2. Diapositiva 1 sernac
Diapositiva 2 índice
Diapositiva 3 ¿que es sernac?
Diapositiva 4 derechos de consumidor
Diapositiva 5 deberes del buen consumidor
Diapositiva 6 ciclo del buen consumidor
Diapositiva 7 conclusión
3. ¿Que es Sernac?
El sernac (servicio nacional del consumidor)es una
institución encargada de proteger, educar e informar a
las personas para que se cumplan las leyes al
consumidor )
4. Derechos del consumidor
El derecho a contar con información veraz y oportuna
sobre los bienes y servicios ofrecidos, su precio,
condiciones de contratación, etc., a la garantía de los
productos, a retractarse de una compra y a respetar lo
establecido en los contratos.
La no discriminación arbitraria por parte de empresas
proveedoras de bienes o servicios.
La regulación de la publicidad engañosa y la eliminación
de la llamada “letra chica” en los contratos.
Facilitar la formación de las asociaciones de
consumidores.
Y favorecer las acciones colectivas cuando se vulneran
los derechos de los consumidores.
5. Deberes del consumidor
1. Realizar sus compras y contrataciones sólo en el comercio establecido.
2. Leer detalladamente los contratos antes de firmarlos, de manera que pueda
comprender totalmente su contenido.
3. Tomar sus decisiones de compra libre e informada mente.
4. Exigir el cumplimiento de la publicidad. Lo que dice la publicidad es exigible como
parte del contrato. La publicidad debe ser veraz, comprobable y no inducir a engaño.
5. Rechazar los cobros por bienes o servicios que no haya aceptado.
6. Informarse sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado, su precio, condiciones
de contratación y otras características relevantes.
7. Solicitar la reparación o indemnización por los daños materiales y morales derivados de
actos de consumo, y de acuerdo a los medios que indica la Ley.
8. Adoptar las medidas que sean necesarias para evitar riesgos derivados del uso o
consumo de bienes o servicios.
9. No hacer denuncias imprudentes en contra de proveedores, vale decir, denuncias
carentes de fundamento.
10. Informarse y buscar los medios para acceder a la educación que le permita un
consumo responsable.
6. Ciclo de buen consumidor
Comprar
continuamente
en un lugar
siendo así
¨fieles ¨al
locatario
Comprar de
forma libre e
informada
mente
Rechazar cobros
indebidos
exigir el
cumplimiento
de l publicidad
No hacer
denuncias
imprudentes
7. Conclusión
Como conclusión puedo sacar que aunque el
consumidor tiene diversos derecho también tiene
deberes los cuales puede cumplir informada mente para
poder hacer valer sus derechos