2. ANÁLISIS DE SOLICITUDES REGISTRADAS
EN EL SAGT
CANTIDAD DE SOLICITUDES REGISTRADAS
PRIMER SEMESTRE - AÑO 2012
3500
3000
CANTIDAD DE TICKETS
2500
2000
3241
1500
1000
500
43
0
Cantidad de Tickets
Tickets Tickets Total
Cerrados Abiertos
Cantidad 3248 43 3291
Fuente: Tickets del 1 de Enero de 2012 al 30 de Junio de 2012
3. ANÁLISIS DE SOLICITUDES REGISTRADAS
EN EL SAGT
CANTIDAD DE SOLICITUDES ATENDIDAS EN LA OCIA
PRIMER SEMESTRE - AÑO 2012
815
100% EN 1ER NIVEL
(DESDE LA OCIA)
EN 2DO NIVEL
(INCLUYE
SEGUIMIENTO Y
VERIFICACIÓN DE LA
2476 OCIA)
Fuente: Tickets del 1 de Enero de 2012 al 30 de Junio de 2012
4. ANÁLISIS DE SOLICITUDES REGISTRADAS
EN EL SAGT
CANTIDAD DE SOLICITUDES DE SERVICIOS EXTERNOS
ATENDIDAS POR GERENCIA
PRIMER SEMESTRE - AÑO 2012
GAE
GP
GSTI
600 PRESIDENCIA / OAC
500
400 Unidad Nro. Tickets
Atendidos
300
GAE 520
200
GP 79
100 GSTI 9
0
520
76,92%
79
11,69%
9
1,33%
68
10,06%
OAC 68
Total de 676
Fuente: Tickets del 1 de Enero de 2012 al 30 de Junio de 2012 Ticket
Atendidos
5. ANÁLISIS DE SOLICITUDES REGISTRADAS
EN EL SAGT
CANTIDAD DE SOLICITUDES DE SERVICIOS INTERNOS
ATENDIDOS POR GERENCIA
PRIMER SEMESTRE - AÑO 2012
GAE
PRESIDENCIA (OCRI))
1400 GPPG (Presupuesto)
GTO
1200 CONSULTORÍA JURÍDICA
GAF
Unidad Nro. Tickets
1000
Atendidos
800 GPPG 64
(presupuesto)
600
OCRI 241
400
GTO 1311
200
Consultoría 9
0 815
31%
241
9%
64
2%
1311
50%
9 175
0% 6,69%
Juridica
GAF 175
Fuente: Tickets del 1 de Enero de 2012 al 30 de Junio de 2012 GAE 815
Total 2615
