1. Los sistemas avanzados del edificio

2. El mundo de las telecomunicaciones avanza a pasos
agigantados. Los cambios tecnológicos y de modelos de
negocios son más acelerados que en otros sectores de la
economía e impactan directamente en los tipos de servicios (y
costos) al alcance de los clientes.
Los expertos dicen que, en este contexto, “lo más prudente es
hablar de ciencia ficción”, pero hay tendencias básicas que
marcan el camino: la banda ancha, la multiplicación de los
servicios inalámbricos, desarrollo de las redes de datos y de
control.
Las empresas tienen la posibilidad de desarrollar servicios “a
medida” de sus clientes.
Análisis del sector Telecos

3. los cambios tecnológicos llegan a transformar los valores y las
actitudes y, con ellos, la cultura y la propia sociedad.
Así, nos encontramos en un nuevo estadio de desarrollo
social, la Sociedad de la Información, en la que cada persona
y organización no sólo dispone de sus propios almacenes de
conocimiento, sino que también tiene una capacidad casi
ilimitada para acceder a la información generada por los
demás y el potencial para convertirse él mismo en generador
de información para otros.
Análisis del sector Telecos

4. ¿Quienes son los clientes de las telecomunicaciones?
Telecomunicaciones
Hogar Empresa
Análisis del sector Telecos

5. La convergencia de las comunicaciones, la informática y el
entretenimiento gracias a las redes de banda ancha es una
tendencia consolidada a nivel mundial.
Tradicionalmente ha habido una distinción clara y precisa
entre los servicios de voz, los servicios de datos y la TV o
servicios relacionados con la imagen.
Hasta tal punto esto era cierto que incluso existían operadores
y instaladores diferentes para cada tipo, que integraban toda
la cadena de valor de prestación del mismo y que lo hacían
con unas redes concebidas y diseñadas "ad hoc" para la
especificidad de cada servicio.
El Hogar

6. Una tendencia imparable aparece: el aumento del
equipamiento electrónico de los hogares: informático,
audiovisual, de comunicaciones, domótico, etc.
Hasta el momento dichos dispositivos han permanecido
aislados y realizando las labores específicas que tenían
asignadas.
Ahora se impone la necesidad de conectar estos dispositivos
electrónicos entre sí (Home Networking) y con el exterior
(Internet) para poder disfrutar de servicios cada vez más
avanzados.
El Hogar Digital es la materialización de esta idea de
convergencia de servicios: de entretenimiento, de
comunicaciones, de gestión digital del hogar, y de
infraestructuras y equipamiento
El Hogar

7. Si una empresa está conectada por una red, nadie estará lejos
de nadie. Las redes han hecho posible lo que quizá en otros
tiempos no habríamos imaginado: establecer la comunicación
entre personas de diferentes y nuevas maneras, sin importar
el momento y el lugar.
el cableado estructurado representa una parte importante de
su infraestructura. Si se tiene un proyecto bien definido de
cableado, las organizaciones obtienen beneficios
considerables, tales como mejor costo-beneficio, ahorro en
varias áreas, actualizaciones mínimas, costos accesibles por
mantenimiento y fácil administración de los servidores.
Además, el soporte de cualquier tipo de aplicación, incluyendo
tecnología de voz, datos y video, así como la simplificación de
la administración de la red misma.
La Empresa

8. • Operadores
Sector • Instituciones
• Grandes empresas
Profesional Usuarios
• PyMES
Telecomunicaciones • Hogar
• Operadores
• Concepción de instalaciones
Actividades • Gestion
• Instaladores
• Telefonía
• Informatica
Tecnologías • Internet
• aDSL
• …
• Tecnologías telecom
• Tecnologías de la información
Tendencias • Internet
• Televisión digital
• Seguridad
•…

9. La convergencía
Las diferentes tecnologías de comunicación
• Telefonía • Adsl
• Red informática • WiFi
Unidos con sistemas periféricos como por ejemplo
• Sistemas de alarmas
• Televisión
• Domotica
• Interfonía y megafonía
• VoIP, etc. …
Forman lo que llamamos
Los sistemas avanzados del edificio

10. Para realizar estas instalaciones quienes son los que
intervienen:
Podemos definir 4 perfiles profesionales distintos:
• El técnico comercial
• El experto técnico
• El técnico instalador
• El experto en mantenimiento
Análisis del sector Telecos

