1. Communauté de pratique
Gestion organisationnelle de projet
Panel sur la gestion de la capacité
10 avril 2013

2. SOMMAIRE
Bloc 1 - 5 minutes
Mot de bienvenue et présentation
Bloc 2 - 30 minutes
Panel sur la gestion de la capacité
• Nicolas Delaby, Standard Life
• Guillaume Turmel, Ubisoft
• Martin Daoust, CHUM
Bloc 3 - 25 minutes
Discussion / Questions
*Fin de l’activité formelle à 8h30*

3. MOT DE BIENVENUE
• Qu’est-ce que la gestion de la capacité et
pourquoi est-ce un enjeu?

4. Gestion de la capacité
(offre et demande)
Ressources
allouées
Offre
(Ressources
disponibles)
Demande
(Ressources
nécessaires)
Capacité
Inutilisée
Demandes
non
satisfaites
Minimiser (Source: Project Management
Institute,The Standard for Portfolio
Management, Troisième édition, 2012)

5. PANEL
Durée : 30 minutes
• Nicolas Delaby, Standard Life
• Guillaume Turmel, Ubisoft
• Martin Daoust, CHUM

6. NICOLAS DELABY, Standard Life
Présentation - L’entreprise et le portefeuille de projets
Entreprise
Depuis 180 ans, société d’épargne à long terme et de placement dont le
siège social se situe à Édimbourg en Écosse. Comptant quelque 2 000
employés, elle fournit des solutions à plus de 1,4 million de Canadiens,
dont les participants à des régimes de retraite et d’assurance collectifs.
ePMO
• Propriétaire du Portefeuille de $ 51 M - projets IT et non IT.
• 11 programmes/portefeuilles - +/- 170 projets
• 30 gestionnaires de Projets, équipe d’analyse de 12 ressources
• Outil – Primavera P6

7. NICOLAS DELABY, Standard Life
Gestion de la
capacité
1-Offre & Demande
1.1-Planification
1.1.1-Projet
Trad/Agile
1.1.2-Projets internes
1.1.3-Opérations
1.2-Ressources
communes
1.3-Réservation de
ressources
1.4-Feuille de temps
2-Analyse
2.1-Rapports Projet
2.2-Rapports
Fonctionnel
2.3-Rapports
Portefeuille
2.4-Rapports de
Performance
3-Intégration
3.1-Gestion
changement
3.2-Arrimage
Gestion de la capacité - Processus/outils en place

8. Ressources
Les ressources sont nommées Les ressources peuvent être
génériques
WBS
Le WBS est détaillé, par lots de
travail, livrable et activités
Le WBS est à haut niveau.
Ex. par phase ou le reste du projet
Précision des estimés
Les estimés sont à 20% de
précision
Les estimés sont à :
- 50% de précision lorsque la phase
courante est Faisabilité
- 100% de précision lorsque la phase
courante est Ideation
Planification détaillée Planification haut-niveau
NICOLAS DELABY, Standard Life
Gestion de la capacité - Processus/outils en place

9. NICOLAS DELABY, Standard Life
Gestion de la capacité - Constats
• Enjeux:
• Qualité de l’information dans P6
• Consolidation de l’information
• Roles du PM vs RM
• Points forts
• Implication des secteurs d’affaires
• Mesurer permet de gérer
• Recommandation
• Travailler le processus avant l’outil
• Gestion de Changement

10. GUILLAUME TURMEL, Ubisoft
Présentation - L’entreprise et le portefeuille de projets
• Fondé en 1986, à Montreuil (France)
• 3e développeur indépendant de jeux vidéo
• 7450+ employés, 46 filiales, 19 pays
• Dernières années : ±90 jeux/année
• Chiffre d’affaires 2011-2012 : 1 061 000 €
• Principaux enjeux
 Concurrence très féroce, marché particulier
 Contexte délocalisé et multiculturel

