Plusieurs études montrent qu'aujourd'hui le premier contact avec une entreprise passe 8 fois sur 10 par Internet. On comprends donc l'importance d'un site Internet efficace et percutant. Mais quelles sont les étapes pour créer ou le recréer ? Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de contacter un prestataire ? Quels outils choisir ? Comment faire le lien avec les réseaux sociaux et les newsletters ?

1. Créer un site internet efficace aujourd'hui 22 février 2012

2. Un site web c'est quoi ? HIER Un site web professionnel était un prospectus publicitaire numérique AUJOURD'HUI Un site web professionnel est un outil de prospection, d'audit, d'amélioration de son offre commerciale et de sa relation client

3. Les interactions Les utilisateurs attendent aujourd'hui des interactions avec un site / une entreprise / une marque : Dialoguer Critiquer (positif / négatif) Savoir / comprendre Partager

4. Un site web n'est pas : Décoratif Inerte

5. Les contenus Un site web professionnel EFFICACE est un site qui met en AVANT : Des contenus clairs Des contenus qui intéressent les utilisateurs Des contenus renouvelés Des contenus originaux

6. Le comportement des utilisateurs Aujourd'hui, l'utilisateur adopte de nouveaux comportements . Il est : Prescripteur Mobile Le site doit s'adapter à ces comportements

8. Gagner de nouveaux clients ?

9. Établir une relation client de qualité ?

10. Renforcer l'image de son entreprise ?

11. Fidéliser ses clients ?

12. Définir des outils SE FAIRE CONNAÎTRE = Référencement

13. Définir des outils GAGNER DE NOUVEAUX CLIENTS = Emailing

14. Définir des outils ETABLIR UNE RELATION CLIENT DE QUALITÉ / RENFORCER SON IMAGE = Réseaux sociaux

15. Définir des outils FIDÉLISER SES CLIENTS = Newsletter

16. Définir des actions RÉFÉRENCEMENT Penser à la structure du site AVANT sa création Rubriques claires contenant des mots-clés

17. Définir des actions RÉFÉRENCEMENT Optimiser le site pour le référencement naturel Titres de pages Titres de paragraphes Noms, descriptions, titres des images Contenus textes et mots-clés URL

18. Définir des actions RÉFÉRENCEMENT Prévoir d' actualiser le site FRÉQUEMMENT Ce que l'on peut publier : Articles Photos/Vidéos Analyses Tutoriaux ...

19. Définir des actions EMAILING Obtenir des bases de données d'emails À jour Légales Achat d'adresses Logiciel

20. Définir des actions EMAILING SEGMENTER les bases en listes précises : Par type d'entreprises (indépendants, PME...) Par zones géographiques Par métier Par fonction dans l'entreprise

22. Effectuer des tests pour valider les plus efficaces

23. Analyser les retours et mettre en place des actions commerciales

24. Définir des actions RÉSEAUX SOCIAUX CHOISIR les réseaux sociaux sur lesquels être présent actif !

25. Définir des actions RÉSEAUX SOCIAUX Réfléchir ET agir : Définir une ligne éditoriale Publier souvent

26. Définir des actions RÉSEAUX SOCIAUX Mettre en place des ponts entre : Le site Les réseaux sociaux Les clients

27. Définir des actions NEWSLETTER Il faut définir clairement : Thèmes : news, conseils, expertise, produits... Périodicité : hebdomadaire, mensuelle... Types de contenus : textes, photos, vidéos, documents, tutoriels...

28. Définir des actions NEWSLETTER Définir des listes de contacts : Clients, prospects, partenaires... Les mettre à jour régulièrement : Disposer d'un outil pratique et efficace

29. Définir des actions NEWSLETTER Rédiger des newsletters EFFICACES : Pas trop fréquentes Envoyées au bon moment Avec de nombreux liens sur le site En cohérence graphique avec le site

30. EN RÉSUMÉ Un site efficace est un site : Qui atteint ses objectifs Pour lesquels on a sélectionné des outils Avec lesquels on met en place des actions

31. MERCI Retrouvez le programme des ateliers numériques gratuits de l'ENP sur Bourgogne Ecobiz Agathe BONNIN OPEN21 - WEB ET CONTENUS NUMÉRIQUES Les Docks Numériques 1 promenade du Rhin 21000 Dijon [email_address] 03 73 27 00 39 www.open21.fr | www.openspace-blog.fr Grégory MAUBON CCI Côte-d’Or Chef de projet TIC -:- Animateur Bourgogne Ecobiz TIC Direction Marketing Relationnel Tél. : 03 80 65 91 32 / 06.21.44.71.35