11. Comercial
Instalador Mant.
Experto técnico
Fase fase Fase fase fase
comercial estudio técnica instalación mantenimiento
• Búsqueda de • Análisis de las • Parametrizacion • Acopio • Análisis del problema
cliente necesidades • Documentos de material o modificación
• Aesoramiento • Planos formación • Instalación • Reparación
• Presentación • Documentación • Manual de según planos • Modificación
proyecto técnica usuario • Comprobación • Comprobación
• Seguimiento • Análisis Calidad • Puesta a punto • Formación usuario
• Asesoramiento del
comercial y cliente • Subcontratacion • Asesoramiento
• Justificación •Seguimiento proyecto • Apoyo tecnico
técnica del proyecto •Control • Control
Fases de un proyecto

12. El técnico comercial realiza la venta, el seguimiento de las
ventas de instalaciones y de servicios en telecomunicaciones y
redes.
Las ventas de soluciones complejas y especificas, multi sitios,
necesita una experiencia y una buena cultura técnica.
El comercial se apoya sobre el experto técnico que tiene un
papel complementario para preparar y concluir un mercado
Actividades principales de técnico comercial:
• Comercial
• Preparación y seguimiento de las ventas
• Venta
• Servicio post venta al nivel comercial
El técnico - Comercial

13. Competencias necesarias del técnico comercial:
Analizar el entorno
Analizar las características del cliente
Evaluar las necesidades del cliente
Crear una oferta según las necesidades del cliente
Redactar una oferta
Argumentar y convencer sobre el proyecto con la oferta
realizada
Gestionar la relación cliente
Organizar su actividad en un grupo de trabajo
Utilizar las herramientas informáticas
EEC
EIE
INE
ESI
STI
El técnico - Comercial

14. Conocimientos técnicos:
Telecomunicaciones / informática
Sistemas avanzados – Conocimiento funcional (alarma
intrusión, alarma incendio, sistema de recepción
satélite, sistema de distribución de señal de antenas o
cable, telecomunicaciones, …)
Gestión
Idiomas
El técnico - Comercial

15. El experto técnico realiza las puestas en marcha y el
mantenimiento de soluciones telecomunicaciones y redes
informáticas, aconseja los clientes sobre los aspectos
técnicos.
El experto técnico es el centro de conocimientos sobre los
sistemas y aplicaciones o funcionalidades (Call center,
Management de redes, buzón, …).
Además de las actividades de puestas en marcha,
programación y mantenimiento de instalaciones y
aplicaciones, lleva también estudios de proyectos, realiza
proyectos de integración de telecomunicaciones, auditorias de
redes. También aconseja el cliente, realiza la asistencia
técnica de los técnicos y la vigilancia tecnológica. Puede
intervenir en la concepción de soluciones, y responder a
licitaciones
El Experto técnico

16. Actividades principales del experto técnico:
Definición de un proyecto
Programación y puesta en marcha de equipos:
Mantenimiento de equipamientos
Modificaciones de la configuración sistema
Asesoramiento técnico
Vigilancia tecnológica
El Experto técnico

17. Competencias necesarias del Experto técnico:
Redactar documentos técnicos
Estimar costes en términos de materiales, mano de obra
y tiempo de intervención
Integración de sistemas avanzado
Configurar y parametrizar una instalación
Utilizar herramientas
Tratar una avería de una instalación
Intervenir a distancia
Organizar su actividad y el de su equipo o subcontratista
Aplicar las normas en vigor
Comunicar, dialogar con el cliente y con su equipo
Realizar vigilancia tecnológica
EEC
EIE
INE
ESI
STI
El Experto técnico

18. Conocimientos técnicos:
Cableado cobre y fibra óptica
Electrónica básica
Informática y redes
Sistemas avanzados
Electricidad
Telecomunicaciones
Estructura de edificios
Calidad de la obra
Seguridad en el trabajo
Comunicación con personas
Idiomas
El Experto técnico

19. El tecnico instalador realiza las infraestructuras y el cableado
de una instalacion de red de datos y de telefonía.
Efectúa las pruebas sobre la instalación
Realiza las interconexiones de los terminales y si hace falta de
los sistemas avanzados al sistema de telefonía y/o de red
informática.
Participa a las tareas de mantenimiento, a su nivel.
Actividades principales del técnico instalador:
• Preparación
• Realización
• Control y seguimiento del funcionamiento
El técnico Instalador

