Petit déjeuner du numérique – 8 février 2013

1. Le E-Learning
Ou la formation par le web 2.0
Frédéric KUNTZMANN

2. Qui sommes nous ?
Depuis sa création en 2000, le Cabinet Orchestra Consultants (spécialiste de la formation et du conseils),
s’est développé en rajoutant à ses compétences la conception de modules pédagogiques dédiés
jusqu'à la conception E-learning.
Pour consolider et asseoir son nouvel axe de développement, il était nécessaire et cohérent qu'en
octobre 2010, le Cabinet donne naissance à son propre studio de création : DASEIN Consultants !
Cette structure innovante est spécialisée dans les nouvelles technologies de la formation.
Une équipe pluridisciplinaire spécifique à chaque projet :
-Techno pédagogue,
- Psychologues du Travail,
- Ingénieurs pédagogiques,
- Chefs de projets,
- Webmasters,
- Infographistes, s’investit sur les challenges de nos clients, avec la volonté
-Développeurs… d’un travail efficace et de grande qualité.

3. Notre programme
1. Les tendances du marché de la formation à distance
2. Ce qu'est le E-Learning ?
3. Les évolutions du E-Learning : Blended-Learning, Social-Learning, M-Learning, R-Learning, live, …
4. Les avantages et les limites du E-Learning : OPCA, Couts, délai, Mise en œuvre
5. La gestion des modules et le pilotage de l’apprentissage : La LMS / CLMS
6. Les étapes clés de la construction d’un module de E-Learning
7. Quelques expériences concrètes : Bouygues Construction, PUL Concept,
Réseau Ferré de France et PSA

4. 1. Les tendances du marché
de la formation à distance
8,5 % des consultations web en France par smartphones en 2011
La vente des tablettes dépasse la vente d’ordinateur
SPARX est un Serious Game qui s’adresse aux adolescents présentant des symptômes de la dépression.
Il a été développé par une équipe de spécialistes dans le traitement de la dépression chez les adolescents de l’Université de Auckand.
Dans ce Serious Game, les adolescents sont immergés dans un environnement fantastique en 3D qui permet une découverte et un
enseignement de solutions et d’astuces pour gérer les symptômes de la dépression.
Les jeunes apprennent des techniques de thérapie cognitive du comportement pour faire face à des symptômes de dépression comme pa r
exemple : comment traiter ses pensées négatives, comment résoudre ses problèmes, comment mieux planifier ses activités, comme nt apprendre
à se relaxer, etc.
L’étude publiée au British Medical Journal le 20 avril 2012 a permis de mesurer l’efficacité du Serious Game SPARX. Elle évalue l’intervention du
jeu au niveau cognito-comportemental auprès de 187 adolescents âgés de 12 à 19 ans ayant des syndromes dépressifs reconnus.
Cette étude compare deux groupes :
Un premier groupe de 94 adolescents utilisant le Serious Game SPARX,
Un second groupe de 93 adolescents utilisant les traitements habituels.
L’étude clinique affirme qu’une réduction des syndromes dépressifs a bien
été mesurée suite à l’utilisation du Serious game SPARX.
Il représente une alternative potentielle aux soins habituels pour les
adolescents présentant des symptômes dépressifs. Il pourrait alors être
utilisé pour traiter une partie de la demande non satisfaite pour le traitement.
Vidéo

5. 1. Les tendances du marché
de la formation à distance
Etude du Féfaur 2010 « L'Offre Professionnelle E-Learning en France » :
– le marché français du E-Learning reste de petite taille, mais son taux de progression lui
ouvre de grandes perspectives
– D'abord celui d'un marché français qui reste de petite taille :
 Taux de progression 15% entre 2008 et 2009
 25% de croissance entre 2009 et 2010.
 115 millions d'euros en 2009
 144 millions en 2010 Chiffre d’affaires 2010 par segments de marché
 +30 % attendu
 83 % en présentiel en 2011

6. 1. Les tendances du marché
de la formation à distance
Bilan 2011 de la formation : positif pour le E-Learning
-La formation = un facteur essentiel de croissance et de réactivité des entreprises,
- Conjoncture défavorable = moins de capacité à investir ,
- Le E-Learning  une solution
- Le E-Learning jugé pertinent du point de vue de la pédagogie
Prévisions pour 2012 : Grandes entreprises
TPE / PME / Public

