Gestão estratégica de      comunicação digitalCarolina Frazon Terrawww.meadiciona.com/carolterra14º Café União/Unitau - 2012
Carolina Frazon Terra é formada em Relações Públicaspela Universidade Estadual Paulista "Júlio deMesquita Filho" (UNESP/Ba...
A comunicação mudou...
Mudou e é irreversível...
Consumidor profissional
Usuário-Mídia
Gina indelicada: criada em 14/08/12 e chegou, em poucomais de uma semana, a mais de 1,1 milhão de seguidores.
Gina indelicada: como lidar com fakes, sátiras e                                         afins?
Spoleto: “faça do limão, uma limonada”Vídeo criado por humorista para   Vídeo resposta do Spoleto     tirar sarro do Spoleto
IdeaStormDepois de sofrer com um blogueiro que reclamava do serviço de pós-vendas daempresa, a Dell resolveu criar uma ini...
Página de perguntas e respostas (polêmicas)          do McDonald´s Canadá
Islândia reescreve constituição de formacolaborativa com ajuda de Twitter e Facebook
Mídias sociais são campo de atuação para o       profissional de comunicação
Prefeitura do RJ cria cargo de Coordenador de                Mídias Sociais
Mídias Sociais se destacam entre carreiras em       ascensão e salários bem pagos
Gestão da reputação é assunto sério!
Até um dos nossos maiores publicitários se             rendeu às RP!                     “Mas tenho certeza absoluta de qu...
Quem é o profissional de comunicação do                 futuro?• Novas tecnologias e redes sociais online• Comunicação sem...
Se até Deus está no Twitter, o que você está                esperando?
Obrigada!                          http://www.meadiciona.com/carolterra                                     Sociedade Bras...
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Palestra dada no 14º Café União, em Taubaté, na Unitau, sobre comunicação e mídias sociais.

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Comunicação em tempos de mídias sociais carolina terra unitau_set 2012

  1. 1. Gestão estratégica de comunicação digitalCarolina Frazon Terrawww.meadiciona.com/carolterra14º Café União/Unitau - 2012
  2. 2. Carolina Frazon Terra é formada em Relações Públicaspela Universidade Estadual Paulista "Júlio deMesquita Filho" (UNESP/Bauru), especialista emGestão Estratégica de Comunicação Organizacional eRelações Públicas, doutora e mestre em InterfacesSociais da Comunicação, ambas pela Escola deComunicações e Artes da USP.Iniciou sua carreira em Bauru, atuando em empresascomo FIAT e Associação Hospitalar de Bauru. Atuoucomo Relações Públicas da Vivo, foi coordenadora decomunicação corporativa do MercadoLivre e diretorade Mídias Sociais da Agência Ideal.Além disso, é consultora de mídias sociais e docentepara os cursos de Relações Públicas e Publicidade ePropaganda da Fundação Escola de Comércio ÁlvaresPenteado, da USP e das pós em Comunicação Digitalda ECA-USP, da FAAP e da Belas Artes em São Paulo.É autora dos livros Blogs Corporativos e MídiasSociais...e agora? (Difusão Editora e Editora SenacRio) e editora dos blogs RPalavreando(http://rpalavreando.com.br) e Relações(http://blogrelacoes.com.br).
  3. 3. A comunicação mudou...
  4. 4. Mudou e é irreversível...
  5. 5. Consumidor profissional
  6. 6. Usuário-Mídia
  7. 7. Gina indelicada: criada em 14/08/12 e chegou, em poucomais de uma semana, a mais de 1,1 milhão de seguidores.
  8. 8. Gina indelicada: como lidar com fakes, sátiras e afins?
  9. 9. Spoleto: “faça do limão, uma limonada”Vídeo criado por humorista para Vídeo resposta do Spoleto tirar sarro do Spoleto
  10. 10. IdeaStormDepois de sofrer com um blogueiro que reclamava do serviço de pós-vendas daempresa, a Dell resolveu criar uma iniciativa que conta com a participação dosusuários para modificar processos, produtos, serviços etc.
  11. 11. Página de perguntas e respostas (polêmicas) do McDonald´s Canadá
  12. 12. Islândia reescreve constituição de formacolaborativa com ajuda de Twitter e Facebook
  13. 13. Mídias sociais são campo de atuação para o profissional de comunicação
  14. 14. Prefeitura do RJ cria cargo de Coordenador de Mídias Sociais
  15. 15. Mídias Sociais se destacam entre carreiras em ascensão e salários bem pagos
  16. 16. Gestão da reputação é assunto sério!
  17. 17. Até um dos nossos maiores publicitários se rendeu às RP! “Mas tenho certeza absoluta de que é com relações públicas, e não com publicidade, que as empresas brasileiras vão construir suas marcas no mundo”.
  18. 18. Quem é o profissional de comunicação do futuro?• Novas tecnologias e redes sociais online• Comunicação sem intermediários• Gerenciamento de conteúdos produzidos pelo consumidor (megafones da era digital)• Harmonizar a comunicação on com a offline• Planejamento• Cultura organizacional• Engajar e envolver pessoas. Encantá-las. Inspirá-las.
  19. 19. Se até Deus está no Twitter, o que você está esperando?
  20. 20. Obrigada! http://www.meadiciona.com/carolterra Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação Associação Brasileira de Pesquisadores de ComunicaçãoGrupo de Pesquisa em Comunicação, Jornalismo e Mídias Digitais Organizacional e Relações Públicas

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