l'Etourisme est un grand domaine qui necesite des moyens du marketing pour améliorer sa visibilité. Dans une période hautement concurrentielle comprendre comment le eTourisme se sert des moyens proposés par le webmarketing est important.
2. E – TOURISME
Le domaine comporte deux volets
principales:
Promotion
Commercialisation
Promotion:
• Amélioration de la visibilité
• Gestion de la réputation
• Faire savoir / Faire connaître
Commercialisation
• Gestion du stock
• Gestion comptable
• Développement
3. PROMOTION TOURISTIQUE
Acteurs :
Institutionnels
Mixtes
Privés
Terrains d’action
Positionnement
Contact
Génération BDD
Positionnement
• Indexation
• Animation des réseaux
• Création des contenus
Génération BDD
• Contact avec les prestataires
• Création du produit touristique
• Mise en ligne du (des) produit(s)
Contact
• Transactionnel
• Emetteur – récepteur
• Réputation, e-Réputation
4. COMMERCIALISATION
TOURISTIQUE
Acteurs :
Institutionnels
Mixtes
Privés
Terrains d’action
Gestion du stock
Stratégie commerciale
Gestion du stock
• Gestion en back office
• Analyse et préparation du produit
• Ciblage
Stratégie commerciale
• Yield et saisonnalité
• Packaging et mise en marché
• Suivi stratégique, prévision
5. GESTION DU PROJET E-TOURISME
Webmarketing
• Analyses statistiques
• Prévisions, objectifs
• Ciblages
• Veilles
• Détermination des prix
Technique
• Webmastering
• Créations graphiques / contenus
Produit
• Création des produits
• Mise en ligne / délégation
ANT
6. LES OUTILS
Back Office
• SIT
• Réservation et compta
• Suivi analytique
• Excel et suite office
• etc.
Front Office
• CMS
• Photoshop
• Sites partenaires
• Newsletters / Emailings
• SEM / SEO
• e-Rep, Réseaux sociaux.
7. LES OUTILS - BACKOFFICE
• SIT
Système d’Information touristique
Selon la taille du projet
Varie selon le prestataire choisi, le domaine, etc
• Réservation et compta
Peut s’appliquer à tout type de projet
Ciel compta entreprise ou auto entrepreneur, ou
SIT
• Suivi analytique
Analytics
Xity
Facebook
Wrank
• Excel et suite office
Tableaux dynamiques
Importation / exportation des données
Croissement des tableaux
Exploitation des BDD client
etc etc etc etc