7. 2. Ce qu’est le E-Learning
D’après WIKIPEDIA :
La formation en ligne, l'apprentissage en ligne (au Canada), ou encore l'e-learning,
étymologiquement l'apprentissage par des moyens électroniques, peut être caractérisé selon
plusieurs points de vue : économique, de l'organisation, pédagogique, technologique.
Il est entre autres un des outils des Technologies de l'information et de la communication (TIC) et
des Technologies de l'information et de la communication pour l'éducation (TICE).
La définition de l'apprentissage en ligne (e-learning) donnée par l'Union européenne est :
« l’e-learning est l’utilisation des nouvelles technologies multimédias de l’Internet pour améliorer la
qualité de l’apprentissage en facilitant d’une part l’accès à des ressources et à des services, d’autre
part les échanges et la collaboration à distance ».
C'est une méthode de formation/d'éducation qui permet théoriquement de s'affranchir de la présence
physique d'un enseignant à proximité. En revanche, le rôle du tuteur distant apparaît avec des activités
de facilitateur et de médiateur.

8. 2. Ce qu’est le E-Learning
La formation sous forme E-Learning cumule de nombreux atouts :
- Individualisation et personnalisation de la formation,
- Augmentation du nombre d’apprenants,
- Diminution des coûts et des temps de déplacement,
- Souplesse de réalisation, de temps et de lieu
- Validation de l’acquisition des compétences
Un module de formation E-Learning
est une véritable solution d’apprentissage.

9. 3. Les évolutions du E-Learning
Blended-Learning (mode d’apprentissage mixte) :
Le mode d'apprentissage mixte désigne l'utilisation conjointe du E-Learning
et du mode classique d'apprentissage (présentiel). En général, l'apprenant va
ainsi alterner entre des sessions à distance en ligne et des sessions en face-à-
face avec le ou les formateurs.
Le Rapid-Learning (R-Learning) :
Pour gagner en efficacité pour vos informations importantes, un module de
R-Learning (court, rythmé, impactant), améliore la transmission des
informations (nouvelles directives, informations générales, conseils, …).
Le Serious-Games :
Permet de proposer une simulation réaliste, motivante en mettant
l’apprenant en situation « d’action ». Cette méthode est un outil pédagogique
utilisant le canal ludique pour apprendre. A partir d’un scénario représentatif
du quotidien de l’entreprise, il permet au collaborateur d’acquérir les savoirs
nécessaires.

10. 3. Les évolutions du E-Learning
(méthodes)
Le Micro-Learning :
Désigne de très courtes séquences d’apprentissage E-Learning (de 30
secondes à 5 minutes) utilisant texte, images et sons. Autrement dit, le
micro-learning est particulièrement bien adapté à un apprentissage pas à pas
et régulier (voire quotidien) pour un apprenant peu disponible.
Le Social-Learning :
Issu du Web 2.0, il se caractérise comme l’application d’outils de partage, de
connaissance sur une plateforme entre apprenants dans une optique
collaborative. C’est un mode de formation collaboratif peu coûteux, rapide et
efficient pour bénéficier des connaissances présentes à l’intérieur d’une
entreprise et d’en favoriser la transmission.
Le Mobile-Learning (M-Learning) :
Formation E-Learning adaptée aux usages mobiles des apprenants, qui
permet de délivrer des formations à distance sur d’autres supports que les
postes informatiques. Ainsi, l’apprenant peut poursuivre sa formation où qu’il
soit grâce à un appareil mobile que ce soit un Smartphone, un lecteur
multimédia, une tablette mobile ou encore une console portative.

11. 3. Les évolutions du E-Learning
(outils)
Le Blog / Wiki / Forum / … :
Pouvoir réagir sur une information, afin de permettre une implication plus
importante, avec une grande réactivité. Il est nécessaire que les blog
disposent d’un modérateur (une personne pouvant supprimer certains
propos jugés inappropriés).
Le « Live » ou les classes virtuelles :
Formation en visio-conférence (Synchrone ou asynchrone), avec un outil
performant et permettant la gestion des apprenants à distance… Ce
dispositif peut également servir à diffuser des informations flash, comme des
actualités ou l’explication de nouvelles procédures.
Le QR Code :
Pictogramme en 2D permettant de décoder un contenu rapidement
destiné à être lu par un téléphone mobile, un Smartphone, ou encore une
webcam, il a l’avantage de pouvoir stocker de l’information. Dans un
module de formation, il peut être utilisé afin de déclencher des actions ou
d’offrir des plus à l’apprenant pour aller plus loin.

