Interview d'Ana Athayde, PDG de Spotter, société spécialisée en services et solutions de veille stratégique, d'intelligence économique, de veille image et d'e-reputation. Ana Athayde revient sur la création de la société Spotter il y en 1998, sur ses évolutions et sur celle de la veille stratégique et de l'e-reputation. Elle présente également Mediaspotter 2.0, la dernière version de la plateforme de veille stratégique et de veille image, développée par Spotter et mise à disposition de ses clients.

1. Spécialisé dans la veille et l'analyse du
discours media et des conversations sur
Internet, Spotter propose depuis 10 ans
des outils sur mesure, à forte valeur
ajoutée.
« Une forte technologie plus une équipe
humaine qui valide les résultats le
caractérise, » déclare Céline Molina,
Directrice Business Development. «
Notre plate-forme de veille, en outre
intègre tout média, Internet, presse,
audiovisuel, bases de données. »
Spotter dispose en effet d'une impor-
tante capacité de veille et d'analyse
grâce à sa plate-forme collaborative de
veille Mediaspotter, le logiciel de carto-
graphie intelligente Smart Mapping et
l'atelier d'analyse quantitative et quali-
tative Mediaworkshop. Ces outils sont
complétés par le logiciel de tracking et
de récolte Spotrack et le logiciel d'ana-
lyse linguistique Spotopinion.
(••• questions à •••)
PDG de Spotter, Ana Athayde est également sa fondatrice. Elle met depuis onze
ans tout son savoir-faire au service d’une entreprise en pleine croissance.
Ana Athayde, PDG de Spotter
Les deux grands univers de la Veille
Spotter emploie 25 personnes. « Nous VM : - Vous avez une particularité, la société que vous avez
maîtrisons plus de 10 langues euro-
créée, Spotter, n’est pas basée à Paris ?
péennes en interne et disposons de la
capacité à traiter des langues telles que Ana Athayde : - Internet et les nouvelles technologies nous
le chinois, le russe, le japonais, le coré- permettent de développer des activités autrement. Nous
en ou l'arabe… Notre équipe internatio- sommes basés à Montpellier et cela ne nous empêche en
nale, multiculturelle et expérimentée
dispose d'une forte expertise dans la rien de développer nos activités. Nous nous déplaçons sur
mise en place et la gestion de projets Paris, Londres, Bruxelles, Genève, … Une partie de ma vie se
d'envergure nationale et internationale partage entre les trains, l’avion et nos bureaux avec vue sur la
auprès de grands comptes et d'institu-
Méditerranée.
tions majeures. »
Spotter a réalisé 1300000 euros de CA VM : - Vos clients sont dans tous les secteurs d’activités, ou
en 2008 et réinvestit 30% de son CA en vous avez eu historiquement des secteurs de prédilections ?
R&D tous les ans. Des institutions comme
A. A. : - Nous ne sommes pas spécialisés dans un secteur parti-
La Commission Européenne, le Ministère
des Affaires Etrangères, la Région culier. Il est vrai que pendant nos deux premières années nous
Languedoc Roussillon, des entreprises avons évolué dans le sport, avec le Comité International
comme EDF, GDF ou Goodyear, des
Olympique mais très rapidement, nous nous sommes orientés
agences comme Fleisman & Hillard,
Duke, Ketchum sont des clients Spotter. vers les champs politiques et économiques pour des institu-
Spotter est également introduit dans tions et de grandes entreprises. Aujourd’hui, nous avons une
l’industrie du sport, avec la FEI, fédéra- expérience dans le secteur de l’énergie, de l’automobile, du
tion équestre internationale, et l’IAAF, la
fédération internationale d’athlétisme. luxe également. Nous sommes donc assez diversifiés : c’est
une garantie stratégique.
• Veille magazine • Juillet - Août 2009 • 21

2. VM : - En terme d’actualité, quels sont en
ce moment les services ou les produits
que vous mettez plus particulièrement en
avant ?
