Présentation de l'évolution des pratiques culturelles et informationnelles des jeunes Digital Natives et les conséquences que cela a sur l'offre de services des bibliothèques Présentation faite par Cécile Touitou, Tosca Consultants, à l'occasion de la journée ABF PACA « Les pratiques numériques des adolescents : un défi pour les bibliothèques » BMVR de l’Alcazar le jeudi 19 février 2009

1. Journée d’étude ABF PACA BMVR de l’Alcazar, Marseille jeudi 19 février 2009 Les pratiques culturelles des générations Internet : éléments de synthèse

5. Tosca Consultants la 1 ère génération à avoir grandi et à être quotidiennement entourée par les TIC… pensent et digèrent l’information d’une manière fondamentalement différente de leurs prédécesseurs.. La structure même du cerveau des jeunes a physiquement changé … Ils fonctionnent mieux en réseau … Les DG aiment fonctionner en multitâche … Leur préférence va aux illustrations plutôt qu’au texte "Dès que je suis à l’école, je dois ralentir " râle un lycéen ABF PACA Extrait de “On the Horizon (NCB University Press, Vol. 9 No. 5, Octobre 2001)” / Marc Prensky , traduit par Jeanine Barbé

6. Tosca Consultants Ceux qui ne sont pas nés dans l’ère numérique mais ont été fascinés par la nouvelle technologie au point de l’adopter, ceux-là je les appelle les Immigrants du numérique… ils conservent , à un degré variable, leur accent , c'est-à-dire, leur pied dans le passé Les “vieux” d’aujourd’hui ont d’une certaine façon été socialisés différemment de leurs enfants, et sont à présent en plein processus d’apprentissage d’une nouvelle langue. … Ils passent un coup de fil pour dire « As-tu reçu mon mail »? … Ils impriment un document composé sur écran afin de le relire… ABF PACA Extrait de “On the Horizon (NCB University Press, Vol. 9 No. 5, Octobre 2001) / Marc Prensky , traduit par Jeanine Barbé

7. 2. Les raisons du changement L’équipement des ménages : quand les enfants font la différence Tosca Consultants C’est chez les familles avec de jeunes enfants, dans un ménage qui compte 3 personnes et + que l’on trouve le plus d’ordinateurs et d’accès domestique à Internet Source : La diffusion des technologies de l'information et de la communication dans la société française / Crédoc, 2008 ABF PACA

12. 2. Les raisons du changement La fin des « héritiers » Tosca Consultants ABF PACA « Dans un contexte de mixité sociale, la sociabilité horizontale de l’entourage générationnel caractérisée par des réseaux de liens faibles parviendrait, en raison d’une plus forte pression à la conformité du groupe des pairs, à contrecarrer la transmission verticale des parents favorisés au profit des cultures de la rue » Dominique Pasquier, Cultures lycéennes : La tyrannie de la majorité

14. Tosca Consultants Graphiques extraits de : Approche générationnelle des pratiques culturelles et médiatiques. Olivier Donnat, Florence Lévy, Ministère de la Culture et de la Communication, 2007 Chaque nouvelle génération voit un recul de la lecture de livres chez les moins de 40 ans Chaque nouvelle génération voit une progression de l’écoute de musique enregistrée

16. 3. Observation des pratiques culturelles Résultats de notre enquête sur les 11-18 ans. Le type de lecture selon l’âge et le sexe ABF PACA Tosca Consultants

17. 3. Observation des pratiques culturelles Tosca Consultants Les jeunes et la culture de l'écran. Enquête nationale auprès des 6-17 ans / Josiane Jouët et Dominique Pasquier , 1999 ABF PACA Avec l’âge, les activités solitaires laissent le pas aux activités de groupe

19. 3. Observation des pratiques culturelles Des loisirs non exclusifs vécus sur un mode multitâche Tosca Consultants ABF PACA “ Media Multi-tasking” / Kaiser Family Foundation . Enquête auprès de 2000 jeunes de 17-18 ans (12th Grade) Le multitâche démultiplie le temps. 6 H21 quotidiennes consacré au multimédia, mais le temps passé en mode multitâche est passé de 16 à 26% La chambre à coucher est devenue un « M ulti-Media Center” Le contrôle parental s’exerce de moins en moins