12. 3. Les évolutions du E-Learning
(le sur mesure)
& Personnalisé à vos enjeux
Personnalisé à chaque apprenant …
Le Personal-Learning
Nous pouvons vous proposer une formation sur mesure en piochant dans les
différentes techniques existantes.
Ce Personal-Learning est donc personnalisé en fonction de vos enjeux et de
vos attentes. De plus, le parcours de chaque apprenant est unique.
Les plus de cette méthode :
- Une scénarisation des contenus : Pour une expérience interactive,
garantissant le maintien de l’attention, l’implication et la validation de la
bonne compréhension des apports.
- Un module et évaluation formatif : Des apports construits autour des
enjeux de la cible permettent d’avoir un transfert de connaissances et de
compétences intensifié et adapté avec une validation de la bonne
appropriation des savoirs et savoir-faire.
- Un gain de temps et d’argent : Des économies de réservation de salles, de
transport et d’hébergement sont possibles. Les points essentiels sont
abordés en fonction du parcours et des résultats aux quiz, l’apprenant
dispose de contenus sur mesure (uniquement ce qui le concerne ou ce dont
il a besoin).

13. 4. Les avantages et les limites du
E-Learning
Des modules sur mesures interactifs et dynamiques
Dynamiques :
Avec vos experts, en faisant le lien avec vos différents services, nous
concevons l’ingénierie de formation, les animations, les exercices, l’animation
de mascottes, l’intégration de sons, vidéos, de documents à télécharger, ….
Pour obtenir un module complet et programmer sur la plateforme.
Les éventuelles vidéos à intégrer seront réalisées avec vous, et converties, puis
montées par notre équipe.
Interactifs :
Tests, exercices (relier, cocher, déplacer, remplir, …), évaluations, … les modules
sont d’une grande interactivité avec l’apprenant. Mascotte
animée
Virtuels ou réels:
Choisissez un environnement totalement virtuel (avec mascottes et voix de
synthèse) , ou semi virtuel (avec la voix off d’un professionnel), ou encore par
un ensemble de vidéos avec nos comédiens, et notre équipe technique.

14. 4. Les avantages et les limites du
E-Learning
Des limites ?
 Le nombre d’apprenants Vs le coût de conception ?
 Une connexion internet et une disponibilité de matériel informatique ?
 Passer de l’acquisition de connaissances au développement de compétences ?
 Les formations sur le « savoir-être »
 La multiplication des acteurs non « techno-pédagogue » …

15. 5. La gestion des modules et le
pilotage de l’apprentissage
La LMS (Learning Management System)
La LCMS (Learning Content Management System)
Accès direct à
la langue
Une entrée unique pour tous.
A partir de votre site internet, un onglet ou une page
spécifique, donne accès à la plateforme LMS.
Tous les apprenants entrent leur identifiant, avec leur
mot de passe, communiqués auparavant pour accéder
à leurs contenus personnalisés (selon les critères
définis par la formation).

16. 5. La gestion des modules et le
pilotage de l’apprentissage
Dédiée et sécurisée :
Permettant d’accueillir tous les contenus et les parcours dans un espace dédié et sécurisé, votre plateforme sera
entretenue et mise à jour par nos soins.
Avec une adresse mail dédiée, nous mettons à jour la base de données de vos apprenants (nouveaux conseillers,
départs, …).
Permettant un Tracking :
Cette plateforme permet également d’avoir le Tracking de toutes les connexions : temps passés, résultats, …
Nous vous remettons un bilan détaillé mensuellement, afin de suivre, contrôler, piloter et surtout pouvoir
déterminer avec précision, le plan d’actions à mettre en place.
Nous répondrons également ponctuellement à toutes vos demandes de résultats intermédiaires (sur une région,
une BU, une catégorie professionnelle, …).
Entrée
avec test
Permettant de personnaliser les parcours : ou
conditions
Séquence 5 Séquence 6
Enfin, la plateforme va permettre de créer des parcours automatiques, Si score
SI …
en fonction des résultats, en fonction du métier de l’apprenant, > 85 %
de son agence, de sa zone géographique … Séquence 1 Séquence 4 Séquence 7
De plus, l’automatisation des parcours va également permettre de
générer automatiquement des mails (relance, attestation de réussite, Séquence 2 Séquence 3 Séquence 8
alerte pour collaborateurs, …).