A.A. : - Sur i-Expo nous présentons
MEDIASPOTTER 2.0. C’est l’évolution de
VM : - Nous pouvons dire que l’année 2008 a été particulière-
ment florissante, vous annoncez je crois une progression spec-
notre plateforme de veille dans laquelle taculaire de plus de 35%.
nous avons développé toute une partie A.A. : Cette progression s’était déjà vue dans l’année 2007. Le CA
plus interactive … et qui est directement a fortement augmenté de 2006 à 2007 et de nouveau pour 2008.
dirigée vers les veilleurs professionnels Nous avons fait plus de 1 250 000 ? de CA en 2008. L’année précé-
dente nous avions fait 920 000 ?. Donc c’est une croissance soute-
qui veulent être capables de façon indé-
nue, voulue également, car cela fait partie de notre stratégie de
pendante de déployer leur propre projet
développement.
de veille, de mettre en place leur plan de
VM : - Que vous demandent vos clients ?
veille, de créer leurs sources et de pro-
A.A. : - Ils nous demandent des technologies qui fonctionnent, qui
grammer leur tableau de bord dyna-
soient opérationnelles, qui répondent à des besoins concrets, une
mique.
équipe capable de les accompagner, de comprendre leur besoin
VM : - Donc vous proposez une offre qui et de proposer des outils adaptés à la problématique de l’entre-
allie à la fois des produits technologique- prise.
ment clé en main qui peuvent être utilisés VM : - Vous les avez vus évoluer ces dernières années ?
par des veilleurs professionnels et tout un A.A. : - Je dirais surtout que l’on constate désormais une maturité
accompagnement dans la mise en place et des acteurs qui sont dans l’entreprise. On passe de projets qui
dans l’analyse de ces résultats étaient menés par des personnes pas spécialement formées pour
le métier, à des collaborateurs qui savent exactement de quoi ils
A.A. :- Tout à fait ! Nous avons des outils,
parlent à la fois sur le plan technologique et sur le plan méthodolo-
donc des solutions logicielles, basées sur gique. Le niveau monte.
la plateforme MEDIASPOTTER, avec un
niveau de services pour lequel nous pla-
VM : - Est-ce que des PME viennent vous voir ?
çons le curseur au niveau requis pour A.A. : - Nous menons une expérience très intéressante avec la
chaque projet. Ce curseur est là pour Région Languedoc Roussillon, depuis presque deux ans mainte-
aider les clients à garantir une qualité de nant. C’est un projet de veille stratégique déployé par la Région
résultats, et donc garantir que le back au service des PME locales. L’expérience est plutôt positive
puisque nous en sommes à l’étape où les outils vont être mis véri-
office fonctionne correctement et que tous
tablement dans les PME, où ils seront les outils finaux. Nous adapte-
les outils sont performants. Nous nous
rons chacune des plateformes en fonction du besoin de chacune
adaptons à la demande et nous plaçons le des entreprises. Nous avons la capacité à faire communiquer deux
curseur en fonction de l’évolution des univers: la PME et l’Institution. La PME ne peut pas financer l’inté-
besoins de nos clients et surtout de l’uni- gralité des outils et l’Institution se doit de faire en sorte qu’ils répon-
vers dans lesquels ils évoluent. Cette dent au plus grand nombre. Nous les accompagnons beaucoup
dans ce dialogue, notamment en externalisant les réunions de
année, nous avons structuré notre offre
concertation (en terrain neutre) et nous sommes satisfaits du résul-
commerciale en deux business units : la
tat.
Business Unit Market and Competitive
Intelligence qui est dirigée par Frédéric VM : - Ana Athayde, Merci.
Martinet, la Business Unit Brand and Propos recueillis par Jacqueline Sala
Corporate Intelligence qui est dirigée par
Nicolas Saintagne. L’objectif avec ces
deux business units, c’est de dire que l’on
a dans la veille en général deux grands
univers : l’univers de la veille stratégique,
de l’intelligence économique, l’univers de
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