement vers une destination de rêve. Le but
du jeu : inviter ses amis pour progresser dans la file et augmenter la valeur de sa dotation.
A travers ce jeu dynamique qui encourage le suivi du joueur (revenir tous les jours pour voir
si les invitations envoyées aux amis ont porté leurs fruits), l’Agence Torich a souhaité mettre
en avant une mécanique de jeu nouvelle, interactive et attractive.
-46-

47. Mes écrits...
21 217 fans
561 photos
-47-

48. Mes écrits...
-48-

49. Vers un avenir prometeur ? ...
-49-

50. I nternet reste manifestement un média sous-exploité par les annonceurs
alors que son pouvoir d’influence est supérieur à celui des autres médias. Et
ce en particulier dans le secteur de la mode.
La force d’Internet repose sur la complémentarité et la diversité des ses
supports. De ce point de vue, notre étude démontre bien l’intérêt pour les
marques de combiner les prises de parole sur internet et d’être omniprésent
dans l’actualité de l’internaute.
Média de conviction, le web 2.0 se mélange entre un canal de communication
et un canal de promotions. EN effetà travers son actualité la marque réussit à
se placer dans le quotidien de chacun. Nous parlons aujourd’hui de proximité
entre la marque et son fidèle.
Malheureusement, les annonceurs exploitent encore très peu ce domaine mal-
gré la forte puissance d’Internet dans nos vies
-50-

51. De nouveaux réseaux
sociaux...
L es marques ont du mal à évaluer la perforance de leur stratégie digitale sur les réseaux sociaux.
Connaître son impact sur les communautés n’est pas une mince affaire. Pour y remédier, les mesures
du web Social se multiplient (Social Tools de Performics France, diliale de Zenith-Optimédia .- Publicis
Groupe) analyse le taux de pénétration de la page Facebook, Twitter et autres réseaux. Nicolas Guieysse,
délégué général de l’Association française du multimédia mobile (AFMM) rappelle dans sa dernière
étude que 31,4 % des possesseurs de téléphones mobiles, soit quelque 14 millions de personnes, étaient
équipés de smartphones fin mars 2011 et que le nombre de mobinautes avait dépassé 15 millions à cette
même date. D’ici à deux ans, les instituts d’études prévoient même qu’il y aura plus de mobinautes que
d’internautes.
-51-

52. Jean ROBERT
MCSM1
2011-2012
-52-