Este documento discute las claves para la innovación y el cambio en las organizaciones modernas. Primero, se debe identificar nuevos paradigmas ya que los viejos están obsoletos. Luego, se debe potenciar el talento de las personas a través de la inteligencia colaborativa. Finalmente, las organizaciones deben descentralizarse y enfocarse en desarrollar el autoliderazgo de sus miembros para ser efectivas en este cambio de época.

1. INNOVACIÓN
Las ocho claves
de la nueva
organización
EL CAMBIO DE ÉPOCA QUE ESTAMOS VIVIENDO SOLO
SE PUEDE AFRONTAR DESDE EL TALENTO CON ACCIONES NUEVAS
Y RADICALMENTE CREATIVAS.
Por PERE MONRÀS Vicepresidente ejecutivo de la Fundación Cercle
per al Coneixement y socio fundador de hèlix3c
Por ITAMAR ROGOVSKY Líder mundial en Desarrollo Organizacional
y Gestión del Cambio
V
ivimos una época de cam- pués, hecha película por Roman Polans-
bio o un cambio de época? ki. En esta obra se muestra la ciudad de
Según cuál sea la respuesta Londres totalmente ahogada y preocu-
que se adopte, la actitud pada por la creciente cantidad de excre-
con la que se hace fren- mentos de caballos. Las carrozas eran
te a las cosas que pasan es totalmente cada vez más numerosas y los caballos,
opuesta. Por un lado, si se es de la opi- la única fuerza de tiro. Así pues, la cre-
nión de que la crisis pasará, la actitud ciente movilidad de una ciudad llena de
será de una espera inquieta. Por otro, si actividad estaba causando un grave pro-
se piensa que nada será como antes, a blema de saneamiento que no parecía
uno solo le queda poder prepararse para tener solución.
ese cambio con la mayor lucidez posible. Pero de golpe, en el marco del pro-
Así pues, en realidad se puede escoger greso y del conocimiento aparece la má-
ser actor o espectador de lo que viene. quina de vapor, con tal éxito que acaba
La elección es de cada uno. por sustituir a los caballos como fuerza
En caso de que se decida actuar, hay motriz. De todos modos, al principio no
que tener en cuenta que esa lucidez que fue todo tan fácil. Las compañías que
hoy se necesita va más allá de aplicar hacían esas carrozas se negaban en re-
conocimientos aprendidos. Hay que dondo a ver el valor del nuevo invento.
buscar ideas nuevas basadas en los da- De hecho, cuando Ford apareció con su
tos que se conocen y se pueden obtener. automóvil, pocos lo veían como algo du-
Solo así será posible aportar acciones radero y solo una minoría dio validez a
nuevas y radicalmente creativas. su ingenio.
La innovación nace del conocimien-
EMPEZAR DE NUEVO. Para empezar, to aplicado, pero al principio suele tener
hay que identi car nuevos paradigmas, poco reconocimiento, o al menos hasta
los viejos están obsoletos y han dejado que su aplicación en la vida cotidiana no
de existir. Existen muchos ejemplos muestre los bene cios.
que lo ilustran. Es el caso de la imagen
de Oliver Twist, novelada en 1838 por EL TALENTO. En la actualidad, la nueva
Charles Dickens y, un par de siglos des- fuerza motriz sigue siendo el conoci-
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2. LA MEJOR PLANIFICACIÓN LAS NUEVAS ORGANIZACIONES. ¿Las
ES LA QUE NOS PERMITA organizaciones de hoy permiten desa-
IMPROVISAR BAJO CUALQUIER rrollar todo ese talento? ¿La manera que
CIRCUNSTANCIA. se tiene de organizarse realmente apor-
ta efectividad y e ciencia demostrables
a los resultados? Para que una organi-
LA ECONOMÍA DEL zación sea efectiva tiene que hacer lo
CONOCIMIENTO ES LA CORRIENTE que sabe hacer. Mientras que para ser
DE PENSAMIENTO QUE BUSCA e ciente, solo utiliza los recursos apro-
AÑADIR VALOR COMPETITIVO. piados, ninguno más. Todo esto solo lo
van a conseguir las organizaciones ta-
lentosas, las únicas que hacen posible
despertar el talento y desarrollar sus
propiedades.