17. 5. La gestion des modules et le
pilotage de l’apprentissage
La certification de vos formations :
Notre plateforme permet d’effectuer un Tracking complet et fiable de l’apprentissage.
Ainsi, cette formation est susceptible de rentrer dans le plan de formation de l’entreprise cliente, et de générer des
certificats de réussite.
Ces diplômes peuvent être envoyés directement à l’apprenant, au siège, ou au RH pour une remise officielle.
Cette certification individuelle reprendra des éléments comme le taux de réussite aux quiz, les temps de connexion, …
Certaines structures travaillent
également en collaboration
directe avec les OPCA.

18. 6. Les étapes clés de la construction
d’un module de E-Learning

19. 6. Les étapes clés de la construction
d’un module de E-Learning
La scénarisation pédagogique :
 Travail de conception et
de création, pour adapter les
contenus à une mise en ligne
 Médiatisation des contenus
 Forte interactivité
Evaluation des acquis
Un outil de scénarisation : le Storytelling

20. 6. Les étapes clés de la construction
d’un module de E-Learning
Outils auteur Prestataires
+ Financier + Qualité

21. 6. Les étapes clés de la construction
d’un module de E-Learning
Design / Charte graphique Voix
Logiciel de charte graphique Logiciels de voix de synthèse
Logiciel de dessin Voix de comédiens
Logiciel d'animation Logiciel de montage audio
Achat d'images
Vidéos
3D Logiciel de montage vidéo
Logiciels de 3D Logiciel de montage d'animation
Sous-traitance à experts Logiciel d‘effets
Logiciel d'animation
Animations
Synchronisation audio/vidéo Logiciels d'animations
Programmation Logiciels d'animation scorm
Logiciel de montage Programmation avec logiciels
Achat d'animation externe
Plateforme
Plateforme SCORM
Hébergement Logiciel de scorm
Traitement des données Sous-traitance à experts
Programmation SCORM
Story-Board
Logiciel Office
Logiciel de E-Learning

22. 7. Quelques expériences concrètes
Quelques conseils pour vos projets E-Learning :
Les certifications : - Agrément Formation
- Certification SCORM 1.2
- Certification SCORM 2004
- AICC
Conception de parcours de formation (présentiel et E-
learning) pour :
- Les nouveaux embauchés
- La trésorerie
- Les cautions et garanties
- Le management
- La planification, l’appropriation de marché
- L’éthique et la qualité de la relation client
- Les évolutions réglementaires
- Le développement commercial
- La fabrication d’un appareil d’orthodontie
Conception de supports pédagogiques innovants :
- Sérious Game ou Personal Learning
- Jeux de plateforme
Hébergement sécurisé et tracking des parcours et
contenus E-learning

23. Nos références détaillées
Conception de parcours de formation (présentiel et E-Learning) pour :
- Les nouveaux embauchés
- Les évolutions réglementaires (PTZ+, lutte anti-blanchiment, ...)
- Le management (Monitorat, …)
- Le développement commercial …
Conception de parcours de formation (présentiel et E-Learning) pour :
- Les nouveaux embauchés en contrôle de gestion
- Le pilotage économique du groupe
- …
Modules déployés également en anglais pour l’international
Conception de SERIOUS GAME et de parcours de formation (présentiel et E-
Learning) pour les contrôleurs financiers :
- La trésorerie du groupe
- La planification
- Les cautions et garanties
- Prévisions de trésorerie
- …
Conception du dispositif de formation 2012 sur le Pilotage des prestations externalisées
(présentiel et E-Learning) :
- Appropriation du marché d’externalisation
- Traduction financière du marché et flux associés
- Gestion domaniale et maîtrise des risques propriétaires
Conception de parcours de formation E-learning :
-Protocole de fabrication d’un PUL
-Simulation 3D de la fabrication d’un PUL
Modules déployés également en anglais, allemand, espagnol et italien pour
l’international

24. Frédéric Kuntzmann 06 58 79 20 26
frederic@orchestra-creativ.com