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    Balaroti aumenta satisfação do cliente com
    coletores Honeywell
    A Balaroti Materiais de Construção é uma das
    maiores redes de lojas nesse segmento do país.
    Para oferecer um diferencial aos seus clientes,
    a rede optou por automatizar seu sistema de
    vendas com o Dolphin 6500®. O tempo de
    atendimento no varejo foi reduzido em 50% e a
    iniciativa ainda aumentou o volume de vendas que
    dependem do auxílio técnico de um consultor.
A Situação / Cenário                                    Sobre o Balaroti
Apesar de seguir a tendência de autosserviço,                                                        Fundado há 35 anos,
os administradores da rede Balaroti perceberam                                                       o Balaroti Comércio
que a venda assistida por um consultor ainda é                                                       de Materiais de
necessária nesse segmento do comércio. Antes                                                         Construção é uma
de implantar a automação, todos os itens da                                                          das sete maiores
cesta de compras do cliente eram anotados e,                                                         empresas do Brasil
para finalizar, o consultor de vendas acessava                                                       no setor. No Paraná,
um terminal desktop na loja para consultar os                                                        são 11 lojas em
preços e a disponibilidade no estoque para,                                                          Curitiba, outras
somente então, fechar o pedido. O processo,                                                          três na região
às vezes muito demorado, causava transtornos            metropolitana (Araucária, Pinhais e São José dos Pinhais) e
aos clientes.                                           mais duas em Ponta Grossa. Em Santa Catarina, há uma loja
                                                        em Balneário Camboriú e outra em Joinville. Possui 1.200
Solução                                                 funcionários diretos e 600 indiretos. Na região de Curitiba e
Para concluir o projeto de automação, a                 área metropolitana, detém 60% de participação no mercado.
Balaroti optou pelo uso do Dolphin 6500®. O
                                                        A empresa é reconhecida nacionalmente pela sua contundente
equipamento móvel permite que o consultor
                                                        política de valorização dos colaboradores, o que lhe rendeu por
visualize a disponibilidade de estoque, calcule
                                                        quatro vezes classificação no ranking da revista Exame - Você S/A
a quantidade de material necessária e feche
                                                        como uma das 150 melhores empresas do país para se trabalhar.
o pedido no próprio coletor de dados. Além
                                                        Em seu segmento, o Balaroti é o número 1 da publicação. E há
disso, concluída a pré-venda no coletor, o
                                                        10 anos é vencedor do Top of Mind na sua categoria.
pedido é transmitido ao centro de distribuição
da rede para dar andamento no processo de
supply chain e expedição. O Balaroti Materiais                Visão Geral
de Construção utiliza, atualmente, cerca de
500 coletores de dados Dolphin 6500, que                       •	 Negócio: Materiais de Construção
se comunicam com os servidores da central                      •	 Aplicação: Varejo
de processamento por meio de uma rede
                                                               •	 Solução: Coletor de Dados Dolphin 6500
padrão Wi-Fi instalada nas lojas. O sistema de
automação foi criado internamente e roda sobre                 •	 Revenda: TI Automação (PR)
o sistema operacional Linux

Benefício:                                                  Depoimento
Com o coletor de dados Dolphin 6500 da                        “Com um Dolphin 6500, o gerente dá suporte ao
Honeywell a informação tornou-se imediata.                    vendedor na negociação e autoriza operações de
O tempo de atendimento nas lojas da rede                      qualquer lugar, sem precisar estar na sua mesa.
Balaroti foi reduzido pela metade, os clientes                Além disso, ele tem maior controle sobre o que está
encontraram mais praticidade em suas                          ocorrendo com sua equipe”, afirma Darte Giorgetti,
compras e as tomadas de decisão tornaram-se                   diretor de TI do Balaroti Materiais de Construção.
mais ágeis.




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                                                  Dolphin6500-EC Rev A 05/11
                                                  © 2011 Honeywell International Inc.

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  • 1. estudo de caso Balaroti aumenta satisfação do cliente com coletores Honeywell A Balaroti Materiais de Construção é uma das maiores redes de lojas nesse segmento do país. Para oferecer um diferencial aos seus clientes, a rede optou por automatizar seu sistema de vendas com o Dolphin 6500®. O tempo de atendimento no varejo foi reduzido em 50% e a iniciativa ainda aumentou o volume de vendas que dependem do auxílio técnico de um consultor.
  • 2. A Situação / Cenário Sobre o Balaroti Apesar de seguir a tendência de autosserviço, Fundado há 35 anos, os administradores da rede Balaroti perceberam o Balaroti Comércio que a venda assistida por um consultor ainda é de Materiais de necessária nesse segmento do comércio. Antes Construção é uma de implantar a automação, todos os itens da das sete maiores cesta de compras do cliente eram anotados e, empresas do Brasil para finalizar, o consultor de vendas acessava no setor. No Paraná, um terminal desktop na loja para consultar os são 11 lojas em preços e a disponibilidade no estoque para, Curitiba, outras somente então, fechar o pedido. O processo, três na região às vezes muito demorado, causava transtornos metropolitana (Araucária, Pinhais e São José dos Pinhais) e aos clientes. mais duas em Ponta Grossa. Em Santa Catarina, há uma loja em Balneário Camboriú e outra em Joinville. Possui 1.200 Solução funcionários diretos e 600 indiretos. Na região de Curitiba e Para concluir o projeto de automação, a área metropolitana, detém 60% de participação no mercado. Balaroti optou pelo uso do Dolphin 6500®. O A empresa é reconhecida nacionalmente pela sua contundente equipamento móvel permite que o consultor política de valorização dos colaboradores, o que lhe rendeu por visualize a disponibilidade de estoque, calcule quatro vezes classificação no ranking da revista Exame - Você S/A a quantidade de material necessária e feche como uma das 150 melhores empresas do país para se trabalhar. o pedido no próprio coletor de dados. Além Em seu segmento, o Balaroti é o número 1 da publicação. E há disso, concluída a pré-venda no coletor, o 10 anos é vencedor do Top of Mind na sua categoria. pedido é transmitido ao centro de distribuição da rede para dar andamento no processo de supply chain e expedição. O Balaroti Materiais Visão Geral de Construção utiliza, atualmente, cerca de 500 coletores de dados Dolphin 6500, que • Negócio: Materiais de Construção se comunicam com os servidores da central • Aplicação: Varejo de processamento por meio de uma rede • Solução: Coletor de Dados Dolphin 6500 padrão Wi-Fi instalada nas lojas. O sistema de automação foi criado internamente e roda sobre • Revenda: TI Automação (PR) o sistema operacional Linux Benefício: Depoimento Com o coletor de dados Dolphin 6500 da “Com um Dolphin 6500, o gerente dá suporte ao Honeywell a informação tornou-se imediata. vendedor na negociação e autoriza operações de O tempo de atendimento nas lojas da rede qualquer lugar, sem precisar estar na sua mesa. Balaroti foi reduzido pela metade, os clientes Além disso, ele tem maior controle sobre o que está encontraram mais praticidade em suas ocorrendo com sua equipe”, afirma Darte Giorgetti, compras e as tomadas de decisão tornaram-se diretor de TI do Balaroti Materiais de Construção. mais ágeis. Para mais informações acesse: www.honeywellaidc.com.br Honeywell Scanning & Mobility Rua Funchal, 375 - 14 andar - Vila Olímpia CEP 04551-060 - São Paulo - SP 55 11 3584-8222 www.honeywell.com.br Dolphin6500-EC Rev A 05/11 © 2011 Honeywell International Inc.