Intercambio de bienes, servicios, información y conocimientos, mediante la ubicación de un flujo o medio electrónico, diseñado para facilitar la entrega de los mismos (incluido el dinero), a través de los distintos procesos de negocios de las organizaciones

2. Concepto
“Intercambio de bienes, servicios, información y conocimientos,
mediante la ubicación de un flujo o medio electrónico, diseñado para
facilitar la entrega de los mismos (incluido el dinero), a través de los
distintos procesos de negocios de las organizaciones”
En la práctica , las empresas están comenzando a usar internet como
un nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas personales, correo
y teléfono por pedidos electrónicos.

3. Características
 Publicidad
 Búsqueda de información sobre productos, proveedores, etc.
 Negociación entre comprador y vendedor sobre precio, condiciones
de entrega, etc.
 Atención al cliente antes y después de la venta
 Cumplimiento de trámites administrativos relacionados con la actividad
comercial
 Colaboración entre empresas con negocios comunes ( a largo plazo o
solo de forma coyuntural)

4.  Desaparecen las fronteras físicas y horarios
 Su implantación requiere cambios en la cultura
organizacional
 Tiene efectos sobre los indicadores de desempeño de
Los procesos de negocio (tiempo, costo, servicio).
 Puede ser aplicado por micro, pequeñas, medianas y
grandes empresas.
En negocio electrónico

5. Ventajas
Para las empresas
 Reducción de costo real al
hacer estudio de mercado.
 Desaparecen los limites
geográficos y de tiempo.
 Disponibilidad las 24 horas del
día, 7 días a la semana, todo el
año.
 La publicidad, esta trata de que
las personas conozcan lo que
es la empresa y lo que venden.
 Elimina las pérdidas de
mercancías robadas.
 Encuentra un producto a
menor costo.
 Realiza mejor negociación con
el vendedor
 Comodidad en la adquisición
del bien o producto
 Abarata costos y precios
 Da poder al consumidor de
elegir en un mercado global
acorde a sus necesidades
 Inmediatez al realizar los
pedidos.
Para los clientes