Los cambios que debe afrontar cual-
quier organización que quiera ser e -
ciente y efectiva y, por lo tanto, sobre-
vivir al cambio de época que estamos
viviendo son los siguientes:
1. El peso de la estructura. Si-
gue predominando la versión del creci-
miento como gran virtud empresarial,
pero únicamente desde el punto de
vista cuantitativo. En general, se basa
en la tecnología, la innovación, la inter-
nacionalización, la nanciación y en la
gestión, o lo que es lo mismo, el mana-
gement del siglo XX. Al crear los dife-
rentes departamentos se ha acabado por
miento aplicado. Pero a diferencia de compartimentar la empresa, especiali-
antes, ya no está reservado solo a unas zándola por funciones, jerarquizándola
élites, sino que es universal y se ha de- en las decisiones, y la fundamenta en el
mocratizado. Internet lo ha puesto al control.
alcance de todos. Se trata de un cono- Más recientemente se han incor-
cimiento intrínseco de cada persona, porado las TIC para agilizarlas, des-
ya sea este explícito o tácito, y que no burocratizarlas, abrirlas conectando y
tiene otra contribución que aquella que desarrollando nuevas líneas, aunque
el sujeto quiere o la circunstancia hace sin deshacer esa concepción cuantita-
a orar. De hecho, en realidad se trata tiva. Solo últimamente, se a na más
del talento de las personas en todas sus cualitativamente con la introducción de
versiones. los stakeholders, de la responsabilidad
Por este motivo, es tan importan- social corporativa y, especialmente, in-
te potenciar el talento o, lo que es lo troduciendo la accountability y el em-
mismo, la potenciación máxima para powerment.
hacerlo mejor que los otros y poder Pero la introducción de una variable
hacer lo que estos no han podido. Pero tan compleja como el factor humano,
esto no quiere decir que haya que po- que hoy ya es la primera materia de la
tenciar las habilidades o competencias producción y los servicios, hace que el
que se tengan, sino las actitudes y ap- crecimiento tenga que tener simultá-
titudes integradas en una acción de neamente dos direcciones: una centrali-
transformación del entorno. El talento zación máxima fundamentalmente tec-
debe desarrollarse sobre una base re- nológica, por un lado, y por el otro, una
lacional, a través de la inteligencia co- descentralización máxima en unidades
laborativa o asociativa que surge de la estratégicas de negocio que gestionen su
sensibilidad situacional. Captar lo que propio riesgo.
sucede en cada momento, aquello que
aporta valor pero que los otros no pue- -
den ver. De ahí que lo importante no Este concepto va ligado
sea tener la cabeza llena, sino la mente principalmente a la aceleración y glo-
lúcida. balización de los mercados que reducen
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3. INNOVACIÓN
AL PRINCIPIO LA INNOVACIÓN
TIENE POCO RECONOCIMIENTO,
HASTA QUE SU APLICACIÓN
MUESTRA LOS BENEFICIOS.
el tiempo disponible entre la captación bio, se ha convertido en una descentiva- límites es ampliar la mente, abrirla y
de señales de lo que pasa, pensar las ción puesto que lleva solo a hacer lo que prestar atención a lo que ocurre alrede-
consecuencias y decidir y ejecutar las se dice y no lo que realmente se puede. dor. Ser competentes no es hacer bien
decisiones oportunas. En la actualidad, Pone freno a muchas dinámicas que po- lo que a uno le toca, sino agregar valor
se puede a rmar que la mejor plani ca- drían tener otros ritmos. ¿Por qué mar- al todo. No tiene sentido ser una buena
ción que hay es conseguir estar prepara- car un crecimiento de objetivos del 5% parte de un mal todo.
dos para todo lo que pueda venir, esto si se puede hacer más? El único objetivo
es, tener la preparación necesaria que lógico debería ser hacer tanto como ra- -
nos permita improvisar bajo cualquier zonablemente se pueda. Si el factor humano es
circunstancia. la primera materia, la programación de-
- bería responder al funcionamiento cog-
3. El papel de los presupuestos. De dirigir a liderar y de li- nitivo del factor humano y no a un su-
No podemos perder oportunidades de derar a potenciar el autoliderazgo. Es puesto válido informáticamente (siste-
negocio alegando que no se dispone de necesario un profundo cambio en el ma binario) o maquinal (taylorismo de
presupuesto para llevar a cabo las dife- tratamiento de la variable del factor cualquier tipo). La programación más
rentes propuestas. El no tener capaci- humano de las organizaciones, dema- efectiva para las personas es el desarro-
dad de respuesta ante lo que se presenta siado ancladas aún en la etapa adoles- llo del principio de la alta con abilidad y
hace perder la ocasión de obtener bene- cente de vigilar los comportamientos el de la máxima calidad relacional entre
cios. La importancia del presupuesto, humanos. Estas deberían fomentar todos. De hecho, la ética del comporta-
pues, no está en el control previo de qué la madurez, facilitando instrumentos miento humano es un factor de produc-
hacer, sino en la capacidad de evaluar adecuados (modelo de incentivos), ción en sí misma.
el ritmo de lo que hacemos, situando la para que cada uno desarrolle su plena
práctica presupuestaria como una con- responsabilidad individual. Si todo el -
secuencia y no como una premisa. mundo se liderara a sí mismo, segu- Aprender a decidir, no
ramente no harían falta líderes. solo por los datos que tenemos, sino, y
cada vez más, por los que no tenemos.