11. GUILLAUME TURMEL, Ubisoft
Production [Studio Mtl] Siège [GNS]
• Directeur de studio local
• Employés ±2400; 4 bureaux
• ±85% prod. vs 15% adm.
• 4-5 projets majeurs (AAA) + collab.
• Organisation par projet
Enjeux
• Headcount limite par production
• Headcount limite par studio
• Limite budgétaire
• Profil d’emploi très variés
• Directeur régional / monde
• Employés ±300; 3 régions
• 6 équipes (domaines)
• 125++ projets (10k à 1M+)
• Organisation matricielle*
• Maintaining before developping
Enjeux
• Fournisseur de services
• Priorités changeantes
• Contexte multi-sites
• Contraintes budgétaires → dept.
• Contraintes temps → prod.
• Contraintes qualité : prioritaires
Présentation - L’entreprise et le portefeuille de projets

12. GUILLAUME TURMEL, Ubisoft
Gestion de la capacité - Processus/outils en place
Production [Studio Mtl] Siège [GNS]
• RPM
• Outil développé à l’interne (mtl)
• Allocation globale ressources
• Priorité selon projets
• Requête de service
• Long terme/travail constant
• ToD (Talent on Demand)
• Outil développé siège
• Partage ressource inter-studio
• Sous-traitance interne
• Co-Prod., Studio Trx, Contractuels
• Gestionnaires de projets
• 2012 : 3 – 2013: 13
• Approche régionale → mondiale
• Mitigation des imprévus
• Meilleure qualité de services
• Estimation qté travail (en cours)
• Prévisions budgétaires annuelles
• Inclus ROM (Rough Order of
Magnitude) des projets
• Révisions trimestrielles

13. GUILLAUME TURMEL, Ubisoft
Gestion de la capacité - Constats
• Enjeux : Technologies de pointes = Accepter le flou
• Points forts
 Flexibilité et réactivité (culture)
 Compétences des gens
• Recommandations
 Planification budgétaire doit être en lien avec la planification projets
 L’estimation comme partie intégrante du processus : “Calculer
approximativement une distance, une durée, une quantité; mesurer.”
 Avancer au niveau macro et micro en parallèle
 Documenter → Mieux estimer → Meilleure gestion de la capacité

14. MARTIN DAOUST, CHUM
Présentation - L’entreprise et le portefeuille de projets
La Transition technologique du CHUM
• CHUM: fusion de 3 hôpitaux universitaire montréalais en 1997
• Nouveau CHUM: après bien des hésitations, construction d’un nouveau
site, ouverture échelonnée entre 2013 et 2019
• Transition technologique (TT): Vision élaborée avec le CUSM pour
transformer la gestion de l’information dans un hôpital
• Quelques chiffres:
o Budget TT CHUM: 80M$
o Projets de systèmes d’information (12): 2004 à 2016
o Projets d’infrastructure (5): 2013 à 2019
o 10 000 personnes dans le CHUM, dont 125 en informatique
o Particularité: visibilité publique

15. MARTIN DAOUST, CHUM
Gestion de la capacité - Processus/outils en place
• Ressources humaines:
o Les deux principes suivants doivent être respectés:
1. Ne pas mettre la vie des patients en danger
2. Maintenir les systèmes en place
o Partage des ressources du CHUM et du CUSM
• Ressources financières:
o Stratégie CHUM-CUSM de sélection du meilleur actif disponible
o Autorisation des projets par le Bureau du Directeur exécutif et
contrôle par un gestionnaire de projets externe

16. MARTIN DAOUST, CHUM
Gestion de la capacité - Constats
• Complexité nécessaire des processus de contrôle des projets publics
• Intégration de plusieurs communautés de projet avec des cultures
organisationnelles différentes
• Horizons parfois contradictoires de différents niveaux de gouvernement
• Sentiment de méfiance du public
• Retard (important) du Québec et du Canada en informatisation de la
santé

17. PROCHAINES ACTIVITÉS
Mercredi 8 mai - 7h30 à 9h
ESG UQAM (315, rue Sainte-Catherine Est), R-2120
Mercredi 12 juin - 7h30 à 9h
ESG UQAM (315, rue Sainte-Catherine Est), R-2120