24. Les évolutions des pratiques et des attentes du public Tosca Consultants Etude menée par OCLC sur un total de 3 348 personnes de plus de 14 ans dont 396 étudiants de 1 er cycle (mai/juin 2005) La bibliothèque est jugée fiable, pertinente Les moteurs de recherche sont jugés rapides et pratiques ABF PACA

26. Les évolutions des pratiques et des attentes du public Urfist, Bordeaux Tosca Consultants Etude menée par OCLC sur un total de 3 348 personnes de plus de 14 ans dont 396 étudiants de 1 er cycle (mai/juin 2005) Les bibliothèques, leurs sites, les bibliothécaires arrivent en bas du classement des ressources où l’on va chercher de l’info

28. 4. Quel impact pour les bibliothèques? La bibliothèque idéale ? Une librairie type Virgin ou Fnac Tosca Consultants Etude réalisée par A. JAMET; JB ROGASIK ; et T. ROUSSEAU pour la Mission ville de Lyon et la BM de Lyon dans le cadre du Mastère Spécialisé Marketing et Management des Services ABF PACA

30. 5. Quelques tentatives de conquête du public Faire des concessions : le cas de l’accueil des ados Urfist, Bordeaux Tosca Consultants « Ce qui peut caractériser la bibliothèque, si on veut bien le lui en donner des moyens, c'est d'être une plate-forme de services divers : juxtaposition des contenus et des supports, animation et action culturelle, consultation sur place... et tout simplement lieu où l'on peut rester, seul ou en groupe, pour peu qu'il y ait chauffeuses, tables et chaises» Dominique Lahary, 2004 Médiathèque José Cabanis, Toulouse : Espace Intermezzo Espace Ado, Bibliothèque de Los Angeles

31. 5. Quelques tentatives de conquête du public Tosca Consultants Le site Web de la bibliothèque de Los Angeles : prendre en compte leurs pratiques culturelles éloignées de la « culture classique » ABF PACA

32. 5. Quelques tentatives de conquête du public Changer d’image, être disponible, surfer sur l’actualité ! Tosca Consultants ABF PACA

33. 5. Quelques tentatives de conquête du public Changer d’image, être disponible, surfer sur l’actualité ! Tosca Consultants ABF PACA

34. 5. Quelques tentatives de conquête du public ! Tosca Consultants ABF PACA

35. 5. Quelques tentatives de conquête du public ! Tosca Consultants ABF PACA

37. ABF PACA Tosca Consultants Bibliographie sommaire: Boubée, Nicole « L’image dans l’activité de recherche d’information des élèves du secondaire : ce qu’ils en font et ce qu’ils en disent » In : SPIRALE n° 40, octobre 2007 – (Images pour apprendre ») Centre for Information Behaviour and the Evaluation of Research (CIBER) at University College London (UCL) , Information Behaviour of the Researcher of the Future : a Ciber Briefing Paper . 11 janvier 2008, 35 pages. Donnat, Olivier , DEPS , Approche générationnelle des pratiques culturelles et médiatiques . 12 p. ( Pratiques et publics, n° 2007-3) Jouët, Josiane, Pasquier,Dominique , Les jeunes et la culture de l'écran. Enquête nationale auprès des 6-17 ans . ( Réseaux, Année 1999, Volume 17, Numéro 92, p. 25 - 102 ) OCLC , College Students’Perceptions of Libraries and Information Resources : A Companion Piece to Perceptions of Libraries and Information Resources . OCLC , 2005 Octobre, Sylvie , Ministère de la culture ; Département des Etudes de la Prospective et des Statistiques (DEPS) , Les loisirs culturels des 6-14 ans . Paris, DEP-Ministère de la culture-La Documentation française, 2004, 432 pages . Pasquier, D , Cultures lycéennes. La tyrannie de la majorité . Autrement, 180 p. , 2005 . ( Collection « Mutations », n 235) Poissenot, C. La fin des « héritiers » : lecture et compétence documentaire des étudiants d'aujourd'hui