1. Analítica Web – Google Analytics
Garcia
Eli
Mondragon Unibertsitatea
egarcia@mondragon.edu
http://www.linkedin.com/in/elixabetegarcia
http://mukom.mondragon.edu/socialmedia
@elitxuon
1
El tamaño importa

2. Pero todo es relativo
Depende de los objetivos

3. conversión

4. tráfico
intreracción
conversion
Hay un largo camino hasta
la conversión…
– Imprescindible fijar
objetivos

5. Vender
Branding
Registros
Reservas
Descargas
Tiempo en el sitio
…
Objetivos medibles
Registros !
%registro
%abandono del formulario
campos con tasa de rechazo
registros por fuente de entrada
Ecommerce !
%ventas
ventas por medio de entrada
tasa abandono proceso de compra
ventas por palabra clave

6. BRANDING ! Sitios de Contenidos
11
LEAD ! Sitios de Contactos
12

7. VENTA ! Sitios de Comercio Electrónico
Contactos
13
Landing Page (LP)
6 '7+'8/'9-.%"/'1"'8/':#1';/<1**%=/">'8&+'#+#/*%&+?'9-.%"/'
9*%"$%9/8@'2#+$/(&*1+@'1"8/$1+'&'/"#"$%&+A'
!"#"$%&'!()&*(+'
,-.%"/'012'31+4"&'
5/"(%".',/.1'

9. ¿quién debería diseñar nuestras páginas?
¿quién debería diseñar nuestras páginas?

10. El reto de la analítica es convertir…
Datos ! Información
Y para eso tenemos las
herramientas:
– Basadas en logs
– Basadas en Tags

11. OBJETIVOS
• Si no medimos, ¿cómo saber si
vamos por el buen camino?
• Sin objetivos, sólo tenemos un
montón de datos que no
aportan mucha información
…en definitiva medimos para…
• Ver cómo los usuarios encuentran nuestro
sitio web
• Ver cómo los usuarios navegan dentro del
sitio web
• Ver cómo los usuarios convierten

12. LOGS !
http://sourceforge.net/projects/contaweb/
• Beneficios:
– Analizar datos históricos
– Contabiliza ancho de banda y descarga de
archivos
– Sin problemas con la privacidad de los datos
• Inconvenientes
– No registra accesos a través de proxys o cachés
– No combina informes
– No calcula conversiones

13. TAGS !
http://www.google.com/analytics/
empezamos

14. empezamos
empezamos

16. Código de seguimiento - jscript
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-15539411-1']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-
analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>
¿y ahora qué?

17. Arquitectura del site
Código de seguimiento - jscript
html
es/in dex_esp.
gua rdia.com/
elvilladela
http://www.hot

18. sp.html
http://ww
w.hotelv /e s/index_e
illadelaladelaguardia.com
.hotelvil guardia.com/spa
h ttp://www /esp/trat
amiento.
html
www.sitescanga.com

19. Cómo funciona Google Analytics
I
:"#$%#);*+,&-#<..=+%/# !"#$%#&'()&*+,&-#*./#+-0.12%/#
3"#4./#5&(./#/%#%-67&-#&#89#/%16%1/#
Cómo funciona Google Analytics II

20. Tracking Cookies
Nombre
Descripción
Formato
Expiración
_utma
ID del visitante. ++ Domain- Año 2038
con las visitas
hash.unique-
id.ftime.ltime.sti
me.session-
counter
_utmb + En conjunto, calculan hashcode
Nunca + End off
_utmc
la duración de la visita
session
_utmz
Información sobre la hashcode
6 meses
procedencia de la
visita

21. Básico
• Código Java Script
• Cookies
Cuando creamos una cuenta, se crea un
perfil inicial con el mismo nombre de
la cuenta
Cuenta
Perfil por defecto

22. En ese perfil empezaremos
a recoger los datos de
uso de la web
¿Qué podemos hacer con el perfil?
Configuración
Configuración
Podemos configurar la
cuenta y todos los
perfiles que contenga la
cuenta