Esta es una gran aportación en los años 6. Sin límites. Los límites depar- Los “no” datos también son datos.
ochenta para hacer funcionar aspectos tamentales no deberían ser fronteras.
motivacionales en determinados niveles Construir puentes que los relacionen EL FACTOR HUMANO. Para que estos
de las organizaciones. Ahora, en cam- añade valor a la organización. No tener cambios sean una realidad, es necesario
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4. EL TALENTO DEBE
DESARROLLARSE SOBRE UNA
BASE RELACIONAL, A TRAVÉS DE
LA INTELIGENCIA ASOCIATIVA.
ampliar, trabajar y conocer la discipli- HAY QUE BUSCAR IDEAS sujetos y no para los objetos. No tratar
na del desarrollo organizacional (DO), NUEVAS QUE APORTEN como objeto lo que es sujeto.
una herramienta compleja al servicio ACCIONES NUEVAS Y En de nitiva, ver las cosas de dife-
de la complejidad. En este caso, lo com- RADICALMENTE CREATIVAS. rente manera, mirar nuestro entorno con
plejo no es la economía, sino el factor otros ojos, es lo que pretende la econo-
humano, una variable que no se puede mía del conocimiento. Esta corriente de
gestionar, solo se puede gobernar pro- pensamiento busca añadir valor compe-
moviendo el autoliderazgo y, eviden- verbales son una cárcel para el pensa- titivo o, lo que es lo mismo, algo que no
temente, acaba por afectar a la forma de miento creativo necesario. Al nal acaba pueda ser copiado por nadie sea de don-
organizarse. conformándose con patrones preesta- de sea, por el mero hecho de que no está
El desarrollo organizacional precisa blecidos, que impiden explorar y, más fundamentado en el objeto, que siempre
aceptar como primera lección que hay aún, aplicar con atrevimiento, no tanto se puede copiar, sino en el sujeto, que
que aprender de lo que ha pasado y no las modas que están por llegar, sino las siempre es imprevisible y que gracias a
negar su origen. La segunda lección, en novedades en el campo del organizarse. su singularidad no se puede copiar.
cambio, es que hay que desaprender La economía del conocimiento de-
lo que ya no sirve, hacer espacio en la LA ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO. ende que un mundo conectado y com-
mente para lo nuevo, y dejar los lastres Perder el miedo a experimentar y apren- partido, que sabe que el “nosotros es
que impiden que nos abramos. Por úl- der de lo que se hace introduciendo for- siempre más inteligente que el yo”, ha
timo, hay que identi car nuevos mode- mas todavía no conocidas en los mode- dejado completamente obsoletas mu-
los sustitutivos de lo que han sido las los académicos más brillantes. Esta es la chas de las prácticas que se han llevado
organizaciones hasta ahora, aceptando clave. Los comportamientos humanos a cabo hasta el día de hoy. De hecho,
metamodelos desde los que repensar anclados únicamente en la mente (que según esta corriente de pensamiento,
los nuevos. Pero repensar el porqué de funcionaría más bien como una tri- no se trata tanto de si se hacen o no em-
lo que se hace y el cómo se hace puede turadora de ideas) no son su cientes. presas, sino de que lo más importante
llevar a caer en una trampa que hay que Hay que aprender otros atributos de es ver cuántos y cómo se inician estos
superar: el lenguaje. la especie como el de organizarse, bajo proyectos compartidos. Pero no hay
Por este motivo, sería conveniente principios diferentes a los engranajes o que limitarse simplemente a valorar la
asimilar a Chomsky y sus estudios del la maquinaria perfecta. De este modo, forma o estructura que adopta, sino que
lenguaje y aplicarlos en profundidad se podrá dar dimensión humana a la or- realmente lo que cuenta en cualquier or-
a las organizaciones. Las expresiones ganización. Esto es, pensarlas para los ganización son las personas.
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