François Perroy. Emilie Roy.

1. Gagner en efficacité commerciale en bâtissant une stratégie de communication Communiquer Rencontres e-tourisme 2011CDT 64 Jeudi 24 mars 2011 François Perroy Centre Bellocq 14, rue Perpère F - 64100 BAYONNE Tel : 33 (0) 5 59 29 40 03 Tel : 33 (0) 6 08 25 36 14 www.emotiotourisme.fr contact@emotiotourisme.fr

2. Ce matin, vous allez… Dompter le marketing et la communication ? Facile ! Découvrir les clés du marketing et de la communication Observer leur application : retour sur quelques bonnes pratiques Les investir à votre compte : je construis mon plan de communication Echanger vos bonnes pratiques

3. Vos objectifs Avant toute chose : se poser, réfléchir, formuler ses souhaits en vue d’être plus performant Règle n°1 : déterminer vos objectifs Taux d’occupation accru ? (travailler…plus longtemps) Rentabilité accrue ? (meilleure efficacité, prestations plus rémunératrices…) Reconnaissance internationale ? Sérénité personnelle… ? Autres ?

4. Les qualités de votre produit Pour quelles raisons vos clients choisissent-ils votre entreprise parmi…des milliers ?

5. Vos prospects et vos clients voulus Règle n°2 : connaître ses clients pour mieux cibler ses prospects Les questionner, les écouter, leur écrire Courriels divers Enquêtes Identifier les profils que vous préférez accueillir Les mêmes clients ? Changer de clients ? Règle n°3 : vos clients vous ressemblent Créez des services et des produits pour rénover votre clientèle « On ne voit bien qu’avec le cœur » Saint Exupéry

6. Votre positionnement Un positionnement : un espace, une promesse, une image S’affirmer et se situer par rapport au consommateur Une communication épurée

7. Quelques bonnes pratiques

8. Un exemple hôtelier

9. Une villa positionnée Luxe

10. Votre positionnement Quelle image avez-vous ? Mettez en accord vos clients et prospects avec votre produit Mettez en accord votre produit avec votre image Réduisez les écarts en formulant simplement votre promesse Quels sont vos 3 points forts (indiscutables et différenciants ?)

11. Votre plan marketing

12. Construisez votre stratégie

13. Votre plan d’actions dès…60 € (et plus si vous le souhaitez !)

14. Pensez au communiqué de presse

15. MERCI ET BON SUCCES ! Centre Bellocq 14, rue Perpère F - 64100 BAYONNE Tel : 33 (0) 5 59 29 40 03 Tel : 33 (0) 6 08 25 36 14 www.emotiotourisme.fr contact@emotiotourisme.fr campinge-tourisme étudeconseilproductioncontenus randonnéesplansmarketingplan de communicationéditingmedia-trainingoffices de tourismeproduction éditorialepositionnementformationaccompagnementwebinnovationexporthôtelrésidence de tourismegîtesWeb éditorialsports de plein airscénariooenotourismemuséesprospectiveécotourismestations touristiques OGD