23. ¿Qué podemos hacer con el perfil?
Configuración
La cuenta que estamos configurando
Añadir más perfiles a la cuenta
El perfil que queremos configurar
Opciones de configuración
Configuración del perfil
• Activos
– Segmentos avanzados
– Anotaciones
– Agrupaciones de canales de embudos multicanal
– Alertas personalizadas
• Objetivos
• Usuarios
• Filtros
• Configuración del perfil

24. Configuración del perfil
Configuración del perfil -
Página predeterminada
• Integrar la página por defecto que devuelve
el servidor con la página del dominio
• Objetivo: fundir los resultados del uso de
las dos páginas en uno único

25. Configuración del perfil -
Página predeterminada
• Integrar la página por defecto que devuelve
el servidor con la página del dominio
• Objetivo: fundir los resultados del uso de
las dos páginas en uno único
Configuración del perfil -
Parámetros URL en Sitios dinámicos
• Objetivo: quitar de los informes los
parámetros que no proporcionan
información de analítica
URL en el navegador
URL resultante en GA
http://www.misitio.com/dir/ /
index.php? dir/index.php?
sess=1234&cat=3&prod=foo cat=3&prod=foo
&var2=bar
http://www.misitio.com/dir/ /
index.php? dir/index.php?
sess=1234&cat=3&prod=bar cat=3&prod=bar
&var2=foo

26. Configuración del perfil -
Parámetros URL en Sitios dinámicos
• Objetivo: quitar de los informes los
parámetros que no proporcionan
información de analítica
Configuración del perfil -
Sitio de Comercio Electrónico
• Objetivo: obtener informes específicos para
comercio electrónico

27. Configuración del perfil -
Búsqueda de sitios
• Objetivo: obtener informes sobre el uso del
motor de búsqueda interno
Configuración del perfil –
Control de accesos
• Dar acceso a los perfiles de las cuentas de
GA
• Sólo se accede con cuentas de Google
• Permisos de administración o de visualizar

28. Configuración del perfil –
Control de accesos
Configuración del perfil –
Control de accesos

29. ¿Qué podemos hacer con la cuenta?
Configuración
• Propiedades web (perfiles)
• Usuarios
• Filtros
• Fuentes de datos (adwords, adsense)
• Configuración de la cuenta
– Eliminar cuenta
¿qué hemos hecho hasta ahora?
• Darse de alta con cuenta de Google
• Registrar el site a analizar
• Añadir el GATC a todas nuestras páginas
• Configuración avanzada
• Control de accesos

30. Los primeros datos

31. Visitantes - Conoce a tus usuarios
Casi el 4% de los usuarios
están en Pelotas

32. Publicidad

33. Analiza el tráfico
proveniente de tus
campañas de Adwords
Fuentes de tráfico

34.
Fuentes de tráfico – Etiquetas

35. Contenido

36. Intelligence
Visión general de alertas

37. Crear Alertas
Crear Alertas

38. Aviso de alerta en el correo
Filtros

39. Filtros
• Filtros predefinidos
– Excluir todo el tráfico de un dominio
– Excluir todo el tráfico de una dirección IP
– Sólo incluir el tráfico de un subdirectorio
específico
• Filtros personalizados
– Excluir patrón
– Incluir patrón
– Buscar y reemplazar
– Avanzado
– Mayúsculas/minúsculas
Gestión de filtros

40. Conversiones
Objetivos
• Sirven para medir las conversiones y obtener informes
• Se configuran con URL y/o expresiones regulares
(sitios dinámicos)
• No se pueden eliminar, sólo activar/desactivar
• Permite agrupar por conjuntos para facilitar la lectura
de los informes
• Podemos enriquecer la información facilitada por el
objetivo mediante la creación de embudos

41. ¿Qué objetivo le pondrías?
Analitica Web - Google Analytics
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Ejemplos de Objetivos
• Registrarse como usuario
• Inscribirse en un Newsletters
• Realizar con éxito una compra
• Realizar una consulta
• Finalizar correctamente una descarga
• Leer un artículo clave
• etc.