20. Competencias necesarias del técnico instalador:
Organizar su actividad
Leer un plano
Realizar el cableado
Controlar el cableado y tratar las disfunciones
Utilizar herramientas
Redactar un informe
Comunicar con el cliente y con su equipo de trabajo
EEC
EIE
INE
ESI
STI
El técnico Instalador

21. Conocimientos técnicos:
Medidas
Estructura del edificio
Tecnicas de cableado
Seguridad y Calidad
El técnico Instalador

22. El experto en mantenimiento dirige y realiza actividades de
mantenimiento de instalaciones de comunicación y red
informática animando un equipo de profesionales.
Actividades principales del experto en mantenimiento:
Gestion y administración del personal
Planificación y control de la actividad
Técnicas
Dialogo con el cliente
Entregar la instalación y formación del
cliente
El Experto en Mantenimiento

23. Competencias necesarias del experto en
mantenimiento :
Gestionar el personal
Gestionar la relación con el cliente
Evaluar los aspectos económicos de los contratos
Tratar los problemas técnicos
Utilizar las herramientas
EEC
EIE
INE
ESI
STI
El Experto en Mantenimiento

24. Conocimientos técnicos:
Materiales (centralitas, periféricos, componentes de
red, …)
Aplicaciones (call center, buzón, etc…)
Cableado
Management
El Experto en Mantenimiento

25. Insertar Video Telecom

26. SIVODAC
TELECOMUNICACIONES
El entorno de aprendizaje
de los
sistemas avanzados del edificio
La propuesta ALECOP

27. SIVODAC
Introducir video SIVODAC 2

28. SIVODAC
Competencia
comercial
• un eje integrador : el campus universitario
• una variedad de necesidades
• 3 edificios (Residencia, Servicios y el centro educativo
• 8 plantas diferentes
• una variedad de tecnologia : Telefonía, Datos, VoIP, WiFi
Competencia Competencia Competencia Competencia Competencia
comercial Estudio técnica instalación Mantenimiento

29. SIVODAC
Competencia Competencia
Diseño Técnica
Varias soluciones para resolver una
necesidad
Una complejidad adaptable
Competencia Competencia Competencia Competencia Competencia
comercial Estudio técnica instalación Mantenimiento

30. SIVODAC
Competencia
Instalación
• Adiestramiento en varias tecnologías
•Cable de cobre cat5
•Fibra optica
•…
• Diferentes montajes, diferentes normas
• una variedad de tecnologia : Telefonia, Datos, VoIP, WiFi
• Integrable en el proyecto en estudio
Competencia Competencia Competencia Competencia Competencia
comercial Estudio técnica instalación Mantenimiento

31. SIVODAC
Competencia
Mantenimiento
• 28 Disfunciones diferentes:
•Exceso de capacidad
•Cable defectuoso
•Enchufe estropeado
•…
•Telemantenimiento
•RDSI
•ADSL
Competencia Competencia Competencia Competencia Competencia
comercial Estudio técnica instalación Mantenimiento

32. SIVODAC
Los diferentes paneles del entorno
SIVODAC se apoyan sobre una estructura
única.
Permite trabajar por ambas caras.
El diseño modular permite a este bastidor
ampliarse en vertical u horizontal mediante un
acoplamiento sencillo y ser utilizado como
almacén de equipos y materiales cuando no se
esté usando.
9EQSIVMEZZ
Incluye los siguientes elementos adicionales:
Porta-herramientas
Peine porta cables
Bandeja de almacenamiento de caratulas
Opcion : ACCRUEDTEL - Kit de ruedas
Bastidor

33. SIVODAC
Es una estructura que se monta sobre el
Bastidor.
Dispone de dimensiones estándar, 19“ de
ancho y 15 U de altura.
Recibe 2 paneles de malla perforada de 7U,
destinado al montaje de instalaciones de
sistemas de voz, datos y cableados y un
modulo SVD-133 para interconectar el montaje
con la centralita.
9EQPANADZZ
El panel permite su apertura sobre el eje izquierdo o el derecho,
según convenga
Opción : KITELCASTR - Kit de cableado estructurado
KITELINICT - Kit de cableado telefonía ICT
Técnicas de cableado y montaje

34. SIVODAC
Es una estructura que se monta sobre el Bastidor.
Dispone de dimensiones estándar, 19“ de ancho y 15
U de altura.
Una serie de carátulas representando varios casos de
instalaciones de telefonía y de datos permite
personalizar el equipamiento, creando así varios
escenarios de estudio, todos enfocados hacia un
mismo eje integrador : El campus universitario
Recibe 3 paneles:
- SVD-130 : Panel de análisis
- SVD-131 : Panel de conexión 19” de la centralita
- SVD-134 : Panel de interconexión de equipamientos
Un sistema de generación de fallos permite crear hasta 28 disfunciones
en el cableado de las diferentes estancias en estudio
Paneles de análisis

