Enquête Feria 2012 de l'Observatoire du Commerce de la CCI de Nîmes

Observatoire du Commerce

Bilan de la FERIA 2012…

Juin 2012
Observatoire du commerce

Méthode
Deux enquêtes ont été réalisées par l’Observatoire du Commerce de
la CCI de Nîmes.

> Une enquête auprès de 300 consommateurs sur le centre-ville.

> Une enquête auprès des 300 commerçants, cafetiers et
restaurateurs du centre-ville.

> Une enquête flash auprès des hôteliers.

> Une consultation de la billetterie des Arènes de Nîmes.

Objectif : Dresser un bilan de la Féria.

Direction Information Economique 2012


UNE ENQUÊTE « CONSOMMATEURS »


Méthodologie d’enquête auprès des
consommateurs

> Territoire d’étude : le centre-ville.
> Enquête réalisée au cœur de la Féria entre le 25 et le 28
mai 2012 (jours de Féria).

> 300 consommateurs interrogés en face à face, tous les
âges et CSP sont représentés.
> Objectif : connaître le budget par personne, la
satisfaction sur l’événement Féria, etc.


D’où viennent les personnes qui
participent à la Féria ?

2% viennent
de l’étranger


D’où viennent les personnes qui
participent à la Féria ?

2% viennent de
l’étranger


Quel moyen de transport pour venir à
la Féria ?
A pieds
Navettes bus
Taxi
Train
20% Velo
Voiture/moto
45%

25%
112 997
personnes
8%
ont pris les
navettes
pendant la
1% 1% Féria 2012
soit + 4% par
rapport à 2011


Pourquoi viennent-ils à la Féria ?
> Une majorité de personnes vient à la Féria pour
l’ambiance et les festivités.

68 873
entrées
pendant la
Féria 2012
soit -14% par
rapport à 2011

Combien de temps participent-ils à la
Féria ?
> La participation moyenne à la Féria est de 2,5
jours (3 jours en 2011).


Combien dépensent-ils pendant la
Féria ?

En 2012
le budget journalier moyen des consommateurs a
été de

46 € par personne et par jour soit
10 € de moins par rapport à 2007
(hors entrées aux arènes et hébergement)


Le « Hit Parade » des commerces les
plus fréquentés pendant la Féria
Par les Par les
Total Gardois Non Gardois

Café/Casitas 62% 61% 63%

Restaurant 55% 46% 64%

Bodega 52% 51% 54%

Alimentaire 30% 28% 32%

Culture/loisirs 11% 8% 14%

Équipement de la
11% 9% 12%
personne
Équipement de la
2% 2% 1%
maison


Cependant …

Seulement 42% des consommateurs non

gardois ont découvert l'offre commerciale
du centre-ville.


Atouts et faiblesses de la Féria selon
les consommateurs (niveaux de
satisfactions)
Ambiance
100%
Offre commerciale 90% Animations
80%
70%
60%
Jours d'ouverture des 50%
40% Accueil
commerces
30%

20%
10%
0%
Horaires d'ouverture
Sécurité
des commerces

Stationnement Propreté

Circulation Prix

Total Gardois Non Gardois


Pendant la Féria, où résidez-vous ?

Pendant la Féria :
> 85% des personnes interrogées résident chez elles ou
chez des amis (73% sont originaires du Languedoc
Roussillon ou de PACA).

> 15% des personnes confirment résider dans un
hébergement marchand (Hôtels, gîtes, etc).



UNE ENQUÊTE « COMMERÇANTS »


Méthodologie d’enquête auprès des
commerçants, cafetiers, restaurateurs

> Territoire d’étude : l’Écusson et les boulevards.
> Enquête réalisée le mardi 29 mai au vendredi 1 juin 2012.
> 300 commerçants interrogés en face à face.
> 6 catégories de commerces enquêtées :
> Commerces de détail alimentaire,

> Commerces de détail en équipement de la personne,
> Commerces de détail en décoration, art de la table,
> Commerces de détail en culture/loisirs,
> Cafés,
> Restaurants.
> Objectifs : connaître l’impact de la Féria sur l’activité
commerciale.


Pour votre activité, la Féria 2012 a
été ?


Avez-vous senti des pics de
fréquentation pendant la Féria 2012 ?
> 36% des commerçants n’ont ressenti aucun pic de fréquentation.
> 17% des commerçants ont ressenti une fréquentation constante.
> 47% des commerçants ont ressenti des pics de fréquentation.


Cette année, la fréquentation de
votre établissement pendant la Féria
a été ?


D'une manière générale, vous considérez
que l’impact de la Féria sur votre chiffre
d’affaires, a tendance à ?


Etes-vous satisfait des animations
organisées autour de la Féria 2012 ?


Si vous êtes satisfait de la Féria 2012
pourquoi ?

Sur 70 citations :

Hausse de la fréquentation 56%
Animation de la ville 20%

Hausse du chiffre d’affaires 11%
Sécurité 6%
Venue de touristes 6%
Bonne communication 1%


Si vous n’êtes pas satisfait de la Féria
2012 pourquoi ?

Sur 170 citations :

Pas de diffusion de la Féria dans le centre-ville 45%

Manque d’animations 25%
Accessibilité du centre-ville difficile 18%
Incivilités 12%


Quelles opérations vous paraissent
souhaitables ?

Sur 106 citations :

Mise en place d’animations dans toutes les rues pour une
meilleure diffusion de la Féria dans l’écusson 94%

Opération parkings gratuits 5%
Faire de la communication autour de l’événement 1%



UNE ENQUÊTE « HÔTELLERIE »
Panel d’une douzaine d’hôtels nîmois et de l’agglomération nîmoise
Via le Club des Hôteliers nîmois de la CCI et l’UMIH


Un taux d’occupation légèrement
à la hausse

En 2012 le taux d’occupation moyen des hôtels

nîmois a été de 91,3% (90,5% en 2011)


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