Ignacio Hernández (General Mills). INSPIRING SESSION. La anticipación y la I+...
Internet como herramienta de marketing
1. Internet como herramienta de
Marketing
Miguel Fernández Arrieta
mfernandez@eps.mondragon.edu
http://www.linkedin.com/in/miguelfernandezarrieta
http://twitter.com/lostinweb20
13. Objetivos de nuestra web
• Branding
– presencia en Internet, gestión de la
reputación online, etc.
• Leads
– clientes, personas interesadas en
nuestro productos-servicios, nichos
de mercado, etc.
• Venta
28. Búsquedas de Marca
De los 10 primeros resultados (SERP):
• 2 Snippet corresponden al sitio oficial +
Google Sitelinks
• 1 Snippet Wikipedia
• 3 Snippet positivos
• 1 Snippet mashup (map)
• 3 Snippet directorios
29. Universal search
Google intenta
mostrarnos
varios tipos de
resultados
41. ¿Por dónde empezamos?
• Determinar el objetivo del sitio
• Estimar la competencia
• Elegir las palabras clave
• Elegir el nombre del dominio y el
alojamiento
42. ¿Por dónde empezamos?
• Crear el sitio: diseño y arquitectura
• Integrar las palabras clave
• Definir y aplicar una estructura de
enlaces internos
• Definir y aplicar una estructura de
enlaces externos
• Registrar el sitio en directorios
• Registrar el sitio en Google
45. SEM - Definición
SEM (Search Engine Marketing o
Marketing en buscadores) es la
estrategia de publicidad y
marketing directo que
persigue posicionar los
anuncios de los clientes en los
accesos a Internet
48. Google Adwords
El anuncio no se ve ya
como un estorbo, sino
como un servicio de valor
añadido
Anuncios discretos, los
podemos confundir con
las búsquedas
49. Google Adwords
Es el usuario el que introduce el
objeto de su búsqueda
Nosotros le mostramos
anuncios contextuales,
publicidad orientada
Solo pagas por resultados
Control total del coste
publicitario
50. ¿Dónde aparecen los anuncios?
En las búsquedas de
Google
En la red de contenido
52. La red de contenido
El CPC es más barato
Publico objetivo
Más posibilidades que
la red de búsqueda
53. Cuanto utilizar la red de contenido
• Cuando la búsqueda no es suficiente o
no obtenemos los resultados
deseados.
• Producto o servicio novedoso o no
conocido
• Producto o servicio con poco volumen
de búsquedas.
• Sector con competencia alta y cpc
exagerados
56. ¿Cómo se crea una campaña?
Eliges al público al que
quieres llegar
Eliges dónde quieres que
aparezcan tus anuncios
Decides cuál va ser tu
presupuesto
57. ¿Cómo se crea una campaña?
Eliges las palabras clave
Creas tus anuncios
58. ¿Quién quiero que lo vea?
Elección del público
objetivo en función de:
Dónde esta
Qué idioma habla
Cuántos años tiene,
genero
59. ¿Quién quiero que lo vea?
Elección del público
objetivo en función de:
En qué dispositivo lo va
a ver
Red de busqueda y/o
de contenido…
60. ¿En que lugar de internet van a aparecer
mis anuncios?
62. Palabras Clave o Keywords
Palabras o frases que
utiliza la gente para
encontrar un
producto o servicio
63. Algunas recomendaciones
• Determinar el público objetivo
• Ponerse en su lugar
• Definir, ser concreto. Emparejar
palabras.
• Es mejor ser cabeza de ratón que
cola de león
• Mejor en plural
64. Palabras Clave o Keywords
Redactamos una lista
inicial
Añadimos sinónimos
y variaciones
67. CPC – Coste por Click
Cuando una persona hace click
en el anuncio Google le
direcciona a la página web
configurada
Nos cobra el coste que no es el
que hemos definido (Coste
máximo) sino que depende de
la competencia
69. CTR - ClickTrough Rate
• Es la unidad de medida que utiliza Google
para saber cuando nuestro anuncio es
bueno y por lo tanto lo promociona más
• También es la medida que utilizaremos
nosotros para realizar el seguimiento
Clicks
= CTR (expresado en %)
Impresiones
70. Algunas recomendaciones
• Revisa las palabras clave:
– ¿muchas impresiones y pocos clics?
Falla el anuncio o falla la posición
– ¿muchos clics y pocas conversiones?
Falla la landing page
• Optimiza tu landing page para las
conversiones. Pónselo fácil al
usuario
71. Algunas recomendaciones
• ¿Palabras clave en posiciones muy
bajas? Sube la oferta
• ¿Palabras clave en posiciones muy
altas? Baja la oferta
• Relación total entre palabra clave,
anuncio y landing page
• Puja alto por las palabras que
convierten
73. Conclusiones
• Crear una campaña es sencillo
• Tenemos que buscarle la
rentabilidad a las campañas
• Requieren tiempo de
monitorización y optimización
• Podemos controlar la inversión
74. Conclusiones
• No es solo orientado a la venta de
productos por Internet, también vale
como promoción de eventos,
productos, servicios…
• No es tan importante "salir el
primero", como obtener el mayor
número de clicks cualificados al menor
coste posible
• Se debe segmentar al público al que
deseamos orientar la campaña
83. Objetivos
Sirven para medir las
conversiones y
obtener informes
84. Ejemplos de Objetivos
• Registrarse como usuario
• Inscribirse en una newsletter
• Realizar con éxito una compra
• Realizar una consulta
• Finalizar correctamente una
descarga
• Leer un artículo clave...
85. Embudos - ¿Para qué sirven?
• Ver por dónde entran o salen los visitantes
antes de conseguir el objetivo
• Eliminar cuellos de botella en los procesos
• Permiten optimizar el sitio
• Mejorar puntos del recorrido
• Si el usuario abandona el camino
– Se va a otro sitio dentro de nuestro site
– Se va a otro sitio web
88. Objetivos
• Los informes de Objetivos ayudan
a comprender:
– cómo la gente a nuestro sitio
– por qué no completan los objetivos
– Porcentajes de conversión
– Valor económico del tráfico que
recibe nuestro sitio