35. SIVODAC
El panel viene sin centralita.
Permite realizar estudios de instalaciones de redes
utilizando elementos de redes tipo switch, hub, etc.
Pero su principal interés es de poder instalar
centralitas que ya disponen.
9EQSINCE6Z
Dispone de un kit de fijación y de conexión que permitirá instalar y
conectar fácilmente su centralita al equipamiento y así integrarla en un
entorno didactico motivador para los estudiantes. Los defectos que
puede crear el panel estarán disponibles.
Panel de análisis – Sin centralita

36. SIVODAC
El panel viene equipado de la centralita analógica
NETCOM 4/8.
Permite realizar estudios de instalación, programación
y mantenimiento de un sistema de telefonía analógica
9EQTELAN6C
Dispone de todos los elementos necesarios para la puesta en marcha :
teléfonos, cables de parcheo, dados de conexiones, manuales del
profesor y de practicas, …
Opciones:
KITATAOAZZ : Ampliación Operadora automática
KITATAPOZZ : Ampliación Portero automático
KITATATRZZ : Ampliación Tarificador
Panel de análisis – Analógica

37. SIVODAC
El panel viene equipado de la centralita Digital
NERIS2
Permite realizar estudios de instalación, programación
y mantenimiento de un sistema de telefonía digital
9EQTELDI6C
Dispone de todos los elementos necesarios para la puesta en marcha :
teléfonos, cables de parcheo, dados de interconexión, manuales del
profesor y de practicas, software, …
Opciones:
KITATDDEZZ : Ampliación DECT
KITATDOPZZ : Ampliación Tarjeta Opciones / Portero
Panel de análisis – Digital

38. SIVODAC
Es una estructura que se monta sobre
el Bastidor
Dispone de dimensiones estándar, 19“
de ancho y 15 U de altura.
Permite instalar los diferentes
componentes de red de datos (Switch,
hub, router…)
9EQTERED6C
El panel SVD-132 permite interconectar el panel de datos con cualquier
panel de análisis (equipado o no de centralita) permitiendo realizar el
cableado, instalación, parametrización y uso de una red de datos de
empresa.
Varias practicas permiten aprender varios escenarios: desde la conexión
peer to peer hasta la creación de un VPN.
Datos

39. SIVODAC
Varias opciones permiten de completar la oferta SIVODAC - Datos:
ACCREDIN6C : Ampliación redes inalámbricas WiFi
ACCTVOIPZC : Ampliación Voz sobre IP
ACCFIOPTZC : Ampliación Fibra óptica
Para poder interconectar mas de 2 puestos de análisis, existen 2
referencias :
ACCINT34ZZ : Kit de interconexión de 3 o 4 puestos SIVODAC
ACCINT56ZZ : Kit de interconexión de 5 o 6 puestos SIVODAC
Datos - Opciones

40. SIVODAC
Uniendo varios equipamientos, el entorno SIVODAC permite
desarrollar el trabajo en equipo y los estudios multi-tecnológicos
Trabajo en Aula

41. SIVODAC
El entorno SIVODAC es también una amplia oferta de instrumentos
profesionales específicos para el área de las telecomunicaciones:
ZZF0982 : Testeador de pares trenzados
ZZF1292 : Certificador de cableado
ZZF1293 : Opción del certificador para fibra óptica
ZZF1294 : Kit de medidas de fibras ópticas OMK-5
Y para la telefonía:
ZZA0763 : Equipo multipruebas INT-113 para telefonía analógica
ZZA0811 : Analizador de tramas digitales IBT-5
ZZA0913 : Analizador de tramas digitales IBT-100
Instrumentación

42. SIVODAC
El entorno SIVODAC es también una amplia documentación :
- Guias metologicas
- Guias tecnologicas
- Manuales de practicas de soporte
- Manuales de practicas de aplicación
El entorno SIVODAC es también un sitio de discusión situado en la
web de Alecop ( www.alecop.es) donde se comparten experiencias,
practicas, manuales, etc…
Documentación

43. SIVODAC
SIVODAC
TDT
VoIP
Alarmas
Domótica
El futuro