42. Ejemplos de Conversiones – Suscripción
Lista Distribución
– Pág. Listas temas diversos --> Información sobre lista
elegida --> Formulario @ correo --> Confirmación de datos
Ejemplos de Conversiones – Suscripción
Lista Distribución
– Pág. Listas temas diversos --> Información sobre lista
elegida --> Formulario @ correo --> Confirmación de datos
Analitica Web - Google Analytics
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43. Ejemplos de Conversiones – Suscripción
Lista Distribución
– Pág. Listas temas diversos --> Información sobre lista
elegida --> Formulario @ correo --> Confirmación de datos
3 tipos de Objetivos
• URL de destino
– Concordancia exacta: url exacta
– Concordancia principal: url dinámica
– Concordancia de expresiones regulares: múltiples
urls
• Tiempo en el sitio
• Páginas visitadas

44. Configurar Objetivos
Configurar Objetivos

45. Embudos
• Son opcionales (sólo para objetivos “URL de
destino”)
• Permiten:
– Ver por dónde entran o salen los visitantes antes
de conseguir el objetivo
– Eliminar cuellos de botella en los procesos
– Permiten optimizar el sitio
– MEJORAR PUNTOS DEL RECORRIDO !
OPORTUNIDADES DE MEJORA
– Si el usuario abandona el camino
• Se va a otro sitio dentro de nuestro site
• Se va a otro sitio web " No debemos permitirlo!!!
Seguimiento: Funnel Process

46.
Conversiones – Informe general
Conclusión
• Los informes de Objetivos ayudan a
comprender:
• cómo llegan los usuarios a su sitio
• por qué no completan los objetivos
• Porcentajes de conversión
• Valor económico del tráfico que recibe su
sitio

47. Segmentos avanzados
Visitas del sitio geográfico objetivo

48. Tráfico proveniente de redes sociales
Informes personalizados

49. Efectividad de las páginas
Otros

50. Descarga de archivos
• Hay elementos en los sitios web a los que no se les
puede poner el código de seguimiento:
– Archivos word, pdf, zip, etc. Son elementos
llamados no-HTML.
• Google Analytics no mide la descarga de esos archivos
por parte de los usuarios ya que no pueden ejecutar un
código JavaScript
• Podemos configurar nuestras páginas para que las
descargas aparezcan como una página web vista.
Descarga de archivos
Para registrar todos los clics que se realizan en un
enlace determinado a www.ejemplo.es/archivos/
mapa.pdf como visita de página de /descargas/
mapa, deberá añadir el siguiente atributo a la
etiqueta <a> del enlace:
<a href="http://www.ejemplo.es/archivos/mapa.pdf"
onClick="javascript: pageTracker._trackPageview('/
descargas/mapa'); ">

51. Mantener información entre dominios
• Cuando pasamos de un dominio a otro las cookies
cambian y se pierde información
• Se tergiversan los resultados de los informes
• Ejemplo:
– Usuario visita página en castellano (pagina.es) desde Google
– Usuario hace clic en enlace para leerla en euskera (pagina.eus)
– Si la página de euskera es otro dominio, no tendrá en cuenta las
cookies del dominio anterior. Por ejemplo, la web de entrada será
pagina.es y no Google
• Solución:
– Paso1: Modificar GATC
– Paso 2: Modificar links que apunten a los demás subdominios
Mantener información entre dominios –
Paso 1
<script type=”text/javascript”>
var gaJsHost = ((“https: == document.location.protocol) ?
https://ssl. http://www.),
document.write (unescape(“%3Cscript src=´” + gaJsHost + “google-
analytics.com/ga.js´type=´text/javascript´%3e%3c/script%3E”));
</script>
<script type= “text/javascript”>
var pageTracker = _gat._getTracker (“UA-xxxxx-x”);
pageTracker._setDomainName (“none”);
pageTracker._setAllowLinker(true);
pageTracker._initData();
pageTracker._trackPageview();
</script>

52. Mantener información entre dominios –
Paso 2
Por ejemplo:
<a href= “http://www.destinia.nl”
onclick=”pageTracker._link(´http://www.destinia.nl/´);
return false;”>Nederland</a>
http://www.webanalyticsdemystified.com/

53.
http://www.web-analytics.es/blog/
http://www.kaushik.net/avinash/

54. Eli Garcia
Mondragon Unibertsitatea
egarcia@mondragon.edu
http://www.linkedin.com/in/elixabetegarcia
http://mukom.mondragon.edu/socialmedia